クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

のん　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へいらしてくださいまして
誠にありがとうございます。
当館のゲストルームでは、バスタブ横に握ることができるバーが設置されており、
ユニバーサル対応以外のお部屋でも安心して利用しやすい造りになっております。
また泊まりたいと仰っていただけて大変光栄でございます。
これからも、当館を訪れる皆様が安心・安全にご利用いただけるホテルとしてがんばって参ります。
京都へお越しの際はぜひヴィアインプライム京都駅八条口をご指名くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

みよプー　様
いつもヴィアインプライム京都駅八条口をご利用下さり誠にありがとうございます。
これからも、お客様の期待を裏切る事のないように、日々のご縁を大事にご案内等々に努めてまいります。
京都は盆地なので夏はちょっと大変ですが、祇園祭などのイベントごとも控えております。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口
フロント　　安井

返信日：2024/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ナナ　様
この度は、大切な方との京都旅行という貴重な機会に当館をお選びくださり
誠にありがとうございました。
市内観光はどちらまで行かれましたか？
京都は観光名所・絶品スウィーツ店が数えきれないほどございます。
気温が高くなってくると抹茶ゼリーや冷やしみたらしなどの
冷たい和菓子が美味しい季節がやって参ります。
ぜひまたお揃いで町巡り・美味しいもの巡りにいらしていただけましたら幸いでございます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

はるすけ　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
京都駅周辺というと観光目的のお客様が多くいらっしゃって、
当館でも2名私用のお部屋が大半ではありますが、ご利用になられたシングルルームは
出張などでデスクワークをされるお客様に特にお勧めのお部屋タイプでございます。
すべてのシングルルームが内向きに面しておりますので、お仕事に限らず
静かな環境を好まれるお客様にもうってつけでございます。
その他、クイーンサイズ(160cm幅）の大きなベッドを備え付けたダブルルームなどもございますので、
ぜひ用途に合わせてお選びくださいませ。
この度のご宿泊、ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ZZZ　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅へお越しくださり
誠にありがとうございました。
あいにく当館はビジネスホテルでございまして、客室内の冷蔵庫は冷凍設備がなく、
一定の温度用の冷蔵庫でございます。　ご使用におかれましては、冷凍品の保存はお控えいただき、定められた範囲内でご活用いただけますと幸いでございます。
ご一泊という短い間でしたが、少しでも寛ぎのひとときを味わって
いただけましたなら幸いでございます。
機会に恵まれましたなら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ふんちゃん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口にお越しくださり
誠にありがとうございました。
京都駅内ではご足労をおかけしてしまったようで、その後、
市内散策やお帰りは問題なくお過ごしいただけましたでしょうか。
京都市内は碁盤の目のように道が通っており、それぞれの通りに名前がついていることもあって
東西南北がわかりやすく、比較的方向感覚が優れていなくても
お出かけしやすい街並みでございます。（かくいう私も極度の方向音痴です。）
また、世間一般の認識で、京都人はいけず、と言われがちですが、
道に迷われている方に躊躇なくお声がけしている地元の方をよく見かけております。
京都タワーや京都駅などを目印に、時には地元の方々を頼りに京都観光をお楽しみくださいませ。
ぜひまたふんちゃん様にご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

まっちゃん　様
この度は、大切な方との京都旅行のお宿にヴィアインプライム京都駅八条口をお選びくださり
誠にありがとうございました。
2泊3日のご宿泊では、市内をごゆっくり散策したり、京料理・抹茶スウィーツなどをお楽しみいただけましたでしょうか。
また泊まりたいと仰っていただけて私共も大変光栄でございます。
次回は是非紅葉の美しい秋口にお越しくださいませ。
きっと今回とはまた違った風景を味わっていただけるかと存じます。
ぜひまた、まっちゃん様にお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご感想のご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

たにけん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へようこそお越しいただき
誠にありがとうございました。
当館のお食事をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵いたしました。
京都市内・京都駅周辺はホテルが乱立しており、いずれも人件費や物価高などの影響もあって
料金が高騰しております。
そのような中でも、他ホテル様と比べて少しでもリーズナブルに、ご満足いただける
ホテルづくりに努めてまいります。
今後も京都に泊まると言ったらヴィアイン！と仰って頂けるように頑張りますので、
末永くよろしくお願いいたします。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

はたはた　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口にいらして下さり
誠にありがとうございました。
当館では、以前はガウンタイプの室内着をご用意していたのですが、
リニューアルして上下セパレートのパジャマタイプへと変更いたしました。
パジャマタイプのお部屋着にすることによって、よりご自宅でのくつろぎのひとときに近い
リラックスタイムをお過ごし頂けたら…と願っております。
朝ごはんも楽しんでお召し上がりいただけて大変光栄でございます。
京都にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
ご宿泊並びに口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ムラハチ　様
この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
今回、ムラハチ様はお部屋タイプをご指定いただけないプランにてご宿泊を頂いておりまして、
お部屋は17平方メートルのダブルルームへとご案内いたしました。
こちらはユニットバススタイルでございます。
当館にはあいにく大浴場やサウナはございませんが、スーペリアツイン・
デラックスツイン・デラックスダブルルームですとお風呂とお手洗いがセパレート式ですので、
複数名様でご宿泊の時により過ごしやすくオススメでございます。
ご指定不可のプランですと当日お部屋タイプが確定するためご要望を承ることができませんので、
よろしければご希望のお部屋タイプ確約のプランからご予約手続きをお願いいたします。
また、ヴィアイン系列ホテルですと
北から札幌大通、東京の赤坂、大阪京橋、広島新幹線口、下関の5店舗にて大浴場をお楽しみいただけます。　お近くにご旅行の機会がございましたら、ぜひご家族・ご友人お誘いあわせの上皆さまでお越しくださいませ。
これからもヴィアインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口
フロント　　安井

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

かずちゃん　様
この度は、数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださり
誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食も心行くまでお召し上がりいただけたご様子に
私共もとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
京都は5月に入り時折雨の日を交えながら夏に向かって徐々に気温も高く
過ごしやすい日が続いております。
ぜひ、また当館へお越し頂いて、京都の歴史に触れたり、甘味処で舌鼓を打つひとときを
お楽しみくださいませ。
次回かずちゃん様にご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

なお　様
この度は、再びのご宿泊をしていただき誠にありがとうございました。
なお様のご投稿拝読いたしました。
せっかくのご宿泊でしたのに、心地よくご滞在いただけず申し訳ございませんでした。
当館ではベルボーイ・ベルガールがおりませんので、基本的にはアメニティの貸し出しなどは
お客様に直接フロントへお越し頂いております。
しかしながら、今回のような状況では多少お待たせしてでもスタッフがお持ちするほうがよかった、
もしくは館内用の車いすの貸し出しを提案すればよかったと率直に感じました。
ただ、当日対応したスタッフをかばうわけではありませんが、フロントにお客様が列を作って待っていらっしゃったり、
英語が通じないお客様の対応に追われてしまうなど様々な要因で余裕がなくなってしまったのではと推測いたします。
現在当館では、以前と比べるとスタッフ数も少しずつ増えており、余裕を取り戻しつつあります。
新しいスタッフはまだまだ不慣れなところもございますが日々勉強をしております。
今回のなお様のご意見を伺いまして、何事も杓子定規に応対するのではなく、
臨機応変にご案内できるよう、全てのスタッフで認識を改めさせていただきます。
お話をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

らあ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
朝食、価格、立地への評価ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るようにこれからも精進して参ります。
らあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

たーちゃん 様
過日は、ヴィアインプライム京都駅八条口にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者にも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

アムール 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
アムール様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

みった 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
痛くなった足腰をゆっくり温めてリラックスできたとのこと幸いでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

ななちゃん　様
この度は数あるホテルの中からヴィアインプライム京都駅八条口へお越しくださいまして、
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に私共もホッと安堵いたしました。
お客さまよりいただく『ありがとう』のお言葉が、何よりも嬉しいです。
これからも、当館を訪れる皆様が安心・安全にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
京都へいらっしゃる際はぜひまたヴィアインをご指名くださいませ。
ななちゃん様にまたいらしていただけますのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/4/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

返信日：2024/4/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中、当館での滞在にご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/4/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

くじら　様
この度のヴィアインプライム京都駅八条口のご利用、誠にありがとうございました。
当日は復興支援プランでのご宿泊でしたが、くじら様のお優しいお気持ちに厚くお礼を申し上げます。
最近は徐々に暖かい季節となって参りましたが、朝はまだ体温が上がりきらなこともあるかと存じます。
温かい朝食をお召し上がりいただいて、元気な一日をスタートしていただけましたなら幸いでございます！
これからも、ヴィアインを訪れる皆様がハッピーな気分でお過ごしいただけるホテルづくりを頑張って参ります。
ぜひまた当館にいらして下さるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

mon 様
いつもヴィアインプライム京都駅八条口をご利用下さり誠にありがとうございます。
今回も朝食をご堪能いただけたようで、短いながらもお気持ちの伝わる口コミのご投稿、
感謝いたします。
一方で、設備面・接客においてまだまだ至らぬ点がある旨を肝に銘じて、ゲスト様が安心・安全に
ご宿泊できるホテルづくりに努めてまいります。
お気づき事項がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフへお声がけ下さいませ。
次回またmon様にご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　　支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
浴室の換気扇の埃と部屋にゴミが落ちていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
関係各部署、引き継ぎを行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
このような状況でありながら、お気に入りの宿、また利用したいと仰って頂き大変恐縮致しております。お客様のご期待に答えられますよう今後とも精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お目にかかれる日をお待ち致しております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
枕が大きすぎて首に負担が、かかってしまわれたとのことでご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後も常にお客様視点を第一に、次回も満足して頂くようサービス強化をさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアインプライム京都駅八条口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

返信日：2024/4/17