クチコミ・評価

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事、フリードリンクにこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、ミー様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
ホットタオルの配置についてのご提案、ありがとうございます。今後の改善に役立ててまいります。
スタッフの対応についてもご指摘いただき、感謝いたします。お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフの教育と配置を見直し、サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ミー様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/13

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また、再訪いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。おもてなしや食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ウェルカムサービス、就寝時の上下服がない、客室案内の説明不足など至る点で、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。さおり様の貴重なご意見、ご感想を賜り、今一度館内でのおもてなしの改善や備品管理、従業員の指導…全ての角度から見直し改善し、心身ともにお心よく華柚でのお時間をお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、またの華柚時間をさおり様とご一緒できます事を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/29

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご家族様と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、貸切露天風呂やお食事、そして竹灯にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、事前に朝食時間のご相談を頂いていたにも関わらず内容が伝わっていなかったこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後は、より丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。また、お部屋の清掃面や寝具類に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃や備品管理について、今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、そら様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/29

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
貸切露天風呂、温泉の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。おもてなしや貸し切り風呂、そしてお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいておりますので、PIGGY様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、PIGGY様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/28

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、旅館の雰囲気やお風呂やお食事、デザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の温度が熱かったこと、チェックインと夕食の合間にお待たせしていまいましたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
華柚の名に恥じない、皆様が心地よくご不便なくお過ごしいただけるようお客様ひとりひとりに心の籠ったおもてなし、施設設備がご提供できるよう、再度指導徹底して参ります。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、マッしゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/27

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。お部屋や食事などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、料理説明と貸切露天風呂のバスタオルの不足の件でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しゅうと様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/27

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
竹の灯りや貸切露天風呂、デザートや木々に囲まれ大地の自然をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の温度がぬるかったこと、夕食時にお待たせしていまいましたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
華柚の名に恥じない、皆様が心地よくご不便なくお過ごしいただけるようお客様ひとりひとりに心の籠ったおもてなし、施設設備がご提供できるよう、再度指導徹底して参ります。
温泉や施設だけではなく、どの角度から見ても、華柚に来てよかった。日々の疲れが癒された。また華柚に戻って来よう。そう言っていただける施設であるよう、切磋琢磨し精進したく存じます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ゆみ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
おもてなしや宿の雰囲気、お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。竹のライトアップや貸し切り風呂、そして夕食やデザートもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
あいにくの天候にもかかわらず、素敵な時間をお過ごしいただいたことに感謝いたします。
次回再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
華柚では、春夏は自然の恩恵を全身で感じ、秋は紅葉、冬は銀世界が広がります。どの季節も違った姿で由夏様をお迎えいたします。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、由夏様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/17

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
再訪いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋のアップグレードにもご満足いただけたようで何よりでございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ゆぅ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、旅館の雰囲気やお食事、デザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
華柚にお越しくださる皆様に最高の癒しの空間がご提供できるよう熊本の自然の力をお借りし、従業員一同切磋琢磨の日々でございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、くに様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ウェルカムサービスや露天風呂、フリードリンク、フリーアイス、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夜の野外演奏会もご満足いただけたようで何よりでございました。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しゅにん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、湯の華様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の温度やタオルかけについてのご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、湯の華様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただき、素敵な時間をお過しいただけたことに感謝いたします。
また、温泉や露天風呂、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
華柚にお越しになられた皆様が最高の癒しのお時間をお過ごしいただけますようお一人お一人に添ったおもてなしをご提供させていただいております。お気に召していただき光栄でございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げますとともに、えり様とまたのお時間をご一緒出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋や食事、露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせと夕食時にサービスの遅れの件でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
また、浴衣の匂いやクローゼット内にあったパジャマの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。浴衣の管理や客室内の備品について、今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しろぶた様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。またお褒めの言葉も沢山いただき、ありがとうございます。
次回再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
華柚では、春夏は自然の恩恵を全身で感じ、秋は紅葉、冬は銀世界が広がります。どの季節も違った姿でさおり様をお迎えいたします。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、さおり様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。またお褒めの言葉も多々いただき、ありがとうございます。当館で快適にお過ごしいただけますようお部屋、お風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、クロちゃん様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、クロちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理や個室でのご滞在、露天風呂、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びで御座います。
また、お嬢様と再訪のお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、きしちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お料理や個室でのご滞在、温泉の泉質、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びで御座います。また、再訪のお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、かも様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお風呂、夜のコンサートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の予約制によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただくお客様皆様に華柚の貸し切り露天風呂をご堪能いただきたく
ご予約制とさせていただいておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ビリスケ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また露天風呂付きのお部屋や竹灯籠、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお子様メニューにもご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
しかしながら、露天風呂の周りに蟻がいたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に対策を講じ、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、らだっく様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。またお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
華柚にお越しになられた皆様が贅沢で最高の癒しのお時間をお過ごしいただけますようお一人お一人に添ったおもてなしをご提供させていただいております。お気に召していただき光栄でございます。
いただきましたお言葉を胸に、いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、旅好きんちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族との癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお部屋の設備、お風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、aya様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
次回再訪いただけるとの嬉しいお言葉を賜りましたこと、従業員一同大変喜んでおります。いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、aya様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、さち様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/2

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事や接遇、篠笛の演奏、露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お布団を敷いた後の押し入れの件、天井の電気の不具合、トイレの消臭剤の匂い、そしてお部屋の配置に関する等、あらゆる点でご不便をおかけし、ご夫婦での大切なご旅行を残念な思い出としてしまい大変申し訳ございません。いずれも真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に女性スタッフの目によるチェックのご提案は、今後のサービス向上に役立ててまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、okon様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/2

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度はゆぅ様のご期待に添えたご滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、貸切露天風呂に屋根がないことに関しまして、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
自然の恵みを全身で感じていただき、夜には満点の星空をご堪能いただけるよう露天風呂には屋根を設けておりません。
次回、ご再訪いただけた際には、晴れて開放感溢れる露天風呂を心置きなくご堪能いただけますことを従業員一同願っております。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ゆぅ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/1

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。またお褒めの言葉も沢山いただき、ありがとうございます。華柚にお越しになられた皆様が贅沢で最高の癒しのお時間をお過ごしいただけますようお一人お一人に添ったおもてなしをご提供させていただいております。お気に召していただき光栄でございます。
いただきましたお言葉を胸に、いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、温泉＆お宿マイスター様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/1

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。また文面からいただく喜びのお声に大変嬉しく存じます。
しかしながら、コーヒーメーカーをご使用いただく際のコーヒーカップにつきまして、ご迷惑おかけして申し訳ございません。コーヒーが溢れていしまったことによる、お洋服に汚れや火傷等ございませんでしたか。何かございましたらお手数ですが、当館までご連絡いただけますと幸いです。
華柚にお越しくださる皆様に最高の癒しの空間がご提供できるよう熊本の自然の力をお借りし従業員一同切磋琢磨の日々でございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ぶびたん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/29

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
当館でのおもてなし、温泉、お食事などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、電話が繋がらないことにおきましてご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、全ての面でご満足いただけるよう日々精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げますとともに、さち様とまたのお時間をご一緒出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/29

天空の湯屋 山荘 華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。またお褒めの言葉も多々いただき、ありがとうございます。当館で快適にお過ごしいただけますようお部屋、お風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、てぃる様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
ご指摘いただいたアイス用のスプーンやコーヒーの提供について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、またの華柚時間をてぃる様御一家とご一緒できます事を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/15

天空の湯屋 山荘 華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら貸切風呂の予約制とおしぼりの提供がなかった点について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め改善させていただき、全ての面でご満足いただけるよう日々精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、やまちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/26