クチコミ・評価

くさのイン北上からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
客室ポットに髪の毛が残っていたということ、確認体制が十分でなかったことを痛感しております。また、共同浴場や脱衣場の老朽化についてのご指摘も、当面の改善が難しい場合でも、定期的なメンテナンスや補修し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
さらに、ルームキー受取時にスタッフの対応が行き届かず、お待たせする状況を引き起こさせてしまったことについてもお詫び申し上げます。深く反省し、業務フローの見直しやスタッフの構成を強化することで、お客様をお待たせすることがないよう改善に努めてまいります。
お客様からのご意見は、私どもが目指す「より良い施設・サービスの提供」のための貴重な糧でございます。 この度のご意見を真摯に受け止め、より快適に、そして安心してご滞在いただけるご宿泊環境を整えていく所存でございます。
次回ご利用いただける際には、今回以上にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何かお気づきの点やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください
またご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/27

くさのイン北上からの返信

この度は連休中に当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食について「満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の一日の始まりを少しでもサポートできたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、二日目の朝食場所変更に関する事前案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、次回からはお客様に安心してお過ごしいただけるよう、案内方法を見直し改善してまいります。
「旅はこんなもん」と寛大に受け止めていただけたことに感謝しつつも、次回はさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/17

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「こじんまりして落ち着く」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、大浴場でゆっくりおくつろぎいただけたことや、朝食のコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。繁華街からのアクセスの良さも、当ホテルの強みとしてご評価いただきありがとうございます。
一方で、禁煙のお部屋をご希望に沿えず、タバコの匂いが気になられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。和室タイプのお部屋に禁煙室はあいにくご用意いたしておりませんので、次回は禁煙シングルタイプのお部屋をお試しくださいませ。
「リピ確実」とのお言葉、大変光栄でございます。次回もご期待にお応えできるよう、より一層快適な環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/17

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやテレビの大きさ、快適にお過ごしいただけた点についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフの接客やフロントのコーヒーサービスにご満足いただけたことも励みになります。
一方で、浴室の天井やドライヤー、シャワーに関するご指摘、さらには朝食の内容について、至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃の徹底や設備の点検、朝食の改善について早急に取り組み、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
「この時期に圧倒的にコスパが良い」とのお言葉を励みに、価格以上の満足を感じていただけるよう、スタッフ一同さらなる努力を続けてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/17

くさのイン北上からの返信

この程度は花巻への一人旅に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
スタッフへの温かいお言葉は何よりの励みになります。
お客様が安心してお過ごし頂けるよう、今後も心を込めたサービスを心がけてまいります。
また、朝食について「健康的な味付け」と評価していただいたことも大変嬉しく拝見致しました。
地元の食材を使い、身体に優しいお料理をお届けできるよう努めておりますので、次回もぜひお楽しみいただければ幸いに存じます。
「また利用したい」というお言葉、本当にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/12/7

くさのイン北上からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて具体的なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋について「綺麗」とのお言葉をいただけて大変光栄に存じます。
特に、リフォームした部分をご評価いただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
ユニットバスに古さを感じられたことですが、広さや使いやすさにご満足いただけたようで安心いたしました。さらに、大浴場では「疲れが取れる」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、近隣の美味しい居酒屋もお楽しみいただけたとのこと、当館周辺には地元の味が楽しめる様々なお店がございますので、次回ご利用の際はぜひスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後も、より快適でご満足いただけるサービスを目指して努力してまいりますので、機会がございましたら、またご宿泊くださいませ。
またご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/12/7

くさのイン北上からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましことを、重ねて御礼申し上げます。
朝食のご利用について、晴れた日には良いとお言葉をいただけましたが、不便に感じられたことのこと、大変申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけますよう、今後の参考にさせていただきます。
また、駐車場が分かりにくいとのご指摘もありがとうございます。
案内の方法やスペースの見直しについて改善できるよう検討を進めてまいる所存でございます。
その中でも「安く泊まれて良かった」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
今後も価格以上の価値を感じていただけるよう努力してまいります。
またご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/12/7

くさのイン北上からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
多彩なドリンクサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ロビーには、コーヒーやお茶など、さまざまな選択肢をご用意しておりますので、リラックスした一時をお過ごしくださいませ。
外観に対して客室の清潔さや快適さを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。 ユニットバスの古さについてのご意見も、今後の改善に役立ててまいる所存でございます。
当ホテル1階の大浴場も、少人数でご利用でしたらゆったりとお過ごしいただけるかと思いますが、草のホテル9階展望大浴場も自慢でございますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。
朝食もお気にお召していただければ幸いです。特にフルーツやパンをご用意している点が喜ばれているのは嬉しく存じます。コストパフォーマンスについてもご満足いただければ、大変励みになります。
また北上にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2024/10/17

くさのイン北上からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
北上駅からのアクセスや、朝食付きでリーズナブルな料金設定にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、近隣のコンビニや大浴場の脱衣場に設置された洗濯機・乾燥機についてもお役立ていただけたようで、特に長期滞在の方々にも快適にお過ごしいただける環境を整えておりますので、今後もご安心してご利用ください。
一方で、大浴場のお湯に関する塩素の匂いについてのご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様に快適な滞在を提供するため、早速水質管理の見直しを行い、匂いの改善に努めてまいります。このようなフィードバックは大変貴重ですので、今後のサービス向上に繋げていきたいと思います。
Ａ子様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/8

くさのイン北上からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、QUOカード3000円プランにご満足いただけているとのことで、大変嬉しく存じます。今後も快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/8

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「素晴らしい」と仰っていただけて、身に余る光栄に存じます。
年々老朽化が進んで参りますが、丁寧に清掃し、少しでも快適にご利用頂けるよう、今後も努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧、よろしくお願いいたします。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けた様子を拝見し、安心致しました。
今後も、快適なホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
次回のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けたようで、安心致しました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に「また利用したい」と仰っていただけて、光栄に存じます。
駐車場はホテル回り7か所に点在しており、案内がわかりずらく、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後も魅力的なホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
北上みちのく芸能祭りの際は、当ホテル目の前が会場となっており、
大迫力の演舞がご覧いただけます。
お気に召していただけて、よかったです。
今後も、快適なお部屋を提供できるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けたようで、安心致しました。
今後も、よりよいホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのにも関わらず、浴室がたばこ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に入念に点検をしておりますが、不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、清掃点検の強化に努めて参る所存でございます。
次回のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けて、安心致しました。
今後も、快適にご利用頂けるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのにも関わらず、お客様にご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるよう、善処に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「コスパがよい」と感じていただけて、大変光栄に存じます。
今後も、お客様に安心してご利用頂けるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂けて、大変光栄に存じます。
次回ご利用の際も、お客様のご期待に添えるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「一番」になれましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回はぜひ、自慢の朝食もお試しくださいませ。そして、ご意見、お聞かせくださいませ。
次回のご予約、を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

いつも、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「最高なほてる」と仰っていただけて、身に余る光栄に存じます。
今後も安心してご利用頂けるホテルであり続けるよう、努力いたしますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先着順にはなりますが、屋根の付いた駐車スペースもございますので、ツーリングのお客様にも安心してご利用頂いております。大浴場につきましても、震災後に改修工事しておりますので、安心してご利用頂けます。今後も、安心してご利用頂けるよう、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるお部屋を提供できましたこと、大変安心致しました。
しかしながら、大浴場に於きまして、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
排水につきまして、清掃の際の点検を強化し、再発防止に努めて参る所存でございます。
2階には家族風呂（個人専用・共同風呂）もご用意いたしておりますので、そちらもお試しいただければ
、幸いに存じます。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「ちょうどいい」と仰っていただけて、大変光栄に存じます。
今後は、「ちょっといい」を目指し、日々努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願い致します。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン早々、フロントスタッフの説明不足により、お客様を困惑させてしまいまして、申し訳ございませんでした。また、快適なお部屋もご提供することができず、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のみならず、館内・和食処湧水（わきみず）につきましても、ご意見お寄せいただきまし、誠にありがとうございます。
お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃・点検の強化等に努めて、今後に生かして参る所存でございます。
また、お部屋がお気に召さない場合は、即時対応致しますので、フロントにお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティについて、全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなる充実を目指して参る所存でございます。
またお客様が安心して宿泊できますよう、尚一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/29

くさのイン北上からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂けるよう日々努力して参る所存でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/29