クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食バイキングと阿波踊りの定期公演がおすすめ

朝食の和食バイキングが種類も多くとても美味しくて、少しずつ取って食べて大満足でした。
夜には阿波踊りの定期公演もあって、演者の踊りの後に見に来た人と一緒に踊るのが楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテルで特に最高水準の接客対応でした。

素晴らしいホテルで食事、お風呂も素晴らしいく特にチェックアウト後に支払い変更をお願いしても素早く丁寧に対応していただきました。また部屋もグレードアップしていただき優雅に過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高レベルで特に接客対応が素晴らしかったです。

すべてが最高レベルで特に接客対応が丁寧でチェックアウト後に支払い変更をお願いしても素早く丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

今まで宿泊したホテルでした。食事、接客、風呂支払い変更対応等全てが最高でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リゾート

本館の広い和室にアップグレードしていただけました。窓を開くと一面に青い海が見え、仕事で行きましたがリゾート感を満喫できました。お風呂は２箇所あり、１階の露天風呂は内と外がつながっていて、こちらも前に海が見えてリラックスできました。食事は2階の郷土料理屋さんでいただきました。朝早くから混んでいましたが、10分位待ちで入りました。地元の料理を味わうことができてよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

総て良し

９階海側の部屋に泊ったが朝夕の景色は素晴らしい眺めだった。夕食は鳴門海鮮懐石だったが新鮮でとても美味しかった。朝食は和食のバイキングだったが、これも美味で大満足。お風呂は１階の露天風呂がお薦めである。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯も美味しい！従業員の方々も素敵！最高でした！

四世代女4人旅で利用させていただきました。
祖母は、足が悪く車椅子での移動、娘はまだ小さく大変かな？と思っていましたが、スタッフの方々の気遣いや配慮をしていただき、気持ち良く利用ができました。
ご飯も美味しくて最高でした！家族全員大喜びです。
良い思い出になりました。
ぜひ、また利用したいと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴールデンウィークに四国旅行

5/2に自家用車で奈良から移動。部屋が海に面しており，絶景。1階に露天風呂。最上階に大浴場が有り、景色も良く満足した。夕食のバイキングも地の食材が沢山有り良かった。特に5/1が結婚記念日だったので、妻には色浴衣があり、夕食にはシャンパンとケーキのサプライズがあり、2人の記念写真を撮って頂き、チェクアウト時に写真をプレゼントしてもらった。またチャンスがあれば行きたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

幸せな記念日旅行になりました。

毎年恒例の誕生日と結婚記念日の旅行に今年は徳島〜淡路島にしました。ずっとこちらに泊まってみたかったんですがなかなか手が出なくて（笑）今回GWセールとクーポンと私のポイントでかなりお安くなり旦那さんも大喜び。お部屋は最上階でめっちゃ広くてバルコニーに出て海が見えました。まわりも静かで波の音だけが聴こえるってめっちゃ癒やしでした。今回誕生日と結婚記念日だと相談しましたらサービスでケーキと乾杯用のドリンクを出してくださいまして、お写真まで撮って渡してくれました。ケーキもピンクでお花が乗ってHappy Birthdayと2回目の結婚記念日なので「2stAnniversary」とプレートも用意してくれました。ビュッフェのお刺身や天ぷらやお肉とどれ食べても美味しくて途中まぐろの解体ショーまで見れて、まぐろのステーキ、お刺身、中落ちまで堪能して今まで旅行で色々ビュッフェ食べてきましたがダントツ１位です。朝もサラダ、パン、ご飯、干物とか色々ありましてなると金時のサラダやお味噌汁とパンに付けたすだちのマーマレードがめっちゃ美味しかった。書いても書いても足りませんが（笑）
お風呂も上が展望風呂、下が露天風呂と夜と朝と入りましてのんびりできました。今回は記念日のために色々していただいて、また夕食時の忙しい中写真まで撮っていただいて幸せな旅行になりました。スタッフの皆様本当にありがとうございました。また来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

細やかなサービスで3世代が満足！

GWに80代の両親と30代の娘と3世代の旅で宿泊。
よいホテルには今までも泊まってきたけれど、アオアヲの細やかなサービスには脱帽です。
特にうれしかったのは、オーシャンビューの広い部屋、2つの洗面台と大きな鏡、朝食の予約が部屋からできて並ばなくて済むこと、最上階の窓の前にソファがあり誰でも眺望が楽しめること、ビュッフェのメニューのチョイス（老若男女が楽しめるラインナップでした）。
両親も娘も大満足で、楽しい旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルだけで楽しめた

射的などお祭りみたいなことがあり、子供が楽しんでました。阿波踊りも見れて、バイキングには徳島名産もあり、徳島を堪能できました。
空きがあったそうで部屋のランクアップしてくださり、広い和室で快適に過ごせました。
プールや海水浴など、夏にも子供と利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食お部屋ともとても良い

フレンチレストランでの夕食、味、サービスともにとても良かったですし、お部屋も清潔で、とてもよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夏休みには良い

大きなリゾートホテルでビュッフェバイキング料理も質が良く美味しかったです。
露天風呂が修理中で利用出来なかったのが残念でした。
屋上大浴場は露天風呂が無く
狭くて残念でした。
阿波踊りのショーは最高でした

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応

車イス使用で予約していた部屋が移動距離があるため当日にキャンセルがあり本館のエレベーターからも近いお部屋に変更してくれました。
配慮をしてくださりありがとうございました。
ただお風呂のお湯はぬるくて寒かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの方がが大変親切でした。

大塚美術館に行くために泊まりました。夕食も大変美味しく頂きましたが、翌朝の地引き網体験をしての朝食が本当に美味しかったです。採れたての鯛の刺身や焼き物は今まで食べたことがないほど美味しかったです。スタッフの方の説明もわかりやすく61歳で初めての地引き網体験は大変楽しかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

四国のリゾート

初めて鳴門市にいきました。鳴門大橋や、大塚美術館も近くとても便利でした。マリンアクティビティも豊富で、ホテル内の縁日などサービス満点でした。特に夏は２泊しても飽きないと思います。
朝ごはんも、順番待ちをSNSですることができ、食事内容も多彩で楽しめました。夕ご飯は各自予約するシステムで、出発2週間前に気づき慌てて予約しました。炭火焼きのお店でしたが、量がとにかく多く、小学生にも大人と同じ量が出て、結果的に大量に残してしまいました…他のテーブルも完食出来た家族はいなさそうだったので、もう少し量を減らしたり、食べ終わったら追加できるようにした方が良いと思いました。そこだけが残念で、星4にしましたが、あとは卓球台があったりサービスには大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

27階の部屋から海の眺めが最高に良く素晴らしかった。

宿泊した部屋から、廊下へ出て外の景色を見た瞬間、地元の特産物鳴門金時を初め沢山の作物のつくっている景色を見て感動しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高！

ずっと行きたかったホテルでした。
春休みに予約するタイミングでお得なプランがあり、ラッキーでした。サウスタワーの予約でしたが、ご厚意でメインタワーにアップグレードしてもらえました。
泊まってみてわかったんですが、メインタワーはお風呂食事共にとても便利で、凄くありがたかったです。
滞在中は釣り、縁日、阿波踊り、卓球とイベントも沢山で時間が足りないくらいでした。
食事もホテルのバイキングの中では一番地元メニューもあって、美味しかったです！
一番遅い時間でしたがマグロ解体ショーもあって、良かったです。
子連れで泊まったホテルでは一番でした！
夏はプライベート海にプールもあるので、是非行きたいです！

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

楽しみにしていただけに

子どもとばぁばを連れて3世代旅行だったため
宿泊施設だけでも楽しめるところを！と
こちらを予約させていただきました。
そのひとつにはこどもが釣りなどのアクティビティを
楽しんでいる間、お母さんには温泉を楽しんでもらえる
と思ったことが大きかったのですが
チェックイン後に2箇所ある大浴場が
トラブルで使えないことが判明。
しかもよりによって露天風呂があるほうが使用禁止に。
結局、朝までなおらず、内風呂しかないほうのお風呂に　
入っただけでした。
大事なのはこういったことがあった時の対応で……
・阿波のくに(夜店のある施設)1回無料券を配る
・近隣提携施設の割引券を渡す
・食事にソフトドリンクのサービスをする
・入泉料をいただかない
・ちょっとした手土産をチェックアウト時に渡す
過去経験したホテルではこういったパフォーマンスが
あったので、まったくなく謝罪もなく
ここまでのホテルだったか……と残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しく過ごせました。

11歳の娘と2人旅で初の徳島県に。アオアヲリゾートはいつも予約をとるじゃらんのおすすめに上がってました。
口コミもよかったのでこちらに決めました。
ホテル内は古さはあるものの清潔感があり過ごしやすかったです。食事も郷土料理「彩」のブュッフェにしましたがどれも美味しかったです。
お風呂も脱衣所ともに綺麗に掃除されていて気持ちよく入ることができました。
ドライヤーやシャワーヘッドがrefaだったの嬉しかったです。
夕方から縁日スペースがオープンして懐かしい遊びができたりしたことに娘は喜んでました。
強いていえば
ブュッフェでは娘にとってはデザートの種類がもっと豊富だったら良かったのとドリンク飲み放題は別料金だったのが残念だったことと展望風呂は海が見渡せる露天風呂かと思ってましたが違うかった事です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変よかったです

大塚国際美術館へ行くのに便利なホテルと思い予約しました。予想以上に大変よかったです。
接客・サービス、関わったスタッフのみなさん、感じがよく気持ちよかったです。
部屋は広くて清潔で、使い勝手がよくストレスがありませんでした。
阿波おどりライブ、90周年記念特典も楽しかったです。
食事もおいしく満足し楽しい旅行となりました。
お心遣いありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大型ホテルで移動が大変

大型ホテルでレストランやフロント、大浴場があるのはメインタワーで、私が予約した部屋はサウスタワーでした。その為、駐車場からフロント、フロントから部屋、部屋からレストラン、部屋から大浴場など移動の度にとても長い渡り廊下を移動しなければならず高齢の母を連れての移動がとても大変でした。サウスタワーだからのお得な料金プランだったのかもしれません。宿泊を検討されている方には是非メインタワーの予約をお勧め致します。開業して33年とのことで阿波踊りの催しなどもあり、大変楽しませて貰いました。
お部屋は大変清潔でしたがなにぶんにも設備が古く、トイレの便器はピンクなのに交換したであろう便座はベージュのチグハグ感、ベッド付近にUSBポートがないなど細かい不満点はありましたが、丁寧な接客、朝食のバラエティの豊富さなどホテルの努力を感じました。大浴場の洗い場の水圧が弱めでそこは残念でした。33年経過しているこれだけ大規模な大型ホテルを維持する大変さを感じずにはいられませんでした。30年ほど前に子どもがまだ幼児の時に宿泊した思い出のホテルです。これからも頑張って下さい^ ^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの接客が素晴らしい

ホテル内、どこも清潔で綺麗。アメニティも申し分無いです。部屋がサウスタワー最上階だったので、部屋からの眺めも良かったです。朝食も混雑を避けて、携帯からの順番待ちができ時間を無駄にすることもなく、メニューも豊富でした。
スタッフさん達がにこやかに優しく、迅速丁寧な対応をされていました。
一階と八階の大浴場は少々狭いかなと思ったので評価4としましたが、私は混雑に会いませんでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

フレンチ

口コミ通りフレンチは大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂2カ所のうち1つが工事中？とのことで
入れなかったことが残念でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス精神が　素晴らしい

スタッフの気遣いが素晴らしく　気持ち良い旅になりました
4種の夕食があり　予約が必要です
宿泊日に近くに知り　慌ててしまいました
また　宿泊したいホテルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

充実

色々遊べて温泉もある。
朝食のブリの塩焼きが美味しくて
次の日の朝もブリの塩焼きが食べたかったのですが次の日は魚の種類が変わっていて‥残念でした
あの　ふっくらしたブリの塩焼きが食べたいです。
こちらのホテルは1日では足りないと思い2泊したのですが2泊でも足りなかった
阿波踊りを見たり　フォトフレームを作ったり
縁日があったり　鳴門の渦潮見学クルーズに行ったり‥
とても楽しく、いい思い出ができました♪
また絶対に行きたいです。