クチコミ・評価

延岡アーバンホテルからの返信

こうちゃん 様
この度は延岡アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
まずは水漏れ工事で一時的にお湯が出なくなるトラブルが発生し、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。現在は復旧しております。
朝食バイキングのカレーは人気ですので早目に行かれる事をおすすめいたします。
飲食店がホテル周りに集中しておりますので夜のお食事には便利かと思います。
コンビニは徒歩3分程の場所に1件ございます。自転車の貸し出しもございますのでご遠慮なくお申し付け下さい。こうちゃん様のまたのご来館をお待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/12/30

延岡アーバンホテルからの返信

いつも延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、心温まるご意見をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルではフロントで客室のものとは違うシャンプーを提供しております。ご利用いただきありがとうございます。
前回御泊まりいただいた際、「マグカップ」についてご意見を頂きましたので、勝手ながら今回は客室に準備させていただきました。
備品には数に限りがございますが、出来るだけお客様のご要望にお応えできる様にしております。
また、何かご意見・ご要望があればご遠慮なくお申し付けくださいませ。
当ホテルは築30年以上経過しておりますので、古さが気になるところもあり、お客様にご不便を感じさせてしまうこともあるかと思いますが、毎日メンテナンススタッフが隅々まで清掃を行っております。
これからも、あざみ様にとって快適なご宿泊を提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/12/13

延岡アーバンホテルからの返信

ごむたろう 様
先日は延岡アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をいただきまして感謝申し上げます。
清掃が行き届いているとのお言葉、大変嬉しく思います。
確かに、当ホテルは築年数もあり古さを感じる部分はございますが、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ごむたろう様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/12/10

延岡アーバンホテルからの返信

あざみ 様
この度は延岡アーバンホテルをご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
おっしゃるように古い建物ではありますが、お客様に気持ちよく過ごしていただけるように
メンテナンススタッフが毎日清掃に励んでおりますので、掃除が行き届いて安心して宿泊できたとの
お言葉に大変嬉しく感激しております。
今後も安心してご宿泊していただけるよう清掃に努めてまいります。
ホテルは延岡市の中心街にございますのでお仕事や飲食に便利な場所だと私共も自負しております。
また利用したいと毎回思っていただけるよう真摯にお客様に向き合い、誠心誠意努めてまいります。
あざみ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/11/12

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
初めての延岡をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、ご予約時にバイクでのご来館をお教えいただいたお客様に限り、屋根付きの駐車スペースを確保するようにしております。喜んで頂けて何よりでございます。
また、施設全体の清潔感や、フロントスタッフの笑顔をお褒めいただき、大変光栄でございます。お客様にとっての快適な滞在を第一に考え、日々努力しておりますので、その成果が感じられたことは大変励みになります。
延岡には、地元ならではの美味しい料理や飲食スポットがたくさんありますので、次回のご訪問の際にはぜひ色々と試してみてください。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/9/27

延岡アーバンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼ッ申し上げます。
お仕事での飲み会の際に当ホテルをご利用いただけることを、大変光栄に思っております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは中央通りの真ん中に位置しており、町中にあることで、スムーズに飲食店へ向かうことが出来ます。飲んでさくっと帰れる環境を提供できていることが、少しでもお客様のお役に立てていると知り、私たちもとても嬉しいです。
また、フロントのスタッフへの温かいお言葉にも感謝いたします。お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、日々心がけておりますので、その努力が伝わったことに大変励まされました。
これからもお客様にとって居心地の良い場所であり続けるため、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/9/24

延岡アーバンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉、ありがとうございます。私たちスタッフ一同、お客様に快適なご滞在を提供することを常に心がけております。
また、お部屋についてのお言葉も、大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、新しいホテルではないものの、清潔感を感じていただけたこと、私たちにとっても非常に励みとなります。
これからも何かお気付きの点がございましたらどうぞご遠慮なくお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/6/26

延岡アーバンホテルからの返信

  オクちゃん様
  この度は延岡アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
  さて、おっしゃいますとおり、当館は竣工から年月を重ねておりますが 改装等リニューアルを随時おこなっております。快適にお過ごしいただきまして何よりでございます。
  また、延岡の飲食店街の中心という立地の良さを生かしていただきまして 夜の街をお楽しみいただけましたようでございますね。
  近隣にあるホテルと比較しても満足できるとのお言葉、大変ありがたく受け止めております。これからも益々精進させていただきます。
　これからも蒸し暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
　最後になりましたが、オクちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
　延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/6/24

延岡アーバンホテルからの返信

　オクちゃん様
　この度は延岡アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
　さて当館は、設備が古くなっておりますがリニューアル等随時おこなっており、メンテナンススタッフもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、心を込めてお掃除に勤しんでおります。
　お部屋の広さにつきましても、近隣施設様より心持ち広いかと思います。
　駐車場につきましては契約駐車場を含めまして計4ヶ所設けてございます。延岡の飲食店街の中心に位置してます都合上、ご不便をお掛けすることもあるかと存じます。
　梅雨の真っ只中ですが、オクちゃん様におかれましても、くれぐれもご自愛くださいませ。
　最後になりましたがまたのご来館を心よりお待ち致しております。
　延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/6/24

延岡アーバンホテルからの返信

なりなり 様
いつもご利用ありがとうございます。
クチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはおっしゃるように繁華街の中心にありますのでビジネスや飲み会などご利用頂く際に
便利な立地だと思います。
朝食は手作りと地産地消にこだわり、レストランスタッフが早朝より心を込めて作っておりますので
言うことなしとの評価に大変嬉しい限りです。早速レストランスタッフに伝えます。
大手のコンビニは徒歩で7〜8分かかりますのでご不便をお掛け致します事に大変申し訳なく思って
おります。
館内に飲み物の自動販売機とフロントにてカップめん・おつまみを販売しております。
また自転車の貸し出しもしておりますのでよろしければご利用くださいませ。
料金については昨今の燃料価格上昇や諸物価の高騰に伴い、変動しております。
私共も大変心苦しいのですが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、九州も梅雨に入り気温も上昇しジメジメした天気が続いておりますので
お体ご自愛下さいませ。
なりなり様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/6/11

延岡アーバンホテルからの返信

1000 様
先日は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
おっしゃるように建物・設備など築年数と共に古さは否めないところでございますが、
お部屋の掃除や修繕などお客様に快適に過ごしていただけようスタッフ一丸で取り組んでおります
ので行き届いてるとのお言葉に嬉しい限りです。
また年々少しずつではありますが設備のリニューアルを進めております。
広すぎるくらいのシングルとはＡシングルの事でしょうか？
Ａシングルはダブルのお部屋を1名様でご利用頂く際の名称でございますが、最近はＡシングル
ご希望のお客様が増えております。
ただ部屋数は多くないので早めのご予約がお勧めです。
駐車場のご案内ではご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
その日の予定駐車場台数でチェックインやご帰館のお時間によって、お車を止めていただく駐車場が
変わってきますのでお客様にはご不便をお掛けしております。
看板や地図など分かりやすい工夫をしてスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。
ご意見に感謝申し上げます。
最後にこれから梅雨の時期に入り、気温も上がってまいります。お体どうぞご自愛下さいませ。
1000様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/5/28

延岡アーバンホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
まずバスマットの件についてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフによる点検の強化を行ってまいります。
朝食について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。美味しく召し上がっていただけたようでこちらも嬉しく思います。
当ホテルは街中の中心にあり、付近には飲食店が多数ございます。ごゆっくりと延岡の美味しい物をご堪能いただける事と存じます。
春旅キャンペーンは6月末まで販売しております。但し、無くなり次第終了でございます。ご予定が決まりましたら、お早めのご予約をおすすめしております。
最後になりますが、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共も、お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/4/23

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、大変嬉しく日々の業務の励みとなっております。
バイク等で駐車場をご利用の際、事前にご連絡をしてくださったお客様に限りますが、屋内駐車場を確保するようにしております。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をありがとうございます。当ホテルでは近隣のお店のマップやサービスチケットをご用意しております。行かれたお店も満足いただけたようでこちらも嬉しく思います。
また、ユニットバスの浴槽についてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に浴槽の確認をしてまいります。
最後になりましたが、この度は当ホテルのご利用及びクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/4/16

延岡アーバンホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
朝食について、お褒めの言葉をいただき、大変感激しております。
おっしゃる通り、延岡アーバンホテルはチェーン店ではございません。
朝食はレストランスタッフが地の物で手作りにこだわり、季節に沿ったメニューもご提供しております。カレーは、当ホテルでも特に人気のメニューです。ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思っております。
またチェックイン時のカード記入も、お客様のおっしゃる通り、2回目以降のお客様に限り簡略化させていただいております。リピートしてくださり、ありがとうございます。
これからもお気付きのことがあれば遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度は当ホテルのご利用、クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/3/22

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変感激しております。これからもお客様に寄り添った対応、サービスを心掛けてまいります。
また、朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。地産地消の手作りにこだわり、メニューも季節ごとに変えております。次回ご利用の機会があれば、季節メニューを今後もぜひお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/3/11

延岡アーバンホテルからの返信

Yasue 様
この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
第２駐車場の入口が小さく分かりにくかったの事でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様に分かりやすいように看板を大きくするなど対策を考えて参りたいと思います。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
このホテルにして良かったとのお言葉は私共に何よりも嬉しいお言葉でございます。
フロント横にあるシャンプーはお部屋にあるものとは異なり、女性スタッフで厳選したものですので
喜んでいただけてとても嬉しい限りです。
お部屋もユニットバスも清潔感を継続できるよう努めます。
レストランの大きな窓の外を眺めながらの朝食はお天気が良い日は更に気持ちが良いと思います。
南蛮漬けの魚は「メヒカリ」という小魚で骨が柔らかく丸ごと食べられ、メヒカリの南蛮漬けは
宮崎の郷土料理でございます。
他にも季節ごとにメニューを変えておりますのでまたの機会がありましたら是非召し上がっていただきたいです。
最後になりましたが、これからも全スタッフ笑顔の対応を心がけ、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/2/15

延岡アーバンホテルからの返信

延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフ一同、深く反省しております。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ内で共有し、接客態度の見直しをおこなって参ります。
入浴剤、シャンプーに関しまして、お喜びいただけたようで、光栄に思います。このようなお声がホテルをより良くしていくための貴重なご意見になっております。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
最後に重ねてとはなりますが、スタッフの対応でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからは、お客様に寄り添った良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/2/6