クチコミ・評価

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、ルームキーに関してのご指摘につきまして、現状のキーシステムがご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様により快適にご利用いただけるよう、今後は更なる改善策を講じてまいります。
次に、大浴場についてですが、温泉ではない点にご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。施設の案内方法を見直し、より明確にご案内できるよう努めてまいります。
無料朝食に関しては、連泊中に同じメニューが続くことにご不便をおかけし、心苦しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、メニューのバリエーションを増やす等の改善を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
また、エレベーターの速度につきましても、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。設備の改善についても早急に検討し、今後のお客様にとってより快適なご滞在となるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めてまいります。再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2025/1/19

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、長文にわたり、詳細かつ丁寧なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
まず、駅からのアクセスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様が仰る通り、当ホテルは駅から近く、便利な立地に恵まれておりますので、旅の途中でお疲れのところでも、少しでも楽にご移動いただける点が当ホテルの強みとなっております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も非常に励みになります。お客様にとって、少しでも快適で安心できるご滞在となるよう、丁寧にご案内を心がけておりますので、その点をお感じいただけたことは大変嬉しく存じます。
お部屋の設備については、古さが目立ち、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。特に、ルームキーの設備やシャワーの水圧についてのご指摘は貴重なご意見として、今後の改善点として検討させていただきます。充電設備の不便さについても、モバイルバッテリーの充電ができるような改善策を前向きに検討いたします。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備の更新や改善に取り組んでまいります。
ラーメン屋のご紹介についても、期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回お客様が訪れる際には、ご満足いただけるようなおすすめができるよう、スタッフ一同努力いたします。
また、無料朝食についても、ご満足いただけた点があった一方で、牛乳や納豆に関してはご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後のメニューに反映できるよう努めてまいります。朝食の豚汁を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。朝の体を温めるあたたかい一品として、今後もお客様に喜んでいただけるような料理を提供できるよう精進してまいります。
お客様にとって、当ホテルでの滞在が日光観光の素晴らしいスタートとなったことを嬉しく思います。次回、小山にお越しいただいた際にも、ぜひまた当ホテルをご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、再度お礼申し上げますとともに、今後もお客様にとってより良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回早めにお会いできる日を楽しみにしております。
アイホテル小山　フロントスタッフ

返信日：2025/1/16

アイホテル小山からの返信

この度はアイホテル小山にご宿泊いただき、またご丁寧に心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけたことが、私どもにとりまして何よりの喜びであり、また励みとなります。いただいたお言葉は、担当スタッフにも必ず伝え、更なるサービス向上の励みとさせていただきます。
またお会いできることを心より楽しみにしております。引き続き、心に残る素晴らしいご滞在を提供できますよう、スタッフ一同一層の努力をしてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2025/1/9

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、温かいお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
大変嬉しく思っております。
また、洗面の水抜けに関しましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
早急に見直し、より良いサービスを提供できるよう取り組んでいきます。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重です。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
もしご不明点やご質問等がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
敬具
アイホテル小山　フロント篠田

返信日：2025/1/6

アイホテル小山からの返信

この度はアイホテル小山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋についてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ビジネスホテルとして、必要十分な設備をご提供できるよう心がけておりますので、その点を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。
また、無料朝食の手作り豚汁についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。具材をたっぷりと使用し、温かいお料理でお客様に少しでもご満足いただけるよう心を込めて提供しております。お客様のご意見を励みに、今後も品質を高めてまいります。
ぜひ次回お越しの際にも、より一層ご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、今後ともアイホテル小山をよろしくお願い申し上げます。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2024/12/26

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
接客につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。私どもは、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、常に細やかな配慮を心がけておりますが、今回のご滞在においてその期待に応えることができず、誠に申し訳なく存じます。今後、スタッフ一同、接客態度の改善に努め、より一層のおもてなしを提供できるよう努力して参ります。
また、無料朝食に関しても、お客様にとって、朝食は一日の始まりをより良いものにする重要な要素であると認識しておりますが、今回はその点でご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。今後はメニューや内容を再評価し、より充実した朝食をご提供できるよう改善を図ってまいります。
お客様にとって、駅近で便利な立地はお褒めいただきありがとうございます。この立地を活かし、サービス全体の向上に向けて一層努力し、次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げるとともに、再度のご利用を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/12/17

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山をご利用いただき誠ありがとうございます。無料朝食にご満足いただけたこと、またフリーエリアでお友達とお話しできたことを嬉しく思っております。
お風呂の入浴時間について、もう少しゆっくりお過ごしいただけると良かったとのご感想、貴重なご意見をありがとうございます。現在、入浴時間については決められた時間内でのご利用となっておりますが、お客様のご要望にお応えできるよう、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2024/12/13

アイホテル小山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からアイホテル小山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、駅近の便利な立地や、お値段についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にとって快適な滞在を提供できたことをスタッフ一同喜んでおります。
朝食に関して、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう、今後のメニュー改善に努めてまいります。工夫を凝らし、さらにご満足いただけるような内容にしていきたいと考えておりますので、どうぞご期待ください。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けてまいります。次回お越しいただける際も、さらにご満足いただけるよう努めますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/12/7

アイホテル小山からの返信

この度はアイホテル小山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当ホテルは駅からのアクセスの良さを大変重視しており、お客様にとって便利な立地であったとのご評価をいただけましたことを大変嬉しく思っております。周辺の飲食店についてもご不便をおかけすることなく、お食事を楽しんでいただけたとのこと安心いたしました。
また、無料の朝食に関してもご満足いただけたこと、何よりの励みとなります。体が温まる美味しい朝食をご提供でき、特にお客様のご旅行の疲れを癒すお手伝いができたことを光栄に感じております。
お客様がご宿泊の際に「お値段が安かった」とご記入いただきましたが、今後も変わらず質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またの機会がございました際にも、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2024/11/28

アイホテル小山からの返信

この度はアイホテル小山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
内風呂やサウナをご利用いただき、リフレッシュできたとのこと大変嬉しく思います。お仕事やご旅行の合間にリラックスできる空間をご提供できたことを光栄に感じております。
お部屋について、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。しかし、パソコン作業に関して照明が不十分だったとのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとに、今後のサービス向上に努めさせていただきます。また、卓上ライトのレンタルにつきまして、ご案内不足で申し訳ございません。フロントにて貸し出しを行っております。お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
無料朝食についてもご感想をいただき、ありがとうございます。手作り豚汁をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるようなメニュー作りを心掛けて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参りますので、次回のご宿泊の際にもご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/28

アイホテル小山からの返信

この度はアイホテル小山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想や、高評価をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。ダブルサイズのベッドでゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、とても安心いたしました。お一人でのご滞在が、少しでもリラックスできる時間となったことを心より嬉しく思います。
また、無料朝食のご飯と手作りの豚汁を特に美味しいとおっしゃっていただき、スタッフも大変励みになります。私たちは、お客様に心温まるひとときを提供することを大切にしており、温かい豚汁が朝の元気の源になっていただけたのであれば、何よりの喜びです。
今後もより一層快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/21

アイホテル小山からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
小山駅からの便利な立地をはじめ、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特に接客に関してお褒めいただき、誠に光栄です。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供し、より一層の向上に努めてまいります。
また、価格についてもご評価いただき、私どもにとって大きな励みとなります。お客様にとって、少しでもご負担をおかけすることなく、快適にご滞在いただける場所であり続けられるよう、今後も努力してまいります。
「毎月ご利用いただいている」というお言葉をいただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。今後とも、お客様の期待に応えるべく、心を込めておもてなしさせていただきますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/15

アイホテル小山からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。また、この度はご滞在後に貴重なお時間を割いて、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、お客様がリラックスして足を伸ばしてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、湯船の端に設置されている器具についてご意見をいただきましたが、特にご不便をお感じでなかったとのこと、安心いたしました。しかしながら、もし次回ご宿泊の際に何か気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。
朝ごはんに関しても、ご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。さらに納豆や生卵を加えることについてのご提案も、真摯に受け止めさせていただき、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。お客様にとって、更にご満足いただけるような朝食の提供を目指してまいります。
また、お部屋のコンセントの位置についてのご指摘も、誠にありがとうございます。お客様にとってより便利にご利用いただけるよう、次回の客室改装時には、より快適なご滞在ができるよう配慮してまいります。
お客様からいただいた温かいお言葉と貴重なご意見は、全てスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。お客様にとって、常宿として安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
アイホテル小山　スタッフ一同

返信日：2024/11/7

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、3泊の間にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場のスペースが狭く、コインパーキングの利用により高額な料金が発生してしまったことにつきましては、お客様にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。少し距離はございますが、先着順の無料駐車場が徒歩8分ほどのところにございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただければ幸いです。
また、無料の朝食バイキングにつきましても、ご期待に沿えず、種類や量が不足していたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を受けて、今後はメニューの充実や改善に努め、より満足いただける内容にしてまいります。
お客様に心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/2

アイホテル小山からの返信

この度、はアイホテル小山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の静けさや駐車スペースの便利さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
急なお出かけの際に、快適にお過ごしいただけたことは私たちにとっても何よりの喜びです。静かな環境でしっかりとお休みいただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。また、大浴場でのんびりとした時間をお過ごしいただけたことも嬉しい限りです。
立地や周辺のお店もお楽しみいただけたとのことで、次回お越しの際にはぜひ新たな発見をしていただければと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2024/11/2

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山をご利用いただき心より感謝申し上げます。お客様が当ホテルの大浴場や、いつ訪れても変わらぬ美味しさの豚汁を楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場は、旅の疲れを癒やす特別な空間として、私たちが特に力を入れている部分です。温かいお湯に浸かりながら、日々の喧騒を忘れ、リラックスしていただけることを願っております。また、豚汁は当ホテルの自慢の一品でありますので、ぜひこれからもご賞味いただければと思います。
さらに、接客についても高評価やお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。お客様に心地よい滞在を提供できるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
「小山ならここ」とお選びいただけること、これ以上の喜びはありません。またのご来館を心よりお待ちしておりますので、ぜひお越しくださいませ。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/2

アイホテル小山からの返信

この度は出張にてアイホテル小山にご宿泊いただき心より感謝申し上げます。また、高評価をいただきましてありがとうございます。
2泊3日の滞在中、清潔感あふれるお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場やサウナを存分にご利用いただけたこと、またその際にお待たせすることなく入浴できたことに、安心いたしました。仕事の疲れを癒す大切なひとときとしてご活用いただけたのなら、私たちのサービスが少しでもお役に立てたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
さらに、朝食ビュッフェにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様にとって特別な朝のひとときとなるようにこれからも努力を重ねてまいります。
次回お越しいただく際には、さらなるご満足を提供できるよう、スタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/11/2

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
小山への出張の際に何度もご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さや、駅からのアクセス、さらには宿泊料金についてご満足いただけていることに、スタッフ一同大変励まされております。
お客様の貴重なお時間を当ホテルにお使いいただき、心より感謝いたします。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ引き続きご愛顧いただければ幸いです。
お客様により良いご滞在を提供できますよう、引き続き努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/10/18

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスや周辺の飲食施設についてお褒めいただき、大変光栄です。お客様の出張が快適であったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
お客様の貴重なお時間を当ホテルにお使いいただきましたこと、そしてご満足いただけたことに深く感謝いたします。今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう、一層努力してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/10/18

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やタクシーの手配がスムーズに行えたとのスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ホテルの古さについてご指摘いただき、感謝申し上げます。お客様が料金に対して妥当と感じてくださったことを嬉しく思います。私たちは、快適なご滞在を提供できるよう、常に努力を続けております。今後もお客様のご期待に応えられるよう、設備の改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/18

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが良く、駐車場も手頃な価格でご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、周辺のお店が充実していたことで、滞在中に便利にお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋の方も快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/30

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。駅からのアクセスの良さや周辺の飲食店、コンビニの便利さは、ご宿泊のお客様に喜ばれております。
お部屋の快適さについてもご意見をありがとうございます。ビジネスホテルとしてご期待に添えた点も多かったかと思いますが、マットレスや枕の硬さにより、体に不調を感じられたとのこと、申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくために、今後も改善を検討してまいります。
アメニティについての貴重なご指摘も感謝いたします。お客様のご要望を踏まえ、今後のサービス向上に繋げていきたいと考えております。特にボディタオルに関しては、便利なアイテムとして今後、見直しを検討いたします。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重です。次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。
アイホテル小山　　フロント

返信日：2024/9/27

アイホテル小山からの返信

この度は小山駅近くの当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
セミダブルベッドの広さや、サウナ付き大浴場でのリラックスがご満足いただけたようで何よりです。また、朝食の具沢山の味噌汁をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお帰りくださいませ。
敬具
アイホテル小山

返信日：2024/9/26

アイホテル小山からの返信

この度は、アイホテル小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、高評価もいただきありがとうございます。
お部屋の清潔さや大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。女性のお客様にも安心してお過ごしいただける環境づくりを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アイホテル小山　スタッフ一同

返信日：2024/9/20

アイホテル小山からの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
豪雨と雷雨の中での宿泊、心よりお疲れ様でした。当ホテルの立地や利便性がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。手作りの温かいごはんを通じて、少しでも安らぎを感じていただけたなら幸いです。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/18

アイホテル小山からの返信

この度は、再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食の変更について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。おにぎりからご飯への変更やおかずの充実についてご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちの励みとなります。今後もより一層のサービス向上を目指し、皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回のご出張の際にもぜひご利用いただければ幸いです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/12

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、ご丁寧なご意見をありがとうございます。
ハード面について
ご指摘いただきましたように、当ホテルの設備には古さが感じられる部分がございますが、リニューアルを進めて快適さを向上させるよう努めております。コンセントの位置やカーペットのしみについてもご不便をおかけし、申し訳ありません。今後の改善に役立てさせていただきます。
サービスについて
連泊中の清掃システムについてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。より便利なシステムを検討し、改善に努めます。
食事について
ご満足いただけた点もありましたが、メニューの種類についてのご指摘ありがとうございます。豚汁についてお褒めいただき嬉しく思いますが、飲み物の選択肢が限られていたことをお詫び申し上げます。今後のメニュー改定の際に参考にさせていただきます。
風呂について
ビジネスホテルとしての設備に限りがある中で、浴槽の浄水システムが不快に感じられたこと、お詫び申し上げます。今後の設備改善に向けて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
総評について
当ホテルが県内でご利用いただきやすい価格帯である点についてご評価いただき感謝申し上げます。お客様により良い滞在を提供できるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
改めて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/4

アイホテル小山からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
コインランドリーの乾燥機の故障についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。修理の件については、現在対応を検討しており、ご不便をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
洗剤の自動投入についてもご指摘いただき、ありがとうございます。こちらのサービスについても、今後の改善点として検討させていただきます。
製氷機の故障についてもご迷惑をおかけしました。修理が完了次第、改めてご案内させていただきます。
お風呂や朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参りますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/4

アイホテル小山からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からの便利なアクセスや周辺の飲食店、スーパー、コンビニについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、朝食についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関しましてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。ただし、照明が少々暗く感じられたとのご指摘については、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、照明の調整も含めて検討させていただきます。
お客様により良いご滞在を提供できますよう、引き続き努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アイホテル小山　フロント

返信日：2024/8/27

アイホテル小山からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お盆休みの貴重なお時間を、当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、私どもの駐車場や駅前の立地、そしてお風呂に関するご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。ご満足いただけたことを伺い、大変光栄でございます。サウナや水風呂などの施設もご利用いただけたようで、嬉しく思っております。
次回もぜひ、小山へのご旅行の際には当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/22