クチコミ・評価

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、卒業旅行でのご旅行と伺いまして、
そのようなおめでたい日に当館をお選び頂きましたこと、
誠に光栄に存じます。
この度は、ご卒業おめでとうございます。
皆さまで、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができ、
特にお子様にお喜び頂けたご様子で、嬉しく思います。
また、アイスやドリンクのサービス、スタッフの接客等、
お褒め頂きまして、ありがとうございます。
次回も、お客様にとって思い出に残るご旅行となりますよう、
真心込めた接客サービスをさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

いつもThe358 SORAをご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
今回は、お誕生日で当館をご利用頂いたと伺いまして、大変光栄でございます。
お誕生日おめでとうございます。
当館は、「特別な日に、特別なあの人と」という、コンセプトとしておりまして、
サプライズ等のお手伝いも喜んでさせて頂いておりますので、
次回もぜひ、記念日等でご利用頂ければと思います。
また、スタッフからのサプライズクッキーや、ご朝食、レストランスタッフの
対応等に関しまして、多くのお褒めのお言葉を頂きまして、大変励みになります。
次回ご宿泊の際も、お客様を笑顔でお出迎えし、快適なご旅行となりますよう、
精一杯のサービスをさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

いつも、The358 SORAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観や、プロジェクターのサービス等をお喜び頂き、
光栄でございます。
次回も11階ラウンジや、大浴場からの景観もお楽しみ頂ければと思います。
また、お客様には、貸切風呂のご利用もおすすめでございます。
こちらも大浴場と同じフロアにあり、景観が良いとご好評頂いております。
ご検討頂ければ幸いです。
さらに、「また宿泊したい」とのお言葉、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
今回はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、ホテルの清潔感、客室の広さについて、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様がご宿泊頂きましたシーズンは学生の春休み期間でございますので、
卒業旅行などでのご来館が多くございました。
また、当館はファミリースイートや広い和洋室をご用意させて頂いておりますので、
多くのご家族連れのお客様にご利用頂いております。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食やご夕食のビュッフェ、客室の清潔感、広さ、フロントスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館のご夕食は5月末まで春の北海道ディナービュッフェと題しまして、蟹とステーキの食べ放題や、北海道に縁のある食材をご提供させて頂いております。今後もお客様にお喜びいただけるメニューの開発に努めて参ります。
一方で、客室のドライヤーについて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ドライヤーの素材上、そのようになることは確認できておりますので、新しいドライヤーを担当者と協議している最中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　責任者　境

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、お子様用のアメニティや貸出館内着、週末限定のお手伝いカード、客室からの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、大浴場につきましては、ご説明不足で残念な思いにさせてしまい、申し訳ございません。過去、大浴場を利用された乳幼児の方のオムツ関係でのトラブルがあり、お断りさせていただくようになっております。代わりに客室のお風呂か、1時間3000円の貸切風呂でしたらご一緒にご利用可能でございます。オムツが取れている幼児のお客様でしたらご利用可能ですので、ご理解いただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

返信日：2024/5/18

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりThe358SORAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は和洋約70種類の料理を小さな「升」に盛り込んで提供しており
特に名物の海鮮ひつまぶしはご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今回はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA　宿泊部　大坂

返信日：2024/5/17

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で、当館の様々なサービスをご堪能頂けたご様子で、
大変嬉しく思います。
当館の立地に関しましてですが、都会の喧騒から離れ、
ごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルとしております。
次回も、ご家族皆さまで、非日常の空間をお楽しみ頂ければと思います。
また、お客様には、「また行きたい」と有難いお言葉も頂戴致しまして、
誠に光栄に存じます。
次回ご要望頂いております、ファミリースイートのお部屋は、
全部で7種類ございます。
ご家族で楽しく遊べる仕様となっておりまして、当館の公式ホームページに
お写真を掲載しておりますので、是非ご覧頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/16

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、当初ご希望のお部屋とは異なりましたが、
和洋室のお部屋もお喜び頂けたご様子で、安堵しております。
畳のお部屋は他にも種類がございますので、次回ご宿泊の際も、
ご検討頂ければと思います。
お褒め頂いた一方で、大浴場ご利用の際は、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、大浴場からの景観を
お褒め頂きまして、大変恐縮でございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/16

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティや、ご朝食、フリードリンクサービス等をお喜び頂き、
光栄でございます。
当館のお食事に使用しているお野菜は、ホテルより徒歩圏内の青果市場から
直接取り入れており、多くの方よりご好評頂いております。
また、ご夕食時のステーキに関しましてですが、スタッフにご要望頂きましたら、
ご指定の枚数でお渡し致しますので、次回ご利用の際は、
お気軽にお申し付け頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/16

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食ビュッフェや、大浴場、スタッフの応対について
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう、丁寧で笑顔のサービスに努めて参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

返信日：2024/5/12

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の「ファミリースイート」のお部屋をご堪能頂けたご様子で、
大変嬉しく思っております。
ファミリースイートという、コンセプトルームのお部屋は、
全部で7種類ございまして、お子様に思いっきりお楽しみ頂けるお部屋と
なっております。
次回は、恐竜のお部屋をご希望ということでございまして、恐縮でございます。
是非、ご予約お持ちしております。
また、ご朝食もお褒め頂きまして、ありがとうございます。
当館のご朝食は、海鮮ひつまぶしをはじめとし、70種類以上ものお料理を
小さなますに取り入れるビュッフェスタイルでご用意しており、
多くのお客様より、ご好評承っております。
次回もぜひ、ご朝食付きのプランでお楽しみ頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/10

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの清潔感や、大浴場、無料のアイスキャンディー等をお喜び頂き、
嬉しく思っております。
何より、「また利用したいと思えるホテル」との有難いお言葉を頂戴することができ、
身に余る光栄でございます。
お客様の記載にもございました当館の立地に関しましては、都会の喧騒から離れて、
ごゆっくりお寛ぎ頂くというホテルとしております。
次回も、当館の非日常の空間で、お身体を癒して頂ければと存じます。
また、お褒め頂いたご朝食に使用しているお野菜は、ホテルから徒歩圏内の
青果市場より直接取り入れております。
季節に合わせて変えているお料理もございますので、また是非お連れ様と
楽しくお召し上がり頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/10

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

いつもThe358 SORAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや、大浴場、駐車場のサービス等をお喜び頂き、光栄でございます。
また、「夜景も綺麗」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館は、あえてフロントを最上階に設け、海の眺望ができるようにしているため、
多くの方よりご好評頂いております。
次回ご宿泊の際も、景観をお楽しみ頂きながら、ごゆっくりお寛ぎ頂ければと存じます。
また、お客様の記載にもございましたように、当館は、お子様をお連れのご家族様が
多くいらっしゃいます。
お子様専用の無料貸し出しの備品等もございますので、ご入用の際は、
お気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/10

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
当館は、畳のお部屋を多くご用意しているため、小さなお子様をお連れの
ご家族様より、大変ご好評頂いております。
当館の客室最上階のスカイフロアにも畳のお部屋を設けており、お部屋からの眺望も
良い為、おすすめでございます。
次回ご宿泊の際に、ご検討頂ければと存じます。
お褒め頂いた一方で、ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、
申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、レストランスタッフにも申し伝え、改善できればと考えております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/10

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事や、お部屋の清掃具合等をお褒め頂き、嬉しく思います。
特にフロントスタッフ、清掃スタッフの対応をお褒め頂き、光栄に存じます。
私共は、お部屋や設備のサービスだけでなく、接客の面でも、
お客様にご満足して頂きたく、常に笑顔でのご対応を心掛けております。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを行って参ります。
お褒め頂いた一方で、ご夕食時はごゆっくりお召し上がり頂けず、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配席時に考慮をさせて頂いてはおりますが、繁忙期にはどうしても
ご希望に添いかねる場合がございますので、何卒ご理解頂ければと存じます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「また利用させて頂きたい」との有難いお言葉、
大変恐縮でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/10

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様とご一緒にのびのびお寛ぎ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
特に、夜景をお楽しみ頂きまして、ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、お客様にはスカイフロアのお部屋もおすすめでございます。
こちらは、客室最上階確約のお部屋でございまして、窓が大きな造りと
なっているため景観が良いとご好評頂いております。
ご検討頂ければ幸いでございます。
また、ご朝食もお褒め頂きまして、ありがとうございます。
当館のご朝食は、海鮮ひつまぶしをはじめとし、和洋折衷70種類以上の
お料理でお客様をお出迎えしております。
季節によって変えているお料理もございますので、またお楽しみくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、お母様の米寿のお祝いに当館をお選び頂いたと伺いまして、
大変光栄に存じます。
当館は、「特別な日に、特別なあの人と」というコンセプトとしているホテルでございますので、
そのようなおめでたい日に当館でお過ごし頂けたこと、嬉しく思います。
今後も、何かお祝いごとでホテルをお考えの際は、サプライズ等お手伝いさせて頂きますので、
是非、当館をお選び頂ければと存じます。
また、ご朝食やご夕食、大浴場等もご満足頂けたご様子で、何よりでございます。
次回ご宿泊の際は、貸切風呂のご利用はいかがでしょうか。
こちらは、大浴場と同じく10階にございますので、景観もお楽しみ頂けるかと思います。
ご検討いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バルコニーからの景観や、ホテルの綺麗さをお褒め頂き、光栄でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参ります。
お褒め頂いた一方で、ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった場面も
あったようでして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いている方のマナーに関しましては、フロントや大浴場、客室階等の
巡回の強化を行い、他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまうような場合には、
注意を行って参ります。
その他、ご宿泊の際に何かお困りごと等ございましたら、お気軽に
フロントスタッフにお申し付け頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族でご朝食等をお楽しみ頂き、嬉しく思っております。
特に、スタッフの対応をお喜び頂けたご様子で、光栄に存じます。
今後も、お客様の立場に寄り添った接客サービスを心がけて参ります。
お褒め頂いた一方で、お部屋の清掃不備に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた箇所につきましては、清掃スタッフに共有致しまして、
お客様が今以上に快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観や館内の清潔さ、ご朝食等、お褒め頂きまして、
大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「他がかなり良かったので」というお声を頂いていたにも関わらず、
ご指摘頂く結果となり、大変心苦しく思っております。
こちらの件は、該当のスタッフに伝えさせて頂き、
今後は、お客様が最後まで気持ちよくお過ごし頂けるよう、
努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスや、お食事をお褒め頂き光栄でございます。
当館のお食事に使用しているお野菜は、ホテルより徒歩圏内の青果市場から
直接取り入れており、多くのお客様よりご好評頂いております。
是非またご家族皆様でお食事をお楽しみ頂ければと存じます。
また、1階の匂いの件に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、
ありがとうございます。
こちらは担当者に申し伝え、ご検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/9

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族でお食事や家族風呂等、お楽しみ頂けたご様子で光栄でございます。
当館の貸切風呂は、2種類でご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際も、またご利用頂ければと思います。
また、お褒め頂いたご朝食ですが、ホテルより徒歩圏内の青果市場から直接取り入れた
新鮮なお野菜を使用しております。
海鮮ひつまぶしをはじめとし、70種類以上のお料理がございますので、
多くのお客様よりご好評頂いております。
季節に合わせて少しずつメニューを変えておりますので、
また違いをお楽しみ頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/8

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、お食事会場等、お喜び頂くことができ、光栄でございます。
特に、接客サービスをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様おひとりおひとりに寄り添ったご対応を行って参ります。
お褒め頂いた一方で、ご夕食に関しましては、ご期待に沿うことができず、
申し訳ございませんでした。
頂いた内容は、レストランスタッフにも共有致しまして、
お客様に今以上に満足して頂けるよう、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/8

The358 SORA（ザ サンゴハチ ソラ）からの返信

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、お母さまの還暦のお祝いに当館をお選び頂いたようで、
大変光栄に存じます。
当館は、「特別な日に、特別なあの人と」というコンセプトのホテルと
しておりますので、是非次回もお祝いごとで当館をご利用頂ければと思います。
また、サプライズなど、お手伝いできることがございましたら、
お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
さらに、お部屋の内装や、家族風呂、スタッフの対応等、お褒め頂き、
ありがとうございます。
当館は、スカイフロアという客室最上階にも畳のお部屋を設けておりますので、
次回ご宿泊の際にご検討頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

返信日：2024/5/8