宿番号：394909
雄大な阿蘇の大自然に抱かれ、阿蘇の天然水と絶品の料理に舌鼓。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくのクチコミ・評価
- 総合
-
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.8 |
|
清潔感 | 4.9 |
|
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- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回誕生日のお祝いもこめて、友人らとちょっといい所に泊まりたいというところでこちらの宿を選ばせていただきましたが、
大正解でした★ホテルに着いてからは丁寧に館内のご説明をいただき、観光の場所も親切に教えてくださいました。
温泉も料理も最高でとても良い思い出になりました！！
お部屋の風呂も外観がとても綺麗で素晴らしかったです。
追伸：忘れ物のご連絡をいただいていて、心あたりがないと言っていましたが
友人より、やはり忘れていたとのことでした。今更ながら申し訳ないですが処分をお願いできたらと思います。混乱させてしまい申し訳ありませんでした。
投稿日：2025/3/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
義両親の古希のお祝いで利用しました。お食事が美味しかったです。古希のちゃんちゃんこもご用意くださり、両親が大変喜んでいました。
チェックアウト前にブレーカーが落ちてしまい復旧せず、髪の毛が乾かせず部屋を出たのが残念でした。
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【おかげさまで17周年★新春感謝プラン♪】 2名様利用で最大6000円OFF！溶岩焼会席に1ドリンク特典付♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
本来車で行く方が多い旅館のようでしたが、電車の時間を伝えると送迎を快く受けてくださり、出発する際もチェックアウト後に時間を合わせて送迎してくれてとても助かりました。
部屋はとても綺麗で部屋の風呂から見える阿蘇山はとても壮大で感動しました！大浴場からも阿蘇山は見えるので日帰りでも堪能できるようになっていました。
夕食は黒毛和牛「和王」の溶岩焼きをいただきましたが
とても甘みがあり、柔らかくおいしかったです。
馬刺しも食べれたのがうれしかったです！
朝食は朝からしじみ？の味噌汁や漬物、テーブルでつくるベーコンエッグなどとても美味しかったです。
ご飯のおかわりができたのがよかったです。
全体を通して旅館の方の接客がとてもよかった印象です！
次は車で行って旅館の周りを散策してみたいです！
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
予定（15：00）より早く到着したのですが、快く早目のチェックイン対応をしていただきました。
初めての宿泊でしたが、部屋は広く清潔感があり快適に過ごすことができました。その中でも私の1番の喜びは大浴場でした。風呂場は広く設備も充実しており、特にサウナ・水風呂・露天風呂の繰り返し3セットで、身も心も整いました。
食事は、馬刺し・牛肉他地元食材中心にすべて美味しかったです。
残念だったのは、終日雨で足湯を利用することができなかったことぐらいです。
又訪れたい宿の1つになりました。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
阿蘇の眺めもいいです。
部屋の温泉も良かったんですが、大浴場に脱衣場の清潔さしっかり清掃がされていました。
また従業員さんの対応もよく満足の宿です。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
まこ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで、よろしゅうございました。
３階展望ロビーからの阿蘇山の眺望には、皆様からご好評いただいております。また、大浴場のリニューアル後は、露天風呂からも阿蘇山の頂がご覧いただけるようになりました。
阿蘇山は四季折々、様々な姿を見せてくれますので、是非また違う季節にも遊びにおいでくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
返信日：2025/1/19
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日本旅行が好きでたくさんのホテルに行ってみましたが、数えるほど満足しました。 接待と清潔.. 温泉と食べ物、本当に大好きでした。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
可愛い主婦様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
沢山のホテルをご体験された上で満足と評価していただき、恐縮ではございますが、大変嬉しゅうございます。
おいでいただくお客様みな様に同じように感じていただけるよう、頂戴したお言葉を励みに、従業員一同、より一層接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/1/19
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【家族記念日】長寿祝いプラン◆和王の溶岩焼き会席+鯛の塩焼き付＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
鯛の尾頭付きコースというのが宿泊プランにあって、他に空いてなかったのでそれにしましたが、その鯛の尾頭付きがパサパサして美味しくなくて、他の料理はよかったのですが、それがあるせいで料理が多すぎて苦しくてたまりませんでした。
なかったらほぼ満点でした。
温泉はとてもよくて内風呂も大浴場も満足しました。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
みろ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、お食事で苦しいとまでおっしゃられるようなことになり、大変申し訳ございませんでした。
至急問題点を改善し、以降同じことのないように致します。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、良かった点も書き加えていただきました事、感謝申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
返信日：2024/12/15
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母の誕生日祝いを兼ねての家族旅行でした。母が足が悪いのでちょっと高さのある座椅子を用意してくださったりと接客もとてもよかったです！ご飯も美味しかったし大満足でした。大浴場にサウナがあり露天風呂も広くゆっくりできました。ありがとうございました！
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
ハイジ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご家族様との記念旅行にご利用いただき光栄に存じます。
お食事や大浴場などにご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
何度でも来たいと思っていただける宿になれるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/15
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
The room is very nice and big. Onsen is good. Dinner can be better. Fish is big, but a little bit over cook. Otherwise everything was super.
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】選べる「和王」メイン◆スタンダードプラン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
数年前、改装前に来た時も、とても満足して、リピートしようと決めてました。
部屋もお風呂も綺麗になっていて、大満足。
サウナはセルフロウリュウできて、貸切状態。
食事処のスタッフさん、カタコトの日本語ですが、とても丁寧に接客してくださったのがよかったです
生憎の天気でしたが、南阿蘇はイイねぇ！と言いながら帰路につきました
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10年ぶりに阿蘇に泊まるのを楽しみにしていましたが、大変ホスピタリティに溢れており、楽しい旅になりました。スタッフに外国の方がいらっしゃり、日本語は分かりづらかったですが親切に声掛けをしていただけたのが良かったですし、施設もリニューアルしたばかりで大変キレイでした。前回泊まった別の宿では大浴場でシャワーが冷水しか出ず、残念な気持ちになりましたが、ここのお宿ではそんなことはなく、料理等も大変良かったです。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
麟様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
10年ぶりの阿蘇を楽しんでいただけましたでしょうか？
おっしゃる通り、当館は海外からのお客様の増加に伴い、外国籍スタッフを増やしております。聞きとり辛いことがあったようで、申し訳ございませんでした。
館内はここ数年の間、少しずつリニューアルさせていただいております。ご満足いただけたようで、大変嬉しゅうございます。
今後もスタッフ一丸となって、接客サービスの向上・改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
返信日：2024/10/23
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】選べる「和王」メイン◆スタンダードプラン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉付き客室に泊まりました。
温泉温度が熱かったですが、温度調節も簡単で、ストレスなくゆっくりできました。SPAがあり、露天風呂は凄く綺麗でライトアップされる時間帯をおすすめします。サウナもあり、シャンプーが数種類から選べ、ドライヤーも最新が数種類ありました。スタッフさんも親切で嬉しかったです。私は少食なので夕食が多かったのですが、満足な料理でした。お肉(しゃぶしゃぶ)美味しかったです。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
愛ちゃん様
この度はホテル夢しずく温泉付き客室にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の温度調節が簡単で、ストレスなくゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。また、露天風呂のライトアップやサウナ、充実したアメニティを楽しんでいただけたようで何よりです。
夕食のしゃぶしゃぶもご満足いただけたとのことで、お食事に関しても良いご感想をいただき、光栄です。少食とのことでしたが、全体的に満足していただけたようで安心しました。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝いたします。ぜひまたゆっくりとお過ごしにいらしてください。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2024/9/22
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
チェックイン時の対応から部屋の露天風呂、リニューアルされた大浴場と、大満足でした。
夕食が、出来上がり次第温かい状態で運ばれるのも嬉しいです。
些細な事ですが、男性スタッフのテンションが低いのが、マイナスかな。
でも周りの環境、部屋からの景色、本当にゆったり、ゆっくり過ごすことが出来ました。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
ささぼー様
この度はホテル夢しずくご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応やお部屋の露天風呂、そしてリニューアルされた大浴場にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お食事についても、温かい状態でお楽しみいただけたとのお言葉、光栄に存じます。
しかしながら、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご滞在中は、周りの環境や景色を楽しみながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。またぜひお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/9/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【平日限定】おひとり様プラン◆1ドリンク特典付＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場が改修されてから初めて利用しました。とてもキレイになり温泉をゆっくりと楽しめました。今回からタオルが部屋置きから浴場に置かれていて何回も温泉を楽しみたい方には便利になったと思いました。
夕食も朝食もとても美味しく満足できました。目当てにしている山女の塩焼き、目の前で炊くご飯は最高です。スタッフも応対が良く宿泊して気持ちいい思いができました。
近々和室を改修されるとのことでまたその後に宿泊したいと思っています。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
シュン0727様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
改修後の大浴場を快適にご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、タオルの配置変更が便利に感じていただけたことも幸いです。
ご夕食・ご朝食もご満足いただけたとのことで、特に山女の塩焼きや目の前で炊くご飯をお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めいただき、心から感謝いたします。
和室の改修後にもぜひお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回も素敵なご滞在となるよう、さらにおもてなしに磨きをかけてまいります。
返信日：2024/9/22
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
