クチコミ・評価

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

まこ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで、よろしゅうございました。
３階展望ロビーからの阿蘇山の眺望には、皆様からご好評いただいております。また、大浴場のリニューアル後は、露天風呂からも阿蘇山の頂がご覧いただけるようになりました。
阿蘇山は四季折々、様々な姿を見せてくれますので、是非また違う季節にも遊びにおいでくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/1/19

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

可愛い主婦様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
沢山のホテルをご体験された上で満足と評価していただき、恐縮ではございますが、大変嬉しゅうございます。
おいでいただくお客様みな様に同じように感じていただけるよう、頂戴したお言葉を励みに、従業員一同、より一層接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/19

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

みろ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、お食事で苦しいとまでおっしゃられるようなことになり、大変申し訳ございませんでした。
至急問題点を改善し、以降同じことのないように致します。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、良かった点も書き加えていただきました事、感謝申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

返信日：2024/12/15

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ハイジ様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご家族様との記念旅行にご利用いただき光栄に存じます。
お食事や大浴場などにご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
何度でも来たいと思っていただける宿になれるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/15

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

麟様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
10年ぶりの阿蘇を楽しんでいただけましたでしょうか？
おっしゃる通り、当館は海外からのお客様の増加に伴い、外国籍スタッフを増やしております。聞きとり辛いことがあったようで、申し訳ございませんでした。
館内はここ数年の間、少しずつリニューアルさせていただいております。ご満足いただけたようで、大変嬉しゅうございます。
今後もスタッフ一丸となって、接客サービスの向上・改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/10/23

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

愛ちゃん様
この度はホテル夢しずく温泉付き客室にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の温度調節が簡単で、ストレスなくゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。また、露天風呂のライトアップやサウナ、充実したアメニティを楽しんでいただけたようで何よりです。
夕食のしゃぶしゃぶもご満足いただけたとのことで、お食事に関しても良いご感想をいただき、光栄です。少食とのことでしたが、全体的に満足していただけたようで安心しました。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝いたします。ぜひまたゆっくりとお過ごしにいらしてください。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/22

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ささぼー様
この度はホテル夢しずくご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応やお部屋の露天風呂、そしてリニューアルされた大浴場にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お食事についても、温かい状態でお楽しみいただけたとのお言葉、光栄に存じます。
しかしながら、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご滞在中は、周りの環境や景色を楽しみながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。またぜひお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/22

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

シュン0727様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
改修後の大浴場を快適にご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、タオルの配置変更が便利に感じていただけたことも幸いです。
ご夕食・ご朝食もご満足いただけたとのことで、特に山女の塩焼きや目の前で炊くご飯をお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めいただき、心から感謝いたします。
和室の改修後にもぜひお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回も素敵なご滞在となるよう、さらにおもてなしに磨きをかけてまいります。

返信日：2024/9/22

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

はんにゃ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、阿蘇山の景色やお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お嬢様の体調が優れない中、少しでもお力になれたこと、スタッフ一同安堵しております。お客様の温かいお言葉に励まされ、今後もさらに心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/22