クチコミ・評価

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、チェックイン時にお部屋までのご案内までお待たせしてし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお時間は貴重であり、スムーズな手続きを心がけておりますが、今回はその期待に添えず、誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。
今後はより迅速な対応ができますよう、スタッフの教育を含めた改善策を検討して参ります。
プライベートビーチや、夜間のライトアップをお楽しみいただけたようで幸いです。
また、お部屋の清潔さや大浴場、サウナのご利用、朝食ブュッフェについてもご満足いただけたようで何よりです。
Nocleaningオプションに関しましても、ご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が毎年のように当ホテルを訪れてくださり、日々の疲れを癒し、のんびりとした時間をお過ごしになられること、私共といたしましても大変喜ばしく光栄に存じます。私たちは、お客様にとって第二の家のような場所でありたいと常に願っております。
お客様が飽きることなく、いつ訪れても新鮮な気持ちでお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしを心がけております。また、お客様がのんびりとリラックスできる空間を提供できていることを大変嬉しく思います。
再びオクマならではのリゾートステイのお手伝いができますことを願い、スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日の特別な旅行に当ホテルのガーデンヴィラをご利用いただき、私共といたしましても大変嬉しく改めまして厚く御礼申し上げます。
お客様からのご感想を拝読し、夜は静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
お部屋の清掃状態についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
近隣の施設もお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事に関しましては、道の駅でのTAKE OUTを楽しまれたとのこと、また、お部屋でのカセットコンロの貸し出しや食材の提供につきましては、現状行っておりませんが、大変貴重なご意見として関係部門へも共有させていただき、今後のサービス向上へ向けた参考とさせていただければと存じます。
また、ビーチサイドのBBQがお休みでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
海岸からの夕陽をお楽しみいただけたとのことで、少しはその不便を補えたかと存じます。
今後も皆様よりお寄せいただきましたご意見ご感想を是非とも参考とさせていただき、安心で快適なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、引き続き改修計画を進めサービスの向上とリゾート感が溢れるような環境面や施設面の維持管理にも努め一層精進して参る所存でございます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

今回も、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しましては、ご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様にご不安やご不快な思いをさせてしまったこと、私共といたしましても誠に申し訳なく、改めて心より深くお詫び申し上げます。
履物の取り違えという事態に対し、迅速に対応する中で、お客様に対する配慮が十分でなく、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
私たちは、すべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう日々努めておりますが、この度の対応はその責務を果たせておりませんでした。お客様が犯人扱いされたと感じられたことは、決して意図したことではございませんが、そのように感じさせてしまったこと自体が、私たちの対応の不手際であったと深く受け止めております。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様に最高のリゾートステイを提供できますよう、従業員一同、日々努力を重ねております。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちにとって何よりも励みとなります。
特に従業員の挨拶と気配り、部屋の設備に関して高く評価いただき、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
次回のご滞在につきまして、2泊以上でのゆっくりとしたご滞在をご検討頂けているとのことで、心より楽しみにしております。さらに快適で思い出深い滞在となりますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様にとって、これからも最高のリゾートホテルであり続けられますよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回お会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマプライベート＆リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
平日のお休みを当ホテルでお過ごしいただき、ラウンジでのご利用や朝食にご満足いただけたようで大変喜ばしく、また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
お客様が全国様々なホテルに宿泊されている中で、当ホテルを「また行きたい」と思っていただけることは、私たちにとって最高の賛辞です。
次回はぜひ、二泊以上のご滞在では、さらに多くのサービスや周辺の魅力をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回ご予約の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。さらに快適で思い出深い滞在をご提供できますよう、スタッフ一同、努めてまいります。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/5/9

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ付きのプランをお選びいただき夕陽を眺めながらの生ビールをお楽しみいただけたとのこと、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
敷地内でのウォーキングにつきましても、お楽しみいただけたようで幸いです。
当ホテルはガーデンビューとなっており、季節により色とりどりのガーデンをお楽しみ頂けると存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/5/2

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しましては、海開きの季節にご家族で当ホテルの自然豊かな環境や施設をお楽しみいただけているご様子が伺え、芝生の上を歩きながらブーゲンビリアやハイビスカス、アメリカンブルーの花々と小鳥の囀りに囲まれる時間がお客様にとって心地よいひと時となっているようで、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして重ねてお礼申し上げます。
小さなお子様にもお楽しみいただけますよう、これからも施設の充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/26

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にオクマならではのリゾートステイを存分に満喫されたご様子で、また、南国の雰囲気と美しいビーチがお客様のご期待に応えられたようで、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして御礼申し上げます。
また、朝食ブッフェでの「おばあのソーキ蕎麦」をはじめとするお食事をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同、大変光栄に存じます。
リゾート気分を存分に感じていただき、ワクワクしていただけたとのお言葉をいただき、お客様の素敵な思い出の一部となれたことをスタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後もお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/23

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェについてのご満足の声、また、当ホテルの敷地内の環境やスタッフのおもてなしに対するお褒めの言葉をいただき、改めまして心より御礼申し上げます。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/23

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プラーベートビーチ ＆ リゾートにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お客様に心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変喜ばしく改めまして心より御礼申し上げます。
特にラウンジでの眺め、波の音をお楽みいただけたこと、お風呂やお部屋の広さが小さなお子様連れのご家族にもご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変励みになります。
次回お越しの際も、より一層のご満足と素晴らしい体験を提供できるよう努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/23

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オクマブルーの海や自然、お食事を存分にご満喫いただけたとのこと、お客様からの温かいお言葉を頂き、私共の大きな励みとなります。
次回ご来館の際もさらに素晴らしい体験を提供できますよう、努力を重ねて参る所存でございます。
お客様にお会いできる日を楽しみに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/19

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける旅のお手伝いができたこと、大変喜ばしく光栄に存じます。
無料シャトルバスをご利用いただき、お褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
移動時間につきましては長時間となりご不便をおかけすることもあるかと思いますが、途中のサービスエリアでの休憩を設けることで少しでも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お客様に「絶対また行きたい」と仰っていただけることが、私たちにとって最大の喜びでございます。
次回お越しの際もさらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご朝食内容に関しましてご満足いただけたご様子が伺え、また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、一層精進して参る所存でございます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、快晴の下でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても誠に喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
お客様の次回のご滞在が今回以上に忘れられないものとなりますよう、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただく所存でございます。
ご客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げます共に、オクマリゾートへのお帰りが再び叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、クラブ潮風を存分にご堪能いただけたと伺い、また、リフォームされた建物やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして心より御礼申し上げます。
最終日には予期せぬ津波避難を経験されたとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
しかし、そのような状況下でも忘れられない思い出として捉えていただけたこと、安堵しております。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松

返信日：2024/4/12

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご愛顧頂きまして、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては、ご子息様のご結婚、誠におめでとうございます。
今後もお客様に最高のおもてなしが出来きますよう精進して参る所存です。
再びオクマならではのリゾートステイのお手伝いができますことを願い、スタッフ一同お客様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/4/12

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は大切なご家族の記念日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
名護以北はずっと海沿いで信号もないので、ご家族でのドライブは楽しく快適だったのではないでしょうか。
この度のご滞在に際しましては、海やプールもお楽しみ頂き、アクセスの良いパームコテージでのご滞在にもご満足いただけたようで何よりでございます。
これから海やプールをさらにお楽しみいただけるシーズンがやって参ります。
またぜひ様々なコテージタイプもお試し頂き、ご感想をお寄せいただけることを楽しみにしております。
ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、また近い将来オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/4/5

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はご家族揃ってのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
私共はお客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供しております。
快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちの努力が実を結んだことに改めまして御礼申し上げます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますと共に、何卒オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/4/5

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒にお過ごしいただける環境を整え皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を高く評価していただき、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
また、お料理に関しましてもご満足いただけたご様子で、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからもワンちゃんご同伴のお客様にとっても最適なサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/3/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で宿泊に伴う貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ラウンジから一望できるオクマビーチの景色やオクマ名物「おばぁの朝食」のスパムおにぎりをお愉しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中いくつかご不便とご迷惑をおかけした点につきましては、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お部屋の騒音につきましては、事前にお知らせが行き届かずご迷惑をおかけ致しました。今後は工事のスケジュールを事前にお客様にお知らせするなど改善に努めて参ります。
また、ボイラーの不具合により大浴場を急遽クローズした際にも適切な説明を差し上げられずご不便をおかけいたしました。
今後はこのような事態が発生した際には、迅速かつ適切な情報提供を心がけて参る所存でございます。
次回は、是非潮風の朝食でのスパークリングワインをお楽しみくださいませ。
お客様のオクマへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/3/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。フロントスタッフの対応や、お部屋へのカートサービスがお客様のご滞在をより快適なものにできたこと、大変喜ばしく心より厚く御礼申し上げます。
また夕食に和食をお選びいただき、ご満足いただけたようで何よりです。当ホテルでは、お客様に美味しいお食事とともに静かで落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう心がけております。お料理をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
再びオクマならではのリゾートステイのお手伝いができますことを願い、スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/3/24

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2泊3日のご滞在に際しましては、天候にも恵まれ散歩をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
東京ドーム2個分の敷地にはコテージへのご移動中もお楽しみいただけるよう南国特有の樹木や花々はもちろん、オクマ農園やハンモッグ等もございます。次回も是非オクマ自慢のコテージエリアをお楽しみください。
海開きをしたオクマでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/3/18

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、ご朝食内容に関しましてご満足いただけたご様子が伺え、また、当ホテル自慢の天然ビーチにもご満足頂けたようで、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
世界自然遺産「やんばる」の地オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 苅田

返信日：2024/3/12