クチコミ・評価

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サイト上にも記載の通り、3階・4階の和室のお部屋にはトイレがございません。大変ご不便をお掛けしますがご了承くださいませ。
また、当ホテルのレストランをお客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
旅の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント林

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは南京町やハーバーランドなどの神戸の主要観光地は徒歩圏内にあり、公共交通機関や駐車場も近隣にございますので便利な立地です。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント林

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また、当ホテルの大浴場に関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けるようなサービス提供に向けてスタッフ一同精進致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント林

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
今回ご指摘いただきたコーヒーマシーンなどにつきましては早急に対応致します。
お部屋着やバイキングなどについても可能な限り改善するよう努めさせて頂きます。
また、その他サービスお褒めの言葉ありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント林

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また、当ホテルの大浴場に関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
当ホテルの大浴場では、全国の名湯を再現した月替わりの湯や人工二股泉など様々な効能のお湯をご用意しております。バスタイムをより豊かな時間にしていただけるようミラブルの導入や無料シャンプーバーもご用意しております。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。
また、当ホテルの大浴場では、全国の名湯を再現した月替わりの湯や人工二股泉など様々な効能のお湯をご用意しております。バスタイムをより豊かな時間にしていただけるようミラブルの導入や無料シャンプーバーもご用意しております。
また次回お越しいただいた際にも是非お楽しみくださいませ。
しかしながら、お部屋の水回りの清掃に至らない点がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂きました数々の改善点について真摯に受け止め、スタッフ一同清掃スタンダードの向上に向けての努力を徹底致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、スタッフ一同、お客様により快適な環境でお過ごしして頂けるよう日々精進して参ります。
朝食バイキングに関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にアップデートを行いサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

返信日：2024/5/21

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、元町・南京町や神戸・ハーバーランドは徒歩圏内でございますし、大阪方面・姫路方面へのアクセス拠点としても利便性がございます。
また、当ホテル自慢の大浴場をお客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。
お部屋のトイレのにつきましてご不便をおかけしたこと大変申し訳ございません。
現状に満足することなく、よりお客様に満足していただけるサービスの提供に向け日々精進致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント林

返信日：2024/5/20

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

いつも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスについてお褒めのお言葉賜りまして大変光栄に存じ上げます。
これからもより良いサービスの提供を目指して精進致しますので、何卒宜しくお願い致します。
また、現在は１種類の枕しかお取り扱いがございませんがお客様より頂いたご意見を参考に薄い枕の用意を検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

返信日：2024/5/20

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは神戸の主要観光スポットから徒歩圏内にあり、大変便利な立地です。
また、大浴場では人工二股泉や全国の名湯を再現した月替わりの湯など様々な効能のお湯をご用意しております。
客室についても随時リノベーション工事を行っていますので、是非またご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

返信日：2024/5/20

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は神戸ポートタワーホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたものの、レストランでのご対応にご不快な念をおかけする結果となり、大変申し訳ございません。
ご夕食・ご朝食共に、お客様第一ではないスタッフの言動があったこと大変お恥ずかしい限りでございます。
折角お越しを頂いたにもかかわらずご満足頂けなかった点が多く、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。
お客様からのお声はレストラン担当者も確認しておりますが、改めて責任者に今回のご指摘を共有しホテル全体として改善に努めてまいります。
二度とこのような不手際、ご迷惑をおかけすることが無い様、誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

返信日：2024/5/20

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事について大変嬉しいご感想をありがとうございます。
また、大浴場では人工二股泉や全国の名湯を再現した月替わりの湯など様々な効能のお湯をご用意しており、男性側にはサウナ・女性側には岩盤浴を併設致しております。
また是非ご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

返信日：2024/5/16

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や漫画コーナーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、現在なごみ亭でのハッピーアワーキャンペーンに加え、１３階のレストランでも１５時から１７時までの間ウェルカムドリンクキャンペーンを行っております。
これからもお客様に楽しんで頂けるようなキャンペーン企画を行って参りますので、またのご利用お待ちしております。
朝食バイキングにつきましては繁忙期のみ完全入れ替え部制とさせて頂いております。スタッフの案内時間に誤りがあり、ゆっくりお食事を頂けなかったとのことでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同サービスの向上に詰めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

返信日：2024/5/15

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。
また、当ホテルではキッズスペースやおもちゃの無料貸し出しなど、お子様にも楽しんで頂けるようなサービスをご用意しております。
しかしながら、お部屋のマットレスと館内の清掃に至らない点がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂きました数々の改善点について真摯に受け止め、スタッフ一同清掃スタンダードの向上に向けての努力を徹底致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

返信日：2024/5/15

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

いつも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やハッピーアワーキャンペーンをお楽しみ頂けた様で嬉しい限りです。
大浴場では人工二股泉や全国の名湯を再現した月替わりの湯など様々な効能のお湯をご用意しております。
また、サービスについてご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂いたお客様からのご意見を取り入れ、より満足いただけるサービスを提供してまいりますので、また神戸にお越しになった際には、是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

いつも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場や漫画コーナーをお楽しみ頂いたようで大変嬉しい限りです。
また、先月オープンしたばかりのバーさかべについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りです。
これからもお客様に満足して頂けるようなサービスが提供できるようにスタッフ一同精進致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場やお食事をお楽しみ頂いたようで大変嬉しい限りです。
夕食バイキングでは常時60種類以上のメニューを取り揃えており、季節限定メニュもございますのでまたご利用ください。
また、スタッフサービスについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りです。
これからもお客様に満足して頂けるようなサービスが提供できるようにスタッフ一同精進致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル及びフロントスタッフへのお褒めのお言葉賜りまして大変嬉しく存じ上げます。
また大浴場やお食事に関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
大浴場では日本全国の有名温泉を再現した月替わりの湯など様々な効能のお湯をご用意しております。
また、バスタイムをより豊かな時間にしていただけるようミラブルの導入や無料シャンプーバーもご用意しております。
朝食会場の神戸ポートキッチンのバイキングでは常時60種類以上のメニューをご用意しており、こちらでも月替わりのフェアを実施しております。５月〜7月リニューアル工事後にまた是非ご利用くださいませ。
これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指しスタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは神戸の主要観光地や公共交通機関も徒歩圏内の大変便利な立地にございます。
また、大浴場では人工二股泉や全国の名湯を再現した月替わりの湯など様々な効能のお湯をご用意しております。
客室につきましても随時リノベーション工事を行っておりますので、次回神戸を観光の際また是非ご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

いちのに様
この度は数ある施設の中より、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけていれば幸いでございます。
当ホテルの3階には大浴場のほかにキッズスペース・漫画コーナーもご用意しており、ご滞在中はご自由にご利用いただけます。
また電子レンジの場所に関しまして、ご案内がしっかりと出来ておらず申し訳ございません。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や岩盤浴、ハッピーアワードリンクキャンペーンをお楽しみ頂けたようで幸いです。
これからもお客様にお楽しみ頂けるようなサービスを提供できるようにスタッフ一同精進いたします。
また、当ホテルは神戸の主要観光地や公共交通機関も徒歩圏内の大変便利な立地にございます。また、神戸を観光の際は是非ご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
GW時などの繁忙期はご宿泊者様のみならず沢山の方がご利用される為、提携先駐車場もすぐにうまってしまいます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
また、スタッフサービスについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りです。
これからもお客様に満足して頂けるようなサービスが提供できるようにスタッフ一同精進致します。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10

神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事をお楽しみ頂けたようで大変光栄です。
朝食バイキングでは一日のパワーの源となるようにメニューを豊富にご用意しております。
また夕食バイキングでも常時60種類のメニューを取り揃えております。
現在改修工事中でございますので、7月のリニューアルオープン後にまたお越し頂けたら幸いです。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロントスタッフ高瀬

返信日：2024/5/10