クチコミ・評価

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客や朝食、お夜食ラーメンにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
お客様にお褒めのお言葉を頂けることは、従業員の大きな励みとなっております。
「また泊まりたい」と感じていただけたことも有難く、喜んでおります。
お客様がいつお越しになられても、快適にお過ごしいただけるよう
これからもサービスの向上を目指して努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/5/15

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフや館内サービスのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
夜食ラーメンやマッサージ機など、お客様が喜んでいただけるサービスを追求した結果でございまして、お客様が快適にお過ごしいただけたこと嬉しく感じております。
まだまだ足りないこともあるかと思いますが、これからも皆様に喜んでいただけるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント・吉村

返信日：2024/5/13

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただいたことが拝見でき私どもも嬉しく感じております。
ホテル周辺には居酒屋を中心にお食事処がたくさんございまして、チェーン店が少なく自営されているお店さんが多く並んでおり、益田の魅力の一つとなっております。次回ご利用の機会がございましたらぜひ一度足を運んでみてください。
それではまたご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2024/5/13

益田グリーンホテルモーリスからの返信

ヤッシー様、この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では夕食をご提供いたしておりませんが、その夕食以外満点という高評価に、正直興奮を抑えきれないでいる私がいます。
このような高い評価をいただけたこと、当館スタッフを代表してお礼申し上げます。
本当にありがとうございます。
今後もヤッシー様をはじめ、全てのお客様のご期待に応えられるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
当館ではダブルルーム以外の全てのお部屋に、横幅140cmのベッドをご用意致しております。
お部屋の広さも相まって、なかなかのくつろぎ空間では、と自負致しております。
お掃除にも力を入れておりますので、ヤッシー様のお眼鏡にかなった事には当館メイクスタッフも大変喜んでおりました。
フロントスタッフは現状、ベテラン新人入り混じっての対応となっております。
かくいう私もまだまだ新人ではございますが、私を含め、みな常に「お客様第一」をモットーに対応させていただいております。
気分よくチェックインできたというヤッシー様のお言葉は、フロントスタッフとしてなによりの励みであり、とても嬉しく思います。
もしまたご利用いただけた際には、さらに成長した姿でご対応させていただく事をお約束いたします。
当館の３階にはヤッシー様のお言葉通り、漫画コーナー、半ラーメン、コインランドリーをご用意致しております。
特に漫画コーナーには、４０００冊を超える大量の漫画をご用意いたしております。
空いた時間に皆様お好みの漫画をお探しいただき、空き時間をゆっくり満喫していただければ幸いでございます。
その他にもマッサージ機も無料でご提供させていただいております。
台数に限りはございますが、お疲れになった体を当館の大浴場とサウナで温め、マッサージ機で疲れを癒していただければと思います。
まだまだご案内したい事はたくさんございますが、この辺りで締めとさせていただきます。
朝食バイキングやお部屋からの景色、それに加え、貸し出し用アメニティもたくさん取り揃えております。
もし次回がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
それではまたのご利用をお待ち致しております。
益田グリーンホテルモーリス　佐伯

返信日：2024/5/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

AT-KUMA様、この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさんいただけました事、とてもとても嬉しく思います。
今回はご旅行の際の宿にご利用いただけたとの事。
楽しい旅行の合間、AT-KUMA様の癒しに当館が少しでも寄与できていれば、何よりの幸せでございます。
ご存知かとは思いますが、当館には大浴場、そしてサウナもございます。
ご旅行で酷使した両足を、当館の大浴場、サウナでぜひお癒しくださいませ。
次回も益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきたく、当館スタッフ一同、お待ち致しております。
益田グリーンホテルモーリス　佐伯

返信日：2024/5/10

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきありがとうございます。
お部屋のご感想もお寄せいただき大変恐縮でございます。
今からは天気も良く気候もよいのでバイクでお出かけがより良いかと思います
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/5/10

益田グリーンホテルモーリスからの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
お夜食ラーメンのサービスを気に入っていただけているようで、うれしく思います。ラーメンはどのお味がお好きですか？しょうゆ、みそ、塩の３種類がございますので、色々お試しください。
予約が取りづらいとのことでご不便をおかけして申し訳ございません。また利用しますとのお言葉を励みにスタッフ一同気を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/5/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝見しうれしく思います。
朝食のバイキングもお気に召していただけたようで、何よりでございます。朝食のイチオシメニューなどをSNSでも配信しておりますので是非覗いてみてください。
また当館にお泊りでない場合でも朝食のみのご利用も可能です(一食７７０です)。またこちらにお越しの際にはご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/5/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度はリピートいただいてのご宿泊ありがとうございました。
施設内サービスだけではなく、フロントへのお褒めの言葉を頂戴し
スタッフ一同嬉しく拝読しました。
朝食も改良を重ねて大変好評いただいており、お客様に喜んでいただいいて
嬉しく思っております。
季節のメニューや日替わりでのメニューもご用意しておりますので
またの楽しみにしていただければと思います。
数々のありがたいお言葉いただきましてありがとうございます
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/4/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お言葉に頂きましたように、当ホテルは益田駅から徒歩すぐの大変恵まれた立地にございます。
またお車でお越しの際も、隣接する提携駐車場からホテルへは連絡通路でつながっておりますので、雨の日なども濡れずにお越し頂けるかと思います。
朝食に関しましてもご評価いただきありがとうございます。
日替わりのメニュー等、日々お楽しみいただけるよう工夫しておりますので、
おすすめいただき嬉しく感じております。
また是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/4/18

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やフリードリンクにご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
コーヒー、紅茶類は24時間ご利用いただけますので、お客様のお好きな時間にご利用いただいております。また、2階のドリンクコーナーでは21時まででございますが、ジュース類などの冷たいお飲み物に加え、簡単なお菓子もご用意しておりますので、是非ご利用いただきたいと覆います。
これからもお客様のお言葉を励みに、ご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に励んで参りたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　田畑

返信日：2024/4/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。この度は電車が止まってしまって、ご心配な中でのご宿泊でございましたが、このようなご投稿をいただき、ホテルでお寛ぎいただけたご様子が伺えまして、安心いたしました。
大浴場や、お夜食ラーメンのサービスでほっとするひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。また、ロビーにてフットマッサージやイオンスチーマーなどのリラックスグッズの貸し出し品もいろいろご用意しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、こちらにお越しの機会がございましたら、是非またゆっくりとお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/4/1

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく感じております。
お夜食ラーメンや朝食もご利用いただきありがとうございます。
美味しいとのお言葉を頂けることは大変嬉しく、厨房スタッフはじめ
全スタッフの励みになります。
お客様がいつお越しになられても快適にお過ごし頂けるよう
これからもサービス向上を目指して精進して参ります。　　
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく感じております。
たくさんお褒めのお言葉に加え、1番好きとのこれ以上ないお言葉まで頂き
ありがとうございます。
今回頂いたお言葉を励みに、これからもサービスの向上を目指して
努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではラウンジはご利用いただけなかったとのこと、
またご利用の機会がございましたら、是非お試し頂ければ幸いです。
大浴場のお風呂の温度に関しましては、貴重なご意見をお寄せ頂き
ありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも試行錯誤を続けてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は30年振りの山陰へのご旅行で当館をお選びいただきまして
ありがとうございました。
駐車場の看板が出せなく、迷われやすい場所ではありましたが無事ご利用いただき、安心いたしました
チェックインからお部屋、朝食、全てに温かいお言葉いただき大変恐縮でございます
特に当館では朝食に力を入れており、お客様のご意見を参考に改良しておりますので
もし、気になる点等ございましたらお気軽に教えていただければと思います。
日曜日は駅前は特に休業が多く、なかなかお店選びが限られておりますが
車で出かけれる範囲には日曜営業のお店もございますのでまた日曜にいらっしゃいましたら
ご案内させていただきます
是非また益田市へおいでの機会がございましたらお会いできますことを
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は数々のお褒めのお言葉のご投稿誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/3/22

益田グリーンホテルモーリスからの返信

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご投稿の駐車場の件ですが、当館の契約駐車場がホテルの裏の立体駐車場でございまして駐車料金として1泊300円はいただいております。駐車場のご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
ご感想で頂いた毛布の件ですが、毛布の他にも事前にリクエストがございましたら、加湿器等を事前にお部屋に準備させていただくこともできますので次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
また滞在中のトラブル等にもできる限り対応させていただきますので何なりとフロントスタッフにお声掛けください。
居酒屋など近隣の飲食店のマップもおご用意しておりますので、機会があればご利用ください。
それではご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　楯(研修)

返信日：2024/3/18

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様連れのご旅行とのことで、気をつかわれることも多かったと存じますが、楽しくお過ごしいただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
事前にご連絡いただいたのでベビーベッドなども早めにお部屋入れしておくことができました。ありがとうございます。チェックインされてからでもご希望があればご用意できますが、数に限りがあり、組み立てもございますので時間がかかったりいたします。今後も何かご希望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。事前にうかがっていればアーリーチェックインにも対応しております。
またラーメンサービスにつきましてもご感想いただきありがとうございました。担当スタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました。今後もお客様の言葉をはげみにスタッフ一同努力してまいります。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　池野

返信日：2024/3/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行がご満足いただけた様子が拝見でき、私共も嬉しく感じております。
ご投稿通り益田市は地方都市の割に駅前にはたくさんの飲食店がございまして、そのほとんどが地元の方で運営されています。地元の食材も楽しめるお店さんもございますので、また益田にお越しくださいませ。その際はぜひご宿泊をお願いいたします。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2024/3/5

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館を気に入ってご評価いただいた上でのご宿泊との事でしたが、お客様のお気持ちを裏切ってしまう対応をいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
本来フロントスタッフは常にホスピタリティの精神をもってお客様に寄り添うべきだと考えております。お客様やお問い合わせ内容によって態度を変えるという事はあってはならない事でございます。
今回のお客からのご指摘を全スタッフで共有し、再度徹底してスタッフ教育に取り組む所存でございます。
「サービスとは何か」について全スタッフが初心に帰って基本から考える良い機会と捉え、今後も決して慢心することなく真摯にお客様に向き合う接客を心掛けるよう指導いたします。
もう一度チャンスをいただける機会がございましたら是非ともよろしくお願い申し上げます。
益田グリーンホテルモーリス　支配人　岡本

返信日：2024/2/29

益田グリーンホテルモーリスからの返信

ゆっきー様、この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきまして、ゆっきー様に大変ご満足いただけた事が伺え、一スタッフとしてとても誇らしく思います。
「文句の付け所のない満点なホテル」との格別なお褒めの言葉をいただけることは、私どもにとって、なによりの喜びでございます。
また次回ご利用いただける機会がありましたら、その際にはどんな些細な事でも構いません、ここがこうであれば、というポイントがございましたら、ぜひお伝えいただきたく存じます。
小さなことであっても、少しずつでも改善させていただきます。
今後、ゆっきー様をはじめ、お客様の皆様に120点をいただけるよう、従業員一同邁進してまいります。
それではゆっきー様のまたのご来館をお待ちいたしております。
改めまして、今回は格別なお褒めの言葉を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　佐伯

返信日：2024/2/28

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子に、従業員一同喜んでおります。
たくさんのお褒めのお言葉に加え、次も必ず使わせてもらいますとの
これ以上ないお言葉を頂き、大変うれしく感じております。
そのお言葉を励みに、お客様がいつお越しになられても快適にお過ごし頂けるよう、
これからもサービスの向上を目指して努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/2/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またすべてのクチコミ評価につきまして高評価をいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んで参りたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　吉村

返信日：2024/2/19

益田グリーンホテルモーリス　池野からの返信

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご旅行の疲れを大浴場やマッサージルームで癒していただき、お部屋でぐっすりお休みいただきたいと思っております。これからも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
書き込んでいただいておりますように、当館の上階海側のお部屋の窓からは、遠くに日本海をのぞむことができます。本当に遠くに見えるだけなのですが、なぜかちょっとうれしくなる景色でございます。
また、益田は晴れている日に空にかかる雲がすてきですので、また来られることがございましたら、是非、空を見上げてみてくださいませ。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館は３年ほど前に館内をリニューアル致しました。３階は以前客室がございましたが、現在はゲストサロンとして、漫画コーナー、フリードリンク、マッサージ室、ご自由に調理が頂けるマイキッチンなどを備え、お客様におくつろぎいただけるスペースとなっております。
接客や朝食にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。「またぜひ来たい」とおっしゃっていただいたお気持ちにお応えできるよう、今後ともよりお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/1/23

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
熟睡できたとのことで安心致しました。ベッドの柔らかさは問題なかったようで何よりでございました。枕はいかがでしたでしょうか？各階エレベーター前には、低反発枕、磁気枕、ソフトパイプ枕など貸し出し用の枕もご用意しております。お好みに合う枕をいろいろお試しいただければと思います。また、加湿器や空気清浄機、ズボンプレッサー、電気スタンドもエレベーター前においてございますので、ご自由にお部屋でご利用いただくことができます。お好みのものがあれば、事前にお部屋に入れておくこともできますので、お気軽にお知らせくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/2/2

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスへご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館のサービスやお部屋へのお心遣いいただきました感想をお寄せいただき
誠に痛み入ります。
また一番クオリティが高かったとコメントいただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます
どうぞ再度お迎えできます事をスタッフ一同心待ちに、次回もご満足いただけますよう
努めて参ります。
大変心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/1/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスへご宿泊いただきましてありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋が寒くなかなか寝れなかったとの事で大変ご不便をおかけし、心苦しい気持ちでございます
次回いらっしゃる際には毛布をお部屋にお入れしますので是非ご利用くださいませ
また味噌汁に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
調整をすぐにいたします
ご不便等あったにも関わらず星5の高評価をつけていただきまして恐縮しながらとても喜んでおります
まだまだ寒い日が続きますが、風など召されませんよう、どうかご自愛くださいませ。
沢山のご意見誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/1/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館のサービスに温かいお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。３階のゲストサロンにはお立ち寄りいただきましたでしょうか？漫画コーナーやマッサージチェアなどの、おくろぎスペースとなっておりますが、１９時からはお夜食ラーメンもご用意しております。２２時半までしておりますので、ちょっとお腹がすいた時などお気軽にご利用くださいませ。
また次回お越の際にも、宿泊してよかったと感じていただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/1/15