クチコミ・評価

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

おかえりなさいませ！いつもスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの館内に設置しておりますイオン水をお気に召して頂き、心より嬉しく思います。
ご朝食につきましては、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルの朝食は日替わりのおかず6品、焼きたてパン5品、生野菜サラダ、白米、みそ汁などをご用意しており、多くのお客様にご好評を頂いております。
お客様が少しでも快適にお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同工夫を重ねてまいります。
また、大浴場につきましてはご利用されないとのことですが、お部屋のシャワーでもご満足いただけているとのお言葉に安心いたしました。少しでも快適なご滞在となるよう、今後も設備の維持管理を徹底して参ります。
この度もスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2025/1/20

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や施設についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。立川駅から徒歩数分の立地は、多くのお客様にご好評頂いております。また、近隣の飲食店やコンビニエンスストアもお客様のご滞在をより快適にする一助となれば幸いでございます。
館内にございますドリンクバーや大浴場もご利用頂けたとのこと、少しでもおくつろぎいただけたのであれば幸いです。
当ホテルの大浴場は手狭ではございますが、ぜひご滞在中のリフレッシュにお役立てくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2025/1/17

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの共用スペースについて夕食後にお集まりいただけるスペースが、少しでもお客様同士の快適なひとときをお手伝いできたのであれば、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、ささやですが、9時まで無料でアルコール・ソフトバンク・コーヒーなどご用意しております。グループでのご宿泊の際には気軽にご活用いただけるよう努めております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2025/1/15

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選び頂き誠にありがとうございます。
炭酸泉を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、設備の不具合によりご利用いただけなかったこと、また事前にお知らせできずお客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2025/1/10

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選び頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりに関して、初めてお越し頂いた際に驚かれる部分があったとのこと、貴重なご意見を頂きありがとうございます。スムーズにご到着頂けるよう、アクセス方法の案内をさらにわかりやすく工夫して参ります。
スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉が、スタッフ一同何よりの励みでございます。
当ホテルの大浴場は、1つの浴場を男女入れ替え制でご利用頂いておりますため、ご利用時間が限られており申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりをお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2025/1/10

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は日替わりのおかずが6品、焼きたてのパンが5品程でございます。
ささやかな朝食を無料でご用意しております。
また、料金は日々変動しており、空室が少なくなるほど料金が高くなるシステムでございます。
浴場は、男女で時間制限があり、面積も大変手狭ではございますが皆様に少しでも疲れをとっていただけたらという思いで設置しております。
時間帯によってご利用状況が異なる点をご理解いただけますと幸いです。混雑時はお客様同士で譲り合いながらのご利用をお願いしております。
また、フロントスタッフはチェックイン受付の他、様々な業務がございます。
時間帯によっては呼出ボタンにてご対応致します。
用事の際は呼出ボタンを押して頂けたら早急に対応いたします。
なお、申し訳ございませんが、浴場の男女切替清掃の時間（22：20〜22：30）はお呼出ボタンを押して頂いてもご対応は出来かねます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いたします。
大浴場につきましては、現在の運営方針に基づき男女入れ替え制を採用しておりますため、時間帯によってご利用状況が異なる点をご理解いただけますと幸いです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの質向上に努めて参ります。
今後ともスーパーホテル東京・JR立川北口をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/12/24

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、コロナ前のご宿泊時よりも今回のご滞在を大変良いものとお感じいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけたことを、スタッフ一同喜んでおります。
また、シャワーヘッドのリニューアルでリラックスしていただけたとのこと嬉しく思います
今後も快適な環境をご提供できるよう、設備の充実に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/12/23

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスや炭酸大浴場、広々としたベッドをご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めの言葉がスタッフ一同の何よりの励みになります。
お客様の仰る通り、当ホテルのお部屋は多少手狭となっております。お部屋に対してベッドが大きすぎるかもしれませんが、お客様にぐっすり快適に眠って頂く為に、あえてベッドを大きくしております。
また、ユニットバス構造の為、フロアとの段差が高くなっておりますので、ご注意が必要になります。不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後もお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/12/23

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
娘様とのご家族旅行において、フロントスタッフの対応やロフトベッドの快適さ、清潔なお部屋、豊富な枕の選択肢などをご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、炭酸泉でのリフレッシュや朝食の焼きたてパン、ウェルカムドリンクコーナーもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、室内に椅子が一つしかなかった点は誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
エレベーターの混雑に関しても、特に上階のお部屋をご利用の場合は影響が少ないとのことで安心いたしました。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
再びのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/12/13

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室の鍵は暗証番号式になっております。受付の際に暗証番号の紙をお渡ししております。紛失されないように管理にご配慮いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応や、アメニティの充実、枕の選択肢についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
大浴場は1つの浴場を時間で男女入れ替えしております。
男性時間15:00〜18:20、22：30〜7:20　女性時間18:30〜22:20、7:30〜9:30でございます。
ご予定があいましたら是非ご利用くださいませ。
朝食につきましては、無料で提供しており、日替わりのおかずが6種類、パン5種類、ご飯、みそ汁など、シンプルな内容になっております。
また、お時間は平日と土曜日の朝は6:30〜8:30、日曜日と祝日の朝は6:30〜9:00までご提供しております。
今後もスーパーホテル東京・JR立川北口をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/12/5

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なお声をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
炭酸温泉をお楽しみいただき、ベッドや枕の快適さ、清潔なお部屋や充実したアメニティにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
朝食の焼きたてパンやウェルカムドリンク、そしてスタッフの丁寧な対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお褒めのお言葉がスタッフ一同何よりの励みとなります。
立地の利便性や周辺の飲食店、コンビニエンスストアの充実もご評価いただき、嬉しく思います。
お客様にとってコストパフォーマンスの良いホテルとして、今後も快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/27

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
炭酸温泉をご利用いただき、体がホカホカとなり旅行の疲れが癒されたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの炭酸温泉は1つの浴場を時間で男女入れ替え式になっております。炭酸温泉の時間帯がお客様のご都合に合いお楽しみいただけたとのことで、快適なご滞在を提供できたことを嬉しく思います。
ご家族様に快適に過ごしていただけるよう、できる限りの配慮をさせて頂きました。また、フロントスタッフの対応にご満足いただけたことに深く感謝しております。
また、パックをご利用いただきお肌がしっとりされたとのこと、朝食の焼きたてパンや豊富なメニューにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
お子様やご孫様との楽しい家族旅行をお過ごしいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びです。
今後もお客様とご家族にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/28

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
受験前の大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ベッドや枕の多様な選択肢をご活用いただき、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、部屋の清潔感や心地よい香り、炭酸泉のお風呂、そして朝食の焼きたてパンをお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。
お客様が安心して試験に望めたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後もお客様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/26

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や設備にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
シンプルながらも快適にお過ごしいただけた点をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、トイレやお風呂の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは室内でのご滞在をお楽しみになるというよりは、お休み頂く事に特化したホテルでございます。
限られたスペースの中での設備配置のため、多少の窮屈さを感じられたとのこと、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/20

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、長年にわたり当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
お客様のお声を拝見し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊されたお部屋はスーパールームというダブルベッド1台にロフトベッド付きのお部屋でございます。
そちらのお部屋タイプ禁煙専用で、喫煙ルームにはそのお部屋タイプはございませんので、お客様はご予約通り禁煙の部屋でご宿泊頂いております。
お客様からご予約いただいたお部屋タイプを無断で変更することは一切ございませんので、その辺はご安心くださいませ。
チェックアウト清掃時には窓を開けて換気、シーツ、枕カバー、バスタオル等リネン関連の交換、室内、ユニットバス内、備品の清掃を実施しております。
また、お客様にご指摘いただいた後、清掃スタッフが臭いを確認したところ、おタバコの臭いは確認できませんでした。
また、お客様にご指摘を頂いた後、お部屋をオゾン消臭機にて脱臭およびエアコン洗浄を実施いたしました。
その後、他の清掃スタッフがダブルチェックを実施し、おタバコの臭いは確認できませんでした。
しかしながら、臭いの感じ方は一人一人違いますので、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/22

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地が良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
遅い時間のチェックインでもスムーズにご対応できたようで、安心しました。
大浴場の利用が叶わなかったことは残念ですが、次回のご宿泊時にはぜひご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
次回ご利用の際にも、快適で充実した時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/15

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
何度も当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
ホテルの清潔さにご満足いただけている点は私たちにとっても大きな励みとなります。
また、大浴場の設備がお気に入りとのことで、快適にご利用いただけている様子が伺えて安心しました。
朝食の品数に関しましては、ご指摘の通り物価の高騰等により調整が必要となる場合がございますが、お客様にはご理解をいただき感謝しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、質の良い食材を用いたメニューを提供することを心掛けて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/14

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心温まるお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
受付での笑顔と説明がお客様に癒しを提供できたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の環境やオーガニックへのこだわり、珪藻土の天井など、当ホテルの特色をお気に入りいただけたようで何よりでございます。
お客様の「また是非泊まりたい」というお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
お客様の再びのお越しを心よりお待ちしております。
次回のご来館でも、お客様にご満足いただけるよう、さらに心地よい宿泊体験をご提供できるよう努力してまいります。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/10

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の期待に完全に応えることができず、申し訳なく思います。
大浴場の混雑状況に関するご指摘は、特に重要なフィードバックとして受け止めています。
お客様が感じられた「混雑」という印象について、表示方法や説明の改善を検討いたします。
また、「大浴場」とは複数の人が一緒に入浴できる浴場の総称でございます。広さで大浴場を謳っているわけではございません。より明確な情報提供を心がけて参ります。
お客様がおっしゃる通り、料金設定にはその理由があり、可能な限りコストパフォーマンスを高めるよう努力していますが、それに伴い不十分な点があったことは誠に遺憾でございます。
それから、朝食に関しましてもご指摘ありがとうございます。
当ホテルの朝食は無料朝食無料でございます。
焼き立てパンを始め、白米、みそ汁、オーガニック野菜サラダ、その他は日替わりのおかずが5種類と、無料なのでささやかながらではありますが、お客様に朝は朝食を召し上がって、元気に出発して欲しく思い提供しているサービスでございます。
また、無料サービスですので数に限りもございます。
品切れの際はご了承くださいませ。
枕の選択肢がお気に入りいただけた点は嬉しいですし、次回のご宿泊に向けて、より快適な環境を提供できるよう努力してまいります。
再びのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/11

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき誠にありがとうございます。
お嬢様とのご宿泊が楽しいものとなり、特にアメニティの選択や館内の設備が喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフの対応が気持ちよかったとのことで、私どもも大変励みになります。
大浴場の利用がタイミングにより難しかった点は残念ですが、次回のご利用の際にはぜひご利用いただけることを願っております。
また、親子連れでの大浴場の利用に関してご指摘いただいた点は非常に重要で、今後のお客様への情報提供に活かさせていただきます。
お客様の再びのお越しを心よりお待ちしております。
次回も快適で心地よいご滞在を提供できるよう努力して参ります。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/11/7

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の男女入れ替え制によるタイミングの問題でご利用いただけないことは残念でございます。
炭酸泉は気持ちが良いと評判ですので、機会があれば是非ご利用くださいませ。
また、大浴場用の靴下を提供することで、少しでも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めております。
お客様からのお声を受けて、今後も利用しやすい環境作りに努力して参ります。
お客様の再びのご利用を心からお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/31

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
炭酸泉のご利用がお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、お客様のおっしゃる通り浴場の広さには、洗い場が6つと手狭となっております。
朝食でのオーガニックサラダとドレッシングの種類がお口に合ったようで、なによりでございます。
アメニティはスタッフで吟味したお品を提供しております。お楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
部屋の狭さと廊下の音についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
これらの点については、今後の改善に向けて検討を進めていく所存です。
また、フロントスタッフの対応が印象的だったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の再びのご宿泊を心よりお待ちしております。
今後ともスーパーホテル東京・JR立川北口をどうぞよろしくお願いいたします。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/31

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

いつもスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
心温まるお声をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただいた焼きたてのパンやその他の朝食メニュー、大浴場の設備、そしてプレゼント選択のお話に至るまで、当ホテルのサービスを全面的に楽しんでいただけたようで何よりです。
スタッフがドリンクサービスを提供したこと、お荷物のお預かりなど、細かな気配りがお客様にとって心地よいものとなったとのこと、また、スタッフの接客に高い評価をいただきスタッフ一同、大変励みになります。
次回の立川訪問時にもぜひ当ホテルをご利用いただけることを、心よりお待ちしております
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/31

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご家族でのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約いただいたお部屋はトリプルルームというお部屋タイプでございます。
ロフト付きのお部屋がご家族にとって広々とお使いいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場とミニバーは次回のご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
また、立地の便利さや周辺環境もお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、早朝の他の部屋からの音によりご家族が目を覚ましてしまったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
こちらはリネンの搬入の際の音のようでした。
これについては今後の改善点として検討させていただきます。
より快適にお過ごしいただけるよう、騒音対策を含めた環境改善に努めて参ります。
お客様の再びのご来館を心からお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/28

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
雨の中、傘をお持ちするサービスがお役に立てたようで嬉しい限りです。
スタッフがタイムリーに対応できたことを喜んでおります。
一方で、朝食時のスタッフの挨拶のボリュームについては、朝の静かな時間には少々大きすぎたかもしれませんね。
お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な朝の環境を提供できるよう改善いたします。
お客様にとってより良い滞在を実現するため、サービスの向上に努めて参ります。
再びのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/18

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
チェックイン時のスムーズな対応と清潔なお部屋について、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、お風呂のサイズと入れ替え制、朝食についてはご期待に添えなかった点は申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は洗い場が6個と、けして広くはありません。
混雑時にはゆっくりくつろげない場合もございます。
しかし、炭酸泉と寝湯が売りの浴場でもありますので、次回ご利用の際にはご堪能くださいませ。
また、朝食の品質についても、お客様のご満足を高めるためにメニューの見直しや改善を図っていく予定です。
お客様の再びのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/9

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねて誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、炭酸温泉の感じ方に差があった点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。
炭酸の強さに関しては、時間帯や利用の状況によって多少の変化が生じることがあります。
特に、多くのお客様が利用される時間帯には炭酸の注入量が追いつかない場合があるため、そのような違いを感じられることがあります。
この点については、さらに均一な炭酸の提供ができるよう、設備の調整を検討して参ります。
浴場をお楽しみいただけたとのことで何よりです。
今後もお客様が心地よくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。再びのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/10/8

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

いつもスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただきありがとうございます。
心温まるお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
3回目のご利用でありながらも、当ホテルの安心感と居心地の良さを再び感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場やアメニティにご満足いただけているとのことで、私たちも大変光栄です。
特に、フェイスパックなどの小さな心遣いがお客様に喜んでいただけると知り、今後も継続して提供していくことをお約束いたします。
立川にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
快適で心地よいご滞在を再び提供できるよう努力して参ります。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/9/30

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張中のご宿泊において、当ホテルの設備がお客様のニーズに合っていたと伺い、安心いたしました。
しかしながら、朝食の種類が他のスーパーホテルと比べて少なかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、朝食メニューの充実を目指して改善を図って参ります。
今後も出張などでのご利用においてご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様の再びのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/9/27

炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口からの返信

いつもスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スーパーホテルでの利用経験があるとのことで、少しでもご安心いただけたようで何よりです。
お風呂の男女入れ替え制について、到着時間の関係でゆっくりとご利用いただけなかった点については、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館の入浴時間は男性:15:00〜18:20、女性:18:30〜22:20、男性:22:30〜7:20、女性:7:30〜9:30でご利用いただけます。
浴場は洗い場は6個とこじんまりしていますが、高濃度人工炭酸泉という事で好評をいただいております。
お時間が合うようでしたら次回は是非ご利用くださいませ。
また、無料朝食にご満足いただけたこと、ゆっくりとお過ごしいただけた点も嬉しく思います。
次の機会にもぜひ当ホテルをご利用いただけることを心からお待ちしております。
お客様のお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

返信日：2024/9/26