クチコミ・評価

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ひろ 様
この度は数ある施設の中から、27年前の懐かしい思い出を胸に、
お越しくださり誠にありがとうございました。
まずはじめに
お食事内容に関しまして、ご期待に沿えない内容であったとの事、
大変申し訳ございませんでした。
早速こちらのご意見を、料理長をはじめとした全スタッフで
共有させていただきました。
スタッフ一同で、今後の献立作りの参考にさせていただき、
次回はその期待に応えられる様、試行錯誤しながら、
ご利用される皆様に喜んで頂ける内容になるべく、
努めて参りますので、もう一度チャンスをいただけると幸いでございます。
お料理の評価が厳しい一方で、接客面や客室・お風呂につきまして、
とても高い評価を頂けた事、ホッと胸を撫で下ろしております。
重ねてお礼申しあげる次第でございます。
湯村温泉郷 「御宿コトブキ」は、前「寿荘（ことぶきそう）」からお名前を受け継ぎ、
2022年5月1日に、医療グループが手掛ける宿として、新しくオープン致しました。
「生まれかわりの宿」
をコンセプトに捉え、「快眠」をひとつのテーマに掲げ、
睡眠の質の向上を目的としたプログラムの一環である
「快眠セラピー」
を取り入れたプランも販売しており、
体験されたお客様からも高い評価を頂き、リピート率の高い
当館自慢のオリジナルサービスでございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
ひろ様が評価されたように、
当館はまだまだ未熟で、行き届いていない点も多々あるかと存じますが、
お客様とのコミュニケーションや、小さな心遣いを大切に接客をする事で、
ご宿泊頂きましたお客様や、これまで関わって下さった皆様の多大なお力添えもあり、
お陰様で、オープン2周年を迎える事ができました。
これからも沢山のお客様にお越し頂ける御宿になる様、
スタッフ一人ひとりが日々精進して参ります。
また、湯村温泉にお越しの際には
是非御宿コトブキをご利用下さいませ。
またの機会に、ひろ様にお逢いできる事を、
スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ フロント
村北　星二

返信日：2024/5/20

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

トモ 様
この度は、湯村温泉 御宿コトブキへ
足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様での素敵な思い出作りのお手伝いが出来ました事、
スタッフ一同で大変嬉しく拝読させていただきました。
特にご到着時のウェルカムドリンクと、料理長お手製の苺大福を
喜んでいただけて幸いでございます。
その他、多岐にわたり高い評価を得られたことがすごく自信になり、
この思いを、今後の糧にして更に頑張っていきたいと思います。
1階のたたみラウンジ「囲」（KAKOMI）のBar営業は、休前日などお日にち限定で、
営業を行っておりますが、たたみの中央にある大きな囲炉裏のある空間で、
日中とはまた違った雰囲気の中、ビートルズなどの懐かしのＬＰを掛けながら、
ドリンクやおつまみ類を愉しんで頂けた事、とても嬉しく思います。
実は(プチ情報)、浜坂漁港周辺は以前、レコード針の生産が日本一盛んな土地柄でした。
現在、生産している会社はほとんど残っていませんが、
私達は、その歴史や文化を絶やさないように･･･という思いも込めて、
有志の施設様と共に、レコードを置かせていただいております。
是非、次回のご宿泊時にもご利用いただけると幸いでございます。
お気に入りの一枚をご持参いただくのも大歓迎でございます。
また、館内の香りにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当御宿が使用しているお香は、他のお客様からも大変ご好評を頂いており、
トモ様と同じく
「販売していないですか？」
というお声を沢山頂きます。
現在は「松榮堂（しょうえいどう）-白川」というお香を使用しており、
販売については社内で検討中でございます。
その他にも、地元商品などお土産商品を充実させて参りますので、
是非楽しみにしておいてください。
それではまた、日頃のストレスや日常のお疲れを癒しに
湯村温泉郷 御宿コトブキにお越しくださいませ。
もう一度、トモ様とご家族の皆様にお逢いできることを、
スタッフ一同で楽しみにお待ち致しております。
最後になりますが、今回はお忙しい中、
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
御宿コトブキ 尾崎

返信日：2024/5/20

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

Tちゃん 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉 御宿コトブキへご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
更に素敵なクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
当日Tちゃん様に関わらせて頂きましたスタッフの対応につきまして、
お褒めの言葉を頂戴し、ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた事、
大変嬉しく感じております。
今回ご宿泊頂きました、和モダンを基調とした窯風呂を備えた
ジュニアスイートルーム「七宝（しっぽう）」は全15部屋の内
2部屋のみしかないデザイン風呂付のお部屋の1つでございます。
湯村温泉のお湯は”美人の湯”とも言われており、
弱アルカリ性の肌に優しいお湯です。
無色透明で匂いや味はほぼ有りませんが、お湯の中に重曹が含まれている為、
ややとろみが生まれます。
お食事内容につきましても高い評価をいただき誠にありがとうございます。
山陰地方には魅力的な食材が豊富でご夕食時にお召し上がりいただいた但馬牛や、
ご朝食時に提供しているエテカレイや白イカもその一つでございますが、
冬には味覚の王様「松葉蟹」が旬を迎えます。
今後も旬の食材をふんだんに使用したお献立を準備しプラン販売して参ります。
そして次回は是非、リピート率が高く、ご体験頂いたお客様からも高い評価を頂いている
”快眠セラピー”付きのプランもご検討いただけると幸いでございます。
また湯村温泉にお越しの際は、
御宿コトブキへ足をお運び下さいませ。
もう一度Tちゃん様にお逢い出来ます事
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
御宿コトブキ
尾崎

返信日：2024/5/11

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

   happy-tami様
先日は大型連休のご旅行のご予定に、
湯村温泉郷　｢御宿コトブキ｣を組み込んで下さり、
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この３日前にもお越しいただいておりましたので、
日本の伝統色を配した１０部屋のツインルームも、
その時と配色の異なる客室をご準備させていただきました。
お料理内容につきましても、
なるべく食材が重ならないよう、ご配慮させていただきましたが、
ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場はもう少し広ければ･･･。
露天風呂があれば･･･。
とのお声をいただくこともしばしばですが、
こちらにつきましては、長い目でみておいて下さい。
尚次回以降、同じ客室のプランでご予約いただいても、
あと８回は違った雰囲気を楽しんでいただけます。
が、もちろんご同伴の方がご宿泊し、シモンズのベッドを備えた、
デザイン風呂付のジュニアスイートルームやスイートルームも
おすすめでございます。
日頃のストレスや疲れを感じた時には、
是非また、御宿コトブキにお帰りいただいて、
快眠セラピーや湯村の湯、健康面にも配慮したお料理を
楽しみに、癒されに来てください。
happy-tami  様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/5/11

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

happy-tami  様
先日は、ＧＷ期間の貴重なお休みの日に、
娘様ご夫妻と共に、2度目のご来館をいただきまして、
誠にありがとうございます。
直近でもご宿泊賜り、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
この短期間で2度目のご来館をいただけたのは、
オープンしてからの2年間の中で、
happy-tami  様が初めてかもしれません。
最短記録でのご利用という情報を基に、
当日は少しお料理をアレンジさせていただきましたが、
高評価を頂戴できたこと、ご満足いただけて一安心でございます。
今回ご宿泊いただいた、
ジュニアスイートルーム｢七宝｣ (SIPPOU) に備えている、
窯風呂の湯加減調整の件、大変失礼致しました。
なにぶん、源泉の温度が高く火傷の恐れもございますので、
ご到着前から、なるべく40℃に近い湯温でお湯を張っておりますが、
次回お越しいただいた際には、微妙な湯加減調整方法も含めた、
お湯の出し入れに関して、
もう少しわかりやすくご説明させていただきます。
さて、御宿コトブキでは、
今回ご宿泊いただいたプランの他にも、
特典がたくさんの女子旅プランや、
期間限定でお召し上がりいただける特別献立の企画商品も、
販売中でございます。
是非またお越しいただく機会がございましたら、
大切なご家族やお仲間とご一緒に、お帰りいただけたらと思います。
スタッフ一同で、その時を心待ちに致しております。
これからも「御宿コトブキ｣を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/5/11

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

momo 様
この度は数ある御宿の中から、
湯村温泉 御宿コトブキをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
さらに貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただきまして
重ねてお礼申しあげます。
momo様とお連れ様が、
ご到着からお帰りの際までのご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけた事や、
スタッフの対応並びに館内設備を含めまして、
沢山の素敵なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同で大変嬉しく拝読させて頂きました。
当御宿の客室数は15部屋と少なく、特に今回ご宿泊頂いた、
1番人気のツインルームは、10部屋あり、それぞれ日本の伝統色をモチーフに、
客部屋の色合いやインテリアの趣が異なって参ります。
また、より良い睡眠に導く為客室を含め館内の照明を少し暗めに設定しております。
次回は是非、客室で行う”快眠セラピー”も合わせて
ご体験頂ければ幸いでございます。
お食事内容も夏に向けてお献立が完成に近づいております。
7月〜8月頃には秋冬シーズンの限定プランも販売開始する予定でございます。
ご家族の方や、大切なご友人との記念日旅行などお越しいただく機会がございまいしたら
ぜひ、当御宿をご利用下さいませ。
もう一度momo様にお逢いできる事を、
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げてあります。
季節の変わり目ですので、
お身体には十分にご自愛下さいませ
御宿コトブキ
尾崎

返信日：2024/5/11

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

happy-tami 様
この度は2年前のオープン当初からチェックして頂いた、
湯村温泉　御宿コトブキへご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
更に、クチコミのご投稿重ねてお礼申しあげます。
ご存知のとおり当御宿は、睡眠改善を目的とした「快眠セラピー」の
サービスが目玉の1つでございます。
洋室にご宿泊の場合、実際にセラピストが客室にお伺いをし、
カウンセリングや施術をさせて頂いておりますが、
旦那様が、快眠セラピーの効果を実感してい頂けました事、
早速、当日担当致しましたセラピストに情報を共有し、
スタッフ一同で大変嬉しく拝読させていただきました。
引き続き、ご滞在中やチェックアウトの際にお渡しをしている
”振り返りシート”や”健康冊子”をご参考に、
ご家庭でもストレッチ等お試し下さいませ。
お食事内容につきましても高い評価を頂き誠にありがとうございます。
お褒めいただきました地鶏の串焼きは「播州百日鶏（ばんしゅうひゃくにちとり）」
を使用しており、肉のうま味の素であるイノシン酸がピークに達するまで約100日間、
愛情を込めて育てられ、甘みとコク、肉の弾力が特徴の一品です。
旬の食材を使用したお献立には、そろそろ夏の食材が登場いたします。
次回は季節を変えて、四季折々のお料理をお召し上がり頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、
ご滞在中に娘様ご夫婦をお誘いあわせの上、次回のご予約を頂き、
誠にありがとうございました。
本当に本当に嬉しくスタッフの最高の励みになりました。
これからも頂戴致しました評価に恥じない様にスタッフ1人1人がスキルの向上に
日々精進して参ります。
梅雨があけるとすぐに暑い夏がやって参ります。
特に妊娠中のお嬢様は水分補給など十分に、お身体にお気を付け下さいませ。
元気な赤ちゃんが生まれる事を
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
御宿コトブキ
尾崎

返信日：2024/5/10

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ケイスケ 様
先日は、2食付きの「季節の囲炉裏会席プラン｣にて
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客がパーフェクト
という、身に余るお褒めのご意見を頂戴出来たこと、
とても嬉しく思います。
と同時に、身が引き締まる思いでございます。
今回、夕朝食のお料理内容など、多岐にわたり高評価を得ることができましたのも、
これまでご宿泊いただいたお客様からの沢山のご意見・ご感想を参考にしながら、
少しづつ改善出来たものの賜物だと、つくづく有難く思っております。
これからもお越しいただいたお客様おひとりおひとりに寄り添った
おもてなしを続けることで、出来る限りご来館いただく皆様にご満足いただけるよう、
努めて参ります。
じゃらんネット様にも色々なプランを掲載させていただいておりますが、
次回は是非、睡眠の質改善のひとつの手助けとしてご提供しております、
快眠セラピー付きのプランでお申し込みください。
リピート率95%を超える施術でございますので、とてもおすすめでございます。
また、ケイスケ様にお逢い出来ますこと、
スタッフ一同で楽しみにしております。
その時も、今回と変わらず良い滞在だったと思っていただけるように
頑張って参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まーくん  様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館いただき、
誠にありがとうございました。
ご用意しております、スリッパの件、ご意見ありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただき、客室と館内併用ではなく、館内用にするのか、
別に室内用のお履き物をご準備するのかなど、再検討させていただきたいと思います。
また大浴場の湯村の温泉ですが、実は源泉の温度が98℃ございます。
｢荒湯｣と呼ばれる程の日本屈指の高熱厳選の為、
地下水で加水しながら、通常約40℃を目安に、睡眠の質の妨げにならないような
湯温に調節させていただいている次第でございます。
お料理のボリュームにつきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
こちらも料理長をはじめとしたスタッフで試食などを繰り返しながら、
試行錯誤を繰り返し、なるべくお越しいただいた皆様に質量ともにご満足いただける様、
努力して参りますので、今後に期待していただければ幸いです。
次回は是非、快眠セラピー付きのプランでお越しくださいませ。
これからも皆様に笑顔でお帰りいただけるよう、努力してまいります。
末文になりますが、今回のご旅行に関しまして、貴重なご意見を賜り、
厚く御礼申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/18

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

じゅんちゃん  様
先日はご遠方より、湯村温泉郷御宿コトブキに
ご来館いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいた今回のご旅行に際し、
至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず接客に関しまして、
私がご夕食時にご挨拶させていただく中で、直接皆様にご滞在中の問題や
印象をお伺いし、不備があった際には出来ることからすぐに改善に努め、
全スタッフで共有することを心がけておりますが、レストランサービススタッフも含めた、
過度なご注文の催促により不快に思われた事、深くお詫び申し上げます。
当御宿が医療グループの手掛ける旅館であることのご説明、
それから接客のオペレーションにつきましては、今回のご意見を参考にさせていただき、
今後のおもてなしの向上の参考にさせて頂きます。
一方で、快眠セラピーに関する高評価、誠にありがとうございます。
担当したセラピストと共に、喜びを共有させていただきたいと思います。
次回お越しいただいた時には、
より快適にお過ごしいただける様、スタッフ一丸となり頑張って参ります。
お料理内容なども併せて今後に、期待して下さい。
じゅんちゃん様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
総支配人　福島 祐治

返信日：2024/4/4

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ぴいさんとみきのかあか 様
先週は湯村温泉｢御宿コトブキ｣にご宿泊いただき、
ありがとうございました。
当日は、12.5帖の客室に空きがございましたので、
8帖の客室からグレードアップさせていただきましたが、
ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
ウェルカムドリンクと一緒に提供させていただいております、
料理長手作りの苺大福、喜んでいただけて何よりです。
なにぶん手作りなもので、イチゴの大きさによってサイズも
日によって違うのですが、当日は大き目の大福をお召し上がり
いただけて良かったです。
囲炉裏を囲んでのお料理や接客につきましても、高評価を
賜り重ねて御礼申し上げます。
女子旅プランやひとり旅のプラン、お料理のコースもたくさん
ございます。
5月には当館もお蔭様で開業2周年を迎えます。
是非また、皆様お揃いでご来館下さいませ。
ぴいさんとみきのかあか様の又のご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/1

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

GGkouji 様
この度は、湯村温泉御宿コトブキへ
足をお運び頂き誠にありがとうございます。
更に、貴重なお時間の中クチコミをご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に御宿の設備の不備で
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご滞在中にご利用頂きましたお部屋が、国道側に面しており、
他のお客様よりも、車の騒音が気になると沢山のご意見を頂いている状況でございます。
当日のお部屋の状況で可能な限り、比較的騒音の少ない山側へとご案内をしておりますが、
あいにく、ご満足できない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
また、当日お召し上がりいただきました「但馬牛フルコース」のお料理内容に関しまして
大変高い評価を頂き誠にありがとうございます。
但馬牛は、日本の三大和牛と呼ばれている銘柄牛肉の“素牛”であり、
現在では、全国の黒毛和牛の99.9％が但馬牛の血を引いていると言われております。
その中でも、大変ご満足いただけましたロースとビーフですが、
希少部位の“トモサンカク”を使用しており赤身と脂身のバランスが良い部位でございます。
こちらのプランは、3月21日から10月31日までの期間での販売でございます。
その他にも、季節に応じて様々なプランをご準備致しておりますので、
もう一度湯村温泉にお帰りの際は、是非御宿コトブキへ足をお運び下さいませ。
GGkouji 様のまたのご来館
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント

返信日：2024/3/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

先日は数ある宿泊施設の中より
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用くださり
また早速のクチコミ投稿と★5つとゆう高評価をいただきまして
誠にありがとうございます
ご来館いただくお客様とはご到着時より
コミュニケーションを大切に接客しております
日常を離れて、のんびりとお過ごしいただき
お部屋での温泉や快眠セラピーの効果も感じ
熟睡いただけたようでなによりでございます
お食事に関しては、各テーブルで囲炉裏を囲んでのお料理提供は珍しく
皆様に大変喜んでいただいております
今回は「季節の囲炉裏会席プラン」をご利用でしたが
春のプランには旬の「のどぐろ」や「浜坂地えび食べくらべ」といった
季節ならではお料理プランもございますので
ぜひまた囲炉裏を満喫していただきたいと思います
そしてウェルカムドリンクや自家製のお茶菓子のおもてなしや
お部屋についても、たくさんお褒め頂け大変嬉しく
「何もかも最高で是非また利用したいです☆」との言葉が
なによりも励みとなりました
お帰りの際にも 沢山のお土産購入いただきまして
ありがとうございます
これからも御宿コトブキはお越しいただく皆様には
ご到着からご出発まで気持ちよく ご滞在いただけるよう
スタッフ一同精進してまいりますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます
この度はおいそがしいところ貴重なクチコミをお寄せいただきまして
誠にありがとうございました
また次回お会いできますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております
御宿コトブキ　
フロントスタッフ

返信日：2024/3/28

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ゆたまま 様
先日は快眠セラピー付きのプランで、
御宿コトブキをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクとご一緒に提供している
いちご大福、
｢販売してないんですか｣
というお声、多数いただいております。
1階たたみラウンジ｢囲｣（ＫＡＫＯＭＩ）でのＢａｒ営業、
いつもは週末のみですが、翌日が祝日ということもあり、
急遽開店することになったのですが、こういったご意見をいただくと、
営業した甲斐があったな
とこちらがほっこりした気持ちになります。
このＢａｒ営業の時や、お食事時の支配人のご挨拶、
他スタッフもなるべくコミュニケーションを取るように
心掛けております。
そういった中から、貴重なご意見をいただけることもしばしばです。
これからもこのような素敵なご意見をたくさんいただけるよう、
日々精進して参ります。
ゆたまま様が次回お越し頂く際も、同様の感想をいただけるように
努めていきますので、また是非ご来館をお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

すーみん 様
先日は高校時代からの同級生のご友人とのご旅行先に、
湯村温泉までお越しいただき、ありがとうございました。
お互いに永年勤続を労う目的でのご宿泊先に、
御宿コトブキを選んでいただき、感謝致しておりますが、
ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりひと安心でございます。
一方でご夕食の提供のタイミング、少し早い点につきましては
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をレストランスタッフと共有し、
サービスの改善に努めて参ります。
当日はあいにくの雨模様ということで、
温泉街の観光を満喫できなかったとのこと、
とても心苦しく思います。
湯村温泉全体がもっと盛り上がりをみせ、少しづつでも
観光スポットが増やしていけるように、貢献していきたいと思います。
すーみん様にも再度湯村にお越しの際には、
是非、御宿コトブキにご宿泊いただけるよう、
スタッフ一同で願っております。
末文になりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り、
ありがとうございました。
御宿コトブキ
フロント　村北　星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

こうちゃん　様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、早速高評価のご意見を賜り、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
湯村温泉には何度もお越しいただいてるとのこと、
その中で今回、初めてご利用していただき、
ゆっくりとお過ごしいただけたということで、
ひと安心でございます。
次回は是非、快眠セラピー付きのプランでご宿泊いただけると、
より深い睡眠がとれると思います。
期間限定の御食事メニューもございますので、
是非是非ご検討下さいませ。
こうちゃんさまのまたのお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

タケチャン１  様
先日はご遠方より、御宿コトブキにご来館いただき、
誠にありがとうございました。
お早目の到着のご協力、重ねて御礼申し上げます。
今回は｢カニと但馬牛の囲炉裏会席プラン｣ということで、
Wメイン食材のカニ料理と但馬牛のお料理の数々、ご堪能いただけたとのこと、
とても嬉しく思います。
一方で、お風呂に関するご意見ありがとうございます。
今後露天風呂やサウナ、異なる浴室を備え付けることができるよう、
一生懸命営業してまいります。
タケチャン１様にまたお越し頂けるよう、
これからも地道に努力してまいります。
また、次回お買いできます事、楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まっちゃん  様
先日は8名様のグループ旅行で、
御宿コトブキをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
クチコミのご意見に対して、ご返信が遅れ、
申し訳ございません。
快眠セラピーも喜んでいただけて、
とても嬉しく思います。
当御宿のメインコンテンツでございますので
このようなご意見をいただけると今後の励みになります。
セラピストにも、今回のご意見を共有させていただきます。
これからも日々の接客を通して、皆様が気持ちよくご滞在いただけるように
精進して参ります。
まっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同で、
心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北　星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まぐろちゃん　様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また高評価のご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回初めての湯村温泉ということでしが、美人の湯として名高い
湯村の温泉はいかがでしたか。
｢荒湯｣と呼ばれる程の98℃の源泉と、全国でも屈指の高熱源泉として有名で、
毎分470リットルも湧出しております。
需要量に比べて湧出量が豊富な温泉の為、旅館だけでなく、
各家庭にも配湯され、湯村の生活には欠かせないものでございます。
また日頃のストレスや疲れを感じた時には、
是非湯村にお立ち寄りいただき、
良質なお湯を満喫していただきたいと思います。
そして御宿コトブキにご宿泊を検討の際、次回は是非快眠セラピーも
体験していただければと思います。
まぐろちゃん様の又のご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロントスタッフ

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ももか  様
先日は数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただきまして、
ありがとうございました。
また早速、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、
とても安心致しました。
お食事の内容やボリューム、大浴場についても
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今回は｢季節の囲炉裏会席プラン｣でお申込みいただきましたが、
四季を通じて様々なプランを販売致しております。
客室につきましても、シーリー社のベッドを備えたメインのツインルームの他、
シモンズのベッドやデザイン風呂を備えているジュニアスイートルームと
スイートルームも人気の客室ございます。
是非、じゃらんnet様のページなどをご覧いただいて、
次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。
また、日頃の疲れやストレスを感じた時には、
御宿コトブキにお越しいただければと思います。
スタッフ一同で、ももか様のまたのお越しを
お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ユウキ  様
先日はお仕事の後にも関わらず、
数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館下さいまして、
誠にありがとうございました。
特に当館のおもてなしに関して、高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お料理や快眠セラピーなどで皆様に喜んでいただけることはもちろんですが、
お客様への接客中のコミュニケーションは、私共が一番大切にしていることで、
より温かみのある御宿だと感じて頂きたいですし、
一方で、お色々なお客様から運営に関するヒント、時にはお叱りの言葉を頂きながら、
その後の運営に役立たさていただいておりますので、
とてもありがたい事だと感じております。
ご出発時のお土産はオープン前からの
総支配人肝入りのおもてなしでございますので、
喜んでいただけて何よりでございます。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるような
御宿づくりも目指して参ります。
ユウキ様にも、またお会いできますこと、
スタッフ一同で楽しみに致しておりますので、
是非今後もご愛顧いただければ幸いでございます。
末文になりますが、今回は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/6

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ノブノブ様
先日はご遠方より、湯村温泉にお越しいただき、
誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただき、
早速高評価のご意見をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
｢カニと但馬牛の囲炉裏会席｣は、ズワイ蟹と但馬牛を同時にお召し上がりいただける
プランとしてこの冬の一番人気のプランでございます。
春以降は地元浜坂港で水揚げされた地えびの食べくらべプランや、
のどぐろと但馬牛のコラボなど、時期に応じて色々な期間限定メニューの
販売も致しております。
囲炉裏ダイニング｢竈｣(KAMADO)でのお食事そして、
ツインルームでのひととき、湯村の良質な温泉など、
多岐にわたりご満足いただけてとても嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたツインルームは、｢山葵｣(WASABI)の他、
日本の伝統色にちなんだ色調のお部屋が全10室ございます。
次回お越しの際はまた違ったお色の客室でご準備も可能でございます。
また、ノブノブ様が仰せのとおり、当館は｢快眠｣をひとつのテーマとしており、
その為、館内の照明は時間帯で調節させていただき、照度100ルクス以下に
設定させていただいており、より良質な睡眠をとっていただけるように
取り組ませていただいております。
また日頃のストレスや疲れを感じた時には、
是非再館していただき、館内でリラックスしていただければ幸いでございます。
ノブノブ様にまたお会いできますこと、楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/29

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

みっか様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用下さいまして、
ありがとうございました。
娘様とのご旅行に際して、良き思い出の1ページとして
記憶に残るご旅行のお手伝いが出来たこと、とても嬉しく思います。
当御宿は全部で16部屋の小さな御宿ですので、
お客様と接する機会も多く、距離感も大切にしながら、
なるべくスタッフ全員がコミュニケーションを
取るように心がけております。
嬉しいことにレコードもご来館いただいたお客様から頂戴することもあり、
徐々にLPの数も増えております。
みっか様が次回お越しいただく時には、思い出のアルバムなどを
持参していただきその曲を流しながら、たたみラウンジ｢囲｣で寛ぎのひとときを
過ごしていただればと思います。
今回は多岐にわたっての高評価のご意見ありがとうございました。
これからも皆様に愛させる御宿を目指して日々精進して参ります。
みっか様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/29

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ぴー  様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただき、
誠にありがとうござました。
また、早速クチコミのご投稿並びに高評価のご意見を賜り、
重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の囲炉裏会席、今回は松葉ガニがふんだんに盛り込まれた
お料理をお召し上がりいただきましたが、
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今シーズンは松葉ガニの取れ高が多く、そのぶんリーズナブルな
価格で販売することが出来ております。
また来年も同様の価格で皆様にご提供出来れば良いのですが・・・。
快眠セラピーも体験していただきありがとうございました。
今回は食後に施術をさせていただきましたが、
施術の時間に関しましては、食前になるケースもございます。
特に、ご夕食時などお酒を楽しみにしているお客様には、
食前の施術をおすすめしております。
施術の効果に関しましては、食前・食後で特に変化はございませんので
ご安心下さいませ。
また日頃の疲れやストレスの発散に美人の湯として名高い、
湯村温泉に温まりに来てください。
その際、御宿コトブキに再館していただけるととても嬉しく思います。
スタッフ全員で、ぴー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/23

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まーちゃん 　様
この度は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館いただき、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速クチコミでのご意見を頂戴できましたこと、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
2年ぶりのご旅行、楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います。
これを機会にこれからは、色々な場所にご旅行にいかれてみては
いかがでしょうか。
その際、湯村温泉を思い出していただいて、
御宿コトブキでの滞在時の事を懐かしんでいただければ幸いでございます。
もちろん、スタッフ一同でまーちゃん様がまた再館いただけることが
一番でございますので、首を長くしてお待ち申し上げております。
これからも1組1組のお客様を大切に、笑顔と元気をお届けできるように
精進して参りますで、今後とも湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣を
どうぞよろしくお願い致します。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/22

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

みーくん 様
先日は空気の冷え込む中、湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
通常、当館はなるべく睡眠の質を高める様、約40℃に温度を設定しております。
当日は少し温度が高くなっていたようですが、湯村温泉の良質なお湯、
ゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
囲炉裏ダイニング｢竈｣も、各テーブルに囲炉裏があるレストランは、
全国的にも珍しいと思いますが、蒸篭蒸し御膳の朝食も含めて、
楽しくお食事をお召し上がりいただけたようで、とても嬉しく思います。
快眠セラピーはリピート率が95%を超えております。
みーくん様もまた湯村にお越しの際は、是非当館にご宿泊いただき、
快眠セラピーもリピートして頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/16

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

りな 様
先日は年末年始のご旅行に、
太平洋側から日本海側へと一路、お車で湯村温泉まで
お越し下さいまして、ほんとにありがとうございました。
旅のお疲れや日頃のストレスなど、解消していただけましたでしょうか。
当御宿は医療グループが手掛ける旅館ということで、
お食事におきましても、健康面にも配慮してお品書きを組んでおります。
ご宿泊当日は３９平方メートルのツインルーム(全10室)へのご予約をいただいており、
｢麦藁｣(むぎわら)という客室にてお寛ぎいただきましたが、
10部屋全て異なる日本の伝統色にちなんだ配色でございます。
リピートでお越しいただくお客様には、ご指定がない限り、
なるべく違う色の客室をご準備するようにご配慮させていただいております。
りな様も次回お越しいただく機会がございましたら、
じゃらんネット様にご提供しているお写真などでチェックしていただければと
思います。
ご予約の際はご希望の客室がございましたら、お伝えください。
出来る限りご考慮させていただきます。
これからもアットホームな雰囲気で、
ご来館いただく皆様に笑顔と元気をお届けできるよう努力して参ります。
りな様の再度のご来館をスタッフ一同で、
心より楽しみにお待ち致しております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

あおい  様
先日は急なご旅行のご宿泊先に、
ご遠方より私共、御宿コトブキをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
当日は若干数、客室に余裕がございましたので、
よりリラックスしてお寛ぎいただけるよう、ツインルームに
グレードアップさせていただきましたが、
お気に召されたようで何よりでございます。
洋室にご宿泊のお客様は、上級睡眠指導師の資格を持つセラピストが
客室に出向き施術をさせていただいておりますが、
併せてボディケアマッサージのオプションを追加いただき、
重ねて御礼申し上げます。
シーリー社のベッドとレンタル枕の効果も相まって
ぐっすりお休みいただけたとの事、とても嬉しく思います。
冬はカニをメインにしたお料理を提供しておりますが、
秋には松茸料理など、四季を通じて豊富な食材が揃う湯村ならではの
御献立てで、皆様のお越しをお待ちしております。
少し遠い距離ではありますが、
是非あおいさまにもまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同で、再会出来ますこと心より願っております。
これからもお身体にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

アニキ金本 様
この度は初めての湯村温泉への初めてのご旅行の折、
御宿コトブキにご宿泊先をお選びいただき、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
★５つの高評価、重ねて御礼申し上げます。
快眠セラピーはリピート率が９５％以上あり、
大変好評をいただいております。
今回は食後に体験していただきましたが、
館内や室内の調光も快眠に繋がる様、照度１００ルクス以下に
設定させていただいており、
食前での施術についても同様の効果がございます。
現在はより静かな館内でお休みいただきたく、お子様がいらっしゃる
方々にはご予約検討の際にご迷惑をお掛けしているのですが、
１３歳未満のお子様のご宿泊をご遠慮させていただいております。
美人の湯として名高い湯村温泉と快眠セラピー、
そして医療グループが手掛ける旅館ならではの
健康面にも配慮したお食事の数々、ご堪能いただけてとても嬉しく思います。
当館は四季を通じて期間限定での特別メニューのプランも販売致しております。
また湯村にお越しの際には、是非ご検討下さいませ。
アニキ金本様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

hime  様
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
先日は数ある宿泊施設の中から湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣に
ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
接客面など、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
当日は道路側の客室にご宿泊いただきましたが、
車の通る音の件、ご宿泊されたお客様からも何度か
ご指摘をいただいております。
客室の空き状況等で道路と逆側の客室もご提供いたしておりますが、
客室数に限りがございますこと、ご理解いただければ幸いでございます。
尚、次回ご予約いただいた際に、山側希望などとご記入をいただけましたら、
出来る限りリクエストにお応えしたいと考えております。
また、スタッフのマスクの着用に関しましては、
５類になった折、社内でミーティングを実施した結果、
マスクの着用については、個人の判断に委ねるという方針になりました。
hime様にとって不快な思いをさせる結果となってしまい、
大変心苦しく思いますが、何卒当社の方針についてご理解賜ればと思います。
一方で、お料理説明やご注文をいただく際の距離感については、
再度スタッフ間で情報を共有し、ご迷惑の掛からないように調整して
参りたいと思います。
料理長お手製のいちご大福、お褒めいただきありがとうございます。
お召し上がりいただいたお客様からは、
｢販売してないの？｣
と言われることもしばしばです。
夏は期間限定で契約をしている農家さんの香美いちごを使用した大福を
ご提供しております。
この香美いちごを使ったジェラートやジャムも大変好評をいただいております。
また季節を変えてお越しいただければとても嬉しく思います。
hime 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
総支配人　福島祐治

返信日：2024/2/9