クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

思ったより

夕食のメニューの献立が間違っていたり、すき焼き楽しみにしてたのに急遽冷しゃぶになったりしました。
また、ベッドじゃなくて布団でお願いしますと事前に電話で伝えていたにも関わらず、当日に布団にかえるだけで3300円かかると伝えられました。
氷をもらうだけでもお金かかります。また、コロナになってしまって日程変更したかったのですがそれでもフルでキャンセル料がかかるとのことでした。
結構高くて色々期待していましたが、部屋もご飯も普通、客室風呂は広くてよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

お部屋の眺望と露天風呂はgood

【良かった事】
・タイトルの通り、お部屋から景色と客室露天風呂はとても良かった。温度はフロントへ連絡ですぐに調整してくれます。
・宿に入ってからのチェックインが早く、すぐに部屋に行けて良かったです。
・4階の展望デッキ兼足湯は良かったです、景色もよく、広々として、子供は歩き回って楽しそうにしてました。
・部屋にポットに氷入りの水があったことが地味によかった。
・夕食、朝食とも満足でした。おいしかったです。量は少なめだと思いますが、個人的には少食なので丁度良かったです。
・食後部屋に戻ると、夜食としていなりがあったことも良かったです。
【良く無かった事】
・今回外国人の方が対応してくださり、その点は全く問題ないのですが、チェックイン際、順番に及びしますので、お待ち下さいと、外の車の中で待機をしていましたが、その方が車の近くに立っているだけで、中々呼ばれないと思っていたら、お客様まだですか？とこちらとしては待っていたのにと…言うコミニュケーションエラーがありました。また、日本語が少し聞き取りづらく、部屋の説明や食事の説明の際に少しストレスに感じました。
・旅館のマニュアルにルームサービスメニューに、烏賊の一夜干しといったメニューがあり、妻と楽しみにして頼んだら、そのメニューは今はありませんとの回答…
ないのであれば、メニューを消すなり、差し替えるなりの対応をするべきかと、、また、ニンテンドースイッチ無料貸し出しと謳っていましたが、ご用意がありませんでした。（他の人が使用している点は仕方ないと思いますが、、）
・今回妻と子（1.5歳）と宿泊し、子供布団をお願いしました。食事から戻ると布団が客間に敷いてあり、？となりました。寝室と別の客間に赤ちゃん1人で寝かせることは普通はしないと思います。こちらで布団を寝室まで運び、寝かせました。少し配慮というか、想像を働かせて頂けると幸いです。
・少し床にものが多かった気がします。というのも赤ちゃん同伴なので、色々と触ってしまうことが多く、手の届く範囲での物が多かった印象があります。（他の宿と比較して）
以上のことより、宿泊費の対価に見合っておらず、総合的な満足度としては普通より下の評価となりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

食事が残念。景色は素晴らしいが。。。

GWということもありなかなか宿の方も忙しいとは思いますが、食事についてはこのレベルの価格としては正直、残念でした。
料理の内容もそうですが、朝夕ともに時間の融通が効かなく、特にせっかく朝早く行動を開始して観光地が混む前に動きたいところなのでもう30分でも早く朝食時間が設定されていると嬉しいです。子供向け料理についても全部、肉料理という感じで子供がゲンナリしていました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

とても良いサービス

周囲の環境は静かで、スタッフのサービスはとても良く、部屋はとても快適で、テラスには温泉があり、夕食の料理は絶品で美味しく、朝食も美味しく、快適な夜を過ごしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客室温泉露天風呂がおすすめのお宿

全体的にとても満足出来ました！
お部屋の温泉もとても気持ち良かったし、お天気も良く景色もとても綺麗でした！お部屋の温泉がぬるいと口コミがあったので、少し心配でしたが、温度もちょうど良かったです。お部屋のお風呂も温泉なのが嬉しいポイントでした！
大浴場はこじんまりとしていましたが、空いていてほぼ貸し切り状態だったので、ゆっくり入る事が出来ました。
お食事もちょうど良い量で、美味しく頂きました。スタッフの方も皆さん親切な方々で、楽しく過ごさせて頂きました。
ありがとうございましたー！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

個室風呂最高でした！！

旦那のお誕生日記念で旅行しました。
お風呂付き部屋最高でした！
夕食朝食も個室でゆっくり過ごせました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高のお宿♪

到着から荷物を運んでくれた外国のスタッフさん
フロントのスタッフさんが笑顔で最初から最後まで
おもてなしが良かったです。外国のスタッフさんに案内されて
お食事の時もその方で、一生懸命接客してくれてたので
素敵でした。お部屋の露天風呂も最高に気持ちよくて
何度も入りました。
お食事も盛り付けも素敵でどれも美味しくいただきました。
朝食の最後に出されたiceコーヒーや紅茶の中の氷も
子供心に戻ったみたいに、飽きない宿だなっと感じました。
階段の登りは少し苦でしたが（笑）
お天気が悪く屋上の足湯には入れなくて残念でしたが
とてもいい旅行になりました。
また、訪れたい宿の１つになりました。
スタッフの皆様、大変素敵なおもてなし
ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雨天続きの旅行で…

部屋の露天風呂は、他の宿にはない絶景で最高でした。大浴場はやや手狭でしたが、泉質が部屋風呂と違うそうで、スベスベな肌当たりが心地良かったです。またフロントの方も、きさくに子供に声を掛けて頂いたり、写真を撮って下さったりと、親切丁寧な接客に好感が持てました。雨天続きの旅行で気が滅入ってましたが、落ち着いた雰囲気と、塩釜などの凝った料理の数々で、とても良い時間を過ごせました。また是非とも来訪したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に素敵は旅館でした！

大学の卒業旅行で宿泊させて頂きました。
雪の中到着するのは大変かなと思っておりましたが、最寄りのバス停に車で迎えに来て下さり、本当に助かりました。ありがとうございます。
従業員さんの接客もとても良く、部屋や食事の説明等が丁寧でした。
食事は夕食も朝食も大変美味しく、伊勢海老の塩釜焼きを割らせて頂いたのがとても楽しく友人とわいわいしながら食事を楽しむことができました。
部屋風呂は夜は星空の下、朝は雪景色の中でつかることができたのですごく気持ちよかったです。
そして何より屋上の展望台？ですが、足湯をしながら星を見るのが本当に至福の時間でした。
友人からもとても好評で、私自身も大満足で思い出に残る素敵な卒業旅行になりました。
今回は冬に宿泊させて頂いたので、次回は夏頃にも泊まってみたいと思います。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり部屋風呂楽しむならここ！

二度目の利用です。
部屋でいつでも入れる温泉は、やっぱり良いですね！
部屋からみる景観も満足です。
料理も美味しいので、おすすめ！
また利用させていただきます！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

サービスはまったく良くありませんでした  私たちは不幸な経験をしました

ホテルは古いですが、まだ清潔です。 食べ物はごく普通の品質です。
海外から来て、このホテルに1泊するために8人で4部屋を予約しました。 ホテルの送迎場所（箱根カントリー入口）への行き方が分からず、2週間前にメールで、ホテルの送迎場所からさらに4分のロープウェイ姥子の駅まで迎えに来てもらえるように手配してもらいました。彼らは拒否した。 私たちは姥子で私たちの費用を負担してホテルに連れて行ってくれるタクシーを2台予約するように要求しましたが、彼らは再び拒否しました。 チェックイン当日、桃源台に行きタクシーを待ちましたが、30分待っても空いているタクシーはありませんでした。 バスの運転手に聞いたら、箱根カントリー入口まで行けるとのこと。 最後に日本人の友人にホテルに電話してもらい、箱根カントリー入口まで迎えに来てもらいました。
夕食後、8時頃にホテルのリビングルームでおしゃべりしていると、ホテルのスタッフが来て照明をいくつか消し、リビングルームを片付けてくれたので、遅刻しないように帰ってほしいという気持ちになりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

アットホームな感じ

ホテルの店員の方々がとても親切で気さくな感じで、アットホームな雰囲気でした。部屋に露天風呂があり、とてもゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また泊まりたい宿

夕飯は美味い上に楽しいパフォーマンスがあり、対応して下さった海外の従業員の女性も接客が丁寧でとても良かったです！
朝食を選択できるお宿は初めてで新鮮な気持ちになりました。
部屋風呂も景色がよく居心地が良かったのでまた利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族的なもてなしがよかったです

友人夫妻3カップルで、10月29・30日で行ってきました。高齢者のため受付を別室で茶菓子のもてなしを受けながらの対応よかったです。部屋は普通でバルコニーの露天風呂は、向かいのゴルフ場から見られてる気がして、アレと思いましたが、全員利用し使い勝手がよかったです。夕食・朝食とも手の込んだ和食で大満足でした。価格帯が高め3万円台/人なので、お金を貯めて又行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがよかったです！

おもてなしが素敵すぎたし皆さんの接客も素敵すぎました。
夏の思い出でいっちばんいい旅館で人生の中でいちばん良かった旅館です！
また行きたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付き部屋はやっぱり良い

お出迎えからすごく良かったです。
お部屋は、写真通りで…寝室と和室が分かれて、1番の目玉は部屋付きの露天風呂です。
部屋の目の前にゴルフ場が広がり眺めが良い最高。
お風呂もすごく気持ちよかった。　
ちょっと残念なのが…翌朝、部屋露天風呂のお湯が少なく…
増える事がなくちょっと湯船が足りず残念でした。
食事は夕食も朝食も最高でした。
屋上の足湯では雨上がりという事で…スーパームーンが雲に隠れて見れなかった。
雲海もちょっと期待していたけど…ダメだった。
紅葉の時期にもう一度チャレンジしたいです。
キャンプ帰りのご褒美お泊まりでしたが最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しかった

温泉露天風呂付スイート牽牛に宿泊しました。
部屋からの景色は格別でした。
ただ、畳のシミが目立ち少し嫌でした。
部屋の風呂に入りながら夜空を見上げるのはまさに至福。
大浴場は正直1回入れば十分。。。
食事は朝夕共に最高でした。
料理はどれも美味しく品数も十分でした。
また個室なので落ち着いて食事が出来ました。
近々改修工事をされるとのことなので、工事終わりが楽しみです。
是非またお世話になりたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂と夕ご飯が最高

夫婦、1歳の子供計3名で宿泊しました。
温泉は部屋風呂と共用浴室の2種。共同浴室は硫黄が特徴でした。部屋風呂は子供にとって初の温泉になり、一緒に入れて幸せでした。
共用のキッズスペースがあり、ボールプールや滑り台、レゴがあり小さな子供には最高の場所です。
食事は和食でどれも美味しくて、満腹になり、とても大満足でした。