クチコミ・評価

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
tokutaro様には、季節の創作会席をお楽しみいただけるスタンダードプランをご利用いただきましたね＾＾
客室、お食事共にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います！
当館では他にも販売プランやお部屋タイプが様々ございますが、
どのプラン、どのお部屋をご利用いただいても、お客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、
日々試行錯誤に励む毎日です。
「この宿にして良かった」「また来たい」そう感じていただけるよう、
より一層、接客スキルを磨いて精進してまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
tokutaro様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋の空調につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
4月は朝晩の気温差が激しいことや、ここ最近の気温変化が読みづらいこともあり
空調の切り替えのタイミングを慎重に見極めておりました。
しかしながらご宿泊いただきましたお日にちは、各地で予報を上回る季節外れの暑さとなり、
そのために空調の切り替え作業が間に合わず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
（当館の空調は一括管理となるため、客室毎の切り替えができない仕様となっております。）
今後は外気温に合わせた、こまめな空調管理に努めてまいりたいと存じます。
また、数に限りがございますが、扇風機の貸し出しもご用意しておりますので
ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
幸い、スタッフの対応やお食事ではご満足を頂くことができ安堵いたしております。
次回お越しいただけた際には、１つでも満点の「５点」評価をいただけるよう
お客様のご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりに励んでまいります。
ちいちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全てのカテゴリーでの満点評価と、
パーフェクトとのご感想をいただくことができ大変光栄でございます＾＾
ありがとうございます。
温泉についてお聞かせ下さいました、とろとろで「化粧水のよう」とのご感想は、
まさに私どもが当館の温泉をおすすめしたい理由でございます！
ゆき様にご実感いただけ大変嬉しく思います＾＾
また、この度は夕食・朝食ともに、ご満足いただけことを伺い嬉しいかぎりでございます＾＾
調理部のスタッフたちも大変喜んでおりました。
大切な一日を当館に預けてくださるお客様の期待を常に超え、
心からお喜びいただけるよう、これからも努力を怠らず、
向上心を持って日々お客様に向き合ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ＾＾
ゆき様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変お得な北陸応援割キャンペーン期間という事もあり、
満室に近いお日にちでございましたが、ご宿泊をお楽しみいただけたことがうかがえ、安堵しております。
特にご夕食・接客につきましては、非常にご満足いただけましたようで心より嬉しく思います＾＾
励みになるお声をお聞かせいただきありがとうございます！
露天風呂のお湯の色につきましては、
気候等により色合いが変化するため、この度はエメラルドグリーンの湯色をご覧いただけず残念でございますが、
湯色による効能の変化はございませんので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
ご朝食につきましては、内容の不足からあまりお召し上がりいただけなかったとのこと、
お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、今後の献立改善に努めてまいります。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
フェリーチェ様よりいただいたお声を反映し、全カテゴリーで満点評価をいただけるように、
これからもスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
フェリーチェ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はご遠方よりお越しいただき、新潟旅行の最後の宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
takoame様の仰る通り、当館内はとても広いため、
お客様にお楽しみいただけるよう、先代の女将のコレクションである美術品を随所に展示しています。
時折作品を入れ替えておりますので、お越しいただくタイミングによっては別の展示が楽しめるかと存じます＾＾
この度はハンモックと露天風呂のついた客室をご利用いただきましたね。
お部屋の露天風呂は温泉ではないもの、好きなタイミングで入浴できる露天風呂付客室はやはり人気でございます！
takoame様にもお料理と共に、ご満足いただけたようで何よりでございます＾＾
この度は全体を通して、満点の評価をいただくことができ大変光栄でございます！
初めての新潟旅行がtakoame様にとって充実した時間となりましたら幸いです。
私どもの姉妹館に「華鳳」、そして「別邸　越の里」もございます。
それぞれコンセプトも異なり、当館とは違ったお料理もお楽しみいただけますよ＾＾
ぜひまた新潟に再訪の際には、当グループにお越しくださいませ。
takoame様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
全体を通してご満足いただけた様子が伺え安堵しております＾＾
当館は客室数も多く館内も広いため、綺麗な施設を保つことは容易ではございません。
しかしながら、日々清掃係が声を掛け合い、館内の隅々まで清掃し、
ご到着からご出発まで清潔な空間を提供できるよう努めております。
今回ともさん様に気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます！
また、接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しく思います。
特にご夕食では、質量ともに”大変満足”との、
こちらも大変嬉しいご感想をいただきましてありがとうございます。
この度いただいた評価を励みに、これからも一人でも多くの方に「さすが泉慶」と思っていただけるよう、
より一層、旅館のレベルアップを図ってまいりたいと存じます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ！
ともさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はお連れ様の快気祝いを兼ねたご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館には約30年ぶりのご宿泊でいらっしゃったのですね。
再度ご来館を頂くことができ大変嬉しく思っております^^
ご宿泊をいただきましたお日にちは平日でございましたが、北陸応援割のおかげもあり大変混雑しておりました。
しかしながら、館内では快適にお過ごしいただけました事がうかがえ安堵いたしました。
温泉には３度ご入浴をいただけたのですね！
自家源泉白玉の湯は、入浴する度にお肌がすべすべになり何度も入浴したくなる気持ちの良い湯でございます。
バスタオルもご入浴する度に新しいものをお使いいただけますので、ご滞在中はぜひ何度もご堪能いただけますと幸いでございます^^
また、３月に入ってすぐに姉妹館に次いで当館もシャワーヘッドやドライヤーをリファ製品に変更いたしました。
変更以来、特に女性様からお喜びの声が届いており嬉しく思っております。
この度はご満足いただけるおもてなしができましたこと、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回ご利用をいただけた際には、今回以上の「良かった」をお届けできるよう現状に満足することなくおもてなし向上にスタッフ一同努めてまいります。
また、次回お越しいただけた際には、お気軽に大女将、女将にもお声掛けくださいね^^
しーた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/29

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変温かなお言葉の数々をいただく事でき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
クチコミもご覧いただき、ご予約の決め手となったようで嬉しく思います！
クチコミはご宿泊いただいたお客様のお声をストレートにうかがう事が出来るので、
とても参考になりますよね。
ご夕食は完食していただいたのですね！そのお声、料理長がとても喜ぶ言葉です＾＾
ご朝食では名物のお餅をご堪能いただけたのですね。
当館のお餅はこがねもちで、粘りやコシ、滑らかさが特徴的なお餅です。
どんなトッピングもぴったり合う名物のお餅は、
お餅コーナーに列を作る程なのですよ＾＾
尚、２カ所ございます大浴場の広さにつきましては、
建物の構造上、ともさん様の仰るとおり広さが異なる為、
どちらもお楽しみいただけるよう、朝晩での男女入替え制とさせていただいております。
同じ広さの大浴場を用意したいところではございますが、
大規模な工事を要する為なかなか改装に取り掛かる事が出来ず申し訳ございません。
何か良い方法を生み出せるよう、今後も検討を続けてまいります。
湯上り処のアイスについてですが完売となっており提供できず、残念でございます。
個数限定で提供させているため完売となってしまう場合がございます。
何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
今後もたくさんのお客様にお喜びいただきお帰りいただける宿となれるよう、
サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ともさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/28

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、リピートしていただき大変嬉しく思います。
しかしながらこの度はご満足いただけるご宿泊とならなかった事を伺い残念な気持ちです。
ご夕食会場につきまして誠に恐縮ではございますが、この度ご予約をいただきましたプランは【レストラン会場指定】のプランとなっております。
その為、個室会場ではなくレストラン会場でのご用意をさせていただいております事を予めご理解くださいませ。
尚、個室会場ご指定の場合は個室指定プランでお申込みをいただくか、プラン詳細にも記載をしておりましたが事前のご連絡でお一人様2,200円で個室確約の案内も可能でございます。（個室指定プランで会場が満席の場合は対応が出来ない場合もございます）次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
お申込みいただくプラン等により会場が異なってまいりますので、お申込み前に詳細をご確認いただけますと安心してご宿泊いただけるかと存じます。
もしくはお電話でもご質問・ご相談を受け付けておりますので、お気軽にお電話をくださいませ。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一点でも高い評価をいただく事が出来るよう精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/21

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
施設、お食事、接客すべてにおいてご満足いただけたことが伺え、
さいとう様のクチコミを読みながら嬉しくなり思わず笑顔になりました＾＾
お聞かせいただきありがとうございます！
ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたお料理ですが、
特にご夕食は、日々板前や調理部スタッフが、前菜をはじめメイン料理まで、
一つ一つ丁寧に調理・盛り付けをし、心を込めてお客様の元へ送り出しています。
そんな見た目にも味にもこだわったお料理をより楽しんでいただくためにも、
ご夕食係の役割がとても重要であると考えております＾＾
この度は充実したお食事時間をお過ごしいただけましたようでなによりでございます！
さいとう様からのお褒めのお言葉、係にも伝えさせていただきます＾＾
客室環境にも満点の評価をいただき、
ぐっすりお休みいただけたご様子で安堵しております。
日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか＾＾
非日常空間で、癒しの温泉と美味しいお料理をお楽しみいただき、
お帰りになられた後も思わず笑顔になるような思い出をお作りいただくべく、
これからもサービス向上に努めてまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
さいとう様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミよりお子様にもご満足いただけた事がうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
貸切風呂についてですがこの冬にオープンさせていただいたばかりなのです！
以前よりお客様から貸切風呂ご希望のお声をたくさんいただいており、この度待望のオープンとなりました！
広さも十分にあり、ご家族でのんびりとご入浴いただく事ができますよね＾＾
そして何よりも源泉の硫黄泉である事も大きな魅力の一つです！
ご夕食会場はプランの確約特典として個室会場をご用意させていただきました。
お庭が見えてお子様も大喜びですよね。
息子様のお食事もご満足いただけたようで嬉しく思います！
料理長は小さなお子様が喜ぶメニューを考えるのがだいすきです！
何を出したらちびっこは喜んでくれるかな〜、と日々追及しながら、お献立を作っているのですよ。
更に料理長はご夕食中、配膳の係りに“喜んでくれているかな〜”と様子を伺うほど！
ご朝食のお餅もご堪能いただけたようで何よりでございます。
お餅はバイキングの中でも一番人気の逸品です。
ご宿泊前に「お餅はありますか？」とお問合せをいただくくらいなのですよ。
客室の檜風呂の髪の毛の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
一室ずつ確認を行なっているはずが・・・こちらの見落としで残念なお気持ちとさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今一度気を引き締めて清掃に務めてまいります。
ご指摘いただけたからこそ、改まる気持ちが生まれてまいります。
ご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
sa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/14

白玉の湯　泉慶からの返信

まず初めに「最高のお宿でした！」と大変光栄な言葉が目に入り、
嬉しい気持ちでいっぱいになりました！ありがとうございます！
ご到着時からお帰りの際まで、文面からもご満足いただけるひとときを
過ごしていただけたことが伝わり、これ以上ない喜びでございます。
この度、貸切露天風呂の利用枠が付いたプランにてお申し込みをいただいておりましたね。
露天風呂・貸切露天風呂ともにお気に召していただけ何よりでございます。
私たちスタッフも長年の夢だった貸切露天風呂の新設がやっと実現し、
こうして実際にご利用いただいたお客様からのお喜びの声を聞けて大変嬉しいです。
温泉は綺麗なエメラルドグリーン色をした湯で保湿や保温はもちろんのこと、
肌がすべすべになるとご好評をいただいており、自慢の温泉でございます^^
ごゆっくりとご堪能いただくことができ幸いでございました。
この度は大変励みになる評価やお言葉の数々に心より感謝申し上げます。
めぐまる様に感じていただけましたように「心が温かくなる」おもてなしで
“また来たくなる宿”となれるよう、これからもサービス向上に励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
めぐまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
５０年ぶりのご友人との再会は、いくら時間がたっても足りないくらい、あっという間の時間だったのではないでしょうか＾＾
月日が経ち久しぶりに再会しても、あの頃の面影は変わらず残っており、ニックネームのまま呼び合ったりとまるでドラ〇もんのタイムマシンで昔に戻ったようなひと時ですよね。
ご夕食時も楽しい時間を過ごせたようで何よりでございます。
お料理が皆さまの話に花を咲かせる一つの材料となっていたら嬉しいです。
ロビーでのフリードリンクもご利用いただけたのですね。
天井が高く、中庭を眺める事ができるロビーはとてものんびりとコーヒーをお楽しみいただけますよね。
なかなかお集まりいただく事は簡単ではないかと存じますが、機会がございましたらまた是非当館にお過ごしくださいませ。
しずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は３世代でのご宿泊先に、
数ある施設の中から再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました客室は、
ひのき風呂が特徴ではございますが、お部屋自体も広々としており、
SPRING様の仰る通り、広縁のソファーでもゆったりとお寛ぎいただける、
ご家族様連れにもおすすめのお部屋でございます。
SPRING様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食は季節の創作会席を個室会場にてお召し上がりいただきました。
個室の会場ですと、ご家族水入らずの会話に花が咲き、
賑やかでも気兼ねなく過ごせますよね。
楽しいご宴席となったことが文章からもうかがえ、私共も大変嬉しく思います！
そして、翌朝の朝食もお楽しみいただけたとのこと、
お孫様がお召し上がりになった「ワッフル」は人気メニューの一つでございます！
生地を焼き、お好みのトッピングで自分だけのワッフルが作れるのは、
お子様だけでなく大人でもとてもワクワクしますね。
この度は大変励みになるご感想をいただきありがとうございます。
これからも、お客様よりいただくご感想よりヒントを得て、改善を怠らず、
より満足度の高い宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
SPRING様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
圧巻と仰っていただけました玄関の生花は、専任スタッフが心を込めて生けております。
季節毎に華やかでとっても美しい生け花の数々に私たち社員もつい見とれてしまうほどです^^
記念撮影にもおすすめのスポットでございますので、
ぜひ華やかなお花を背にお撮りいただけたら幸いでございます。
また、館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
小さな美術館をめぐるように、館内散策もお楽しみいただけたらと存じます^^
この度はごゆっくりとお寛ぎいただけ、ご満足いただけるひとときを
お過ごしいただけたことが伺え安堵いたしております。
これからも日常の喧騒から離れ心身ともにリラックスしていただきたいという思いを胸に、
おもてなしや館内設備の向上に日々努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mimi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9