クチコミ・評価

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、深夜の廊下でのお客様に関しましてご迷惑をお掛けしたようで大変申し訳ございませんでした。
今後は夜間の警備に関してより一層、強化させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2024/12/29

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント係からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの立地面や朝食などご満足いただけ大変嬉しく思います。
お客様からいただいたお声を参考に今後もサービスの向上に励んで参ります。
この度は心温まるお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント係からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や、清掃、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のお声を励みに今後もサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は心温まる口コミをお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/12/4

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

なっちゃん 様
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
接客や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
高評価をいただき大変嬉しく存じております。
また湘南台方面へお越しの際には当館でのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント

返信日：2024/11/12

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。
お客様のお声を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。
近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2024/10/28

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロントからの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋はメンテナンスさせていただきました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のメンテンスをかかさずに
行って参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願いいたします。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2024/10/27

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

ジュン様
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では湘南台駅より徒歩3分のほどの場所にあり、周辺ではお買い物ができる施設もございますのでみなさまより大変好評いただいております。
現在、ホテル内でのリニューアル工事をしており、内装は新しくなっております。
お部屋の広さにつきましては大変心苦しく存じております。
ご意見・ご感想いただきありがとうございます。
また、お部屋では高層階、南側などリクエストをいただければご用意することも可能でございますのでご希望がございましたら事前にご連絡くださいませ。
ぜひまた機会がございましたら当館でのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2024/10/4

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。また、利用したいとお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様の仰せの通り当ホテルの周辺には飲食店や居酒屋が複数ございます。
海鮮料理やおすすめの飲食店を紹介しておりますので、夕食で迷われた際は
いつでもフロントスタッフにお尋ねくださいませ。
海水浴シーズンになりましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/19

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご令妹様のお誕生日のお祝いに、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、ご朝食をお気に召していただけましたようで、スタッフ一同、嬉しく思っております。当館のご朝食はビュッフェ形式でございまして、釜揚げしらすは特にご好評いただいております。ご宿泊される際は、是非お召し上がりください。今後も、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。また藤沢や江の島の観光も楽しんでいただけ何よりでございます。
お客様の仰せの通り当館がある湘南台駅は3路線乗り入れがあり鎌倉江の島、横浜へのアクセスが大変便利でございます。
今後も近くで観光のご予定がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

ふくちゃん様
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館は湘南台駅から徒歩3分ほどの場所にあり、駅周辺には飲食店が多くございますのでお食事には困らないと皆様より大変好評をいただいております。
お忙しい中クチコミへのご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント 山名

返信日：2024/7/1

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
これからもより良いサービスができるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵しております。
冷蔵庫つきましてはお客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。
当ホテルの保冷庫は冷凍機能がございませんので、フロントデスクにて一時冷凍預かりのサービスを行っております。
次回宿泊の際にご参考にしていただければ幸いでございます。
また当ホテルのアメニティや朝食のカレーをお褒めいただき嬉しい限りでございます。
お客様のお声を励みに今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/6/19

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のロケーションやアメニティやにつきましてご満足いただくことができ大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけますよう、アメニティや貸出備品を充実させ、
その他サービスの向上にも努めて参りたいと思います。
ユニットバスのお湯につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に施設面も改善して参りたく思っております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/5/16

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、清掃・フロント・アメニティーに関しましてご満足いただけようで、大変嬉しく思っております。しかしながら、トイレやお風呂に関してましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。設備に関してましては、早急には対応ができませんが、今後の改善として挙げさせていただきます。
この度は、お忙しい中、口コミにお答えいただき誠にありがとうございました。
今後もサービス向上の為務めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　川瀬

返信日：2024/5/14

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足とお言葉をいただき大変嬉しく思います。また沢山のお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様からいただいたお声を励みに今後もスタッフ一同サービスの向上や施設の維持に努めて参りたいと思います。
この度は心温まるお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき嬉しく思います。また当ホテルの立地やフリーアメニティ、提携飲食店などさまざな点でご満足いただくことができ嬉しい限りでございます。
今後もお客様のお声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
シャワーの水圧や温度調節につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは施設の維持において様々な工夫をしておりますが、至らない点もございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/4/5

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在ではお客様にご満足いただくことができず心苦しく思います。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/31

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルを湘南台の定宿にしていただき大変嬉しく思います。また深夜帯のスタッフの対応を
お褒めいただき嬉しく思います。お客様の仰せのとおり当ホテルは湘南台駅から歩いて2分ほどの
距離にあり近くにはコンビニもございますのでご不便なくご滞在いただけるのではないかと思います。
施設面ではご迷惑をお掛けし心苦しく思いますが、改善できる点は改善して参りたいと思います。
ナイトウェアにつきましては大きめサイズのパジャマをフロントでご用意しております。
ご希望がございましたらいつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/3/25

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。様々な点から当ホテルを見ていただき大変嬉しく思います。
また「定宿としたい」とお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
シャワーの水圧など、施設面ではご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思いますが
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
また今後もお客様にご満足いただけますようフリーアメニティーや貸出備品を充実させ、
お客様が喜ぶサービスを増やしていけたらと考えております。
この度は貴重なご意見を沢山ご投稿いただきありがとうございました。
今後もお客様から選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時対応したフロントスタッフをお褒めいただき大変嬉しく思います。
しかしながら施設面についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/31