クチコミ・評価

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
小樽市内から少し離れた高台にございます当館へ夜遅い中ご到着いただきありがとうございます。
また朝のお風呂からの眺めをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お食事にもご満足いただけたようで誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう一層の努力をしてまいります。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2025/1/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の内装や景色をお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
特にオマール海老ビスクスープをお褒めいただき誠にありがとうございます。こちらのスープは当ホテルのおすすめメニューの一つでございますので、お客様に美味しいと感じていただけたことは、スタッフ一同非常に励みとなります。
いくつかご指摘いただきました点について、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
これらの点については、早急に改善策を講じ次回ご宿泊いただいた際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
また、最上階の特別なお部屋についてもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
次回ご宿泊の際には、ぜひご検討いただければ幸いです。
また何かの機会がございましたらご来館ぜひお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2025/1/11

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は数あるホテルから当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
レストランスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
大浴場の温度についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、快適にご利用いただけるよう調整をしながら改善に努めて参ります。
もしまた何かの機会がございましたら次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2025/1/11

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
小樽観光は確かにお車が必須な観光地もございますが、電車やバスをご利用し観光を楽しまれているお客様もいらっしゃいます。その為当館では出来る限り小樽市内までの送迎車をご用意しておりますのでお車が無いお客様にも送迎車やタクシーを利用し観光を楽しんでいただいております。
お部屋やお風呂についてもごゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで嬉しく存じます。
しかしながら当館は温泉ではございません。客室展望風呂も全室ついておりますが軟水を使いました沸かし湯となっております。
お食事につきましてもご意見ご感想ををいただきありがとうございました。
当館のシェフが自信をもってご提供しておりますメニューではございますが今後のメニュー作成の際には貴重なご意見と致しましてご参考にさせていただければと存じております。
この度はご宿泊、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2025/1/5

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまた貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。滞在中、部屋からの美しい日本海の景色や、展望風呂でのひとときをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思っております。お食事に関してもソムリエやお料理の内容についてご満足いただけたこと大変光栄でございます。朝食に関してもご意見を真摯に受け止め、次回のご朝食リニューアルがもしございましたらご参考にさせていただきます。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2025/1/5

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
まず、窓のサッシが汚れていた件につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには今後さらに徹底した確認と清掃を行うよう指導し改善して参ります。
また、ベッドの照明の消し方がわかりにくかったとのことこちらも申し訳ございません。
わかりやすくご案内できるよう改善を検討いたします。
その他につきましては滞在中ご満足いただきましたご様子で嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/12/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は2泊も当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋からのロケーションや、快適なベッド、広々とした空間にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。展望風呂でもごゆっくりとおくつろぎいただけたという事で私たちにとって大変光栄でございます。また、料理についてもお口に合ったご様子で誠にありがとうございます。それぞれ季節に合わせた旬の食材を使いながら日々お料理をご用意しておりますのでぜひまた機会がございましたらご宿泊いただきますと幸いでございます。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/12/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの外観や室内についてご感想をお寄せいただきありがとうございました。
室内が綺麗で落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、お褒めいただき誠にありがとうございます。
また、送迎サービスに関しましても運転手色々とお話させていただいたようでお客様にとって良い思い出となったことを嬉しく感じております。
朝食については、メニューが少し凝った内容であったため高齢のお客様には馴染みにくい部分があったとのご意見をいただき、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また何かの機会がございましたらぜひご来館お待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/12/7

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂や大浴場、景色につきましてもご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
また、チェックイン後のお菓子につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。送迎サービスにもご満足いただけて安心いたしました。
お客様にとって、より快適にお過ごしいただけるよう今後とも心を込めたサービスを提供してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/12/7

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの絶景やお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。
また、久々のご宿泊とのことでしたが、再度お越しいただけることをスタッフ一同心より嬉しく感じております。近隣の水族館は昨日で冬季営業に向けての休館に入りましたので、ぜひ機会がございましたら冬場の水族館も楽しいので行かれてみてはいかがでしょうか？
次回のご宿泊の際もさらにご満足いただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室展望風呂にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスに工夫を凝らしておりますのでその点をご評価いただけて光栄ございます。また、朝食のデザートに関してご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、妹様のお誕生日という大切な記念日に当館をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事やサプライズのバースデープレートにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、妹様にも喜んでいただけたことを何より嬉しく思います。
また何かの機会がございましたらぜひご来館お待ち申し上げております。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、ご夫婦の50回目の結婚記念日とお誕生日という大切な節目を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。お二人にとって特別な日にお手伝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、海の景色やスタッフの対応、気配りについてお褒めいただき、大変光栄に存じます。また、都会的な工夫を取り入れた美味しい料理もお楽しみいただけたとのことで、私たちの提供する料理が記念日をさらに素敵なものにできたことを嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大変励みとなります。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またぜひお越しいただけますと幸いでございます。
この度は投稿・ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、結婚記念日という特別な日に当ホテルでお過ごしいただき誠にありがとうございました。4回目のご利用とのこと、再度お迎えできたことを心より嬉しく思います。
お部屋からの景色やフレンチ料理、またシェフのこだわりが感じられたとお聞きし大変光栄でございます。オーロラの情報をお伝えした際にお二人で素敵な思い出を作られたこと、私たちスタッフも嬉しく思っております。朝食もご満足いただけたようで、特にポトフやプリンをお楽しみいただけたことを嬉しく感じております。
また、従業員に対する温かいお言葉心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、その思いが伝わったことを大変嬉しく思います。
この度は投稿・ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度はホテルノイいつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご送迎の際に楽しいお話ができたこと、そしてお部屋からの景色やご滞在中の快適さについてお喜びいただけたことを大変光栄に存じます。ご朝食につきまして、ご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。
今後もより一層のおもてなしを心掛けてまいりますので、また小樽にお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/25

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
内装の洋風の雰囲気や、お部屋・お食事の一貫性についてご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に朝食に関しては、地元の食材を使いながら、海を眺めながらお楽しみいただけるよう工夫しておりますのでお気づきいただき大変光栄でございます。当館は小樽市街地から少し離れた立地ではありますが、周囲の自然に囲まれた静かな環境をご堪能いただき夜空には星もご覧いただけるような立地にございますので落ち着いた雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？また機会がございましたらぜひご来館お待ち申し上げております。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまた貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてはご満足いただけたようで誠にありがとうございます。
しかし、お風呂の深さや温度に関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
温泉の深さや温度調整については、お客様のお声を参考にし、今後改善を検討させていただきます。
また、お風呂が寒く感じられたとのこと、ご指摘を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう工夫を加えていきたいと考えております。清潔感に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを改めて見直して参ります。
この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋のお風呂や、海の景色をご堪能いただけたとのこと何より嬉しく思います。自然に囲まれた環境で、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが伝わってきます。また、地元の食材を使ったお料理にもご満足いただけたようで、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。さらに、スタッフへの温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様にとって、より良い時間をお過ごしいただけるようこれからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　スタッフ一同

返信日：2024/11/14

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕日を眺めながらのフレンチディナーや、連泊中のお食事がご期待に沿うものであったことを大変嬉しく思います。「何が出るのだろう」と楽しみながらお食事をお召し上がりいただけたとのこと、私たちスタッフにとっても大変励みになります。季節ごとの食材やメニューの変化を大切にしているため、お客様にその楽しみを感じていただけたこと大変嬉しく思っております。
また、お部屋から美しい星空をご堪能いただけたこと、最高のリラックスタイムとなったようで安心いたしました。自然に囲まれた静かな環境で、特別な時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2024/11/9

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は、お母様のお誕生日を祝う大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
部屋からのオーシャンビューや、お食事のひとときが素晴らしい思い出になったとのお言葉を拝見し、スタッフ一同温かい気持ちでいっぱいでございます。
また、当ホテルの雰囲気やサービスについても高く評価していただきありがとうございます。お子様連れのご家族にもリラックスしてお過ごしいただけるように常にお客様に快適な時間をお届けできるよう努めております。今回のご滞在が、皆様にとって素晴らしい思い出となったことをとても嬉しく思っております。
ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は投稿・ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2024/11/9

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度はホテルのシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や景色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
朝食について品数に関してご期待に沿えなかったこと貴重なご意見をいただきありがとうございました。
改良の際には今後の参考にさせていただきます。
この度は投稿・ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2024/11/9

ホテルノイシュロス小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお風呂の快適さ、そしてロケーションやお料理についてお褒めの言葉をいただき、さらに、お風呂でごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子で大変嬉しく思っております。お料理もご満足いただけたという事で誠にありがとうございます。
しかしながら、施設の年季についてご指摘をいただき古さを感じさせてしまった点につきましては、お客様により快適にお過ごしいただけるよう今後も施設の点検と改善を進めお客様にとってより一層居心地の良い環境を提供できるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽スタッフ一同

返信日：2024/11/7