クチコミ・評価

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋に関して、セミダブルベッド2台でゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事のバイキングやジビエ料理をお楽しみいただけたことも、スタッフ一同喜んでおります。シカ肉のシチューを気に入っていただけたとのお言葉、大変励みになります。
ただ、会場の配置についてのご指摘、ありがとうございます。広い会場で料理や飲み物が遠くに配置されていた点、今後の改善点として真摯に受け止め、よりお客様にとって快適な動線を確保できるよう努めてまいります。
また、露天風呂のご利用ができなかったこと、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。雪の影響で屋根が壊れ、利用不可となったことをチェックイン時にお知らせしたことについて、お客様にご不安やご不満を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後、このような状況が予測される場合は、事前にお客様にご案内を行うよう改善いたします。
部屋の入り口の建て付けについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに確認し、修繕を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/4/23

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、還暦のお祝いという大切なご機会に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂のご利用ができず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。別のホテルのお風呂へご案内した際、送迎スタッフがご満足いただけたことをお伺いし、少しでもお客様のご負担を軽減できたのであれば幸いです。
また、部屋に関しましては、悪臭やきしむ音が続いたとのことで、大変ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後はより一層の設備点検と改善を行い、このようなことが再発しないよう努めてまいります。
お料理に関して、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ジビエ料理や地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたこと、また温泉もご満足いただけたこと、私たちにとって大きな励みとなります。
最後に、チェックアウト時にスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様にはおくつろぎの時間を大切にしていただきたいと考えておりますので、そのような印象を与えたことを非常に反省しております。今後、このようなことがないようスタッフ教育を徹底し、細やかな配慮をもって接客に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見は、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。改めて、この度のご宿泊に感謝申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖　支配人　三浦大樹

返信日：2025/4/23

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
夕食と朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。お料理の品数や味付けにご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同大変励みになります。また、ソフトクリームをお楽しみいただけたことも、甘党のお客様に喜んでいただけることができて、私どももとても嬉しく思います。これからも、より多くのお客様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けてまいります。
温泉の脱衣所に関しまして、ご指摘いただいた点はすでに改善を完了しており、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、清掃面に一層の配慮を行ってまいります。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に思います。手頃な料金にもかかわらず、お得感を感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。ぜひまたお越しいただき、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともお客様にとって快適で心地よい滞在となりますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/4/23

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

チャンポン 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉につきましてはご満足いただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、10年以上前の記憶まで辿っていただき、当館の露天風呂を懐かしく思い出してくださったこと、本当に光栄です。
今回、露天風呂が大雪による配管破損のためご利用いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていた雪見風呂をご提供できず残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、修復に向けて全力で対応を進めております。
ぜひ、次回は四季折々の自然とともにお楽しみいただける露天風呂を万全な状態でご用意させていただきたく存じます
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/4/17

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また心温まるご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
予定より早めのご到着で、すぐにお部屋にご案内ができ、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、お食事の際には秋田弁でのおもてなしを楽しんでいただけたご様子で、スタッフも大変喜んでおります。
一方で、雪の影響で露天風呂をご利用いただけなかった点につきましては、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。自然環境の中での運営のため万全を期しておりますが、ご不便をおかけすることもあり心苦しく思っております。
ぜひ次回は季節を変えて、露天風呂も含めたご滞在を満喫していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/4/18

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご指名いただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。
お部屋やスタッフの対応、館内のトリックアートなどをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
お客様がレストランまでの移動時間も楽しく過ごされたとお伺いし、私共もとても嬉しく思っております。
一方で、洗面台の不備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備の老朽化については真摯に受け止め、今後の改修や清掃点検の参考とさせていただきます。
より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
今年は雪が少ない地域も多い中、秋田の雪の風景をご体験いただけたとのこと、冬ならではの旅の思い出となっておりましたら幸いです。
今後とも亀の井ホテル田沢湖をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/4/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

よっち 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
田沢湖駅からの送迎バスのご利用や、滞在中のお食事にご満足の様子をうかがいまして、大変嬉しく思います。
トリックアートも楽しんでいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場までの距離や露天風呂の休止につきましてはご不便をおかけしまし、申し訳ございませんでした。露天風呂につきましては早期再開にむけて対応を進めておりますので、次回お越しの際にはぜひご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/4/8

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

たっちー 様
この度はご家族皆さまで亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アレルギー持ちのお子様が安心してお食事を召し上がっていただけたことをうかがい、大変嬉しく思います。
お食事にご満足いただき、郷土料理がお口に合ったようで光栄でございます。
一方で、館内の構造や露天風呂の閉鎖によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はわかりやすい館内案内や、天候に左右されにくい環境作りにも努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/4/8

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や館内設備についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
秋田の名物料理やオリジナルメニューもお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。
また、大雪の影響で露天風呂がご利用いただけず心苦しく感じております。
内湯はお子様とご一緒に楽しまれたとのこと、心温まる滞在となったようで何よりでございます。
トリックアートもご家族で楽しまれたようで、私どもも嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回は、季節をかえてお越しいただき、四季折々の魅力を味わっていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/3/27

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
水回りの設備や大浴場までの距離につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改修や館内の利便性向上に努めてまいります。
貴重ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/3/24

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前お風呂をお気に召していただき、今回も楽しみにしてくださったとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大雪の影響でご利用いただけなかったことは、私どもとしても心苦しく思います。
次回お越しの際には、ぜひご希望のお風呂をお楽しみいたけるよう、万全の準備を整えてお迎えしたいと思います。
また、お部屋やお食事についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも、快適な空間と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/3/24

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

TandM 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃の際には細心の注意を払っておりますが、至らぬ点がございましたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/24

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

りー 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングの種類の豊富さをお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
また、山菜や煮物など、幅広い年代の方にご満足いただけるお料理を提供できたことに安心いたしました。
お食事に気をつけていらっしゃるお客様にもご満足いただけたお言葉を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同にとって大変励みになります。
これからもお客様に喜んでいただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/18

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

しんちゃん 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉からの雪景色やお風呂上がりのリンゴ酢を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
また、リニューアルしたお食事会場にもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、露天風呂が大雪の影響でご利用いただけず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。安全を最優先としながら、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/18

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただきまして安心いたしました。
お孫様が「秋田サイコー」とおっしゃってくださったという素敵なお話をうかがい、大変嬉しく思います。
雪遊びもお楽しみいただけたようで、思い出に残るご旅行になったのではないでしょうか。
一方で、雪の影響により露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。安全を考慮したうえでの対応ではございましたが、次回はぜひ雪見風呂をお楽しみいただければと思います。
お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、よりよいサービスを提供してまいります。
また、ご家族でご旅行の際は、亀の井ホテル田沢湖をご利用くださいますようお願いいたします。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/17

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

かずよし 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、館内の移動が良い運動になったとのお言葉も、微笑ましく拝読いたしました。
一方で、雪による道路状況につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
安全にご移動いただけるよう、今後も除雪や対策をより一層強化してまいります。
貴重な意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/17

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ノブクン 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お風呂でゆっくりお寛ぎいただけたこと、またお食事やスタッフの対応にも満足いただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖

返信日：2025/3/17

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ひてやん 様
この度は大切な還暦のお祝いに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応にご満足いただきまして、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋のエアコンにつきましては、事前のご案内が足りず、申し訳ございませんでした。今後は、より丁寧な説明を心がけていきます。
還暦のお祝いにささやかではございますがケーキのサービスを喜んでいただいて、思い出のお手伝いができたこと光栄に感じております。
引き続き亀の井ホテル田沢湖をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/18

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

バージョン 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年末にレストランがリニューアルいたしました。
お食事会場が広くなり、メニューも秋田の郷土料理のほか、秋田の食材のご当地アレンジメニューと、たくさんご用意しております。
季節ごとにメニューもリニューアルいたします。また、季節を変えてお越しいただけると幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/12

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ゆさ 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カニ食べ放題をはじめ、天ぷらやステーキ、秋田の魚ハタハタの唐揚げ、亀の井オリジナルの亀モヒートを気に入った様子をうかがい、大変嬉しく思います。
また、秋田米を代表する老舗のあきたこまち・新種のサキホコレの食べ比べも、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の寒さにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう今後も改善に努めてまいります。
また、スキー大会の影響でお食事時間が遅くなってしまった点につきましても、事前のご案内をより丁寧にできるよう検討してまいります。
外国人スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
お子様たちにもご満足いただけたことで、私達も嬉しい限りです。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/18

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

サン 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や東館のお部屋にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
また、大浴場の天然保湿成分たっぷりの美肌の湯の温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
一方で露天風呂に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事のバイキングは比内地鶏のグラタン、鹿肉シチュー、秋田食材とんぶりや赤酢にこだわった山麓の寿司などのご当地アレンジメニューと、稲庭うどんや石焼き鍋など伝統的な秋田郷土料理が味わえます。ご満足いただだきまして、嬉しい限りでございます。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/9

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ぽわ 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
東館のお部屋に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。階段のご利用やお荷物の運搬につきましても、スタッフがお手伝いいたします。適正な人事配置ができるよう努めてまいります。
また、お部屋の設備や臭いにつきましても、対応いたしますので、フロントに遠慮なくご連絡くださいませ。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。特にカニ食べ放題を楽しんでいただけたようで、大変うれしく存じます。飲み放題の時間に関するご意見も、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
路線バスのバス停につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後は除雪状況の確認を徹底し、お客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
また当地へお越しの際は、亀の井ホテル田沢湖をご利用くださいますようお願いいたします。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/5

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今年の雪は特に厳しく、移動も大変だったかと存じます。ご無事の到着で安心いたしました。
館内の清掃やリニューアルされたお食事会場、スタッフの対応についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
事前の口コミで不安な点もあったとのことですが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、悪天候により露天風呂がご利用いただけなかった点につきましては、大変心苦しく思っております。安全のためとはいえ、楽しみにされていたお客様にはご不便をおかけしました。次回は雪見風呂をお楽しみいただけることを願っております。
今度は桜の季節にお越しください。
田沢湖高原の春は遅く、桜の見頃はGWのあたりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/3/6

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

タケチャン 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
田沢湖での初めてのご利用とのこと、当館の温泉を気に入っていただけたようで大変うれしく存じます
しかしながら、館内の移動経路がわかりにくかったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。よりわかりやすくご案内ができるよう、改善を検討してまいります。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同、精進してまいります。
引き続き、亀の井ホテル田沢湖をご愛顧賜りますようお願いいたします。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/4

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
一方で、大浴場の点検や非常口の管理についてのご指摘をいただき、貴重なご意見として真摯に受け止め、安全で快適な環境を維持できるよう改善に努めてまいります。
これからもよりよいサービスをご提供できるように精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖　フロント

返信日：2025/3/6

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ぷんちゃん様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内移動につきましてはご不便な思いをさせてしまいまして大変心苦しく感じております。
少しでも移動のお時間を有意義にお過ごしいただけるよう、本館では“トリックアート謎解き”も実施しております。是非次回チャレンジいただきたく存じます。
また機会ございましたら亀の井ホテル田沢湖をご指名いただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/3

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

翔やん 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事や温泉泉質にご満足いただけた様子をうかがい、従業員一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、温泉の塩素臭につきましてはご不快思いをさせてしましましたことお詫び申し上げます。清掃後の殺菌のため必要にはなりますが、今後はお客様に臭いを感じられないよう調整の上でご提供させていただき、快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善やサービス向上に努めてまいります。
まだまだ雪深い田沢湖高原ではございますが、今年しか見られない豪雪もまた趣きがございます。
また機会ございましたら亀の井ホテル田沢湖をご指名いただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/3/3