クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

個室サウナがご褒美の宿

部屋に個室サウナがあるため、家族のご褒美として行ってきました♪部屋でサウナは24時間自由に入れ水風呂もあり最高のご褒美と家族に喜ばれこれからも仕事頑張ろうと言う気になったと言うことで良かったです。料理も接客も最高に良かったのですが、冬季限定で冬花火やっていたので確認したところ部屋から見えるとのことでしたが部屋が2階で低過ぎてほぼ見えず屋上へ途中から上がりました。半分花火が見えず残念でした。花火の情報をもっと詳しく部屋から見ずらいから屋上や旅館周りの外で見た方がいいとか情報が不足でしたせっっかくいい花火と旅館何でそこだけ気をつけてサービスを追加すればさらに良くなりなると思います。最高の宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とてもいい宿でした

部屋、食事、ロケーション何をとってもいい宿でした。部屋の露天風呂はいつまでも入れる温度で満足しました。食事も夕食は丁度いい量でした。朝食のビュッフェも迷うくらいあり楽しい食事となりました。一つだけ改善点を上げるとすれば部屋のコーヒーマシンから出る量がカップギリギリなので改善したほうがいいかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

幼児、子供連れにも優しく

今回は還暦祝いで利用させてもらいました。テェックインから仲居さんの説明が丁寧だけどアットホーム的な話し方でまず和み。また、コンパクトで分かりやすい説明で富士山の綺麗な時間や場所を教えてくれて満足した。個室を借りて夕食をいただいた。仲居さんの子供捌きに助かり多少ご飯を食べる余裕ができました。ありがとうございました。部屋も綺麗でした。貸切露天風呂は、夜利用しました。思っていたより窓ガラスが曇り景色も望めず、ちょっと残念でしたが家族との入浴時間を過ごせて良かったです。楽しい時間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅（6歳、3歳）

客室露天風呂（富士山側）最高でした！
天気に恵まれ、富士山全体が綺麗に見えて感動。
客室の露天風呂は、建物の柵に視界を遮られることもなくお湯に浸かりながら富士山が見えました。
お湯の温度も熱すぎる事なく、温泉好きな子どもたちと何度も入り楽しみました。
屋上足湯も開放的でとっても気持ちよかったです。
部屋のトイレには子ども用便座の用意があり、3歳の子も使いやすく大変助かりました。
夕食は部屋食、どれも美味しかったです。
夫婦共々お腹いっぱいになり、子どもたちの夕食を残してしまうのが申し訳なかったですが、好きなメニューが多く、特に唐揚げが美味しかったと話していました。
盛り付けも可愛らしく、お心遣いを感じました。
従業員の方々は皆親切で子連れでしたが安心して過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理美味しかった

夕食がとても美味しかったです。
朝食も美味しいです！
お風呂も内観がとても豪華ですし、温泉も気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

今年は家族全員での旅行でした！

2023年12月は妻との旅行で利用させて頂き大変満足したので2024年12月は家族全員での旅行で1番良いお部屋で富士山を一望し大変満足させて頂きました。
気のせいかもしれませんが前回と今回では夕食のボリューム感が無かった様に感じました。また、ハイクラスの旅館であればもう少し細やかな接客マナーについて教育を頂く方がいいと思いました。
それ以外は大変満足出来き家族全員良い思い出ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感あふれる最高のお宿でした

最初の印象はどこもキレイで、お部屋からの眺めも最高だということ。夕食もお部屋食でゆっくりできました。貸し切り風呂を2回予約しましたが、お風呂も清潔感溢れていて気持ち良かったです。外国のお客様が多かったせいか、大浴場も混んではいませんでした。朝食のビュッフェも品数が多く大満足。フロントの男性の方もマニュアル通りではなく、ちゃんと自分の言葉でお話して下さったので、好感が持てました。
ただ始終曇天で、富士山が見られなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕飯が最高

到着後に仲居さんがお茶を入れて下さったりオモテナシ感に溢れ好印象でした。特に夕飯がとても素晴らしく大満足で、もちろん朝食も美味しかったですがあの夕飯だけでもまた食べに行きたい位、本当に美味しかったです。朝一の屋上から見る富士山も圧巻でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族で宿泊

二世帯の家族で宿泊しました。あいにく天気が悪く富士山は見る事ができませんでしたが、部屋から河口湖が一望できました。温泉は広々していてゆったり浸かれました、露天風呂は小さめですが湯かげんも良く、やわらかい肌触りのお湯が心地良かったです。夕食は個室でおじいちゃんから孫まで美味しくいただきました。
今度は天気の良い日に富士山を見ながらゆったり足湯につかりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リフレッシュできました！

従業員の方は全体的にお若い印象でしたが、フロントの方も仲居さんも送迎の方もみなさん感じが良く気持ちよく使わせていただきました。夕食もおいしかったですが、朝食が期待を裏切る品数と質で大変満足しました。あいにくの天気で富士山はみられませんでしたが、お風呂もゆっくり入れてリフレッシュできました。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

富士山ビュー

初めて山梨に行きましたが、、こちらのホテル挨拶する人、しない人の差が激しい。
部屋、露天風呂はよかったです。
夕食も値段の割に、、と言う感じ。
お客さんがいなくなるとスタッフ同士話が目立つ。
良くない事も話していた。
もう、２度目は無い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

赤ちゃん連れでも安心して泊まれるお宿！

生後２ヶ月の息子の初めての旅行で利用しました！
赤ちゃんのお世話に必要なものが一通り揃っていたのでとても良かったです！
お部屋にバウンサーやベビーバス、ベビーシャンプーやクリームなど、電子レンジで消毒できる哺乳瓶消毒の機械や哺乳瓶清掃用のスポンジまで用意いただけてとても良かったです！
電子レンジは部屋にはないので外まで行かなければならないのが少し手間でしたが、お部屋に備え付けの電子ポットが温度調整して沸かせるものだったので調乳するにとても便利でした！
ご飯も夜ご飯、朝ごはんどちらもとても豪華で美味しくて大満足です！夜ご飯は量もちょうどよかったです。
赤ちゃん連れには本当にオススメのお宿です！
また行きたいなと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

客室付サウナが最高

部屋はリニューアルしたてでとてもよかったのですが、2階だったのでロケーション的にプライバシーがなくゆったりした気分になれなかった。
サウナは24時間いつでも快適に利用できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく満足

富士吉田方面のホテルを探していてたまたま見つけたのですが
どこも清潔で、至れり尽くせりのサービスで、
食事もどれも美味しく食べきれないほどあり、
富士山を見ながらの足湯も贅沢で、文句のつけようがないくらい
素敵なお宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

外国の方多め

外国の方が多めなこともあり、大浴場は体を拭かずに出て行っていたり、洗い場で立ったまま体を洗っているので周りに水が飛んでいても気にならないようで。大浴場使い慣れない方も多いのかと思うのですが、一緒になってしまったのでマナー違反がすごく気になりました。
また、チェックインしてすぐにお部屋の露天風呂に長い髪の毛が浮いていたりして、お湯を抜いて洗ってくれているのかな。と心配になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かったです

湖が目の前にあり景色が素晴らしかったです。お風呂場でのアイスは子供が喜んでました。最高の旅行になりました。朝の食事も沢山あり良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて気持ちの良いお宿でした！

家族旅行で伺いました。お部屋は河口湖ビューのプランです。お部屋は綺麗、景色も良く、入って早々親子共々大興奮でした！
お風呂は、大浴場、貸切風呂、足湯を利用させていただきました。清潔にされており、不快な点は一つもありませんでした。大浴場と貸切風呂は富士山側にあり、曇って富士山が見えない場合は、景色としてはあまり楽しめなかったです。立地的に山の中等ではないので、大浴場の開放感はあまり感じられませんが、仕方ないですね。貸切風呂は大浴場より前方が開けていて開放感があり、風情も感じることができました。屋上の足湯は河口湖も見える為富士山が見えない場合も景色を楽しめ、素晴らしかったです！
夕食は4人でしたので、お部屋でいただきました。どれも美味しくお腹いっぱい。仲居さんのご対応も良かったです。子供に何が1番良かったか感想を聞いたところ、仲居さんが明るく優しく接してくれたところだと言っています^_^
全体的に大満足です。大浴場の開放感がもう少し改善されればより良かったです！
素晴らしい休みを過ごさせていただきました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

料理が全て美味しかったです。朝食のバイキングもひとつひとつ丁寧に作られている印象でした。また機会があれば泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バランスの良いサービス、食事もおいしい。

河口湖観光の足場として最適な位置にあります。部屋食プランを選びました。夫婦でゆっくり料理と景色を楽しむことができました。接客態度も良好でした。総合的にリーズナブルな宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

河口湖は湖南荘

花火大会の当日8月5日に久しぶりに湖南荘に宿泊。いつも安定のサービス　ホスピタリティ最高です。夜遅くにもかかわらず部屋まで氷を持ってきてくれたスタッフ、記念にと何枚も写真を撮ってくれた仲居さん。全てが心温まるもてなしでした。有難うございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足！

家族3人で利用させて頂きました。皆さんとてもにこやかに声をかけて下さって嬉しかったです。お部屋の露天風呂は少し小さめですが、4歳の子どもと入るには十分だし、いつ入っても温度もちょうどよく、子どもとたくさん入りました。富士山もキレイにみえて大満足！早起きして屋上にいき、富士山や河口湖、山々の美しさにもまた感動でした。
夕食も家族でお部屋でゆっくり頂けて、まとめて出して頂けるので急かされることなく、自分達のペースで食べることが出来、これまた1つ1つに心が込められていて美味しかったです。娘は光るおもちゃを頂けて大喜びしていました。部屋食は子連れには最高ですね。私もゆっくり頂けたし、しみじみと来て良かったなーと思いました。
お風呂は広々しているし、清潔です。私たちが入りに行った時には人がいなく、貸し切り状態でした。夫は大浴場のシャワーヘッドも全てミラブルだったのに大変驚いていて、大浴場が気に入ったようで何回も入りに行っていました。
朝食はビュッフェですが、広々とした会場だし、人が気になりません。そして全部美味しかったです。朝食が美味しいって思うのはあまりないので、全てにおいて大満足でした。
娘はもう1日泊まりたいと帰る時に言っていました。
家族で本当に寛げた旅行になりました！ありがとうございました。また泊まりにいきたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れでも楽しめた

チェックアウト後電車待ちのため、ロビー付近に少し滞在して子供が騒いでしまったが、いやな顔せずに対応してくれた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂や、部屋、アメニティなど、清潔感もあり居心地が良い

子連れの家族旅行で７月に利用。子供にも優しいスタッフさんが多く、居心地がよかった。部屋や、お風呂も清潔感があり満足できた。夕食の量もちょうどよく、余らせることもなく環境にも良いと感じた。
残念だったのは、朝7時に女性の大浴場の飲むお水が切れてなくなっていた。朝一は5時からでチェックし忘れたのだと思いますが、お風呂上がりのお水のタンクが空なのは残念すぎます。
またチェックイン時にまず飲み物がでるサービスがあればもっと満足度が上がったたと思います。例えば夏は冷たい一口ビールや、子供に氷系のデザートや、地元にちなんだ飲み物など。（希望者のみコーヒーサービスがありましたが、利用しませんでした）そういったおもてなしがあるといつも感動させられているので、口コミさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました！

到着が遅くなっても温かく出迎えていただいてありがとうございました！部屋、食事、お風呂ともに最高でした！
今回は富士山登山の際に利用させていただきました！
また行きたいと思います！
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにオススメ！！

8歳、5歳、2歳の子供を連れ利用しました。
客室露天風呂付きのお部屋にした為
子供達が寝静まってからのんびり温泉に入れて最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がよい

非常に満足しています。
また利用したいと思います。
清潔感もよかったですし、飯もとても美味かったです
ありがとうございました

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

部屋の汚れ、接客態度が気になる

初めてこちらの旅館を利用致しました。
入り口にドアマンが3人いましたが私語をしつつヘラヘラしている。駐車場まできて荷物を持つような気遣いもない。
部屋は汚れがところどころ気になり、水回りの水垢がすごい。
夕食は別の場所で取りましたが帰ってくると布団が敷いてありましたが、シーツがかなり雑。ビジネスホテルの方がまし。
また、着いた時に頼んだ飲み物の入れ物も片しておらず、旅館のサンダルも散乱していました。
全体的に客前で私語をしていました。
温泉だけはよかったがビジネスホテル以下の接客、部屋の汚さでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が美味しかった！

清潔感のあるお部屋も、美味しいお料理も、配膳してくださった従業員さんも、景色が最高な足湯も全て良く、大満足です。高齢の父母も、幼児の子供達も楽しかったー！と言っておりました。全ての年齢層の方にオススメできる旅館だと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

河口湖と富士山

部屋から河口湖がキラキラ輝いていました。また、屋上で足湯を楽しみながら富士山が綺麗に見ることが出来ます。
今回は孫の誕生祝いの旅行でしたが、夕食時にはスタッフ手作りディスプレイがあり孫も大変喜んでいました。
どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

河口湖家族旅行

フロントスタッフの方々　対応がとても良かったです。
駐車場の場所も近くて助かりました。
子供用の食事も考えられていてほとんど食べてくれました。