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クチコミ・評価

宿番号:388724

JR熊本駅白川口(東口)より徒歩3分!自走式立体駐車場も50台完備!

JR鹿児島本線熊本駅白川口(東口)より徒歩3分/九州自動車道熊本ICより車35分/熊本空港より車50分

ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.6
風呂 3.9
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) - 接客・サービス 3.8
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 一人旅

ゆうちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

良かったです

熊本駅に近いので宿泊しました。お風呂があり、朝食もおいしかったです。空港まで早い時間のバスでしたが、朝食食べてもバス停まで近く、チェックアウトにも時間がかからず、助かりました。機会があればまた利用したいです

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊を通して、ご満足いただけました事大変うれしく思います。
当ホテルは、熊本駅から徒歩5分圏内に位置しており、特にお客様のように公共交通機関をご利用のお客様には、大変便利かと存じます。
朝食サービスに関しましては、基本6:30から営業しており、早めにご出発されるお客様にもお召し上がりいただきやすい時間設定になっております。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉となっておりまして、お客様の旅の疲れを癒すにはもってこいの環境となっております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 橋口

返信日:2024/12/19

男性/50代 夫婦旅行

ヤスさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
★これは嬉しい!☆タオル2倍増プラン!! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

交通、食事環境は良いと思います。

今回は福岡でのコンサートでの宿泊先で交通の便もよく、食事には駅近という事もあり色々な便利さを考えてこの宿を選択しました。
部屋自体は壊れていたところをテープで貼っていたりと、応急的な補修箇所が多く目立ちました。そういうところを気にしなければいい宿と思われます。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりますので、公共交通機関をご利用のお客様は大変便利かと存じます。
また熊本駅構内には肥後よかもん市場やアミュプラザKUMAMOTOがあり、お買い物やお食事も楽しんでいただけます。
お部屋の補修につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば、故障した箇所や破損してしまった箇所はすぐに新しい物へ交換しなければなりません。
お客様の貴重なご意見をもとに従業員一同、皆様に快適にお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/12/14

女性/50代 出張

くぼちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安眠・熟眠できました

お部屋が静かで、ベッドも枕も硬すぎず、柔らかすぎず。
爆睡してしまいました。起きたら朝でした。
朝ごはんはもう少しおかずのバリエーションがあるとうれしいです。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、様々な面でご満足いただけたこと非常に嬉しく思います。
お部屋に関しましても、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、日々真心を込めて準備しております。
また、朝食についてのご意見もありがとうございます。当ホテルは毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。また、日替わりメニューや熊本駅前限定の九州ご当地メニュー・期間限定メニューなど、ご連泊のお客様や常連様にも飽きずに毎日お楽しみいただけるよう工夫しております。お客様の声を参考に、よりよいサービスをご用意できるよう改良を続けていきます。
この度は、お忙しい中口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 橋口

返信日:2024/12/12

男性/40代 友達旅行

猛虎さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
トリプル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

会社の同僚と3人で

会社の同僚3人で泊まりました 早めにチェックインし
駐車料金も支払い 外出しますが駐車料金大丈夫ですかときくと大丈夫ですと! 駐車場確保して安心して 外出から帰ると
空いてるのは軽自動車の枠ばかり
なんとか止めようとしましたが諦め コインパーキングに止めに行きました
駐車場代 払ってるのに  高くつきました

ホテルルートイン熊本駅前 坂田からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
より良いホテル作りを行っていくためにはお客様の声が一番の材料となります。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りのため皆で精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 坂田

返信日:2024/11/29

男性/50代 出張

すずりんパパさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅近くで便利でした。

学会参加のため利用しました。駐車場が自走式で屋根もあるところに停めれて良かったです。大浴場もあり、朝食会場も広々としていた快適に過ごせました。部屋は、ベッドの位置から角度的にテレビが見れないのが不便でした。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きありがとうございます。
駐車場はご先着50台となっておりますので、うまってしまった場合は別の駐車場を探して頂くようお願いしておりますのでお停めいただく事が出来て幸いです。大浴場は15:00〜2:00と朝が5:00〜10:00までご利用でき、到着が遅くなられた方でもゆっくり体を休めて頂けるようになっております。
朝食につきましては、30品以上の和洋メニューをご用意しておりまして、バイキング形式ですのでお好きな料理を好きなだけ食べて頂けます。また、日替わりでご当地メニューもございますので、ご連泊のお客様にも毎朝楽しんでお食事をして頂く事が出来ます。
ベッドの位置からテレビ見えないお部屋は全てではなく一部のお部屋のみになります。お客様には満足いただけるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございません。他のお客様にも満足していただけるよう、お客様のご意見をもとにスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 森田

返信日:2024/11/10

女性/40代 出張

なおさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張で利用しました。

熊本駅近くで仕事があったため、駅からの距離で決めて初めて宿泊しました。
朝食も大浴場も私の都合で利用しなかったので、そこの評価はわかりませんが・・・最近どこもホテルの価格が高くなっていることを考えると妥当なのかなと思いました。

ホテルルートイン熊本駅前 坂田からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
 大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食においては毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。熊本駅前限定の九州ご当地メニューもございまして、お客様には好評をいただいております。
また機会がございましたら大浴場も朝食も是非ご堪能していただきたく存じます。
 お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/26

男性/50代 出張

Jさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
お部屋で晩酌プラン ☆駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場☆
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近で便利

部屋は綺麗でした。ベッドは程よい硬さのセミダブルでよく寝れるました。駅前、道路に面した部屋でしたが静かでした。大浴場、朝食もなかなか良かったです。次回も利用したい思います。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっておりまして深夜は2時まで、朝は5時からとゆっくりと旅の疲れを癒し、お寛ぎいただけるようになっております。
朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。九州のご当地メニューや期間限定のメニューもありますので、またの機会に是非召し上がっていただければと思います。
「次回も利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/10/18

女性/60代 一人旅

にゃんこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
★これは嬉しい!☆タオル2倍増プラン!! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大変だったので…命の洗濯に!

職場が大変だった 約20日間 長い戦いだった…
ので 命の洗濯に来ました!
温泉!大浴場!と ご飯(朝食)が 楽しみで来ました!
が…スタンダードシングルベットの部屋が…ベット側に大きな 出っ張りが…部屋の感想が「やや不満」になってしまって ごめんね?
朝食は 部屋着とスリッパで来て食べられるので 一々着替えなくても 食後に 入浴出来るので助かります♪
本日は 開場前に私を入れて8名並んで入ました!
毎回 並んでるので人気なんですねぇ〜
また 機会がありましたら お伺いいたします ありがとうございました

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
大浴場は人工ラジウム温泉で深夜は2時まで、朝は5時からゆったりと過ごすことができ、皆様に好評をいただいております。
ご朝食は日替わりで九州各県の名物を提供しており、ご連泊いただくお客様にも毎日楽しんでいただけるよう努力をしているところでございます。あいにく熊本城からは少し距離がありますためレストランからご覧いただくことはできませんが、目の前を流れる坪井川ののどかな景色をご覧いただきながらご朝食をお召し上がりいただけるカウンター席をご用意しております。
お客様に更に気持ちよくお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努力して参ります。最後になりますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 坂田
ホテルルートイン熊本駅前 
フロント 坂田

返信日:2024/10/1

男性/40代 夫婦旅行

かーささん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で駐車場もあり大変よかった

駅近で駐車場もあり大変よかった。食事も駅が近いのでなんでもあってかなり便利でした。機会があればまた利用したいと思います。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り、当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりまして、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、路面電車やバス乗り場・タクシー乗り場もございますので繁華街や観光地へのアクセスも良好で、熊本をよりお楽しみいただけるかと思います。
すぐ近くには、アミュプラザKUMAMOTOなどの商業施設もございますので、熊本土産や郷土料理・お買い物などもお楽しみいただけます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/9/28

女性/60代 夫婦旅行

しまさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近く、駐車場有りで選びました。

駅近くで、大浴場があり、駐車場も利用しやすいので選びました。
大正解!
昼前に車をとめ、荷物をフロントにあずけてから路面電車で熊本城へ行きました。
夕方から結婚式と披露宴に出席する予定で、汗だくになりながらホテルにチェックイン。
早目に入室できたので、シャワーを浴び着替えもできました。
大浴場も遅くまで利用できたので助かりました。
朝食も美味しかったです。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しているため、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。路面電車やバス・タクシーの乗り場もございますので繁華街や観光地へのアクセスも大変良好となっております。
また、大浴場は人工ラジウム温泉となっておりまして深夜は2時まで、朝は5時からとゆっくりお寛ぎいただけるようになっております。
朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。九州のご当地メニューや期間限定のメニューもありますので、またの機会に是非召し上がっていただければと思います。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/9/28

女性/50代 その他

NaNaさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

部屋でのんびり映画を楽しみたくて!

今回は、友人の結婚式に参加する娘に便乗して熊本へ。2泊3日で、熊本駅前のホテルを探しました。大浴場が有る事と、朝食バイキングが有る事、後はシネマ観れるプランという条件のもと、今回予約させて頂きました。
大浴場も、ビジネスホテルにしては広めで、混まない時間帯を見計らって利用させて頂いたので問題なし。朝食も期待はしていなかったのですが、日替わりメニューはとても美味しく、両日おかわりしました!
全体的には満足です!
ただ、VODルームシアター見放題付のプランで、わざわざ「コンフォートデラックスツインルーム」を予約したにも関わらず、案内がないどころか、部屋には「1000円で見放題」の案内シートが!!あれ??とは思ったのですが、たまたまWOWOWで面白そぅなのをやっていたので、それを観ました。後から確認すると、やはり見放題プランだったので、ホテル側の案内の不手際で、大変腹立たしい気持ちです。観れたら良いなと思う映画もあったので残念で仕方ありません。後味の悪い旅になってしまい、ただただ残念です。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

NaNa様
 この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大浴場があること、朝食バイキングがあること、そしてコンフォートルームにつきましては種類にもよりますがVODが視聴できるという条件で当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場はNaNa様が時間帯をお考になられてご利用いただきご満足いただけて光栄でございます。当ホテルの大浴場は人工温泉ではございますが、湯冷めしにくくこれからの時期にはもってこいのお湯かと思います。また、朝食につきましても美味しかったと温かいお言葉をいただきました。本当にありがとうございます。朝食につきましては、当ホテルならではの思考を凝らしましたメニューをご提供いたしております。そのような中で、ご滞在中は朝食をおかわりして下さったとの事で、大変嬉しく思います。NaNa様のお言葉を朝食レストランスタッフにも伝えます。きっと、NaNa様のお言葉で調理の腕にもなお一層力が入ると思います。
 しかしながら、ルームシアターを視聴されるためにわざわざコンフォートデラックスツインルームをご予約、ご宿泊いただいたにもかかわらず案内がなく、また「1000円で見放題」の案内シートも設置してあったとの事。本当に申し訳ございません。1000円で見放題の案内シートは現在、全客室に設置しております。また、NaNa様がご宿泊中にお伺いできればよかったのですが、通常のテレビ視聴からVODを観るためにはリモコンの操作も必要でして、その案内も分かりにくいものだったと思います。重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊いただきますすべてのお客様が分かりやすいような案内方法を考えなければなりませんので、フロントスタッフはもちろんでございますが、ハウスキーパーやレストランスタッフ全員を巻き込みましてホテル運営に邁進して参ります。
 今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。まだまだ暑い日々が続きますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山

返信日:2024/9/23

女性/50代 一人旅

たまさゆさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で無難なところ

飛行機が飛ばず、新幹線で帰京するため急遽予約。
同じような人もいたと思うしお盆の時期もあり、かなりの人の出入りがあったが、フロントやエレベーターはスムーズで館内の人の多さはさほど気にならなかった。
大浴場も朝食もゆっくり利用できたし、良い選択をしたと思う。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お盆にご利用いただいたとのことで、大変混み合っている時期ではありましたがスムーズにご利用いただけたとのこと大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっております。営業時間も深夜2:00まで朝は5:00からとなっておりますのでゆっくりと旅の疲れを癒していただけるかと思います。
また、朝食につきましては毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。熊本駅前限定で九州のご当地メニューや日替わり・季節限定メニューもございますので、是非またご利用いただければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/9/22

女性/50代 一人旅

yukiさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅から近く便利

初めて熊本で泊まりました。
次の日も朝から移動だったので駅から近くて食事にも困らず大変よかったです。
夜ついたので大浴場でゆっくりできて快適でした。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回初めての熊本でのご宿泊ということで、ルートインをお選びいただきありがとうございます。当ホテルはJR熊本駅から徒歩5分に位置しているため公共交通機関でお越しのお客様には便利な立地となっております。駅の中や周辺には熊本名物をお楽しみいただけるレストランや居酒屋さんもございますので、徒歩で行くことの可能なお店をご紹介させていただいております。
大浴場は深夜2時まで、また翌朝の5時から開いておりますため、夜遅くにご到着されたお客様や朝のご出発が早いお客様にもご利用いただけますようご準備しております。旅の疲れを少しでも癒していただきたいと思っておりますので、この度大浴場にてゆっくりとお過ごしいただけたとのご感想大変嬉しく思います。
次回お客様が熊本にお越しの際にもまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅
フロント 浦川

返信日:2024/9/14

男性/60代 家族旅行

curious-gさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
★これは嬉しい!☆タオル2倍増プラン!! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
トリプル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

熊本駅およびトヨタレンタカー近くでとても便利、価格と満足度バランス。

設備やや古いが家族3名トリプルルームで広さ十分。最近のホテルにしては朝食場所がきちんしているのも良(土間のような所で食べさせる如くのホテルが増えているだけに、評価)。接客も親切。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、お仕事でご利用の際でも、観光でご利用の際でも大変便利かと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 小崎

返信日:2024/8/22

男性/30代 一人旅

まえみょんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅チカで大浴場もあり満足です

熊本駅から徒歩圏内で便利です。
大浴場付きがててもうれしいです。
熊本に行く際はまた利用したいです

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
大浴場につきましては、人工ラジウム温泉となっているため、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 小崎

返信日:2024/8/3

男性/50代 友達旅行

キャプテントリップさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ゴルフ旅行

ゴルフ/観光での利用でした。JR熊本駅にも近くて利便性は良かったです。新しい商業施設も直ぐそばなので便利でした。朝食も美味しく何も問題ありません。大浴場はどうしても混雑しますね。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、当ホテルは夕食のご提供をしておりませんが、熊本駅構内・肥後よかもん市場やすぐ隣のアミュプラザKUMAMOTOなどがございますので、熊本ならではのお食事も楽しんで頂けるかと思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 小崎

返信日:2024/8/3

女性/60代 一人旅

ゆんちゃんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

東館って?

本館、東館の違いが分からず東館を選択。行ってみると、東館は本館からガラス扉を抜けて外に出る形でアパートをリノベしたのかな?という感じ。気分的に残念。予約の段階で本館、東館の違いを知りたかった。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コンフォートとスタンダードの違いと致しましては、スタンダードに比べてコンフォートタイプの方がお部屋の広さが少し広いのと、アメニティーの種類を多くご用意しているお部屋になります。
当ホテルの説明が十分ではなかった為不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 森田

返信日:2024/8/2

男性/50代 友達旅行

うまおさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

良かったです

友人との旅行で利用しました。
部屋、朝食、風呂、どれも満足でした。
これはホテルの問題ではないですが、インバウンド観光客の数の多さにビックリしました。まるで海外旅行に来たみたいでした。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室・朝食・お風呂に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は、和洋バイキングとなっておりまして毎日30品目以上のメニューをご用意しております。また、熊本駅前限定で九州のご当地メニューのご用意もあり、お客様には大変ご好評をいただいております。
大浴場は人工ラジウム温泉となっており、夜は2:00まで、朝は5:00からと、ゆっくりとお寛ぎいただけるようになっております。是非、大浴場にて旅の疲れを癒していただけたらと思います。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見をもとに、これからもスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/7/14

女性/30代 一人旅

mu103vさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

場所も施設も満足

熊本駅から徒歩で5分以内で行ける場所にあります。白川口から出たら左側にホテルが見えたので、道に迷うことなくすぐわかりました。
また、ルートインといえばウェルカムコーヒーと大浴場が楽しめるイメージがありますが、こちらの熊本駅前店でも安定的なサービスが提供されていました。ルートインホテルは、どの店舗に泊まっても安心できるので毎回満足しています。
施設の面では、恐らくここ数年でリニューアルがあったのではないかと思いますが、内部が新しくなっていて、滞在中には大変気持ちよく泊まることができました。ここ1年で宿泊していた福岡や佐賀にある同じルートインホテルの中には、年式を感じられるところが一部ありましたが、こちらの熊本駅前店がリニューアルの良い例になれると思いました。綺麗に整備されていて、とても快適に過ごせました。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはアクセス面では大変便利にご利用いただいております。
また、ルートインホテルを何度かご利用いただいてるとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごして頂くことができます。
また、女性限定ではございますが、複数の種類からお選びいただけるシャンプーバーをご用意しておりお客様にも好評をいただいております。
当ホテルは2017年3月にリニューアルオープンをいたしまして、多くの皆様にご利用いただいております。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
暑い日が続いておりますのでご自愛ください。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント  古田

返信日:2024/7/10

男性/50代 出張

ぶしさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

よかったです

熊本出張の際はいつも利用させていただいています。駅からも近く、駐車場もあるので便利です。朝食がバイキングなので、自分の好みに合わせて食事料が調整できるのがいいですね。コインランドリーが風呂場の脱衣所内にあるので、別のスペースにおいていただければより利用しやすいと思います。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
コインランドリーの設置場所についてもご意見頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前  フロント小崎

返信日:2024/7/5

男性/70代 友達旅行

スミちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅から近い清潔なホテル

 JRの熊本駅に近いのが良いです。ただ、ホテルの入口が分かりづらく前の歩道を行ったり来たりしてしまいました。
室内は明るくきれいに保たれていて清潔に感じました。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、お仕事でご利用の際でも、観光でご利用の際でも大変便利かと存じます。
しかし、入口が分かりづらく迷われてしまったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたお声をもとに、快適にご利用いただけるよう従業員一同、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/7/2

女性/50代 一人旅

りんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

大浴場ありのビジホ

駅前で大浴場があって駐車場も1泊500円サイコーすぎます!
シングルでは高い方だと思いますが早めに予約すると割引がありお得です。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また当ホテルすぐ横には、自走式の立体駐車場がございまして、先着50台にはなってしまいますが1泊500円で駐車出来るようになっているため、車でお越しのお客様もご利用いただけます。
大浴場につきましては、人工ラジウム温泉となっているため、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/6/5

男性/50代 出張

あきらんぼうちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までの予約限定! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパが良い

【良かったところ】
・大浴場は清潔感あり気持ち良い
・フロントの対応が適切
・朝食バイキング
・くまモンが癒される
【惜しかったところ】
・部屋の電気が眩しく調光が出来たら良
・大浴場に使用済みタオル入れが欲しかった
・部屋に館内案内冊子が見つからないなかった

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、朝食バイキングにつきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またお部屋の電気の調光、大浴場使用済みタオル入れの設置につきまして大変貴重なご意見をありがとうございます。お客様からの貴重なご感想、ご意見をいただけますことで私共の接客サービスの向上へ繋げていけますよう今後とも改善、努力をして参ります。お部屋の館内案内に関しまして、現在お部屋には設置しておらず、チェックインの際にご案内の用紙のみをお渡ししております。スタッフからのご案内が不十分であったかと思います、大変申し訳ございませんでした。今後お客様に
より快適にお過ごしいただけますよう館内のご案内の仕方に関して見つめ直し、精進して参ります。
最後になりますがこの度はお客様のご宿泊、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 浦川

返信日:2024/5/29

女性/30代 友達旅行

まあたんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までの予約限定! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

満足度高いホテル

深夜に到着したので大浴場は貸し切り状態でのんびり快適でした。シャンプーリンスが4種類もあって選べたので嬉しかったです!
朝食の種類が豊富でした。どれも美味しくたくさんいただきました。
ホテルの一部はマンションを買い取ったのかなという感じでしたが、トータルで満足度が高いです。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前  フロント小崎

返信日:2024/5/22

女性/40代 子連れ旅行

さくここママさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
お部屋で晩酌プラン ☆駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場☆
セミダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔でした。

お部屋は綺麗で清潔でした。ただ、禁煙室が空いてなかったため仕方なく喫煙室にしたので、やっぱりタバコの臭いは気になりました。あと、カーテンにタバコの跡のような丸い穴が空いてましたよ〜。ベッドは大人二人でも大丈夫なぐらい広さがあり良かったです。お風呂は他の方も書いてますが、洗い場の数が少なすぎて順番待ちになりますね。どうにも出来ないとありますが、どうにかして欲しい問題点ですね。駐車場はチェックイン前でもお願いしたら停めさせてもらえたので有り難かったです。朝食は時間が分けてあったので待たずに食べれて良かったです。メニューはちょっと物足りない感じがしました。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

さくここママ様
 この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
 ご滞在いただきましたお部屋が喫煙室で、タバコの臭いが気になられたとの事。どうしても喫煙のお部屋ですとタバコの臭いが取り切れないところもございますが、少しでも臭いが取れるように日々の清掃を強化出来ればと考えております。また、カーテンにタバコの跡のような丸い穴が空いていたとの事。大変申し訳ございません。新しいカーテンを発注するようにいたします。また、大浴場につきましても、洗い場が少なくご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。さくここママ様がご宿泊いただきましたお日にちは満室をいただいており、また女性浴場は男性浴場よりも狭く、シャワーの数も少ないので女性の方にはご不便をお掛けしてしまいます。本当に申し訳ございません。朝食もメニューが物足りない感じがしたとの事で、バイキング方式をとっております当ホテルといたしましては、お客様にご満足いただけるバイキング会場でなければならないと考えております。お客様のお声をレストランスタッフにもお伝えし、物足りなさを失くすようにいたします。
 駐車場につきましては、チェックイン前にお停めいただけたとの事でなによりでございました。やはりゴールデンウィークとなりますと駐車場が満車になることもございます。ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、近隣のコインパーキングをご利用いただいていることでご納得下さっておりますので本当にありがたく思います。
 次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 福山

返信日:2024/5/19

男性/40代 出張

キヨさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までの予約限定! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

総合的にすべて良い

最近、熊本出張が多く色々なホテルを利用しているが、自分的には以下点で、ここが一番気に入っています。
<部屋>
机が広くて使いやすいです。
あと椅子も座りやすい。
<朝食>
おいしい。しかも座席も多いので混雑で座れないことがなく、ゆっくりできる。
<接客・サービス>
男性も女性も、すごく好感がもてる接客をしてくれます。
<その他>
・細かい話ですが、部屋に綿棒が置いてあるのが良いです。
・通常清掃か簡易清掃が選択できるのも良いです。しかも簡易清掃だと特典でソフトドリンクとかアルコールがもらえるので得した気分になります。
あと、風呂の評価を「普通」にしたのは、このホテルには大浴場があるが、利用したことがなく、どのような感じか分からなかったため、「普通」としました。
これからも利用したいです。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前  フロント小崎

返信日:2024/5/8

男性/40代 一人旅

ひがしさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【熊本駅前】■スタンダードプラン★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

熊本駅から近く便利。

熊本駅から徒歩5分程度。
晩御飯を熊本駅隣接の施設で済ますなら困らない。
駅構内にコンビニあるので、晩御飯ついでに利用すれば事が済む。
部屋はビジネスホテルの平均値。
お風呂もそこそこの大きさで十分。
朝ご飯は最低限のメニューが揃えられてるので平均点。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、当ホテルは夕食のご提供をしておりませんが、熊本駅構内・肥後よかもん市場やすぐ隣のアミュプラザKUMAMOTOなどがございますので、熊本ならではのお食事も楽しんで頂けるかと思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/4/23

男性/50代 出張

TGさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までの予約限定! ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

熊本ビジネス出張

熊本駅周辺のホテルです。
熊本自体のホテルは全体的に割高です。
ルートインは価格、サービスはいつも妥当で安心できます。
朝食はいつも楽しみにしています。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前  フロント小崎

返信日:2024/4/21

男性/70代 夫婦旅行

せなちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅から近くて便利

熊本駅から見渡したらホテルの名前が見えるので迷わなくて安心。
お風呂は人工温泉だが、ラジウム温泉で気持ちがいい。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前  フロント小崎

返信日:2024/4/19

男性/50代 一人旅

hasi@gmailさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引】30日前までの予約限定!■大浴場完備!朝食無料!熊本駅前!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食会場が混雑で座れない人が右往左往

当ホテルはリピートです。毎回朝食会場が混雑すると座席がなく右往左往されている姿を見かけます。朝食会場入口で座席や入場を管理するスタッフがおれば良いのですが。別のルートインで採用している時間帯別に入場定員を設けて時間帯が記載された朝食券配布を検討をお願い申し上げます。

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを何度かご利用頂いているとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
しかし、朝食にてご満足頂けるサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
大変ありがたいことに朝食会場は多くのお客様にご利用頂いており、混雑している状況でございます。お客様よりいただいた貴重なご意見をスタッフに共有し、よりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田

返信日:2024/4/23

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