クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者にも安心

膝の手術をした親と宿泊しました。部屋の入口に椅子、部屋がフラット、バフェの料理前のお盆を置く台が広いなど、安心して楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いも良く、料理は満足感あり

今回札幌に住む母の誕生日祝いもかねて利用しました。特に事前にはお話ししていなかったのですが、当日雑談でその話をしたところ、夕食時にお花とお菓子と写真（写真立てに入れて翌朝いただきました）をプレゼントいただき、担当された方のその気遣いがとても心に残りました。バイキングが好きな母も料理には大満足したようで、そんなに取って大丈夫か？の我々の心配をよそに完食、「今までで一番」と部屋に帰ってからも呟いていました。部屋からの花火にも大興奮で、今回良い旅行が出来たと思います。帰りに寄った千歳の親類宅で「今度一緒に行こうね」と誘っているのがほほえましかったです。楽しい時間を有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人向けのバイキングが良い

バイキングなど、食べられる物のレベルが高かった。
子供向けというより、大人向けのバイキングで、食材も美味しい物を使っていると感じられた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供にも優しい

今回2歳の孫に花火を見せたくて行きました。
チェックインの時から孫にも気を遣っていただき、案内もスムーズ。食事も美味しくあまり混雑さも感じず選べました。
部屋の窓からは花火がとても近くで見え、孫も大興奮！
小さい子を混雑した花火大会には連れて行きたくなかったので、ゆっくりと初めての生の花火を見せてあげれて、ばあばも嬉しかったです。
お風呂も広く洞爺湖を一望でき圧巻でした。
また行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な対応やレイクビューに感動！リフレッシュ旅行満喫！

ホテルの環境整備はもちろん、従業員の方の丁寧で余裕のある接客や心づかいに ホッコリしました♪
夜の花火や、朝起きて目の前に広がる、レイクビューに家族全員で満喫させて頂きました！
お風呂や食事も満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

あたしたちにとって‥サイコーの一泊二日！

２人で旅行したいねと‥言い続けること３年
やっと実現できることになった一泊
温泉も食事もお部屋も贅沢しようとプランして
レイクビューにしようと‥
ホテルに入り…ウェルカムサービス…お部屋
‥食事‥温泉‥花火
全てにおいて素晴らしかったです！
つぎがあるのならば…またレイクビューに泊まりたいとおもいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

到着から出発まで最高の日でした。

弟夫婦とニ家族で宿泊しました。
スタッフの優しい対応に最後まで楽しくすごせました。
部屋も清潔で朝食も夕食も沢山種類の多いメニューが揃っていて、とても満足しました。
今回は花火が楽しみでしたので部屋で見られるのは、とても感動しました。
またきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

立地や食事のクオリティが高い

一泊２日で家族旅行で使わせてもらいました。
口コミの評判を見て宿を申し込みしました。
お部屋も綺麗で夜の花火も感動しました。食事は朝夕ブッフェスタイルですが、どれも手抜きがなく美しく美味しく
大変満足いく様な内容でした。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上のお宿でした！

今回恋人の誕生日のお祝いで以前から気になっていたこちらを予約しました。
事前に誕生日プレートの準備もお願いしておりました。電話で対応して頂いた方の対応も感じが良く行く前から楽しみでした。
予約はスパリゾート館でしていたのですが、到着した時に倶楽部館でご用意していますとの事。驚きのままチェックインへ。なんと部屋をアップグレードしてくれていました。ありがとうございました!!
到着してからチェックインする時のスタッフさんの対応もとても良く笑顔が素敵な女性と男性でした。welcomeドリンクも美味しかったです。
部屋もとても広く清潔感もあり周りの音も気にならずとってもゆっくり過ごすことができました！
倶楽部館専用ラウンジもジュースもスパークリングワインも飲み放題でお菓子類も食べ放題なんてすごすぎますね！
夕食も朝食も美味しかったです。キッチンカーは他のホテルには無いサービスでとても良かったです。
夕食ではズワイガニのお寿司が有り恋人が美味しいと喜んで食べていました。
誕生日プレートを部屋に準備して頂いたのですが、メッセージとお花まで添えて頂いて感動しました！
花火も途中までは部屋から見ても目の前なのですごい迫力がありました。
部屋にタブレットが置いてあり、QRコードをスマホで読み込み温泉の混雑を見ることが出来るのもすごく良かったです。
従業員の皆さんの対応もとても良かったです。
とても素敵な時間を過ごすことができ乃の風さんを選んで本当に良かったです！帰りにお土産まで頂いて何から何まで本当に感謝です。
系列の緑の風リゾートもお気に入りですが、乃の風さんもお気に入りになりました。
今度は母を連れて行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ワンちゃん連れに最高でした。

初めて大型犬を連れての温泉で入館するのに不安がありましたがスタッフさんの対応もすごく良かったですしワンちゃん専用の入口がありスムーズに入る事が出来ました。
ドックランも有り部屋のベランダから外に出る事も出来てとても良い環境で是非、また来たいホテルでしたー。
次回、行くのが楽しみです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての洞爺湖温泉

北海道旅行の途中で洞爺湖温泉に一泊しました。部屋が空いているとのことで、アップグレードしていただきました。ありがとうございました。
夕食、朝食ともブッフェでしたが、今まででトップクラスの料理の質と品数でした。食べ過ぎてしまいました。
次回の北海道旅行の際にもぜひ宿泊したいものです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

２年振りに泊まらせていただきました。

毎年、１年に１回はお邪魔させて頂いていましたが去年は行くことが出来ず、今年こそは！！と楽しみにしていました。
　スタッフの方々の笑顔・接客・対応はいつもながらとても気持ちが良く、楽しい旅行となりました。
　お部屋をアップグレードして頂き、本当に有難うございました。恐縮しつつしっかりと楽しませて頂きました。
　皆様のお心遣いに心より感謝申し上げます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スパ館綺麗で花火最高

以前はフレンチのコース食があったはずですが今はバイキングだけですか？残念でした。お部屋は最高にすいぇきでしたよ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべて最高です！

食事、お風呂、部屋、接客、すべて最高です！
まずなんといっても夕朝食のブッフェ。どれを食べてもおいしかった。メインの食べ物はもちろん、生絞りのリンゴジュース（見ても楽しい！）、牛乳飲み比べ（味が違う！）、クラムチャウダー（思いのほか美味！）、ガーリックトーストもよかった、燻製・マリネ・ドレッシングも種類がいっぱい・・書ききれないし全種類食べられないのが残念でした。夜はシェフ？かなテーブルまわって写真係されてました（笑）朝食はぜひ朝いちで窓際に。とてもいい気分。朝の露天風呂も静かな洞爺湖を眺めながらゆったり。部屋も清潔でここでも眼前の洞爺湖がきれい。夜も花火が迫力満点。ぜひ外に出て！スタッフの皆さんも対応が気持ちいい。心残りは乃の風倶楽部でしたがラウンジ使う暇がなかったこと。おいしいコーヒーが飲めたみたいです。部屋数多いホテルやブッフェにして泊まることが少ないのですがこういったところならたまにはいいな、と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋景色、露天風呂景色が最高です！

友人と2連泊させていただきました。
1泊ではいつもあっという間に時間が過ぎ、いつか2連泊したいね…の夢を実行しました。
まずお部屋に入室して景色のキレイさに驚きました。とても大きな窓からは洞爺湖を一望、花火も目の前で楽しめます。
露天風呂でも洞爺湖を眺めながら、開放感と優越感に浸る事が出来ました。
2日目の夕食の際には、「2日間とも同じ内容なので」という事で、特別な1品を提供していただきました。
特に気持ちが良いと感じた点は、スタッフさん達の対応が素敵だった事です。いつ何時も笑顔で接してくださり、時には気さくに話し掛けてくださり、楽しい思い出になりました。
また必ず利用させていただきたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても素晴らしかったです！

年に数回利用させて頂いています。
宿の空気感が良く、到着からスタッフのやわらかな
声掛けが素敵です。
ラウンジで頂く珈琲もとても美味しいです。
１２月、２月と食事処での利用でしたので、
今回はビュッフェを利用しました。
物凄く品数があり、調理の担当者さんの
声掛けもあり、ホールスタッフさんも、今日の夕焼けは綺麗ですね！なんて、ささやかな言葉でもなんだかとても嬉しかったです。
チエックアウトの際もご滞在はいかがでしたか？
と聞いて下さり、接客変わりましたよね。
物凄く良くなって、次回はお盆頃にしようかな？とか
思ってしまいます。宿の価値は人できまると思っています。心を添えた接客に今回はとても満足しております。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

記念日旅行におすすめです。

誕生日と結婚記念日のお祝いを兼ねて伺いました。倶楽部館に宿泊しましたがホコリっぽく引き出しの中に前泊者のコーヒー豆がこぼれていたり髪の毛が落ちていたり嫌でした。部屋の枕も柔らかすぎて安眠出来なかったです。スタッフさんは皆さん笑顔が素敵で良かったですが、所々説明が不十分だったりと残念な印象でした。倶楽部ラウンジはとっても楽しめました。おすすめです。朝、サイフォンで入れて頂いたコーヒーも美味しかったです。朝、夜のバイキングも美味しく頂き、お風呂も混雑状況がわかりやすく良かったです。夜の花火も部屋から綺麗に見れました。
貸し切り風呂は温度が熱過ぎて短時間しか入っていられなかったので改善して欲しいです。貸し切り金額も安くはないと思うので。又機会があったら伺いたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

景色が最高

展望風呂で湖と山が見れるのが最高でした！
船上で見れる花火もとても綺麗でした。
夕食と朝食も美味しくて、ビュッフェ会場から観れる景色も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

わんちゃんプラン

ワンちゃんプランで何度か利用させていただいています。あいにく雨でドッグランは使用しませんでしたが室内で遊べるようになっていたので遊ぶことができました。奥にフォトスタジオもあって自由に撮影できます。以前はスタッフさんが記念写真を撮ってくれていましたが今はセルフのようです。食事は朝も夜もビュッフェです。メニューの内容がさらに良くなっていて何度もおかわり。とても満足できました。夜の花火は雨で部屋の中から。ちょうど木の陰になる部屋だったのであまり見えませんでした。天空露天風呂から目の高さで見える洞爺湖が幻想的でした。昭和の湯は比較的すいていてゆっくりできました。サービスのアイスキャンディーがあるところはわかりやすくした方がよいかと思いました。部屋は一階なのですぐ外に出ることができて散歩できますし外で犬を遊ばせてもシャワースペースに犬用シャンプーがあるので足を洗ってあげたりできます。外国人の観光客が増えていたのは気になりましたが…満足できた旅行でした。また行きたいところです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

喧騒からの現実逃避。

チェックインでは、ロビーに座りウェルカムドリンクを飲みながら行う。普段ない対応のため、申し訳ないぐらい丁寧な接客でした。
部屋は、デラックスツイン。
ベッドからのレイクビュー興奮しました。住みたいくらいな部屋でした。
基本的にリピートすることは少ないですが、また行きたい。食事も言うことなし。
一つ残念だったのが朝食時、おにぎりを握ってくれた方が、他国旅行者の方が◯◯と私に愚痴を漏らしてました。気持ちは分かりますが、対してマナーが悪くもなく、逆に気を遣ってしまいました(笑)
それ以外は、花火や展望風呂、スポーツ観戦バー等、アクティビティも満載。たまの贅沢、現実逃避にピッタリなホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯食べすぎちゃいました！

部屋もキレイで景色もよくとても良かったです！
ホテルの方も皆さんとても親切に対応してくれました。
何よりご飯がおいしくてよかったです！
また行きたいと思いました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

犬と宿泊  大満足

数年に1度愛犬とともにお世話になります。ここの一番のお気に入りは天空露天風呂。眼下に広がる景色を観ながら風呂でゆったりできる、極上の一時です。2番目は食事です。以前も美味しかったがまたいっそう美味しくなりました。個人的には海鮮茶ずけ、出汁が好きです。部屋もエアコンも新しくなって早速使わせてもらいました。ただ、ソファーの表面が経年劣化もあるのでしょうが、大型犬が20cmくらい引っ掻いた傷が数箇所そのままになっていました。目立たないようにした方が良いと思います。スタッフは以前より会話が少ないような、たまたまかな？ 全体としては満足で、またお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉と立地が良い

部屋から洞爺湖と奥に羊蹄山が綺麗に見えました。花火は湖岸まで見に行きましたが、部屋からでも十分に楽しめると思います。露天温泉は浴槽と湖面が水面で一体感を持ち美しい景色と共にくつろげます。食事は乳製品が最高ですね！搾りたてのリンゴジュースも美味しくておかわりしました。ステーキ肉が少し硬いように感じたのと、朝は自分で海鮮丼を作りたかったです。また機会があれば伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

洞爺湖を一望できる客室

サプライズプロポーズをさせて頂きましたが
全てが打ち合わせ通りでスムーズに出来ました。
客室からの景色がとても素敵でロングラン花火を
含めて感動しました。
記念に残る旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちが豊かになる旅でした(^ ^)

人生3度目の宿泊です。久しぶりに宿泊したのですが一般人の私がちょっとお金持ちのVIPになれたかのような気持ちになる旅でした。スタッフの皆様のおもてなしが素敵でした。
1点だけ！夕食の際外国の団体のお客様がいてなかなか進まないところだけが少し気になりました。もう少しスタッフの方がいてほしかったです。
でもご飯は美味しくお風呂も気持ちよく朝食も満足でした。
部屋からの花火も絶景で素敵な思い出になりました、ありがとうございます！