クチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
平素より格段のご高配を賜り御礼を申し上げます。
長期出張でご多忙の中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーの台数不足とWi-Fi接続の不安定性については、お客様にご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
コインランドリーに関しましては、増設も含め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
Wi-Fiに関しましては、原因究明を行い、より安定した環境を提供できるよう尽力してまいります。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります
またのご利用を心よりお待ちしております。
☆アルコールからソフトドリンクまで、16種類の無料ウエルカムドリンクサービスが大人気！
☆全国に150店舗展開中！ＢＢＨホテルチェーン
ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

みさ様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームやアメニティなど、ご満足いただけたようで大変嬉しいです。
歯ブラシやパジャマは、お客様にご自由に利用いただけるよう各階に設置しております。
コンビニも1階にございますので何かと便利でございます。
部屋の広さに関しましては、お客様にご不便をおかけしている点もございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
コーヒーやドリンクの無料サービスも好評いただいており、今後も継続してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ひーちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやコンビニの利便性、そしてウェルカムドリンクサービスなどにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。
郡山へお越しの際は、またお気軽にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

わたなべ様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが良いこと、周辺に飲食店やコンビニが充実していること、そしてアーケード街が便利であることなど、当ホテルの立地を評価していただき、大変嬉しく思います。
一方で、ホテルのサービス面においてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

mi様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅前にあり、立地が良いとのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
突然のご宿泊にも関わらず、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

リツ様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
福島での美味しいもの探し、楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋の清掃状態にご満足いただけたこと、また駅やコンビニの近さにご満足いただけて大変嬉しく思います。
一方で、朝食と冷蔵庫の温度にご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご期待に沿うサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、より一層サービスの質向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

アンソニー様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、フロントスタッフの対応、そして朝食がお気に召されたとのこと、大変嬉しく思います。
猪苗代でのフェスティバル、楽しんでいただけたでしょうか？
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また郡山にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/22

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ミッキ-様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご意見、ありがとうございます。
洗面台の鏡の黒ずみ、デスク周りの狭さ、アメニティのご不便など、ご指摘いただいた点は誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう客室設備の点検・清掃を徹底しアメニティについてもご要望を参考に検討してまいります。
駅からのアクセスに関しましては、アーケードをご利用いただければ雨の日でも安心してお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/9

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

みどど様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバスがご好評いただけて大変嬉しいです。
お客様より、段差が低く広めのバスタブが快適だったとのお声をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、客室の清潔さについてもご好評いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/12/8

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ＴＭ様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
うねめ祭り期間中のご宿泊、誠にありがとうございました。
うねめ祭りは年に一度の郡山市の大きなイベントですので、ぜひ楽しんでいただけたことと思います。
チェックイン時の状況をご理解いただきありがとうございます。
当ホテルは郡山駅西口に位置しており、ビジネスはもちろん、観光の拠点としてもご利用いただいております。
ウェルカムドリンクや朝食にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/9/1

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

こーへー様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室備え付けのシャンプーやドライヤーについてご不満をお寄せいただき、大変申し訳ございません。
1階ロビー無料貸出品コーナーにて数種類のシャンプー・コンディショナーがございます。
ご案内が不足してしまったようで大変申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては、今後より高性能なドライヤーへの交換も検討してまいります。
お客様にご満足いただけるよう、アメニティの充実や設備の改善に努めてまいります。
次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/9/1

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

G様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
お客様にご快適にご滞在いただけるよう、今後も充実させてまいります。
フロントスタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
1階にローソンが入っており郡山駅からも近く飲食店も多い立地については多くのお客様にご好評いただいております。
食堂スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご挨拶は、何よりも大切なことだと認識しております。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全スタッフに改めて周知徹底し、このようなことが起こらないよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/8/31

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

まっちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャンプーやリンスの貸し出しがお役に立てて光栄です。
お客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
枕については、お好みの枕でお休みいただけなかったこと、申し訳ございません。
フロントにてそば殻タイプ・低反発タイプ・柔らか目タイプの3種類の枕の貸出を承っております。
ご案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
次回ご希望の枕がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋げてまいります。
より快適にご滞在いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/8/8

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

福ちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のお食事、ウェルカムドリンク、コンビニエンスストアの利便性など、様々な点にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食バイキングのお品揃えにご満足いただけましたこと、大変励みになります。
福島県産のお米もご評価いただき、ありがとうございます。
ウェルカムドリンクではソフトドリンクに加えアルコール飲料もお選びいただけるようご用意しております。
お客様に寛いでいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/16

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ねみゅい様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
スムーズな手続きにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
また、お電話にてご要望いただいた際にも、迅速に対応させていただき、ご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力しております。
これからも、お客様にご愛顧いただけますよう精一杯努めてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/16

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

かなち様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物が古く、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
一方、客室のリニューアルと清掃が行き届いていたことに対して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努力いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ロメミ様
いつもホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
郡山駅前の繁華街へのアクセスが良く、会合場所への移動にも便利にご利用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクや朝食もご満足いただけたようで、出張の疲れを癒していただけたなら幸いです。
スタッフ一同、丁寧で親切な対応を心掛けておりますので、これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また郡山にお越しの際は、ぜひホテルクラウンヒルズ郡山をご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ともちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
おもてなしと朝食、そして立地条件にご満足いただけたようで、幸甚の限りでございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々努力しております。
これからもより一層、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
郡山にお越しの際には、ぜひまたホテルクラウンヒルズ郡山をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

ヨッシー様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービスをお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋が綺麗で静かに過ごせたとのお言葉をいただき、光栄でございます。
またシャンプーの種類が豊富で、お好みのものをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方、ベッドが硬いと感じられたとのこと申し訳ございません。
お客様のご希望に添えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
朝食の補充が追い付かなかったとのこと、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう充実したものとなるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅から少し離れているとのご意見、貴重なご意見として頂戴いたします。
静かな環境をお好みのお客様には当ホテルの立地が合っていたようで大変嬉しく存じます。
コンビニがロビーと繋がっており便利にお買い物いただける点もご評価いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さは様々ご用意しておりますので、次回のご利用の際は、より広々とお寛ぎいただけるお部屋をお選びいただければ幸いです。
お客様にご満足いただけるようアメニティにも力を入れております。
お気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ホテルクラウンヒルズ郡山　三浦

返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

タケさん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅から徒歩圏内にございますので、電車でのご旅行にも大変便利です。荷物が多くても安心です。
フロントスタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、励みになります。
ビジネスホテルとしてご利用いただき合格とのご評価、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで、特にきンピラごぼう、フライドエッグ、雑穀米がお口に合いましたとのこと、ありがとうございます。
ロビーでコーヒーを味わいながら、1時間読書を楽しまれたとのこと、大変くつろいでいただけたようで何よりでございます。
郡山市は福島県最大の都市であり、居酒屋や定食屋など、お食事処も充実しております。
また美しい都市公園もございますので、ぜひ散策をお楽しみください。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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返信日：2024/7/6

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

しろたん様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしウェルカムドリンクとお菓子がお役に立ち、大変嬉しく思います。
GW期間中にもかかわらず、立体駐車場にご案内できたこと、そしてシャンプーやチョコレートなどのアメニティがお気に召していただけたこと、大変光栄でございます。
朝食バイキングにおきまして、8時頃には品切れが多くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
GW期間中は多くのお客様にご利用いただいており、バイキングの補充が間に合わなかった可能性がございます。
今後このようなことがないよう、朝食バイキングの食材の量を調整してまいります。
その他、ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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返信日：2024/7/5

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

maka様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンビニが併設されており、繁華街も近いので、出張の際にご利用いただきやすい環境であることは、私どもにとっても大変喜ばしい限りです。
今後とも、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、快適な空間と行き届いたサービスを提供してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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返信日：2024/5/26

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

KEN様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
郡山駅まで徒歩圏内で立地が良く、コンビニや飲食店も周辺に充実している点は、多くのお客様にご好評いただいております。
また、朝食バイキングもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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返信日：2024/5/26

ホテルクラウンヒルズ郡山（ＢＢＨグループ）からの返信

maka様
この度はホテルクラウンヒルズ郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
福島郡山にお越しになられる際には、いつも当館をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。
コンビニが併設されており、お風呂もしっかりとした広さでゆっくりと体を休めていただける環境であることをご評価いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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返信日：2024/5/26