クチコミ・評価

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

さくらんぼ大将 様
この度はご友人との忘年会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
夕食・朝食のバイキングにつきまして、「美味しくいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に地元の食材や地酒をお楽しみいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって何よりでございます。
これからも、地元の魅力を感じていただけるようなお食事やサービスの提供に努め、さらにご満足いただけるよう努力してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、大切な方々との楽しい時間をお過ごしいただければ幸いです。
さくらんぼ大将様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/27

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

プーさん 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルの郷土料理は他のお客様からもご好評いただいており、お喜び頂き大変うれしく存じます。
またお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
夜間暖房についてご意見を頂戴しありがとうございます。早速検討してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/24

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

たたっけ 様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、駐車場でのご案内が行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心してお越しいただけるよう、丁寧で分かりやすい対応を徹底し、スタッフへの指導を強化してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
一方で、フロントや食事会場のスタッフ、そして温泉やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/23

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

わきどん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
トリックアートやお孫様の浴衣、ベビーフードなど、ご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夜食の担々麺もお気に召していただけたようで何よりでございます。1ケ月毎に味が変わりますので、ぜひ再訪いただけますようお願い申し上げます。
一方で、食事の追加や朝食時の白米のご提供にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
スムーズなサービスが行き届くよう、スタッフの配置や対応を見直し改善してまいります。
わきどん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/23

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

カウンターネコ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また実習生にも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました皆にも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
カウンターネコ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

こうくん 様
このたびは当施設をご利用いただき、また秋田旅行の宿泊先としてお選びいただき誠にありがとうございました。
フロントや従業員へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなししております。。
また、お食事についても秋田ならではの料理をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。赤酢を使用したお寿司が珍しく美味しかったとのご感想もありがとうございます。お客様に秋田の味を存分に堪能していただけるよう、これからも地元の特色を活かしたお料理をご提供してまいります。
一方で、露天風呂への道中が寒く、ご利用を断念されたとのこと、残念に思います。特に寒い季節には快適にご移動いただける環境を整えられるよう、何らかの改善策を検討してまいります。
「秋田の思い出に泊まって満足できた」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう精一杯おもてなしさせていただきます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

しん 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびもご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。地域の名産を活かした夕食や露天風呂をお気に召していただけたこと、大変励みになります。また、施設の構造上の点についてもご理解いただき、心温まるお言葉をありがとうございます。
一方で、朝食時の補充が間に合わなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ配置や補充のタイミングの見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
標高の高い場所ならではの雪景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。次回もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。このたびはありがとうございました。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

トシ 様
このたびは亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
雪景色の中、館内で暖かくゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。窓の外に広がる雪国ならではの風景や、温泉でのひとときを堪能していただけたことは、何よりの喜びです。また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
紅葉の頃の景色はまた一味違った美しさをお楽しみいただけるかと存じます。ぜひ季節を変えてお越しいただき、その魅力を堪能していただければ幸いです。スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

くみ 様
このたびは当施設をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
雪見風呂や大浴場でのご入浴、地元特産品を使ったお食事、ソフトクリームマシーンなどをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。また、ミャンマー出身のスタッフへの温かいお言葉をいただき、本人にも早速お伝えさせていただきます。
一方で、ご滞在中にご不便をおかけしました点につきまして、深くお詫び申し上げます。清掃タイムによる大浴場と露天風呂の利用制限、昼食のご案内不足、売店の営業時間など、お客様の快適な滞在を妨げる結果となり、大変申し訳ございませんでした。
特に、杖をお使いで昼食が確保できなかったことについては、心よりお詫び申し上げます。今後は連泊のお客様への昼食や休憩時間中のご案内について、事前にしっかりお伝えできるよう改善に努めてまいります。
お部屋の匂いに関しても快適にお過ごしいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。施設管理をさらに徹底し、お部屋の環境を整えることで、次回はご満足いただける滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
かまくら作りの職人との素敵な出会いをお楽しみいただけたとのことは、私たちにとっても嬉しいお知らせです。次回は本館にて、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

なちゃーん 様
このたびは当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東館のお部屋や館内の寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、設備や暖房環境の見直しを検討してまいります。
温泉やお料理をお楽しみいただけたこと、また、スタッフのサービスに温かいお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。特にミャンマー出身のスタッフへのお褒めのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。早速本人にもお伝えいたします。
次回はぜひ、より快適なお部屋でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えの準備を整えてお待ちしております。このたびはありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

平光太郎 様
このたびは亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂につきましては、冬季ならではの寒さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。その分、雪景色と温泉の風情を楽しんでいただけておりましたら幸いです。
また、朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、何よりでございました。これからもお客様に満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた四季折々の魅力あふれる田沢湖にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/16

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

とるちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
かまくらでございますが、1月8日に横手市の鎌倉職人指導の下、２基作成致しました。
とるちゃん様のご宿泊時に用意できず、心苦しい限りでございます。
機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
次回お会いする日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/13

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

じゅん 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中に寒さでご不便をお掛けし、特にお子様も寒がっていらしたとのこと、大変心苦しく思っております。温かく快適にお過ごしいただくべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、夕食や朝食の品数についてもご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、館内の空調環境の見直しや、お食事内容の充実に努めてまいります。
厚顔ではございますが、亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/12

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

まさこっち 様
この度は年始のご家族旅行にて、亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングのきりたんぽをお父様に絶賛いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。また、温泉でもご満足いただけたご様子で、田沢湖の魅力を感じていただけたのなら幸いです。
日帰り入浴のご希望につきましても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。ぜひまた田沢湖にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと嬉しい限りです。
これからも皆様に快適で思い出深い時間を提供できるよう努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/12

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ミリゴ 様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の衛生面やご利用の際の不安を感じさせてしまったこと、また夕食時のカニの提供がスムーズでなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。繁忙期とはいえ、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりができていなかった点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
「もったいない」というお言葉を重く受け止め、設備やサービスの見直しを行い、すべてのお客様に満足いただける施設を目指して努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/7

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

たか 様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温泉やお食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これまでご利用いただいた亀の井グループの中でも質の高いサービスとお感じいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、貴重なご指摘をありがとうございます。お部屋のソファーのほつれや穴に関して、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。すぐに確認し、改善に努めさせていただきます。
今後も、より快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/12

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

マコト 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
マコト様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/1

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

高速太郎 様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場を綺麗と感じていただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場を4回もご利用いただけたとのことで、心身ともにリラックスしていただけたご様子に安心いたしました。
一方で、お部屋のユニットバスでお湯が出なかったとのご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備の不具合については至急点検を行い、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
ご朝食・ご夕食について「工夫があって良かった」とのお言葉をいただき、特に担々麺をお気に召していただけたことは、担当スタッフにとっても大変励みになります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。次回も快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2025/1/1

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

トラオ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
毛布につきまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。直ちには難しいですが、改善に向けて取り組んで参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
トラオ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/26

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ちゃこ 様
この度はご宿泊いただき、また詳細な口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
移動の際やチェックイン時の寒さ、夕食の時間調整など、ご不便をおかけした点につきまして、心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、送迎バスでのおしぼりサービスや暖房の対応など、いくつかの場面でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の広さや温泉の泉質、シャンプーバーについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
お食事に関して、ビュッフェの品切れや補充の遅れ、夕食時間の調整でご迷惑をおかけした点は大変申し訳ございませんでした。今後、よりスムーズな対応ができるよう改善に努めてまいります。特に夕食・朝食ともに、時間や内容が十分満足いただけるものとなるよう努力を重ねてまいります。
温泉施設やお部屋の設備についても貴重なご意見をありがとうございます。洗面台やドライヤーの数、部屋の鏡の配置など、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを検討いたします。ファンヒーターの操作方法についても分かりやすい案内を準備するよう改善してまいります。
忘れ物に関して、ご心配をおかけしたことお詫び申し上げます。その後、無事にお手元にお届けできたとのことで安心いたしました。今後はお客様への迅速な対応を徹底し、安心してお泊まりいただけるよう取り組んでまいります。
次回お越しいただける際には、より快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/26

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

めぐのすけ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
めぐのすけ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/26

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

みや 様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、施設の古さや清掃面での至らない点についてご指摘いただきありがとうございます。ドライヤーの埃や枕カバーの状態については、至急確認し改善を進めてまいります。また、館内の寒さにつきましても、暖房設備や防寒対策について見直し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。
次回はぜひスキー場でのご滞在とあわせて楽しんでいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/22

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

リース 様
この度はご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームや館内のトリックアート通路をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、そして温泉やバイキングのお料理にもご満足いただけたことにスタッフ一同感激しております。特に秋田の味覚やきりたんぽ鍋、じゅんさいを気に入っていただけたとのお言葉は、何よりの励みです。
また、送迎バスについてもお役に立てて光栄です。お客様の旅が快適なものとなるお手伝いができましたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も快適で思い出深いご滞在となるよう努めてまいります。
亀の井ホテル田沢湖

返信日：2024/12/19

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

山ちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内がわかり難く、ご迷惑をお掛けしました。案内内容や表示を改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/19

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

yu 様
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、こちらへお越しの際は、ぜひ亀の井ホテル田沢湖をご利用ください。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/15

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

hero1974 様
このたびは、亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やお料理について「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。特にきりたんぽなどの郷土料理や飲み放題のラインナップがお客様のお好みに合ったとのこと、料理スタッフ一同、大変嬉しく感じております。地元の味覚や飲み物をお楽しみいただけるよう、これからも工夫を凝らしてまいります。
しかしながら、お部屋のトイレの広さや、窓際のお席でお料理が冷めやすかった点について、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
また、小学生の団体のお客様のマナーや騒音について、落ち着いたご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。大浴場でのマナー指導や団体様の館内での行動について、より一層注意を払うよう努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりが私どもの使命であり、今回のご意見をスタッフ全員で共有し、改善を図ってまいります。
朝の露天風呂を静かに楽しんでいただけた点については、少しでも癒しの時間をご提供できたようで何よりです。現在、食事会場のリニューアル準備中でございますが、新たな空間でさらに充実したお食事をお楽しみいただけるよう準備を進めております。
ぜひまたお越しいただき、改善した点を実感いただける機会がございましたら幸いです。お客様により快適で満足いただけるご滞在を提供するため、スタッフ一同努めてまいります。
今後も亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/12

亀の井ホテル　田沢湖からの返信

ベアーズ観光 様
このたびは、亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき、また心のこもった口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の温度やスタッフの対応についてお褒めいただき、さらにフロントや食事処、清掃スタッフに至るまでのサービス意識を高く評価していただけたとのこと、大変光栄に思っております。「サービス意識が全員しっかりなされている」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
露天風呂と大浴場への移動についてはご不便をおかけしましたが、その間の廊下でトリックアート美術館を楽しんでいただけたとのことで安心いたしました。答え合わせやプレゼントもお楽しみいただけたご様子で、私どもの工夫が旅の思い出の一助となったのであれば嬉しく存じます。
お部屋の広さや清潔感、窓からご覧いただいた雪景色についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。幻想的な雪景色は、この地ならではの魅力であり、お客様にその美しさを堪能していただけたことが何よりです。
また、朝食や売店の商品ラインナップについてもお褒めいただきありがとうございます。地元の魅力を感じていただける工夫を重ね、お客様の満足度向上に努めてまいりましたが、その取り組みが評価されたことを大変光栄に思います。
一方で、部屋の温度調節や布団の硬さ、ハンガーの数など、ご指摘いただいた点については真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んでまいります。小さな工夫を積み重ねることで、より快適で満足度の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
「コストパフォーマンスが最高」「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからもサービスや施設の向上に努めてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント

返信日：2024/12/12