クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食がいい◎

家族とユニバーサルに行った際に宿泊。車での旅行が多いので、駐車場がホテルの地下にあるのが良い！部屋はそこまで綺麗ではないのと電気が暗いのが微妙なくらいでそれ以外は特に問題ないと思います。朝食は8時過ぎると少し待ちますが、メニューは色々あって最高です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

駅チカで便利です

足が不自由な叔母さんと母親を連れて初めて泊まりました。事前にホテルへ足が不自由なので、出来たらエレベーターの近くのお部屋をお願いします。と伝えておきました。チェックインするとエレベーターの近くで、ラウンジが前にあり、移動がとても楽でした！ありがとうございます。温泉も良く、お部屋の檜風呂も良かったです！朝ご飯ビュッフェも美味しかったです。白ご飯の炊き方が私の好みで美味しくいただきました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

おいしいフレンチトースト

朝食バイキングの「フレンチトースト」というワードに惹かれ利用を決めました。バケットの中まで卵液がしみ込んでおり、おいしいフレンチトーストでした。また、朝からデザートも豊富で、パンの種類も多く洋食派の方には良いかと思います。食後はスタッフの方がコーヒーか紅茶を運んでくださいます。
お部屋はアメニティの種類が多く、飲み物も数種類ありました。おつまみや冷蔵庫にもあらかじめ飲み物が入っており（有料）久しぶりにちゃんとしたホテルに来たな、という気持ちになれました。
温泉もよかったのですが、場所がわかりづらくうろちょろしてしまいました・・・。
なお、駅と直結しているのでちょっとしたお店はありますが、夕食は済ませてきたほうが良いかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がとてもいい。

恋人との誕生日の宿泊で利用させていただきました。大浴場があるのですが、風呂の種類も多く、何より露天風呂がよかったです。部屋の中に独立のシャワールームもありました。シャンプーリンスの香りが私好みで幸せな気分で利用させていただきました。1番良かったのは朝食です。オープンキッチンで、オムレツ、フレンチトースト、焼き魚を提供されていて、特にフレンチトーストが美味しかったです。バイキングは料理、ドリンクともに種類が多く、麹を使用したような変わった料理もありました。最初から最後まで普段味わえないような幸せな気分でした。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高に癒やされるホテル

温泉好き＆バイキング好きな家族にはピッタリ！！家族みんな大喜びで、何度もリピートさせてもらっています(^^)バイキングは新鮮さがあり、焼き立ても食べれて、全部美味しいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な宿を見つけてしまった

洗練されたスタッフの応対、食材の質の良さ、アメリカンサイズ、スタイルのインフラ、そして何よりも金泉源泉のモダンな温泉を備えた素敵な宿を、交通至便な六甲アイランドに見つけてしまいました　神戸の定宿にしますワ！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

シェラトンですが

温泉と朝のビュッフェはとても良かったです。宿泊したお部屋のとなりの物置きかダクトスペースに小動物がいたようで、夜中に賑やかで眠れなかった。ハイクラスホテルなのに残念だった。翌朝フロントの女性に連絡したが微妙な対応だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉、料理最後！

家族3人で利用しました。夜ご飯、朝ご飯ともに品数が多く、美味しく、大満足でした。温泉も打たせ湯、寝湯など色々楽しめて良かったです。駐車場も24時間無料はありがたかったです。ただ、ホテルの規模の割にエレベーターが小さく、待つことが何回かあったので、その点がもう少し何とかなればいいのにな、と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫の卒業祝いに

孫の一言！
高級ホテルに泊まりたい!
それにＵＳＪにも行きたいで決まりました!夕飯は黒牛ステーキを鉄板焼で孫達もご機嫌な想い出の一日でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジでアルコール飲み放題

今回は夕食なしのラウンジ利用のプランにしたのでチェックイン後すぐラウンジでコーヒーやジュースをいただきました。6時よりビールがいただけたのですが、連休最終日で満席のため部屋にて待機してましたが、すぐに席を確保してくれたとの電話連絡ありオードブルも数がありアルコール好きの私たち夫婦は満足してたっぷりいただきました。温泉もゆっくりはいれて神戸の近郊でゆっくりできる唯一の温泉ホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

パブリックバスが良い

シティホテルであんなに充実した風呂は珍しい。
温泉旅館なら珍しくもないが、神戸中心部のホテルでサウナはもとより露天風呂、やや弱いが打たせ湯と温泉（確か1400mからの掘り当て）三昧のスティとなった。
フレンチディナーコースも夜景も相まっていいひとときであった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行に利用しました！

0歳児、2歳児の家族4人で利用しました
チェックイン時間を伝えていましたが
到着時まだ準備が整っておらず
急遽特別にラウンジを案内してもらいました
子どもたちはラウンジを利用できて喜んでいましたが…
部屋には0歳児用のベビーベッド、ベットサイドに
ガードを1枚設置をあらかじめお願いしていました
上の子がお誕生日だと事前に伝えると
チョコやマカロンがのったゾウさんのプレートが
テーブルの上に置いてあり子どもが喜んでいました♪
大人がほとんど食べたので
子ども用のお菓子もあるといいなと思いました！
子連れへの配慮かはわかりませんが
スパ専用エレベーターの近くで
温泉へのアクセスがとてもよかったので助かりました
食事はとても美味しく品数も豊富でとても満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親友4人での旅行

なかなか4台のベッドを用意してくれてみんなに料理他を満足してもらえるホテルってない中でみんなが喜んでくれてこのホテルを選んでよかった！！部屋は清潔で茶褐色の温泉も完備していて夕食のフルコースも美味しくて朝食もバイキング形式ですが種類が多くて楽しく美味しくいただきました！！これでこのお値段！コスバ最高です！！また行きたいです！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

天然温泉が良かった

関西への旅行の2泊目で利用。大浴場とは思ってましたが地下何千メートルから汲み上げる天然温泉と知り期待してなかっただけに感激でした。
部屋も静かで熟睡できました。
夕食がバイキングだったのでとても混雑していましたが、お料理はバラエティがありスタッフの対応も良く美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

シンプルで美味しい宿

四つ星ホテルだけあって、ビュッフェスタイルの食事もナトリウム泉のお風呂も大満足です。
ただ、フロントの人も、部屋の設備も、こちらから聞かないと分からないことに少々戸惑いました。テレビのリモコン（数種類あり）とカーテンのリモコンがあちこちにあって、探してしまいました。
後、寝間着がパジャマタイプだったのですが、お風呂で他の人が浴衣姿だったので、主人や息子たちは「パジャマは恥ずかしかった」と言っていました。それも何故か不思議でした。
また、洗面所、シャワールームと共にあったトイレのカギが　ないのが
は、とても違和感がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食混みます

朝食付きにしましたが行列ができていて11時過ぎまでかかりました。出発が早い方はお気をつけください。部屋のきれいさ、温泉、朝食の味などは申し分なしです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパはいい方

部屋のテーブルにコップの跡のような汚れが付いていたのが残念でした。
夕食に行った神戸グリルはスタッフの対応は良く無理も聞いていただき満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がよかったです

部屋のお掃除が行き届いてなくて、フロントの方にお話したらお部屋を代えてくださいました。とてもありがたかったですが、連泊だったので、次の日に、同じように部屋を代えている方を見つけ、もう少しお掃除については徹底した方が良いと思いました。
お風呂はクチコミ通り、とてもよかったです。また、ご飯もおいしくいただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良い

SPAフロア直結の階に宿泊しました。
表のエレベーターを使わずに移動できるのはとても良かったです。
また、SPAフロア専用のスパリビングではドリンクも用意されており、くつろげました。
温泉もとても良かったのですが、子供が浴場の床が場所によってこぼこしていたので、歩く度に痛いと言っていました。
朝食も美味しくスープが絶品でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がすごい

大浴場が良いとのことでここにしました
噂通り最高にリラックスできました
クラブフロアからエレベーターが直通があったのであまり人に合わずに済みました
クラブフロアではスタッフの方がカクテルの作り方を教えてくださってたくさん楽しめました
朝食をランチに変更したので朝はのんびりできました
また行きたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

やっぱり、グラブフロアのサービスは良かったです。部屋からの景色が素晴らしくて、ずっと眺めていました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

過ごしやすかったですが・・・

２回目の宿泊でお世話になりました。決めては
朝食を昼食に変更可能な事
チェックアウトが12時という事
駐車場無料という事
喫煙ルームがある事
温泉がある事
です。
ゆっくり過ごしたくこちらのホテルを選びました。
ブッフェは
フェアのもつ鍋の補充時
元あった鍋に野菜など補充してたのですが野菜は生で保温器でなかなか煮えず
食べるのを辞めました。
キッチンで火を通して熱いのを補充すべきだと思います。
甘エビなど人気な物はすぐなくなり
補充はなかなかで食べなかったです。
天ぷらは回転が凄く悪く、油も切らず
そのまま皿に盛り付けての提供でした。
もう少し回転良くするための工夫して欲しいです。
チェックインをして部屋に入ってすぐに
ノンアレルギーの枕の貸し出しがあったので依頼しましたが4時間たっても持って来なくて、催促の連絡をフロントにしましたが
えっ？っていう感じでそれからしばらくして部屋に届けてくれました。
ただの貸し出し1点でめんどくさい内容かもしれませんが
そういう事を大切にして欲しいです。
スタッフ間の連絡はきちんとして頂きたいです。
部屋はベッドも気持ち良く、寝心地は良かったです。部屋の風呂も広いし、温泉も気持ち良く利用させて頂きました。
色々書きましたが素晴らしい所はたくさんあり、ゆっくり過ごしたいと思う時に神戸のホテルではこのホテルもこれからも思い出すと思います。
お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅に　最高!

ラウンジでの　飲み物の種類豊富、もちろん　ソフトドリンクも、
夜景も素晴らしく　飲み物も　すすみます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸観光に便利

何度か利用してます。朝食のビュッフェでは淡路島の玉ねぎを使ったスープや玉ねぎステーキなどがあり、満足度は高いです。
部屋のベッドは寝心地が良くまわりの雑音も聞こえないので、快適に過ごせます。車で20分くらい行けば三宮やハーバーランドなど観光地に行けますので観光に便利です。またの機会に利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

好きなホテルだけど

初めて利用して以来､温泉が気に入ってます。
お部屋によっては浴衣と部屋着､室内スリッパと温泉用履物も付いていて、手軽に利用できるのも良いです。
スタッフも丁寧で気持ちよく滞在してますが､一つ残念なのが朝食バイキング内容がいつも同じような気がします。
利用する立場として朝食は楽しみの一つなので､少し工夫が有れば嬉しいです。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂の床×

男性大浴場の床の痛みがひどい。裸足で歩けない。楽しみにしていた孫が、もういいといってすぐ出たがった。それ以外のところは、良かったのに残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋変更への対応が良かった

10年ぐらい前からのリピーターです。静かで周りの環境も良いので、年に2回ほど利用させて貰ってます。今回は、部屋に気に入らない箇所があったので、部屋を変更してもらいました。対応が良かったので、やっぱり良いホテルだと思いました。また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高に贅沢気分

今回は夫婦でちょっとリッチな旅行と思い、こちらに宿泊しました。クラブフロアに宿泊したので、色々特典が付いてました。
まず、1番良かったのは、部屋から見える夜景です。山が見える部屋でしたが、大変素敵で、夜中何度も起きて眺めました。
2番目に良かったのはクラブラウンジです。素敵な夜景を眺めながら、ワインやビールをおつまみ付きで楽しみました。本当に非日常な時間を過ごすことができました。
次に良かったのは食事です。バイキングでしたが、夕食のローストビーフや天ぷらもすごくおいしかったのです。個人的には、お刺身ともつ鍋のダシが美味しくて、何回もおかわりしました。
スタッフの方もどの方も丁寧な対応をしてくださり、夫婦2人ともいい気持ちで楽しむことができました。
ただ1つ、わからなかったのは、Wi-Fiのつなぎ方です。フリーWi-Fiだったのですが。お部屋に入ったときにその表示が見当たらず、パスワードを探し回りました。見やすいところにその表示があればありがたいなと思いました。
大変お世話になりました。家に帰って子供たちにも自慢しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

娘とプチ旅行

温泉施設もありゆっくりすることができました。
今度は夜景が見える部屋を予約したいと思います。
また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内温泉が最高

部屋から直接ホテル内温泉に浴衣のまま行ける専用エレベーターが有り、すっぴんを気にすることなく移動出来て良かったです、ヴィッフェも次々に温かい料理が出て大満足でした！