クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理の種類が多い

親子孫の３世代で家族の節目を祝い宿泊しました。
それぞれが食事の種類の多さ・おいしさに大満足でした。
１１か月の孫がいましたが、部屋の広さ・環境に全く問題なかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

最後にがっかり

念願の草津、せっかくなら有名な櫻井さんにと思い高齢の母を連れ、はるばる泊まりに行きました。
流石接客も丁寧、お湯も良く、概ね満足でした、翌朝までは。翌朝トイレのノズルを見てゾッとし、思わず隣のシャワーブースに駆け込みました。ありえないです。
宿泊業は衛生面・清潔感が一番大切だと思いますが？
気づいたのは翌朝ですし部屋を変えてもらうには遅く、出発も早かったのでクレーム言ってる時間もなく出てきましたが、最後の最後にケチつけられた気分です。正直返金してもらいたいくらいです。イヤな思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足です

おいしい食事、親切なサービス、広くてキレイなお部屋、すべてにおいて大変満足でした。
モンブランがさらにおいしくなっていてうれしかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の対応が素晴らしかった

今回の旅行は3世帯で母と私と娘さん女旅でした。
ホテルに着くと外国の従業員の方が素晴らしく丁寧で感じが良くて3人で感動してました。
そしてどの方も感じが良かったです。
ただ残念だったのが浴衣のサイズがなくエレベーターのところにそれぞれあるといいと思いました。
バスタオルも2枚でした。
それは直ぐに対応してもらえたので良かったです。
後は部屋に常夜灯が付かなくて眠りにくかったです。
それ以外は大変満足しています。
ありがとうございました。
また来たいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング最高

彼氏の誕生日旅行で利用しました。
バイキングが楽しめて、露天風呂があるところを探していたのでここに決めました。
部屋はもちろん施設内も清潔感があり、温泉もお庭があってゆっくりできました。
バイキングは本当に料理の種類が豊富で全部食べきれませんでした笑
また絶対行きたいホテルです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行でもう１回行きたいです

綺麗なホテルでバイキング料理はとても美味しいかったです。
案内スタッフも親切で優しい対応してくださったです。
助かりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高です！

両親を連れて初めて伺いました。
駐車場からスタッフさんの対応が素晴らしく、ここに決めて良かったと思いました。
温泉も最高で何度もつかりました。
アイスのサービスもあり、ちょっとした心遣いが嬉しかったです。
夜、付きっきりで新人教育をしている方を見かけ、教育がしっかりされているから、素敵なホテルなんだと思いました。
どこですれ違ってもスタッフの方が挨拶して下さり、心が温かくなりました。
バイキング形式の食事は色々な種類があり、楽しかったです。残念だったのは朝食のお味噌汁の所が長蛇の列ですぐに飲めなかった事ぐらいです。並びだしたらスタッフの方が気にかけてくれると有り難いです。
両親もとても喜んでくれて、楽しい思い出になりました。
又、是非、利用したいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

サウナが有れば…

  あの有名な「ホテル櫻井」に今夜初めて泊まれる事でワクワク小学生みたいな心持ちで早目に駐車場へ車を停めました。
  チェックインでフロントには外国人が多いと感じました。早口のせいなのか話しが理解出来ない事も多々あり、何度か聞き返す事が有りました。
夕食、朝食ビュッフェは種類の多さに圧倒されました。出来れば もう少し、ご当地物と春が旬の山菜等を増やして欲しかった。
温泉は露天風呂から硫黄の良い香りがして眼を閉じて泉質の良さに感じ入りつつ温まりました。これで(ロウリュ)サウナが有れば最高なのに残念！また丁寧な接客マナー、無料ウェルカムドリンク、湯もみショー、湯畑までの送迎バス、貸し傘……サービス面は充実してました。
無論、部屋もキレイに掃除されてました。只、畳は多少凹む部分が1ヶ所有りました。

全体的には流石、期待どおりのホテル櫻井さんだなって思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに文句なし

到着してから部屋に案内されるまで、ベトナム人の従業員でしたが、一生懸命に説明してくれました。部屋は綺麗で食事も美味しかったです。
夕食は、釜飯と天ぷらが特に良かった。朝食は塩辛が絶品でした。これからは草津といったら桜井に決めます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が大きい

早く着いてしまいましたが、1時間早くチェックイン、させて頂きました。チェックイン迄の1時間、フリードリンクコーナーも、快く開放して頂きました。部屋も館内も、大変綺麗で、良い旅を楽しみました。従業員さんの対応も、素晴らしいの一言です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングに大満足

家族で行ったのですが、バイキング、お風呂、部屋、スタッフの対応など、すべてにおいてとても満足できるホテルでした。また機会があれば行きたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

草津旅行にピッタリ

早めに着いても、チェックインして頂き助かりました。スタッフの皆様の挨拶等とても気持ち良く、今度は孫達も連れて行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お祝い

今回は、80歳と、60歳のお祝いで伺いました。
本当に、旅館で働く人達は接客対応が、素晴らしいと思います。
部屋もグレードアップして貰い、本当に素敵な時間を過ごさせて貰いました。
また、必ず伺いたいです。
お風呂も食事も最高でした。
ありがとうございまさす

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場、露天風呂最高でした☆

夫婦での久々温泉旅行で草津を選びました。
まず口コミが良かったので櫻井ホテルに決めました。
ホテルもキレイで出迎えからホテルマンの方の誘導があり、とても高級感がありました！
ビュッフェもクオリティ高く、その場で焼いてくれるお肉とマグロのお刺身は格別美味しかったです！
和洋中とバリエーション広くとても満足いくものでした！
スタッフさんは外国人さんが多く感じましたがどなたも丁寧に接客していただきました。
大浴槽と露天風呂も広々としていてとても良い温泉でトータル的に大満足◎
敷布団の部屋で普段ベットなので慣れず少し体が痛くなったので次はベットの部屋を選びたいと思います（笑）
湯畑までも少し距離はありますが歩いて行ける距離でした！歩きながら街並みや温泉街の風景を楽しめたのでとても満足行く旅行となりました。
ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

国際色豊かなホテルだった

ちょうど雪が降った次の日だったので、色々不便を感じるかと覚悟していたが、全くそんなことは無く、大いに楽しむことが出来た。また来たい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しい

ブュッフェの料理が種類豊富で美味しかったです。湯もみと太鼓のショーがホテル内で見れ、湯畑まで送迎バスが出ているのもありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

チェックインは早めがおすすめ

部屋は広くて眺めも良く、清潔感も問題ありません。
受付の担当をしてくださったスタッフの対応もとても良かったです。
大浴場では、その都度新しいバスタオルを使う事が出来てとても気持ち良かった。温泉も広くて温度もちょうど良く、特に露天風呂の綿の湯は最高でした。
サクララウンジではお酒やソフトドリンクが飲み放題。おまけにおつまみも食べ放題と、太っ腹のサービスが嬉しかった。
少し残念なのは食事。バイキングでは、お寿司やポークステーキは美味しかったし、天ぷらも揚げたて。でも、何だか何処にでもある感じのものばかりで、何だかすごくもったいない感じがしてしまった。
櫻井は草津温泉でも指折りのホテルなのでもう少し目玉になるものが欲しい気がした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待通りの良いホテル

草津という観光地も大変人気はありますが、草津に宿泊するならホテル櫻井さんが良いかと思います。接客・食事・風呂…どれをとっても高レベルで都度満足しております。しいて言えば湯畑発⇒ホテル櫻井までのシャトルバスの最終を22時まで運用してくれると嬉しです。またリピートします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂最高

今回、初めて宿泊しましたがお風呂の大きさと何より露天風呂が湯加減も良く最高でした。
また、湯もみや太鼓のイベントがあり楽しませて頂きました。
食事に合わせた日本酒のチョイスなどもありさらに美味しくいただきました。
朝食も沢山の種類が有り家族でも楽しめると感じました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

おさるの湯もみ

かねてから一度は見たかった湯もみに来ました。ホテル着いて真っ先にさるの湯もみに出かけました。水曜日の夕方だったので貸し切り状態でした。終わり次第本来の湯もみに行くと既に終わってました。ですがホテルでも湯もみショーが見れました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

料理とお風呂

特段のことはないが天ぷら、握りなど美味しくいただきました。お風呂はもう少し温めでゆったりとくつろげる方がよいのでは。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

群馬の温泉旅

湯量が多く泉質良く露天風呂からの景色、葉桜になってましたが桜が満開でしたら、最高だったと思います。
食事は朝夕食共にバラエティー豊かで旬の食材が有り大満足でした。残念だったのが、フロントの方が外国人だった為言葉のやり取りにおいて聞き取りづらかったです。
丁寧な対応ではあったのですが高齢者は耳も遠くなって来ているので配慮が有ったら良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

母の傘寿のお祝い旅行

大きい宿なので高齢の母にはどうかなぁと少し心配でしたが食事のバイキングは種類も豊富で喜んでいました。特に握り寿司はとても気に入ったようです。大浴場もエスカレーターを利用できるし備品は全て揃っているしお部屋から浴用タオルさえ持って行けば大丈夫です。次回は別のお部屋にも泊まってみたいとリクエストがあったのでまたうかがいたいと思っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋とサービスが良かった

お部屋もサービスもとても良かったです。特に、スタッフさん達にの接客がとても良かったです。夕食は懐石料理でしたが、若者には若干物足りなかったようです。朝食はバイキングでしたが、ドリンクコーナーのお茶やコーヒーが無いのに最後まで補充されていなかったのが残念です。大浴場にバスタオルが置いてある為、部屋から持って行かなくて済み荷物にならなくて助かりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な時間を過ごせる素晴らしいホテルです。

夫と２回目の利用でした。
車で到着した時点で、係の方がホテルの受付までご案内していただき、直ぐにチェックインが出来て、スタッフの方が全て親切、丁寧なおもてなしをしていただきました。
お食事はブッフェでしたが、温かい揚げたて天ぷら、握りたてのお寿司、
マグロのお刺身、モンブランが特に美味しくて感激しました。
朝食も牛丼、サーモンの漬け、アップルパイ、生搾りオレンジジュースが特に美味しくて、朝から豪華でした。
p.m８時１５分からのイベントの太鼓が迫力があって良かったです。
素敵な時間を過ごせる素晴らしいホテルです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

久しぶりの草津旅行

久々の親子旅行で利用しました。
本当は年始に伺う予定でしたが体調不良の為、前日キャンセル‥
大変申し訳なかったのですが、電話対応がとても親切で丁寧だったので今回リベンジさせて頂きました。
初日は天候が悪くチェックイン時間より1時間早くお部屋に案内してくださいました。
お風呂もお料理も満足ですが、お部屋のお掃除をもう少しして頂けるととても良かったです。
テレビのリモコンやお部屋のドライヤーの埃が少し気になりました、、

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが不満

料理は、あんなもんかな！？と言う感じで普通でした。
普通バイキングにはアルコールもついていると思っていましたが別料金でした。なので単品でお願いしましたが、呼び鈴もなく広い会場の奥の席から、いちいち入り口に設置されたアルコール販売の場所まで歩いて行っての注文か、大声で手を挙げての注文でした。あれじゃ酔えませんよね。
それと、ハイボールのウイスキーの味がゼロだったので濃くして欲しいと注文。メンバーのうちハイボール飲んだ者全員が同じ感想でした。
朝も、デザートの杏仁豆腐トレーが空だったのでお願いすると、【お席までお待ちします】とのことで待っていましたが待っていても来ないので自分で確認に行くと、トレーに追加してあり自分で持って席へ戻りました。するとそれから3分ほど経ってから運ばれて来ました。
湯もみも女性が衣装を着てのショーを見れるのかと思いきや、若い男性がほんの少しやったのみ。その後はお客さんが真似して参加すると言う企画でした。
素人のお客さんがやっているショーを見たかったのではないので、女性が衣装を着てやっている姿のショーの方がいいと思います。残念です。それに狭い場所でした。太鼓は良かったです。
ホテルに着いた時はウェルカムドリンクがあったのに、帰る時はgood-byドリンクはありませんでした。帰る時も優しいサービスをしたらどうかなと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

初めての草津温泉

最後の家族全員揃っての旅行だったので、皆んなで1部屋に泊まりました！お部屋に蚊が居たのですが、ホテルの方に話したらベープを貸し出して下さったので良かったです。草津温泉ならではの熱い温泉も気持ちよかったです！朝食も美味しかったので沢山食べてしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

草津旅行

前から行きたかったさくらいさんでした
家族旅行か若者に最適な場所のような感じです
バイキングがあんまり食べるのがなかったのが残念でした。若い方はよろこばれるかなと

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントスタッフの対応が大変親切

家族旅行で宿泊させて頂きました。スタッフの一人一人の対応が大変丁寧で親切でした。夕食が、最高に美味でした。又良い素材を使っていて、デザートにしても手が込んでいて大変美味しかったです。温泉は硫黄の匂いがして、大変気に入りました。お部屋もアップグレードして頂き、快適に過ごせました。ありがとうございました。