クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

以前に比べると・・・

以前より何度も利用していますが、以前に比べると食事(特に朝食)のクオリティが下がってしまったようで残念です。焼きたてパンは美味しくいただきましたが、その他のおかずがあまりありませんでした。夕食のアルコール等飲み放題は、たくさん飲みたい人にはありがたいサービスだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

久々に白馬の旅行

ホテルも久しぶりに泊まりに行きました。
長野県の天気が悪く早めにホテルに着いたのでチェックインを行う為にフロントに行ったら女性の従業員の方が、15時までお待ち下さいっと言われたので、また車に戻り時間が過ぎるまで待ってました。
出来れば、対応として、ロビーでお時間まで待ちくださいって言って貰いたかったです。
外は、土砂降りの雨で、大変でした。
少し対応力が少なかった気がします。
臨機応変な対応をお願いします。
規則やルールは、大事です。ですが、その場の対応が一番大事です。
お客様の対応を、大事にしてあげて下さい。
私も、ホテルマンです。
1日を大切に過ごして頂きたいと思う気持ちでやってます。
お客様も、予約して、楽しみにしています。
1人の対応により旅行が台無しになりかねません。
快き対応をお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

八方池へ

八方池トレッキングで利用
無料駐車場あり
夕食は飲み放題だが、あまり飲まない私はメリットがあまり無い
建物は古いが、コスパは妥当

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が満足で御座いました

しずかな場所に位置し、ゆっくり時が過ぎる感じのホテルでした
お酒が旨かった、夕食も満足です朝早く出発ですが問題なくチェックアウト
できました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

八方尾根ゴンドラリフトに近くて便利ですが・・・

八方池トレッキングの為に前泊として利用しました。駐車場の一区画のスペースの幅が狭いのでドアの開閉には注意が必要です。翌日の夕方前まで駐車可能なのでアクティビティを楽しむには便利です。１号館〜３号館までありますが、１号館（３階建て）にはエレベーターが無いの予約前に確認しておくのが賢明です。私達は２階だったので何とか大丈夫でした。浴衣やアメニティはロビーにあります。宿泊するお客様の目的を勘案すれば浴衣ではなく作務衣やセパレートタイプの館内着の方がいいと思う。トイレの便器が異様に小さい。大柄の人だけでなく普通の人でも苦労すると思います。お風呂は温泉ではなく沸かし湯です。空の冷蔵庫有り（節電の為チェックイン時、電源OFFになっています）。Wi-Fi利用可能。朝食は７：００〜ですが、もう少し早めてほしいですね。バイキング形式でそれほど種類は多くないです。白馬のいい立地にありますが、イマイチこのホテルのコンセプトが分からない。楽しさも面白さも何も無い。ビジネスホテルと思えば・・・。宿泊料金はリゾート地プライスでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

場所的に家族旅行で泊まる場所では無いと思いました。

やはり山登りとかスキー＆スノボのお客様をメインにした感じがしました。夕食はアルコールが飲み放題は良かったけど食べる食材が体力を使った人に特化した内容でバラエティに欠けて油物が多くて、食が進ま無かったのが残念でした。その他は何も問題は無く宿泊出来ました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの対応に感謝

布団に入ると隣の話し声が響いてきて耳障りとなった、しかも話し声はやま今まで今まで数回此処には泊まっているがこんな事は初めてでありフロントに相談すると階は変わるが寝るだけの部屋なら空いていると用意してもらい、快適な睡眠が出来ました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

紅葉を求めて

一足早い紅葉を求めて、黒部アルペンルートと白馬(八方池）散策の為、
家内との旅行で3連休の中日に使わせていただきました。他の宿に比べ
リーズナブルでアルコール飲み放題付きは最高です。食事はビッフェ方式ですが、味付けも私好みでつい食べ過ぎてしまいましたが、美味しくいただきました。ビールサーバが特殊でコップのセット方法を係の方が丁寧に教えていただきました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパが良い

部屋も広く２食付で飲み放題と値段以上でした。
バイキングの品数は少ないかもしれませんが、私には十分で味も良く特に夕食のビールが美味しかったです。
お風呂は温泉じゃないのが残念ですが、大きい湯船でゆっくりできました。
ハイキング目的で2泊しましたが、八方尾根ゴンドラ駅に近く、シャトルバスもゴンドラ乗場にあるので、その日の天気次第でホテルで前売り券を買い、八方尾根や栂池高原にも行けて大変便利でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

以前はよかったのに…？

以前宿泊した際の印象が良く、再度宿泊しました。
大浴場は以前利用しなかったのですが、寒かったので今回は利用。温泉ではありませんがいいお湯で、ゆっくりくつろげました。洗い場のカランがいくつか故障しているのか、温度が安定しなかったりそもそもお湯が出なかったりということはありました。
期待の夕食ですが、以前よりも品数が減った？ようで陳列棚が寂しく感じました。利用者がよそって大皿の量が減っていくと、新しい物が出るかな？と思いきやお皿が小さくなって再登場したのはなんとも言えなかったです（小さいお皿で作ってあるのかもしれませんが）。また、なんだか変な味がする料理もいくつかありました。そういう味付けなのかはわかりません、が…。鶏皮ぎょうざやピスタチオプリンは美味しかったです。
朝食も品数は控えめでしたが、夕食よりは過去の記憶とのギャップは小さかったです。焼きたてパンがイチオシですね。同行者より、全体的にごはんのおかずが少ないので玉子（生でも温泉たまごでも）が欲しかった。早めの時間に行ったのですが、朝夕ともに食事が冷めていたのは残念でした。
ソフトクリームが朝夕食べられるのは良いのですが、味が変わったかな…。以前はもっとミルク感が感じられた気がします。チョコレートソースはピッタリでした。
また、朝食会場のスタッフの私語が気になりました。誰かの悪口を聞くのはあまり気分の良いものではありませんでしたし、体型を揶揄するような発言もあったので不快でした。
全体的に前回とは異なり、寂しい感じでした。
三連休の土日でしたが台風接近も重なり、人も少なく閑散期のような印象でした。繁忙期ならメニューも違うのかな…？

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食の飲み放題がうれしい

２食付きでも割安ですが、夕食時には飲み放題がついていて、左党にはうれしい限りです。地酒・地ワインもあります。夕朝食とも特別な料理はありませんが、十分満足できます。
地下駐車場に普通充電設備を発見。次回はお借りしたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

黒部ダム

洋風な造りの部屋でした。1人だと割高になりがちなので、コスパで食事も美味しく、お酒飲み放題で満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事と大浴場が良かった

唐松岳登山後に宿泊しました。お料理は味付けも良く、飲み放題のアルコールの種類も多く、いろいろ楽しむことができました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

黒菱雲海デッキからご来光・雲海が最高でした！

早朝4時に宿を出発し、4時半からスタートする黒菱第三リフトに乗車して、朝日と雲海を堪能しました。
天気も良く、北アルプスが鮮明に見えてとても綺麗でした。
その後、宿に戻り美味しい朝食をたらふくいただきました。
焼きたてパンは美味しかったです。
今度はフル装備で、もう少し上までトレッキングしたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜のバイキングが良かった

メニューの種類が充実しており今までも満足をしていましたがこの度は更に味付けも良かったと感じました。有り難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

対応も良く

夏休みで子供と孫を連れてハイキングのための宿として選ばせていただきました。
孫が偏食ということもありビュッフェ形式は助かりました。
またの機会があればお願いします。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

八方尾根近く

八方尾根のゴンドラ乗り場まで歩いてすぐです。建物は古く昭和の雰囲気で老朽化が進んでます。私が泊まった部屋の館はエレベーターがなく階段で2階まで登りました。食事は美味しいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良し

　夕食バイキングは、アルコールも飲み放題でコスパが良かったです。
　大浴場もホームページの写真で見るより広くて快適でした。
　また、利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

快適です。

桃ととうもろこしのため長野に旅行に来ました。
とりあえず涼みに行こうというのが本音でした。
宿も値段で検索。
泊まれればというのが主旨でしたがいい意味で裏切られました。
部屋は清潔。
バイキングは味よく、おなかいっぱいに食べてしまいました。食堂も清潔。
今回は目的なく行ったのですが、たまたま星空鑑賞会が八方尾根であり、その集合場所へも歩いて行ける。
とにかく、何も不満がない旅行に行けました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

八方へのコスパ良し、料理良し

この宿は、夫婦で八方尾根自然研究路に行こうと探していて見つけました。山に登るには午前中の早めがいいので、八方尾根に近いことがまず気に入りました。ゴンドラリフトアダムまで徒歩５分（ただし、帰りは登りになるのでご用心（笑））車をホテルに置いておけるので駐車料金が要らないのとホテルでゴンドラの前売り乗車券を販売していたのでコスパも良かったです。夕食は飲み放題プランでとても助かったし、料理が油控えめで味付けも申し分なしにおいしかったです。さらに、連泊したのですが野菜サラダ以外のメインディッシュが１日目と２日目で違っていて新鮮に食べることができました。また、夏休み前だったからなのか一泊二食付きでこの値段は安いと思いました。白馬へ行く時はまた泊まりたいと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

八方池行けるかなぁ

八方ゴンドラまで近いので利用しました。バイキングと飲み放題は太る原因ですが美味しいので食べてしまいます。あいにく天候が良くなかったので利用者は減りましたがちょうど良い感じでした。飲み物も幅広くあるのでいろいろ楽しめます。ビールのトルネードは面白い仕掛けです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出張

とてもコスパ！ゆっくり休める環境！
出張でも楽しめます！
夏、冬本当に白馬が楽しみです。
常宿です！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

なぜフロントスタッフが偉そうなんだろう

【接客】
到着すると男性がブスっとした表情でフロントに立っていました。こちらから挨拶しても無視されました。名前を告げレジストレーションカードに記入。フロントにあったゴンドラ・リフトの前売りについて質問しても無視されました。正直すごく感じが悪いと思いました。
ゴンドラ・リフトの前売りが売っているとあったのでチェックイン終わらせて、少し遅れてフロントに行き、先ほどの男性がいないことを確認して別のスタッフの方に聞きたかったことを尋ねました。こちらの方は丁寧に対応してくださいました。しかも天気が下り気味なのでと言うことでアドバイスもいただきありがたかったです。
結局翌日の朝、チェックアウトピーク時間をさけてリフト券の前売りを買うことになるのですが、その時に対応したのがチェックインの際にいた男性スタッフでした。5900円くらいだったので11000円出して5000円札とコインのお釣りをもらおうと出すと、なんで千円札出すんだという感じでいわれ、戻しました。なんでこういう人が接客してるんだろうと不思議です。
正直、これは会社として実態を把握して改善すべきだと思います。
【夕食】
デザート類、ソフトクリーム、ビールサーバーについては概ね楽しませてもらいました。しかし、肝心の料理については、やはりお値段相応でした。あまり悪く書きたくはないので、この程度にとどめておきます。スタッフさんが台を拭くクロスで台を拭いた後そのままブッフェ台の料理用のレードルやトングを触ってかき混ぜているのはどうなのかなと思います。
寝泊りするだけなら必要十分、そんな宿でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパの良いホテル

お値段以上のサービスでした。
特に夕食のアルコール飲み放題は良かったです。
バイキング料理は、それぞれがひと口サイズで
いろんな種類が楽しめるように考えられておられると
思いました。
お風呂も、大きくはないですが、効率の良い
無駄が無いレイアウトのように感じられました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

春スキーにおすすめ

八方ゴンドラに近くコストも妥当で春スキーで泊まるにはとても良いホテルです。中規模の浴場もあり露天風呂も楽しめます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

朝が気持ちよかった

朝が気持ちよかった。
夕飯はバイキングでたらふく　食べれて　ビール　焼酎　日本酒　ワインも飲み放題で大変満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

朝気持ちが良かった

朝　鳥の囀り（さえずり）で目が覚め気持ちよかった。
夕食はバイキングなので好きな料理を沢山食べれて良かったです
アルコールも飲み放題で大満足

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

飲み放題は助かりますね！

冬のスキーの頃は賑やかで楽しいでしょうね。
ゆっくり出来ました。お風呂もゆっくり入れて、のんびりしました。食事は口コミで色々書かれてることもありますが、そんなことはなくて美味しかったです。飲み放題はありがたい。満腹になりました。お部屋が、童謡、歌?の題名になっていて、番号よりわかりやすかったです。またきたいと思いました。新緑のスキー場を少し散策。
青い空に雪がある山が映えて綺麗でした。とてもいいところで、良いところの立地のホテルです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ビジネスにて初利用

部屋は古く、虫が2匹いました。防音が無いので、どこかの部屋の騒がしい声が聞こえてきて熟睡できず。
2連泊しましたが、夕飯バイキングのメニューが7〜8割程度が前日と違うメニューだったのは嬉しかったです。当然、ビールは大変美味しかったです。
この辺の立地から考えると割安だとは思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

安心して泊まれるリピートの宿

飲み放題が有り嬉しい食事　周りの観光ももフレキシブルに
対応できる　この時期は静かでゆったりすごせた