クチコミ・評価

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お連れ様のお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただき、お二人とも素晴らしい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく存じます。お部屋の内装やポートタワーが見えるバスルームにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
お客様の特別な日に、当ホテルがその一部としてお手伝いできたことを光栄に思います。また、「夢心地」と感じていただけたこと、そしてその日のために頑張ってきた甲斐があったと思っていただけたことは、私たちにとっても大変嬉しい励みとなります。
次回もまた何かの節目でお二人にお会いできることを心待ちにしております。特別な日をさらに特別なものにするお手伝いができるよう、スタッフ一同全力でおもてなしさせていただきますので、またのご来訪を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。本当にありがとうございました。

返信日：2024/5/19

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
息子様ご夫婦のご結婚とお誕生日のお祝いという特別な機会に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
お二人が最高の日と感じていただけたこと、そしてお母様としてもご満足いただけたことは、私どもスタッフにとって何よりの喜びです。
沢山の温かいお声をお寄せ下さり本当に有難うございます。
当ホテルは様々なお祝いや記念日など特別な日のご宿泊にご来館いただくことも多く、これからも一回一回を大切に、皆様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう一同日々精進して参ります。
今後ともお気に入りホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
長い間お待ちいただき、ようやく当ホテルにご宿泊いただけたことを心から嬉しく思います。お部屋やスタッフの接客態度につきましてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様にいただきましたお言葉を励みに皆さまに更に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお寛ぎのひと時に、神戸の数あるホテルの中から当館をお選び下さり、大変光栄でございます。
しかしながらバーでの喫煙につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
受動喫煙への配慮は必要でございます為、今後の改善課題として重く受け止めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
この度は残念に感じられる点もございましたのに「すべてが最高でした」との温かいお言葉をお寄せいただき有難い思いで胸がいっぱいでございます。
賜りましたお言葉を励みに、一同精進を重ねて参りたく思います。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様が一年に一度の特別な時を当ホテルで過ごしたいとお考えいただけること、大変嬉しく思います。また、夜景やお食事にご満足いただけたこと、そして妹様と一緒に楽しい時間を過ごしていただけること、心より感謝申し上げます。
今後も、お客様にいただきましたお言葉を励みに皆さまに更に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お誕生日と結婚記念日の特別な日に、当ホテルで素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、心より嬉しく存じます。
ご指摘いただきました点につきまして、まずはご不便やご不快をおかけしてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
客室の清掃につきまして、充分に行き届いておらず、またご夕食の際レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
折角のお祝いでのご利用でございますのに配慮に欠けた点が目立ち、結果としてご滞在を十分にご満喫いただけなかった事、忸怩たる思いでございます。
賜りましたご意見はすべてのスタッフと共有いたしまして、今後の糧とさせていただきたく存じます。この度はかようにご迷惑をおかけいたしましたにも関わりませず、「また機会があれば泊まりたい」との寛大なお言葉を賜り、有難いという思いで胸がいっぱいでございます。すべてのお客様にホテルでの滞在を思い出に残る素敵な日にしていただけますよう、一同今後一層精進して参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりのご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。また当ホテルをご愛顧くださり、大変温かいお声をお寄せくださるお客様の優しいお気持ちに感激しております。
お孫様ともご一緒にご滞在頂き、皆様がご快適にお過ごしになられたとのコメントを拝読し大変嬉しく存じます。
ご家族様の思い出のアルバムに、今後も当館が共にあることができます様、スタッフ一同鋭意努力してまいります。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/26

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
私どものホテルにおかえりいただけました事、誠に光栄に存じます。
この度のご滞在もご満足いただけたご様子を拝読し、安堵とともに嬉しい気持ちで一杯でございます。
またスタッフの対応について「流石です」とのお褒めのお言葉までお寄せくださり、本当にありがとうございます。
しかしながら、ランチのご案内に関するご質問をいただいた際に、本来であれば館内の情報は全て頭に入れ、お客様にご案内をするべきなのにも関わらず、十分なご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへご意見を申し伝えまして、改善指導に取り組んで参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、「何回来ても飽きない」とのご感想をお書き添えいただき恐縮しつつも嬉しく存じます。賜りましたお言葉を糧とし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/21

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。日本への帰省ご旅行の最後のホテルにお選びいただけました事、心より光栄に存じます。2年ぶりのおかえりで、お誕生日のお祝いでのご利用でございましたのでお喜びいただければと思ってのアップグレードでございましたが、お喜びいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。いつおかえりいただきましても、ご満足いただけるホテルであり続けられますようにスタッフ一同、頂戴したお言葉を胸に邁進してまいる所存です。また日本におかえりの際にご利用いただけましたら嬉しく存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/21

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様が当ホテルの建物や周辺の景色をお気に入り下さり、異国を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。特に、お天気の良い日に見事な夜景をお楽しみいただけたことや赤いポートタワーの美しさをご堪能いただけたとのご感想が大変嬉しくスタッフ間で共有させて頂きました。
お部屋の広さやお風呂の快適さについてのお言葉、大変ありがたく拝聴いたしました。お客様のおくつろぎのひとときをお届けできたこと大変光栄でございます。
また、次回のご滞在でエステをお楽しみいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げます。沢山の温かい口コミをご投稿下さり本当にありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。心癒すひとときに、またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご夫婦でのお寛ぎのひと時に、神戸の数あるホテルの中から当館をお選び下さり、大変光栄でございます。
「最高の時間を過ごすことができました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感激しております。温かいお声をお寄せ下さり本当にありがとうございます。
今後も、お客様にいただきましたお言葉を励みに皆さまに更に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選び下さり、心から感謝申し上げます。
広いジャグジーからの神戸港の景色は私どもの自慢の一つであり、ホテルライフをご堪能頂いたご様子を拝読し、嬉しい気持ちで一杯でございます。
温かいお言葉のご感想をお寄せくださり、スタッフ一同感激しております。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるホテルを目指しより一層邁進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お忙しい中、大変温かいお声をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。お客様のご投稿の内容より、ご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読することができ、大変嬉しく存じます。
また、我々スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉をお聞かせいただき、身に余る思いでございます。
何度お帰りいただきましても、お客様に最高のお時間をお過ごしいただけますよう、一同切磋琢磨してまいります。
今後ともお気に入りホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
またのおかえりを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。皆様の大切なお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びくださった上に、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちで一杯でございます。従業員一同心より感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただき、思い出に残り続けるホテルでありますよう、より一層の精進を重ねてまいりますので今後とも変らぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
お客様にまたお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用いただきまして誠に有難うございます。文頭より「接客＆眺め等は大変満足」というお言葉を拝見する事が出来、本当に嬉しい限りでございます。しかしながら、ご朝食時のスタッフ応対に関し思われる点があったのだと、頂戴した口コミを拝読し思った次第でございます。ご出発前の朝食時の対応が思わしくなかったにも関わらず、私どもの接客に関し、過分なまでのお褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。頂戴したお言葉に恥じぬように、また次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけますように、スタッフ一同邁進して参ります。またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
ジャグジーやお部屋でごゆっくりお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
より一層、安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指しこれからも精進してまいります。
未筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お子様と当ホテルでのお時間をご満喫していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
この度はお忙しいところ温かいお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はご結婚記念日という大切な日にホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私どもホテルから見渡せる自慢の景色をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜ることができ、一同感激の思いで拝読いたしました。
今後も、お客様にいただきましたお言葉を励みに皆さまに更に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ホテルからご覧いただける景観をお気に召していただきご利用いただいたにも関わらず、思い描かれていた景色をお楽しみいただけなかったこと、私どもも残念でなりません。
この度ご予約をいただきましたお部屋タイプはご利用いただきました803号室以外であってもお風呂からポートタワーは見えないお部屋でございました。
当ホテルは構造上、ポートタワーを含む神戸港の景色はお部屋により若干異なっており、全てのお部屋のお風呂からポートタワーをご覧いただけるといった訳ではございません。
ご予約いただく際、様々なお部屋タイプがあり、ご希望に叶うお部屋がどれかわからないといった場合はホテル代表電話までお気軽にご連絡くださいませ。スタッフから詳しくお部屋の違いをご説明させていただきます。
または、もし次回ご予約いただきます際はご予約のコメント欄にお部屋へ求められるご希望をお書き添えいただけましたら、ご希望に叶わない場合はホテルのスタッフから事前にご連絡をさせていただきます。
今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度は、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへ
ご宿泊をいただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
折角当ホテルをご旅行先としてお選びいただきましたにもかかわらず、
当ホテルスタッフにより不快な思いを抱かせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
「少し舐められたように感じた」という点につきまして
スタッフの配慮不足・ホスピタリティのなさのために心行くまで
愉しんでいただけずにどれほどがっかりとされた事か、
失意の中ホテルを後にされたお客様のお気持ち、そして時間が経つごとに
つのる不信感を思い、心が締め付けられるような思いでございます。
ご滞在を楽しみにしてくださっているお客様のご期待を
さらに上回るご満足をお届けする事こそが私共の使命でございますのに
先般のスタッフの対応はそのスタート地点にも立つことができていない、
未熟なものでございました。
今回の様な過ちを二度と繰り返さぬ様、また全てのスタッフが
常にお客様に寄り添い、血の通ったサービスができます様
切磋琢磨してまいります。
この様な私の拙い言葉だけで、当館に対する不信感を
拭い切ることができるとは決して考えておりませんが、
もしご海容いただける様でございましたら挽回の機会を賜れます様、お願い申し上げます。
時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

返信日：2024/2/28

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
広いジャグジーからの神戸港の景色は私どもの自慢の一つであり、ホテルライフをご堪能いただいたご様子を拝読し、嬉しい気持ちで一杯でございます。
また私共スタッフへの温かいお言葉をくださり、本当に有り難うございます。
当ホテルは様々なお祝いや記念日など特別な日のご宿泊にご来館いただくことも多く、これからも一回一回を大切に、皆様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう一同日々精進して参ります。
今後ともお気に入りホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/1

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。お客様の大切なご記念日のお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びくださった上に、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちで一杯でございます。従業員一同心より感謝申し上げます。
ご用意させて頂きましたケーキやご朝食もお気に召して頂けたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
沢山の温かいお言葉をお寄せ下さり、本当にありがとうございます。
何度おかえりいただきましても、お客様に最高のお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同切磋琢磨してまいります。
今後ともお気に入りホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
またのおかえりを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、ご家族様での大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選び下さり、心から感謝申し上げます。
お孫様も広いジャグジーやお部屋でのお食事をお楽しみ頂いたご様子に思わず頬が緩みます。
温かい口コミをご投稿下さり本当にありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。心癒すひとときに、またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/16

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
神戸の美しい景色をご堪能していただきながら、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、安堵と共に嬉しい気持ちで一杯でございます。
また、ご出発後にもこうして温かいお言葉をお寄せ下さるお客様のお優しいお気持ちに従業員一同感激しております。
次回おかえりの際は、ご期待を上回るご滞在をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またおかえりいただけます日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/16

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
当ホテルをご愛顧くださり、従業員一同大変光栄に存じます。　
また、お帰りの後も大変温かいお声をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。お客様のご投稿の内容より、ご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読することができ、大変嬉しく存じます。
何度おかえりいただきましても、お客様に最高のお時間をお過ごしいただけますよう、一同切磋琢磨してまいります。
今後ともお気に入りホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/2

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お誕生日というとても大切なお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びいただきましたのみならず、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し、うれしい気持ちで一杯です。誠にありがとうございます。
神戸港の美しい景色を御覧いただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、従業員一同大変嬉しく、お客様からの温かいお言葉を全館で共有させていただきました。
次回はさらに感動をお届けできます様、一同日々精進して参ります。
またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/30

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返信

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。以前より、当館をお気に留めていただき大変嬉しく存じます。
「すべてが最高でした！」とのお言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。
温かい口コミをご投稿下さり本当にありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。心癒すひとときに、またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23