宿番号:389464
ホテルメトロポリタンさいたま新都心のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.7 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.7 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.7 |
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清潔感 | 4.8 |
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投稿日:2024/5/18
部屋は広くてお風呂も広くてとても快適でした。水圧も良く水はけも良かったです。1日目は朝食なしで予約してしまったためお金を払い食べましたが、2日目からは朝食付きプランで予約しました。朝食を楽しみにしてましたが、レジで部屋番号と名前を伝えて、「お待ちしておりました、どうぞ」って案内をされて、食事を取ってるところに、男の人に止められて「失礼ですが、本日は朝食プラン付いてないですよね?」って言われたので、付いてるプランで取りましたってメールの確認も見せたら、こちらの不手際ですってなって謝罪を受けましたが…最初のレジの場所で言われるならまだしも、周りが見てるほぼ中央で恥をかかされてショックでした。ご飯も美味しくなくなり、次の日も朝食付のプランでしたが行かなくなりました。最初にレジで受付した際に確認して、こちらの不手際かもしれないのですがお客様のほうでも確認してもらえますか?って言い方なら納得しますが、あんな中央でこちらは間違ってないみたいな言い方をされたら嫌になりますよ。どんなに謝罪をされても、嫌な思い出にしかならないです。酷すぎます。悪いことしてないのに…。
投稿日:2024/5/13
本日は二人で当ホテルを利用した。部屋の広さも丁度良く清潔感も十分あったので、利用しやすかった。また機会があれば、利用したい。
投稿日:2024/5/6
妻と観光とお墓参りの途中に宿泊しました。
妻のリクエストで朝食が美味しいところと頼まれて
いたので、今回利用させていただきました。
とろろとトーストに夢中でした。
また、部屋も食事会場もバリアフリーで、
足の悪い妻にとって安心して過ごしてもらう
ことができました!
また利用したいと思えるホテルでした。
投稿日:2024/5/4
今回はliveの為に宿泊しました。
一人なのでシングルのお部屋でしたが清潔で気持ちよく2日間を過ごすことができました。清掃は要らないと思っていましたがスタッフの方が訪ねて来てくださり新しいタオルが欲しいと思っていたのでお願いすると直ぐに対応し更にはペットボトルの水まで持って来てくださいました。細やかなサービスの行き届いたホテルで次に機会がありましたら利用したいと思います。
投稿日:2024/5/3
清潔感のあるホテルでした。
スタッフさんの対応も良く気持ちよく2日間を過ごすことが出来ました。また機会があればお邪魔したいです。
投稿日:2024/4/28
仕事で宿泊が必要な時に、利用させていただいてます。
チェックインも常にスムーズで、お部屋もいつも清潔に整えられてて、女性1人でも安心して利用できるホテルです。 私のお気に入りポイントは、デスクテーブルの広さと、鏡が置いてあること、ベットからTVが見やすい(画面が大きい)、風呂トイレスペースが十分なスペースなのと、歯ブラシ。部屋で過ごす時間が、静かに落ち着いて自分の時間を過ごせます。
今回は朝食をいただきました。ビュッフェは種類も多く、とても美味しいです。
いつ利用しても、裏切られることがない素敵なホテルです。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「いつ利用しても、裏切られることがない素敵なホテルです。」とのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
快適にご滞在いただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお仕事でお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
こっちさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/4/27
都内でのミュージカルが抽選で当たったので前泊で利用しました。当日輸送でも良かったのですが、新幹線が止まって舞台を見られなくなるのが嫌だったので前泊にしました。昨年秋に出張で利用したこちらのホテルなら交通の便も良いし信頼できると思い選択しました。上野東京ラインで都内まであっという間だったので正解でした。朝食会場に縁のある「海里」のディスプレイがあって少し気分が高まりした。
投稿日:2024/4/18
今回は1週間に2回宿泊しました。荷物の件でイレギュラーなお願いをしたのですが、快く対応下さり感謝です。ありがとうございました。
本当に期待を裏切らないと言うか、期待以上の対応をありがとうございます。何回宿泊しても変わらず感じます。なかなか無い事だと思います。どの業務のスタッフ皆さんが親切丁寧、気持ちの良い対応をして下さいます。お食事も美味しいです。朝早くからでも、心地の良い対応をして下さり癒されます。娘もホテルから通学しましたが、しっかり食べて出掛けていきました。
また必ず宿泊します。よろしくお願い致します。
投稿日:2024/4/18
近隣でイベントがある際は必ず利用させて頂いています。
初めて宿泊した時にホスピタリティ溢れるホテルだと思い、それ以来利用しています。今回も変わらず親切丁寧な対応をありがとうございます。またよろしくお願いします。
投稿日:2024/4/17
定期的に仕事で泊まってます。フロントの方が毎回違う方が対応してくれるのですが漏れなく皆さんご対応が、ルームサービスの対応含めて総合的に良い。だいたいホテルに何回か泊まってると首傾げる、また不快な思いすることがままあるが(結構マイナス面は指摘させてもらってます)、こちらは本当にホスピタリティが隅々まで徹底されているのでとても良いと思います。ここまで善評できるホテルも、あちこち泊まってますがなかなかないと思いました。とても安心して泊まれます。
今回も根菜具たくさんの味噌汁をおいしく頂き、栄養偏る出張続きの中栄養を採ることができ、力になりました。ありがとうございました。またお願いします。
投稿日:2024/4/16
落ち着いた雰囲気のきれいなホテルでした。かなり早めに到着してしまいましたが、スムーズにお部屋に通していただけて感激しました。チェックイン・アウトの際のスタッフの方もみなさん丁寧で感じが良かったです。エレベーターも空いていて、待つことなくすぐに移動できました。部屋も静かで、新しく、清掃が行き届いていました。スキンケア用品のアメニティがあったのも助かりました。唯一、お部屋のカーテンが薄く、朝まぶしかったのが残念でした。薄いカーテンと厚いカーテンが2重になっているといいなと思いました。そのほかは特にありません。お値段以上に快適なホテルだと思います。機会があればぜひまた泊まりたいです。
投稿日:2024/4/16
スタッフの皆さんの応対が良く、お部屋も清潔で快適に過ごすことができました。またの機会に利用したいと思います。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスや清潔さにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客様が快適なホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
しょうちゃんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/13
声を大にして言いたい!
とっても朝食が美味しい!
大変心地良く快適に過ごせました
さいたまスーパーアリーナでLiveがありクタクタの体なので徒歩1分でホテルに到着出来るのは最高でした
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食にお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
イベントを楽しまれたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
ひろろさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/5
孫と鉄道博物館へ行きその日の宿泊でお世話になりました。鉄道博物館から時間もかからず駅からすぐのホテルでわかりやすく素泊まりだったのですが周りにも色々なお店もあり、食事にも困らず子供といても過ごしやすい環境でした。お部屋はフロントと同じ階でフロントそばのドアから入りすぐ目の前…と園児と一緒だったためとても助かりました。お気遣い頂いたのだと思います。子供用のアメニティもご用意してくださいました。
シングルですが、ダブルベットでのびのびとゆっくり休むことも出来て快適でした。
フロントの方には丁寧な対応をして頂きまして有難うございました。また宿泊させて頂きます。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまに安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
ゆみちゃんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/3/30
ライブでの利用でした。窓からさいたまスーパーアリーナが見えるお部屋でしたので最高の朝を迎えました。朝食も大変美味しく、部屋の清潔感、接客サービスすべて満足です。ありがとうございました。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「朝食も大変美味しく、部屋の清潔感、接客サービスすべて満足です。」とのお言葉を賜り、光栄でございます。
気持ちの良い朝を迎えられたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
たぶさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/3/15
小旅行の宿泊先として利用しました。
さいたま新都心駅から、目と鼻の先にある好立地は助かりました。
周囲にもお店が沢山あり、飲食には困りませんでした。
スタッフの方々は丁寧で親切な接客でした。
夕刻以降でしょうか?フロントが少し暗めになり、
大人な雰囲気に変わっていたのも好印象でした。
部屋はとても綺麗で洗練された印象です。
スーペリアツインルームはトレインビューになっていて、
電車や駅の光が、窓からとても綺麗に映りました。
そして一番良かったのは朝食ですね。
品数は少な目でしたが、その分どれも美味しくて気分爽快でした。
キッシュとトマトジュースが個人的には気に入りました。
機会があればまた泊まりたいです。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
毎日16時から24時まで、ロビーの吹き抜けにプロジェクションマッピングを投影しております。
そのためフロントの照明を暗くしておりますが、雰囲気の違いをお楽しみいただき嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
けいすけさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/5
久しぶりに利用しました。フロントの女性、朝食の女性のスタッフが親切で丁寧な接客でよかったです。
またお部屋も最上階で電車の往来が見えて最高でした!ただローソンが閉店していたのは残念だったのと、バスタオルの匂いがあまり好きではなかったです。でもまた利用したいと思います。ありがとうございました。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、コンビニエンスストアの閉店やバスタオルの件につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。頂きましたお言葉は、お客さまからの貴重なご意見として賜ります。
その一方で、私共のサービスや景観をお褒めいただき、恐縮に存じます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
かんちゃんのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/4
いつも美味しい朝食を楽しみに宿泊しています。先日は口コミにも寄せられている【鯖の竜田揚げ】に出会いました。
熱々の竜田揚げをほおばると、身はふっくらとして柔らかく、タレも絶妙です。TV番組「孤独のグルメ」の松重さんのように「うわぁ!美味しすぎる!」なんて朝から感動してしまいました。
朝食会場スタッフの皆さんは、いつも笑顔で迎えてくださり本当に頭が下がります。
ここまで朝食の満足度が高いホテルはなかなかないと思います。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
鯖の竜田揚げは知る人ぞ知る人気メニューなのですが、このような素敵な感想をいただきまして光栄でございます。シェフにも伝えさせていただきます。
これからもよりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたします。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/2/26
駅の中にあり、
とても便利でした。しかもきれいで、朝ごはんが豪華で、次の3回忌も是非宿泊させて頂きたいです。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客様が快適なホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
るりるりさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/16
駅近で、ホテルの部屋もとても綺麗でした。
フロント対応もよく、気持ちのよい旅行となり、感謝しております。
また利用したいと思います。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスをお褒めいただき、光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
たかさんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/9
いつもはワーケーションや映画のレイトショーを見るために利用していますが、今回はワーケーション+埼アリでのLIVE2days参加のために連泊しました。
部屋からは電車を眺める事が出来て、見る鉄?心も満たされました。コンパクトながらも使いやすい部屋で、居心地がよかったです。
アメニティでおいてあるボディータオルは使い心地がよくて、持ち帰って自宅でも使ってます。
ここに泊まる時の一番の楽しみは朝食。日替わりのおかずもあるので、連泊しても飽きません。そして何より美味しい。毎回、書かせていただきますが、具だくさんのお味噌汁がホントに好きで、必ずいただいてます。スイーツやフルーツがあるのもいいですね。デトックスウォーターも美味しいです。
フロントで夕方から投影されるプロジェクションマッピングも癒されますね。
外に出ればエキチカなのはもちろん、ショッピングモール(コクーン)も近いので、買い物も楽しめます。
また、利用させていだきます。お世話になりました!
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
ふーさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/9
地元が悪天候で飛行機が飛ぶか分からない中でもう1泊延長を決め急遽選んだのがここです。
一昨年にはなりますが宿泊させていただいて部屋、朝食も最高ですが何よりスタッフ様が生き生きとされていて埼玉に来るならまた宿泊したい、と思っていましたが念願叶って良かったです。2年ぶりとなりましたが何も変わることなく、いや更にスタッフ様のサービスが良くなっていることを実感しました。
直前の予約にも関わらず無理なお願いにも応えていただき、チェックイン前の荷物の預かりにも笑顔で対応していただき、ここを選んで不満があるはずもありません。
また関東に来る機会があれば是非宿泊させていただきたいです。滞在中のスタッフ様のおもてなしに感謝申し上げます。ありがとうございました。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
私共のサービスに多くのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
これからもよりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたします。
またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
たかくんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/3
さいたまスーパーアリーナでのイベントのために2泊利用しました。
会場まですぐ行けるし、帰りの混雑も気になりませんでした。
コロナ禍もあり、5年ふりの利用でしたがフロントでお声かけして頂いて嬉しかったです。
ひとつ残念だったのは、ホテル利用の方々(結婚式?)とエレベーターが一緒になる事が何度かあり、エレベーターを待っているのに先にその方たちをスタッフの方が誘導されて乗れなかったので、ひと言あるとよかったかなと思いました。他はとても満足です!
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度も、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、エレベーターをご利用の際スタッフの応対に配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご指摘は、結婚式場とも共有し、ビルをご利用になるお客様が快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/1/30
お部屋も接客もとても良くまた泊まりたいと思ったのに、その後に少し残念な事がありました。宿泊1週間後無くしものに気づき、家に無かったのでもしやと思いホテルに連絡したら、ありますとの事で着払いで送りますと言われました。忘れたのこちらの落度なので
仕方ないのですが、ふと忘れ物ってあればホテルから連絡があるものでは?と疑問に思い尋ねると、今回の様なメガネ等の場合は本来は見つけ次第連絡するが、出来ていずすいませんとその時初めて謝罪されました。こちらも普段使う物でなく、気づくのが遅かったので仕方ないですが、連絡をもらえなかったのと、聞かれて初めて謝罪されたのは、気分が悪かったです。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、「お部屋も接客もとても良く」との大変ありがたいお言葉をせっかく頂戴しましたのに、お忘れ物の件につきましてスタッフの応対が行き届かず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見、ご指摘は、ホテル全体で共有し今後の改善に役立たせていただきたく存じます。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にお越しいただければ幸いでございます。
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/29
娘がディズニーに行き帰り遅くなり、遅い時間のチェックインしましたが、親切な対応して頂きありがとうございました。本当、落ち着くお部屋でお水、和紅茶、朝のお食事も美味しく頂きました。メトロポリタン新都心は、私の中の一番落ち着くホテルです。娘は、YouTube見てくつろげるると喜んでおります。また、気分転換したい時ゆっくりホテルステイをしたいと思います。ありがとうございました。
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「私の中の一番落ち着くホテルです。」とのお言葉を賜り、光栄でございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの差は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
yoyoさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/24
さいたま新都心公園からすぐの立地で大変便利です。
レストランも色々と入っているのですが正月で休みで残念
ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信
この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
たかさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/26