クチコミ・評価

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

Ree様
この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたバルコニー付きのお部屋にて、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いでき、また、旅の疲れを癒していただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。春のあたたかい日差しに照らされながら、夜の心地よい風を感じながら、バルコニーにてお過ごしいただきました時間が、金沢旅行の思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。
また、クラブラウンジもご満喫いただけましたようで、ほっと胸をなでおろしております。「手作り」×「金沢らしさ」にこだわった軽食やオリジナルケーキ、ソムリエ厳選のアルコール類などをご用意しておりますが、お気に入りのものはございましたでしょうか。限られたお時間ではございますが、専用ラウンジならではのゆったりとしたご滞在となりましたなら何よりでございます。
加えまして、「とても素敵なホテル」「最高のおもてなし」といった身に余るほどの温かいお言葉もお寄せいただき、大変恐縮でございます。この度頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同よりサービスの向上に努めて参ります。
また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。Ree様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
石畳が雨に濡れて趣きを増す城下町より

返信日：2024/5/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

かっちゃん様
この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しいところ、貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
金装飾が施されたレセプションや客室の伝統的な色使いなどから、ラグジュアリーな雰囲気を感じていただけたご様子を拝見しとても嬉しく思います。また当館では、館内でも金沢らしさを感じていただきたく九谷焼や金沢の自然を表現した刺繍アートなどを展示しておりまして、フォトスポットとしてもお喜びいただいております。
翌日には、朝食ビュッフェをご堪能いただき嬉しい限りでございます。料理の質とメニューの豊富さをご評価いただき「朝食ブッフェが夜ブッフェクラスに豪華」というお声をお客様からいただくことがあります。これからも皆様に驚きと感動をお届けできますよう、レストランと協力しご宿泊の満足度向上に努めて参ります。
また、今回のご旅行では新緑のとても気持ちの良い季節に兼六園の早朝散歩をお楽しみいただけて、思わず両手を広げて深呼吸をしたくなるような清々しい朝を迎えられたことと思います。秋の紅葉や新雪の冬も、早朝散策にはぴったりですので四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。その際はまた当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
かっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
早朝さんぽで歴史探索の城下町より

返信日：2024/5/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

Rekichi様
いつもTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また続けてご寄稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋のバルコニーについて、清掃不備がございましたこと、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきました。
そのような中、クラブラウンジや朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉もお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。お召し上がりいただいた朝食ブッフェでは和洋約60種類のお料理をご提供しておりますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。加賀伝統料理の治部煮、シェフこだわりのプリントースト、新鮮な海鮮を楽しめる握り寿司など自信を持ってご提供させていただいております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。
また、ご滞在中はクラブルーム・スイートルームご宿泊のお客様限定の専用ラウンジをご利用いただけましたようで何よりでございます。ご投稿から、ご家族皆様で時間帯ごとのサービスをお楽しみいただいけたご様子が手に取るように伝わってきました。カクテルタイムのお時間にはソムリエ厳選のドリンクとあわせて、バイオリンの生演奏を行っておりますが贅沢なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。Rekichi様やお連れ様にも「素晴らしい時間を過ごさせてもらい、母も妻も大感激でした」とおしゃっていただき、心より嬉しく思います。限られたお時間ではございますが、皆様にとっていつまでも素敵な思い出となりましたなら幸甚でございます。
私共は「旅の目的地となるデスティネーションホテル」を目指して、お越しいただく皆様にご満足いただける空間をご提供できますよう、お客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご家族お揃いでRekichi様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

返信日：2024/5/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

スガ様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。
当館には、北陸では珍しい本格的なクラブラウンジがございますが、ブレイクタイムをお愉しみいただけましたようでほっと胸をなでおろしております。人気のホテルメイドのケーキやカクテルタイムの軽食、さらに日本酒サーバーなどのドリンク類など、贅沢なひとときをお愉しみいただけましたでしょうか。専用ラウンジならではのゆったりとしたご滞在となりましたなら何よりでございます。
さらにご朝食につきましてもお口に合いましたようで、とても嬉しく拝読いたしました。近江町市場から届く新鮮な食材を使用したお料理で、北陸の食文化をご堪能いただけるようなメニューを毎日ご用意しております。また金沢へご来訪の機会がございましたら、次回もぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お帰り早々にもかかわらず、ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
春の陽に揺れる若葉がまぶしい城下町より

返信日：2024/5/16

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ヒロクン様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またクラブラウンジについて「ティータイム・カクテルタイムともアルコール、おつまみともに充実していて、大変良かった」と身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回のご滞在ではクラブバルコニールームをお選びいただきましてありがとうございます。カクテルタイムには、アルコールに合うアペタイザーからも金沢を感じていただきたく「笹寿司」や「金沢おでん」等の金沢グルメもご提供しております。夜にはバイオリンの生演奏を行っておりますので、ご夕食前後のひと時をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
これからもご来館いただく皆様に非日常のホテルステイを楽しんでいただけるよう、スタッフ一人一人のおもてなしの心を磨いてまいります。ヒロクン様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
涼やかな川辺でのんびり過ごす城下町より

返信日：2024/5/16

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

まいちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また「充実した旅行になりました！」とのお言葉を拝読し、そのような旅のお手伝いが出来ましたこと、何より嬉しく思います。
当館のクラブラウンジでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。接客サービスについて、まいちゃん様にご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。
次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。まいちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
三寒四温を繰り返しながら夏の訪れを待つ城下町より

返信日：2024/5/16

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

みつみつ様
この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度のお夕食では、シェフが厳選した上質な和牛を金箔で包んだ「金塊ステーキ」や、近江町市場直送の鮮魚で握るお寿司などお愉しみいただきありがとうございます。お味や量にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、山楽グループのコンセプトには、その土地ならではの「美食体験」や地域と融合する「伝統文化」がございます。これまでもこの２点にはこだわりを持っておもてなしをさせていただいておりましたが、山楽グループの一員として、今まで以上にお食事内容や金沢の伝統文化を活かした雰囲気作りに磨きをかけていく所存です。次回はクラブラウンジでのご滞在も心行くまでご満喫いただければと思います。
山楽ならではのおもてなしを大切に励んで参りますので、みつみつ様のまたのお帰りをお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございました。
とびきり新鮮なお造りには銘酒がかかせない城下町より

返信日：2024/5/16

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

dai様
いつもTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて沢山の温かいお声をお寄せ下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。心よりお礼申し上げます。
この度はクラブルームをご予約いただきましたので、より上質な「ブルガリ」の最高級アメニティをご用意させていただきました。バスタイムでは特別感を味わっていただけましたでしょうか。
また、ご滞在中は専用ラウンジにてホテルステイをご満喫いただけましたようで何より嬉しく思います。時間帯ごとのサービスとして、季節ごとに変わるドリンクやホテルメイドのケーキをご用意しておりますが、皆様より大変ご好評いただいております。またご来館いただいた日は、お日にち限定でご用意しております上生菓子をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。こちらは、創業昭和22年の老舗和菓子店である「吉はし」さんの生菓子でして、金沢でも限られた場所でしか味わえない逸品となっております。金沢でお過ごしいただいたお時間がいつまでも素敵な思い出になりましたなら幸いでございます。
また当館は金沢の主要観光地の中心に位置しておりますので、ご観光の拠点としてご利用いただけます。その立地を活かし、皆様により快適にお楽しみいただけますよう、チェックイン前チェックイン後のお手荷物をお預かりや、駐車場のご利用時間を13：00〜翌13：00（24時間）とさせていただいております。駐車場サービスが、ご観光のお役に立てたようで大変嬉しく拝見いたしました。
これからもさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同、努力して参ります。
dai様のお帰り心よりお待ちしております。
兼六園のライトアップで古都の風情に触れる城下町より

返信日：2024/5/16

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

デミコ様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお帰り後の貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき感謝の気持ちいっぱいです。重ねてお礼申し上げます。
おっしゃっていただきましたよう当館は近江町市場の目の前に位置し、金沢城公園まで徒歩3分、兼六園まで徒歩10分と大変観光に便利な立地です。この立地条件を活かし、デミコ様にもご観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
またコンシェルジュサービスも充実しておりますので、次回お越しいただいた際は、観光案内や「こんなお土産を探している」といったご相談などもお気軽にお尋ねくださいませ。次回ご観光の際には２度目の金沢も満喫していただけますよう、オススメの観光情報や知る人ぞ知る！というようなツウな金沢もご提案できますよう、さらに知識を増やしてお待ちしております。
これからもいただきましたお言葉に慢心することなく、温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えしてまいりますので、ぜひ当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。
ジャズ演奏で音楽があふれる城下町より

返信日：2024/5/14

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ぽんたまゆみ様
この度は数多くあるホテルの中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただいた「中庭」ですが、日中のきらきらと水面が輝く姿から、夜のライトアップが施されたしっとりとした景観まで一日を通して楽しませてくれます。景色や音楽から優雅な気分を味わっていただけまして何よりでございます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げる自家製ロースハムやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみくださいませ。
次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。ぽんたまゆみ様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
青い芝生でちょっとひと休みの城下町より

返信日：2024/5/13

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

まおちゃん様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また朝食の評判をご覧いただき、宿泊を決めたと拝読いたしましたが、「日本全国の中でもベスト３に入るくらいオススメ」とご満足いただけたご様子を感激の思いで拝見いたしました。ご期待に応えることができ、なにより嬉しく思います。
当館の朝食はライブキッチンが目玉となっておりますが、そのほか金沢グルメが充実している点も多くのお客様にお喜びいただいております。きざはし特製の金沢カレーやハントンライスなど金沢B級グルメも種類豊富にご用意しておりますので、ご旅行中になかなか食べる機会がないメニューも当館の朝食ビュッフェで全制覇していただけましたら幸いでございます。
また、こだわりのカトラリー類、客室の九谷焼についても気づいていただき大変光栄でございます。レストランで使用しております、お皿には金箔を想わせる金色の背景に梅鉢紋や雪吊りなど金沢にまつわるモチーフが数々描かれております。手元で光るこだわりが詰まった食器と共に優雅なひとときをお楽しみいただけましたでしょうか。
最後に、ご案内いたしましたフロントスタッフについても、大変なお褒めのお言葉をお寄せいただき何より嬉しくすぐにいただいたお声を社内で共有させていただきました。このような温かいお言葉が、私どもにとっての何よりの励みとなります。改めて御礼を申し上げます。
ご家族皆様との金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。
まおちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
味も見た目も“はなまる”のお土産選びが楽しい城下町より

返信日：2024/5/14

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

にに様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また「機会があれば利用したいホテルの一つ」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。
当館には北陸地方では珍しい本格的なクラブラウンジがあり、専属スタッフによるおもてなしやブレイクタイムでご用意しているフード・ドリンク類が大変人気となっております。ご滞在中は、ホテルメイドのケーキやカクテルタイムのお食事、さらに日本酒サーバーなどのドリンクなど、贅沢なひとときをお愉しみいただけましたでしょうか。おつまみのラインナップに関していただいたお声はレストランに共有し、今後のサービス向上に生かして参る所存でございます。にに様とお連れ様にとって専用ラウンジならではのゆったりとしたひとときとなりましたなら嬉しい限りでございます。
さらにご朝食につきましてもお口に合いましたようで、とても嬉しく拝読いたしました。近江町市場から届く新鮮な食材を使用したお料理で、北陸の食文化をご堪能いただけるようなメニューをご用意しております。また金沢へご来訪の機会がございましたら、次回もぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に改めてお礼を申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
夕暮れの茶屋街に浴衣が艶っぽい城下町より

返信日：2024/5/13

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

タツヤ様
いつも数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を設備担当者とも共有し、改善に努めて参ります。またこのような中、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
ご高評価を頂戴いたしました朝食は、シェフが目の前でできたてを提供する「天ぷら」や「お寿司」、近江町市場より直送の旬の食材を使用したお料理、「治部煮」「金沢おでん」といった金沢ならではのメニューなど、60種類以上のお料理をご提供しております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。ご朝食の限られたお時間ではございますが、日常を忘れる優雅なひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、仰っていただきましたように当館はひがし茶屋街や兼六園など、金沢の主要な観光地を徒歩でゆっくりとお楽しみいただける場所に位置しております。この立地条件を活かし、タツヤ様にも観光をお楽しみいただけました様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう、スタッフ一同励んで参ります。
ご家族お揃いでまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
風薫る爽やかな空気に癒される城下町より

返信日：2024/5/13

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ともちゃん様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在をお楽しみいただけた様子を拝読し大変嬉しく思います。
仰っていただいた通り、ホテルの近くには近江町市場や金沢城公園があり、少し足を延ばしていただきますとひがし茶屋街・21世紀美術館エリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に金沢観光をお楽しみいただけますと幸いです。
スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。お食事処の相談や観光スポット情報など、日頃からアンテナをはりお客様のご案内に活用できますよう努めております。今回ご案内させていただいたレストランもともちゃん様のお口に合いましたようで何よりでございます。今後とも努力を惜しまず、サービス向上に精進いたします。
次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
雨上がりの青空の下散策を楽しむ城下町より

返信日：2024/5/13

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ベリル様
この度はご家族旅行にTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お帰り後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
専用ラウンジでは、ホテルメイドのケーキやカクテルタイムの軽食、さらに種類豊富なドリンク類などをご用意しております。ご家族様と贅沢なひとときをお愉しみいただけましたでしょうか。また、フードプレゼンテーションだけでなく、お客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしができるスタッフがいる点も私どもの誇りです。クラブラウンジならではのゆったりとしたご滞在となりましたなら何よりでございます。
また、朝食についてもお声をお寄せいただきありがとうございます。当館の目玉はライブキッチンで提供する「天ぷら」と寿司職人による「お寿司」です。そのほか、金沢グルメや自家製サンドイッチやロースハムなど和洋問わずこだわりのメニューが数多くございますので、お気に入りのメニューを見つけていただけましたら幸いでございます。
最後にご夕食についてご検討いただきありがとうございます。当館のレストランでは、金箔で包んだ和牛や旬魚を使用した魚料理など北陸の美食を堪能できるコース料理をご用意させていただいております。金沢には、キレのある美味しい地酒や新鮮なお造りなど、金沢に住む私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆様におすすめしたい美酒・美食が豊富にございます。季節毎に新鮮なお造りや旬の食材を使用して当館でしか味わえない特別なお食事をご用意しておりますので、また次回美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。
お母様とお揃いでまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
天気予報を見て旅行先に着ていく洋服選びに悩む城下町より

返信日：2024/5/10

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

oTAKAo様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご旅行の前からご宿泊を楽しみにしていただいていたと拝読しましたが、ご満足いただけましたようでほっと胸をなでおろしております。
仰っていただきましたように当館の魅力の一つにライブキッチンでご提供する朝食ビュッフェがございます。加賀野菜や卵など普段お召し上がりいただくことがなかなかない天ぷらもご好評いただいております。さらに郷土料理である「治部煮」や金沢ならではの「ハントンライス」「金沢おでん」など、金沢グルメも種類豊富にご用意しておりますが初めてのお料理はございましたでしょうか。「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもとご提供しておりますため、oTAKAo様にも朝食から旅行気分を味わっていただけましたら嬉しい限りでございます。
また、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。「是非また金沢に行くことがありましたら泊まりたいと思います」との温かいお言葉も、大変感激の思いで拝見いたしました。お寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
金沢は季節ごとに様々な魅力がある街でございます。また機会がございましたら、金沢および当館へ是非お越しいただけますと幸いでございます。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
５月を迎え春の花が咲きそろう城下町より

返信日：2024/5/10

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ヴァンちゃん様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。口コミをご覧いただいて当館をお選びいただいたと拝読いたしましたが、ご期待に沿ったサービスをご提供でき何よりほっとしております。
専用のラウンジでは、アフタヌーンティーやカクテルタイムなど時間帯に合わせた軽食やドリンクをご用意しておりますがご堪能いただけましたでしょうか。また、お褒めいただいたホテルメイドのケーキは中でも皆様よりご好評いただいておりまして、季節ごとに変わるメニューを楽しみにご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。
ヴァンちゃん様やご家族皆さまにとって当館でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。機会がございましたら、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
兼六園のツツジやカキツバタが咲き始める城下町より

返信日：2024/5/8

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

アンディ様
この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、素敵な旅の思い出をご寄稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。心温まる思いで拝読させていただきました。
今回はご夕食付きのプランでご予約いただきましたが、お口に合いましたようでほっと胸をなでおろしております。仰っていただきましたように、当館の夕食では「五感で愉しむ」というコンセプトを体現すべく、お料理ごとに異なる金沢らしい器を用いたり、ピアノの生演奏も行なったりし、「口」だけでなく「目」や「耳」からもご満足いただけるような特別な空間を作り上げるよう努めております。アンディ様にもこちらのコンセプトを感じながらお食事をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、当館の立地にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。兼六園や金沢城公園、近江町市場など金沢の主要な観光スポットが徒歩圏内にある点で多くのお客様にご好評いただいておりますが、お二人の思い出の場所へのご観光やお久しぶりの金沢旅行のお役に立てましたようで、嬉しい限りでございます。
加えまして、「まだまだ滞在したいホテル」との身に余るほどのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。何度お泊りいただきましてもご滞在にご満足いただけますよう、スタッフ一同これからもサービス向上に努めて参ります。また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。
金沢へのそして当館へのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
懐かしさと温かさに包まれる城下町より

返信日：2024/5/8

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

しの様
この度は数多くあるホテルの中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。温かいおもてなしときめ細やかな心配りをスタッフ一同大切にしておりますので、しの様からのお褒めのお言葉は、スタッフの何よりの励みになります。
また、翌朝お召し上がりいただいた朝食ブッフェは何度訪れてもお楽しみいただけますよう、常時60種類以上の品数をご用意しております。フレッシュな野菜たっぷりのサンドイッチや大人気のてまり寿司など、洋食メニューから素材にこだわった和食メニューまで種類豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ごゆっくりお楽しみいただければと存じます。
また金沢ご来訪の際には、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにごお越しいただけますと幸いです。これからもほっと心が和み、寛ぎに満たされた空間作りを心掛けてまいりますので、またご夫婦お揃いでのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
可愛いくておいしそうなお土産選びに夢中の城下町より

返信日：2024/5/7

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

マグ様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお声をお寄せいただき感謝の気持ちでいっぱいです。重ねてお礼申し上げます。
当館はホテルにご滞在いただきながら金沢の魅力に触れていただきたく、館内や客室、スタッフのユニフォームに至るまで一つ一つこだわっております。ロビーには“加賀百万石の華やぎ”をイメージとした調度品や美術品を数多く展示し、全客室には九谷焼をご用意しております。マグ様にもご滞在を通して金沢の伝統・歴史・文化を全身で感じていただけましたら幸いです。
さらに、クラブ・スイートルームご宿泊者様専用のラウンジについて大変ご満足いただけたご様子も嬉しく拝見いたしました。これからも快適な空間とより金沢らしさをお楽しみいただけますよう工夫を重ねてまいります。
また金沢ご来訪の際はぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。スタッフ一同、向かいのマグ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
若手工芸作家の活躍を町全体で応援する城下町より

返信日：2024/5/7

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ポトス様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、バスアメニティの蓋に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。また、ご朝食内容に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今回頂戴いたしましたご意見は、担当部署と共有させていただき、改善に努めて参ります。
そのような中に関わらず、当館や石川県への温かいお声もお寄せいただき大変恐縮でございます。
当館では、ホテルにご滞在いただきながらも金沢の魅力を感じていただきたく、館内の装飾や客室のアメニティなどに金沢らしさをちりばめております。この点をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。屏風をモチーフにしてヘッドボードや、九谷焼の茶器など、様々な金沢らしい要素の中でお寛ぎいただきましたお時間が、金沢での素敵な思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフ対応へもお褒めの言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。そのお言葉に恥じぬよう、今後もよりサービス向上に向け精進して参ります。
ポトス様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

返信日：2024/4/26

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

なおなお様
この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また「ホテルからもったいなくて出られない」との身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、クラブラウンジや翌日の朝食ビュッフェなどご満喫いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。専属スタッフのおもてなしをはじめ、アフタヌーンティーやカクテルタイムなど、お時間により和洋のシェフが厳選したフードプレゼンテーションをお愉しみいただけます。カクテルタイムでは、バイオリンの生演奏も行っておりますが、ご拝聴いただけましたでしょうか。バイオリンの生演奏が流れる大人の空間で、ご夕食前後のひと時をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
これからも「旅の目的地になるホテル」となりますよう、サービス向上とおもてなしの心を磨いてまいります。またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
金沢旅行に来たら郷土料理の治部煮が外せない城下町より

返信日：2024/4/25

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちこ様
この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は金沢の主要な観光スポットが徒歩圏内にあり、皆様に大変ご好評いただいております。ちこ様にも、この立地を活かし、金沢でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館でのお食事にもご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。ご朝食は「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと毎日60種類以上のメニューをご提供しており、ご夕食はお食事を五感で愉しんでいただけますよう、金沢らしい器でのご提供やピアノの生演奏を行うことで、「目」や「耳」からもご満足いただけるような空間作りをしております。
また当館をご利用いただける機会がございましたら、是非お食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ちこ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美酒と美食に思わず会話が弾む城下町より

返信日：2024/4/22

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

ちい様
この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
お楽しみいただきましたクラブラウンジでは、仰っていただきましたように、カフェタイムやカクテルタイムなど時間によって異なるフードプレゼンテーションなどをご提供しております。「金沢らしさ」×「手作り」にこだわってシェフがご用意したメニューと一緒に、ソムリエ厳選のアルコール類やバイオリンの生演奏など、非日常的な空間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
お部屋のバルコニーでもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。滝の音を聴きながら、ゆっくりお過ごしいただきましたひと時が、金沢での素敵な思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフ対応への温かいお言葉や「全てが最高」との身に余るほどのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、今後も身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
懐かしさと温かさに包まれる城下町より

返信日：2024/4/22

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

えみっち様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、当館の魅力を余すことなく伝えてくださり大変ありがたく、感謝の思いいっぱいで拝見いたしました。改めて心より御礼申し上げます。
お部屋には九谷焼のマグカップや上質な加賀棒茶など、金沢の旅をより彩るアメニティをご用意させていただいております。ご滞在中もお部屋の雰囲気やアメニティ、スタッフの制服から金沢らしさを感じていただけましたでしょうか。
また今回はお部屋おまかせプランでご予約いただきましたが、ご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。当館は、約66平米のスイートルームや12平米の広々としたバルコニー付客室など多彩なお部屋タイプをご用意しております。その他、スイートおよびクラブルームご宿泊のお客様には、ホテルメイドのスイーツや石川県の地酒など優雅なブレイクタイムをお愉しみいただける専用ラウンジがご利用いただけます。次回金沢ご来訪の際は、当館にてワンランク上の旅のお手伝いをさせていただきますと幸いです。
これからもいただいたお言葉に慢心せず、サービス向上に努めて参りますのでえみっち様のお帰りをお待ち申し上げております。
天気予報を見て旅行先に着ていく洋服選びに悩む城下町より

返信日：2024/4/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

みな様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り誠にありがとうございます。「大人のご褒美旅に最高」との身に余るほどのお言葉をいただき感激の思いで拝見いたしました。改めて心よりお礼申し上げます。
当館はおっしゃっていただきましたように、兼六園、金沢城公園、近江町市場、ひがし茶屋街など金沢の主要観光地を徒歩でゆっくりと散策できる好立地でございます。私もお昼休み時間を活用して、兼六園や金沢城をお散歩し四季折々の景色を楽しんでいます。当館は、そんな金沢の季節の移ろいをすぐ側で感じられるホテルでございます。
さらにスタッフについてもお褒めいただき大変嬉しく思います。ご滞在の前からお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしができることも当館の魅力の一つです。また、コンシェルジュサービスも充実しておりますので、ご観光案内や「こんなお土産を探している」といったご相談などもお気軽にお尋ねくださいませ。
ご投稿の御礼を重ねて申し上げるとともに、またみな様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
江戸時代から続く加賀野菜を大切に守る城下町より

返信日：2024/4/17

THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（ザ ホテル山楽 金沢）からの返信

みっちゃん様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
朝食ブッフェについてのご指摘ありがとうございます。この度はご期待いただいていたにも関わらず、ご満足いただけませんでしたようで大変申し訳なく思います。加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューや、近江町市場直送の魚介などで金沢を感じていただけますよう、日々シェフが工夫を凝らし変化しております。みっちゃん様に頂いた貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
また仰っていただきましたよう、当館には北陸では珍しいクラブラウンジがございます。ラウンジでは季節ごとに異なるフードプレゼンテーションや専属スタッフによるパーソナルなおもてなしをご用意させていただいております。次回もしまた私どもに挽回の機会を頂けるのであれば、これ以上嬉しい事はございません。
金沢は四季それぞれに自然の美しさや、旬の美味しい味覚に溢れています。これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
みっちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
武家屋敷の角で、ひょっこりと春に出遭う城下町より

返信日：2024/4/17