クチコミ・評価

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

Thank you very much for choosing our hotel.
We are delighted to hear that you were satisfied with our location, clean water, staff service, and meals. We are very honored to receive such kind words from you.
We apologize for not meeting your expectations regarding the cleanliness of the indoor baths. We take your comments seriously and will review our cleaning procedures and make improvements as soon as possible.
On the other hand, we are very happy to hear that you enjoyed the outdoor hot spring. Bathing while feeling the nature of the forest is one of the pride of our hotel.
We are glad to hear that you found the evening music performance soothing. We hope you had a relaxing time at our hotel.
We take your valuable comments seriously and will continue to improve our services.
All of us at the hotel will continue to make every effort to satisfy our guests, and we look forward to your continued patronage.
We sincerely look forward to welcoming you again.

返信日：2025/4/7

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

まな様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食と夕食、共にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特に朝のパン、夜のブリュレ、そしてふかし芋をお気に召していただけて良かったです。
調理担当も大変喜んでいることと存じます。お客様の「最高でした！」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、別のお部屋をご用意させていただいた件につきましても、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に少しでもゆったりとお寛ぎいただきたいという思いが届きましたのであれば幸いです。
温泉からの森の景色もお楽しみいただけたとのこと、非日常の空間で良い時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルの自慢の温泉でございますので、お客様にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
「また是非利用したいです！」というお言葉は、私どもにとって最高の言葉でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、美味しいお食事と心地よい空間、そして温かいおもてなしでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

メグッペ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントおよび夕食会場のスタッフの話し方につきまして、お客様に若干早口に感じられたとのこと、また、夕食時のご説明にばらつきがあったとのこと、ご指摘ありがとうございます。今後の課題として、スタッフ一同、お客様に聞き取りやすく、丁寧なご案内ができるよう、改めて指導と教育を徹底してまいります。しかしながら、笑顔で接客させていただいた点、感じが良いと感じていただけたことは、大変嬉しく存じます。
夕食のハーフバイキングにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。メイン料理の量やバイキングの種類、お味にご満足いただけたご様子を伺い、調理場およびスタッフ一同、大変喜んでおります。朝食に関しましては、洋食のおかずの種類について、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー考案の参考にさせていただきます。しかしながら、朝食も美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく存じます。
ご高齢のお両親様にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お部屋の清潔さにご満足いただけた一方で、音漏れに関しましては、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後の改修の検討課題とさせていただきます。また、和室のコンセントの位置につきましても、ご不便をおかけいたしました。お客様のご意見を参考に、今後の客室設備について検討してまいります。
玄関前にてお写真撮影で、お客様の素敵な思い出作りのお役に立てたのであれば、幸いです。次回も宜しければお声がけくださいませ。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと存じます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

ジュンさん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、このようなお言葉は私どもの何よりの励みとなります。
温泉もごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
夕食をお召し上がりいただけなかったのは残念でございましたが、朝食にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には、ぜひ当ホテルの夕食もお楽しみいただければと存じます。
また、機会があればぜひお世話になりたいとのお言葉、大変ありがたく、心よりお待ち申し上げております。
さて、ご指摘いただきました冷蔵庫のお水につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、容器に入ったお水が十分な量入っていない場合、そのような疑念を抱かれるのは当然のことでございます。
今回の件を重く受け止め、直ちに客室清掃の担当者へ状況を伝え、確認と改善を徹底いたします。今後は、清掃後の最終確認をより一層厳格に行い、このような不手際がないよう努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払い、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からの率直なご意見は、私どもにとって改善の大きな糧となります。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

いわ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや和装にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃より努めておりますので、このようなお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、温泉に関しましては、せっかくご満喫いただけたにも関わらず、一部不衛生に感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後、お客様に安心して気持ちよくご利用いただけるよう、より一層注意を払い、清潔な環境を維持してまいります。
全体的にご満足いただけたとのことではございますが、今回いただきました貴重なご意見を糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

かまちゃんさん
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーズンオフならではの静けさの中、温泉をほぼ貸切状態でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
深夜の星空、明け方の澄んだ空気、そして柔らかい泉質と、
温泉を存分にご堪能いただけたようで、何よりでございます。
森の演奏会（ピアノ）も、お客様の癒しの一助となりましたこと、大変光栄に存じます。当ホテルでは、お客様に心身ともにリラックスしていただけるよう、様々な工夫を凝らしております。
ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、そして「また利用したい」というお言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。お客様の言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/22

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

NATUTARO様
この度は甘露の森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジのピアノ演奏をお楽しみいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
一方で、売店の品揃えと朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
確かに、朝食の特徴的なものはあるべきなのではと私も思います。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、売店の品揃えの拡充や、
朝食メニューの改善を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

mizz様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、露天風呂のシャワーに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂スペースにシャワーを設置するにあたり、冬季の凍結防止対策が困難なため、やむを得ず離れた場所に設置しており、水圧に関しても十分な調整が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋の構造に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ロビーコンサートでは、ご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様の心が癒されたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/6

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

まみよん様
この度は、数年ぶりに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スノーボードトリップでのご滞在、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
以前のご利用に続き、今回もご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。チェックイン時間前のスキーロッカーのご利用についても、お役に立てたようで安心いたしました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様からいただいた改善点につきまして、真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
清掃に関するご提案について
環境への配慮にご協力いただき、誠にありがとうございます。清掃不要の際の特典につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、特典有無について検討させていただきます。また、チェックアウト後のお風呂利用に関しても、割引についても検討を進めて参ります。
リフト券の販売について
リフト券の販売がない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ただ、各スキー場から配られている割引券も数百円程度でございます。
最近ではネットで予約される方が格安になっておりますので、次回はそちらでの購入も検討してみてください。
宅配便の受付場所について
荷物の受付場所につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。スキーセンターからフロントまでの距離がある点、階数が異なる点など、重々承知ではありますが、お支払の面や保管の安全面も考慮して、「フロントカウンターで対応するのが一番である」という事に行きついた次第です。そちらについてはご理解とご協力をいただければ幸いです。
シャトルバスの運行につきましては、今後もお客様の利便性を考慮し、継続して運行して参ります。
改善点について貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も、お客様からのご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

玉ちゃん様
Thank you very much for your continued patronage of our hotel. Thank you again for your kind words.
As you mentioned, we are proud to be the perfect place for guests who want to enjoy their ski holidays in a relaxed atmosphere. Our staff is dedicated to making you feel comfortable and at home.
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with the food, the rooms, and the free shuttle service to the Moiwa and Annupuri ski areas. We hope that these services will help make your ski holiday more comfortable.
We also recommend our guests to take the ski bus from New Chitose Airport (other companies, reservation required) as it is the most convenient transportation when coming from Chitose Airport.
We would appreciate it if you could let us know about this ski bus when you introduce it to others.
We will continue to strive to improve our services to the satisfaction of our guests. We look forward to serving you again.

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

マロンレオ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、温泉、スキー場へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

blueflower様
この度は、初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
和洋折衷＋ハーフバイキングのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、体に優しい素材と味、そしてご家族皆様にご満足いただけたというお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、甘露水もご堪能いただけたようで安心いたしました。心身ともに癒され、明日への活力に繋がったというお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今回、甘露水の湧水の所にはいかれましたか？ホテルから徒歩10分の場所でもありますので、もし訪れてないようでしたら次回は是非お立ち寄りくださいませ。
これからも、お客様に心温まるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

ユミ様
この度は、ニセコでのスキー旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、連泊でのご利用、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食、夕食ともに、少しずつメニューを変え、お客様に飽きることなくお楽しみいただけるよう工夫しております。お客様に「どれを食べても美味しかった」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
当館の中でちょっと変わったお部屋ですので好みが分かれるお部屋ではありますが、今回満足していただいた様子が伺えて嬉しく思います。
ただ、こちらのお部屋に関しましては3月中旬より別の部屋タイプに変更予定となっております。
次回、お越しの際は別のお部屋を堪能いただければ幸いです。
スキー場へのアクセス、温泉についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。
これからも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

まさくん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋、大浴場、レストラン、売店など、施設の管理状況にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。日頃より、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や管理を心がけているおります。
お料理や温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。特に、「美人の湯」ともいわれる温泉のなめらかな肌触りをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、従業員の対応や森の演奏会にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。森の演奏会は、お客様に心温まるひとときをお過ごしいただきたいという想いで開催しております。演奏者の方にも、お客様からの温かいお言葉を伝えさせていただきます。
荒天の中、お越しいただき本当にありがとうございました。
ニセコは四季折々、色々な顔が見られます。
次回は、雪の少ない時期に、また違ったニセコの魅力を感じていただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

やすこぢ様
この度は、長年の想いを叶え、当ホテル「ホテル甘露の森」の客室温泉風呂付きのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
初訪問の20年前、そして前回の2017年の日帰り利用に続き、今回のご宿泊で当ホテルの魅力を存分にご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、源泉掛け流しの客室温泉風呂、そしてマッサージチェアで極楽気分を味わっていただけたこと、大変光栄に存じます。
仰られる通り、お泊りいただいたお部屋は源泉かけ流しの為、その時々により硫黄の香りや湯の花の量等が変化するので、大浴場よりも身近に感じられたかと思います。（大浴場も源泉かけ流しですが、温度が熱い為、加水してる事もあり。お部屋よりは感じられない部分がございます。）
お食事に関しても、お造りや陶板料理、ハーフビュッフェなど、ご満足いただけたようで安心いたしました。レストランから見える景色は、時期によって色んな姿を見せてくれます。お食事の際にそれを感じ取っていただけき、「格別な時間だった」と言っていただけて嬉しく思います。
また、ロビーでの生ピアノ演奏会もお楽しみいただけたようで、良かったです。
奥様へのねぎらいの旅行として、当ホテルをお選びいただき、そしてご協力できた事が頂いた文章から感じ取れて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り、客室温泉風呂付きのお部屋は、少々お値段が張りますが、特別なひとときをお過ごしいただけるかと存じます。
これからも、お客様に心温まるおもてなしと、至福のひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

の様
この度は、口コミ情報をご覧になり、当ホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。
口コミ通りのご評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。レストランのお食事、スタッフの笑顔や対応等、各種褒めて頂いただき、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努めておりますが、何気ないスタッフの行動がお客様に喜んでいただけた事が何より嬉しく思います。
「もう一度宿泊したい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。ニセコにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

KURI−CHAN様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の空間、窓から見える景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご予約いただいたお部屋が大きめのお部屋だった事もあり、お客様にご満足いただけたこと、何よりでございます。
お客様の旅の思い出作りのお手伝いができたでしょうか？もし、少しでもお手伝いできたのであれば大変光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

うさ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂、ハーフブュッフェ形式のお食事、そして森の中の演奏会にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ハーフブュッフェ形式は、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただきたいという思いから導入しております。並ぶストレスなくお食事を楽しんでいただけたようで、何よりです。
森の中の演奏会は、当ホテルの自慢の一つです。お客様に癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

ファイン様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉、お料理、お部屋、サービスと、全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、心より安堵しております。
「また機会があれば宿泊したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

やまちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋、そして泉質と温度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。建物の古さや室内の点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。しかし、露天風呂の泉質にご満足いただけたことは、何よりも嬉しい限りです。
また、混雑していない時期にご利用いただけたことで、大浴場や食事会場もゆったりとご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
ピアノとバイオリンの演奏とトークもお楽しみいただけたようで、大変光栄に存じます。
お客様にゆったりと安らげる時間をご提供できたこと、嬉しく思います。
建物の古さなど、至らない点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

よっち様
この度は、ご家族旅行で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたことはもちろん、スタッフの対応や笑顔を最高だと感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様の旅行の思い出として、スタッフの対応が強く印象に残ったというお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。
バイキングに関しても、混雑することなくゆっくりとお食事を楽しんでいただけたようで安心いたしました。お子様向けのメニューが少なかった点につきましては、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
「スタッフに癒された」という、今までになかった体験をしていただけたこと、本当に嬉しく思います。
これからも、お客様に最高の思い出を作っていただけるよう、お客様に心からリラックスし、笑顔になっていただけるよう、スタッフ一同、これからも日々努めてまいります。またのご家族旅行で、当ホテルをご利用いただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

あーちゃん様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ほうじ茶ロウリュウのサウナ、気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
サウナ、水風呂、外気浴、お風呂と、お客様にご満足していただけた様子が伺えて良かったです。
偶然ではありますが、早めにお部屋にご案内でき、また、それによりゆったりと寛いでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。状況にもよりますが、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、柔軟に対応させていただいております。
半個室のスペースでを落ち着いてお食事を楽しんでいただけたようで、何よりです。ただ、そちらのスペースが5スパンしかない為、必ずご利用できるわけではありませんので予めご了承くださいませ。
3回お越しいただき、変わらず夕食、朝食ともにご満足いただけていること、大変光栄に存じます。
「夫婦で毎回また来ようね」というお言葉、本当に嬉しく、私どもの励みになります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またお二人にお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

けんぼー様
この度はニセコ昆布温泉「ホテル甘露の森」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニセコ昆布温泉初体験で、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。森の中に佇むホテル、そしてお部屋の窓からご覧になった羊蹄山の景色に感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。実は当館から羊蹄山を見る事が出来るお部屋は限られており、今回お泊りいただいたお部屋がそれに該当いたします。見えても天候によって見えない事もあるので、表だって出しては居ない為、「知っている人だけが知っている」お部屋タイプとなっております。
お食事やお風呂にもご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様に心身ともにリラックスしていただけるよう、お料理や温泉にもこだわっております。
「また機会があれば来たい」というお言葉、スタッフ一同、心より嬉しく思います。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

とし様
この度は、10年ぶり3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、スーペリアルームからグレードアップされたお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
以前のご宿泊と比べ、サービスに工夫が見られたとのこと、大変光栄に存じます。
また、夜のミニコンサートをたっぷり1時間お楽しみいただけたこと、そして夕食に関しましては奥様にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りました。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に繋げて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

山岳の星美月夜様
この度は、遠方にお住まいのご家族・ご親戚の皆様との定例旅行に、当ホテル「ホテル甘露の森」をお選びいただき、誠にありがとうございます。皆様に大変ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
お食事に関しまして、前菜からメイン料理、ハーフバイキングのデザートに至るまで、全て美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、お料理に合うワインや地ビールもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お風呂に関しましては、露天風呂からの紅葉等の景色、内湯の広さ、脱衣場のゆったりとした空間にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然豊かなニセコならではの景色をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
夕食後のロビーでの演奏会、和洋室のお部屋の居心地、ラウンジのフリードリンクなど、館内施設もご満喫いただけたようで、安心いたしました。
お客様の「とても楽しい旅行になりました」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。これからも皆様に快適な空間と心温まるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、奥様のお母様もご一緒にお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。
何度目かのご宿泊とのこと、いつもご満足いただけていること、大変嬉しく思います。今回は、奥様のお母様にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
「また必ず行きます」というお言葉、大変嬉しく、私どもの励みになります。お客様に快適な空間と心温まるおもてなしを提供できるよう、これからも精進して参ります。
是非次回も皆様でお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

まさっ♪様
この度は、当ホテル「ホテル甘露の森」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ニセコエリアから少し離れた立地、駐車場の広さ、温泉、サウナ、露天風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。硫化水素臭が香る温泉、セルフロウリュウ、開放感のある露天風呂は、当ホテルの自慢の一つです。
お部屋のセットアップに不備があり、ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
夕食のハーフビュッフェにご満足いただけたこと、そしてロビーでのバイオリン＆ピアノの演奏会をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。演奏会は日替わりで、お客様に心温まるひとときをお過ごしいただきたいという思いで開催しております。
朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、メニューの改善に努めて参ります。特に、和食系メニューの充実、カレーやたらこ・明太子などの追加、ご要望として承りました。
それにも変わらず、「また伺いたいホテル」というお言葉、大変嬉しく、私どもの励みになります。お客様に快適なご滞在を提供できるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
ニセコにお越しの際は是非またお立ち寄りください。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

あゆちゃん様
この度は、初めてのニセコ昆布温泉に当ホテル「ホテル甘露の森」をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で大自然の中、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食のハーフバイキングでは、サーロインステーキやお刺身の盛り合わせにご満足いただけたようで、何よりです。ステーキのサイズにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。ハーフバイキングの種類、ドリンク、スイーツに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ロビーでのピアノとバイオリンのコンサートをお楽しみいただけたとのこと、心地よい音色に癒やされ、素敵な思い出になったとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
生演奏は、お客様に特別な時間をお過ごしいただきたいという想いで開催しております。
朝食は種類少なめではございましたが、窓際の席で景色を眺めながらお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。森の中のホテルならではの景色もお楽しみいただけたようで、何よりです。
温泉も気持ちよく温まっていただけたとのこと、安心いたしました。男湯と女湯の交代時間をうまくご利用いただけて良かったです。
スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。貸切風呂が満室でご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ぜひ次回はリベンジしてください。
今回頂いたお言葉にスタッフ一同、心より嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

けろ様
の度は、温泉目的で当ホテル「ホテル甘露の森」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の古さやトイレの段差に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。種類豊富なお料理をお楽しみいただけたようで、何よりです。お客様に美味しいお料理を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、これからも工夫を凝らして参ります。
温泉に関しましては、内湯と露天風呂の両方をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂の開放感もご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
お母様が自動昇降機の椅子をご利用になれなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。操作方法の説明不足により、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、操作方法の用紙も改めて設置いたしましたので、ご確認いただけたら幸いです。もし、操作方法が分からない場合はスタッフが説明させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ニセコ昆布温泉　ホテル甘露の森からの返信

かず様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆっくりとお食事と会話を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
朝食のヨーグルトを特に気に入っていただけたとのこと、光栄です。
これからも美味しい朝食をご提供できるよう、日々努めております。
温泉もゆったりとご利用いただけたようで、安心いたしました。
朝風呂は特に人数が少なく、より一層リラックスできたかと存じます。
「また泊まりたい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
是非、ニセコにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。・
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1