クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代で過ごせました。

３家族、３世代のお正月旅行で訪れました。。
食事はバイキングで、種類も多く子供から大人まで好きな物を楽しく食べることができました。夜は別々な部屋だったので、ゆっくりと過ごせました。
部屋は広めで良かったです。
お風呂もとても気持ち良く、露天風呂と岩風呂もあり楽しめました。
スタッフの方々がとても気持ちの良い接客でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行向け

部屋におもちゃが沢山あり、子供が大満足でした。大浴場までの道は寒いが風呂も子供向け設備が充実していてとても良かったです。リピート予定

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供と一緒でも安心

小さな子供と一緒に利用しました。部屋も子連れでも安心の設計になっていて良かったです。温泉も広くて大変リラックスできました。また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大きなホテルでした

はじめにスマホのGoogleナビで有料道路を使わずに向かったら、とても狭い道を案内されました。ナビなしでは行けない道と感じました。
ホテルは大きくとても広いです。少々寒くなり始めた季節でしたので廊下のファンヒーターはついていましたが寒かったです。お風呂はまずまず。夕食はバイキングでしたので自分の好きな物を頂きました。しかしアルコールは別料金でしたので、アルコールも飲み放題なら良かったかな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しい宿

宿泊者は子連れがほとんどで、サービスも豊富で子連れからしたらありがたかったです。
館内が広かったのでベビーカーの貸出はとても助かりました！
食事も混雑はしますが離乳食もあったり、大人用メニューも豊富でとても満足できました！
部屋の備え付けのお風呂はあまり綺麗ではありませんでしたが、大浴場があったので特に気になりませんでした。
11月に宿泊だったので当たり前ですが、部屋も廊下も寒かった印象。
暖房を付けたら寝るまでには暖かくなったので安心しました！れ

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れ旅行におすすめです

おもちゃ王国の利用にあたり宿泊しました。
ホテル内にも有料ですがキッズスペースがあったり、ハロウィンの時期だったのでハロウィンイベントがあったりと楽しく過ごせました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋は古いビジネスホテル

良いところ。
本当に思い付かない
悪いところ
部屋が下水臭い
部屋がビジネスホテル
ユニットバス
カビが多い
フロントの説明不足
スタッフも挨拶してこない
子供に特化はしていない

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

イベントで楽しめた

ハロウィンイベント中での宿泊でしたが、子供が楽しめたのでよかったです。ただ縁日の時間は夜だけのため、食事してお風呂に入ってなどしていると時間が無くなってしまいました。
夕食はバイキングで、種類も多く色々と美味しかったです。非常に満足度が高かったです。朝食もフレンチトースト等作ってくれていましたが、オムレツ等卵料理があると良かったです。
設備的には全体的に古い感じはあり、移動に距離がある、案内がない、部屋が分かり難い等々、色々不便な所もありましたが仕方がないかなとも思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れには最適！

お部屋は全体的に古さをやや感じますが、和洋室は畳があって子供がゴロゴロしたり遊んだりしやすく良かったです。
夕食、朝食は共にメニューも多く美味しかったです。子供向けのメニューも豊富で食器もミッフィーで子供は喜んでいました。
大浴場は広くてとても気持ちよかったです。
子供のためにホテル内で縁日を行っていたり、ハロウィンの時期だったのでフォトスポットがあったり、子連れには最高の場所でした。
おもちゃ王国のフリーチケット付きなのも嬉しいです！
また来年、子連れ旅行で宿泊したいと思います！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高

２回目の宿泊だったので特に期待していたわげではないのですがバイキングが前回より良くなっていました。　おもちゃ王国のフリパス付きであの金額で大満足です。　ホテル自体は古いですが安いので気になりませんでした！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れでも安心

ハロウィン前に泊まったので、ところどころにハロウィンのイルミネーションがありました。建物も山小屋風というか、おしゃれな作りをしていたので、段差は多いもののお散歩しながら見て回れたのは楽しかったです。
部屋は段差があるのが困りました。つまずきやすいです。そして、部屋のお風呂のシャワーの勢いがなく、シャンプーを流すのが大変でした。
浴衣がありましたが、着慣れていないので、そろそろ作務衣のようなものになるとありがたいと思いました。特に子どもはすぐにはだけてしまい、浴衣の下にズボンを履いていました。
ビュッフェは時間をネット予約することに気付かず、チェックインの時にしました。経費削減等でネット予約にしているかと思いますが、その点が私としては面倒に思えました。
お料理は特出してこれ！というものはありませんでしたが、ビュッフェのわりにお寿司が美味しかったり、絞り出しモンブランやソフトクリーム（夕食のみ）もあったり、また子どもが好きそうなハンバーグやフレンチフライもあって良かったです。鉄板焼きもソースが色々とあって楽しめました。アルコールはルームキーが必要だったりして少し厄介です。
子どもが旅先で捻挫になってしまい、急遽シップをいただきましてありがとうございました。（２日目に病院に行き、骨には異常ないことを確認出来ました。ご心配をおかけしました。）
子どもウェルカムなホテルの割に、ご年配の方も多くいらしていましたが、和やかな雰囲気だったので良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ハロウィンイベントが良かった！

4回目の宿泊で、小2、年長の姉弟で訪れました！
前回無かった夕朝食の時間予約が、チェックイン当日の朝7時ごろから、届いたメールでできるようになっていました！これ本当に助かります。早くチェックインしないと希望する夕食の時間が取られちゃうなんて心配がなくなります！ご飯内容も夕朝食共に大満足です！エジソン箸を卒業した子供には大人用の箸だとハードルが高く、子供用の短い箸があったのも助かりました！
部屋はメゾネットで、玄関から靴を脱いで過ごせたのも快適でした、前回まではベッド2台と7.5畳の和洋室でしたが、ベッドのところは靴を履いて過ごすタイプだったので、今回のメゾネットは広いしとても良かったです！部屋の鍵も前回までは1つだけだっのに、今回は2個あり助かりました！
ハロウィンイベントも縁日が、くじ引き600円、射的300円、スーパーボールすくい300円、ヨーヨー釣り300円、サイコロ合わせ300円、宝石集め300円などといくつかありました。仮装衣装もたくさんあり、フォトスポットでハロウィン写真を撮れて良かったです！ラリーイベントも小学生の子供には簡単な問題でしたが、最後に貰えたお菓子はスナック菓子が多く大きい子供向けで、何より量がすごい多いです！
一つ残念なところは、女湯の大浴場の脱衣所の床です。落ちている髪の毛の量が全体的にすごかったです。。。なので周りのお客さんも嫌がって、着替えてすぐ靴下を履いている人が多かったです。ハイハイの赤ちゃん連れも多いためもう少しこまめにクイックルワイパーとかで清掃した方が良いと思いました。
子供向けのホテルで、小さい子供達を見てると、我が子の成長を感じると同時に、小さかった頃を思い出してとても懐かしい気持ちにもなります！浅間山や木々の紅葉など、周りの大自然もとても綺麗なのでまたリピートします！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉はいい！

部屋の壁紙が剥がれているのが目につきました。
浴衣の羽織りの糸帆ずれがあるのが残念。
枕カバーは湿気臭くて使えず、清潔感がなかったです。
バイキングでは子供が食べられるものがなく、困りました。キッズメニューがあるとはいえ種類がない。
Wi-Fiが弱すぎる。部屋（5階）にいても1階にいても繋がりません。
良かったのは温泉ぐらいです。
ここのホテルは一回行けばいいかなって感じです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

子供が満足！

久しぶりに家族で行きました。下の子が5歳で楽しめると思って行きましたが、上の子(小4&小2)も大満足で遊園地からアスレチックも楽しんでました！昔は赤ちゃん連れて行って大満足だったけど、今の年齢になっても楽しめる事が色々あって子供らがまた行きたいと喜んでくれたので、また行きます！
ただ、部屋が禁煙の部屋だけど、タバコ臭かったのと、タオル類が基本的にタバコ臭かったのが残念でした。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ・家族旅行に最適！

今回で5年連続の利用。2歳と9歳の子供を連れて行きました。
今回は赤ちゃん最適部屋ではなく、別館の部屋を予約しましたが、子供は大はしゃぎ。
ただ、別館と本館の渡り廊下が長く、風呂・食事に移動するのが少し大変でした。
食事は、朝・夕共バイキング方式。好きな物を取れる楽しみがありますよね。その為、プレートの上は茶色で纏まってしまう事も…。
風呂も広く、いくつもあるので楽しみながら、子供と話しながら入れました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行

2回目の利用でした。
他の家族も子連れが多く、安心して利用できました！
お友達家族と利用しましたが、お部屋も隣にしてくれて嬉しかったです

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

3回目の利用です

子供がおもちゃ王国大好きで、ホテルも3回目の利用です。
遊べるところ盛りだくさんで子連れには最高です。
前回の利用時も感じましたがベッドのシーツがベッドに対して小さく、寝ているとはがれてぐしゃぐしゃになってしまい寝心地悪いです。
改善してほしいです。
子供が小さいうちはまた利用したいですが、ある程度大きくなったら他のホテルがいいかなと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

ベビー連れで利用しました。

地元民なのですが、0歳の娘と初めて宿泊しました。赤ちゃんプランは色々な特典があり、とても良かったです。ぐずっても、小さなお子さんがたくさん居るので、気兼ねなく滞在できました。お食事は、どのお料理も美味しかったです。一つだけ残念だったのは、お部屋のユニットバスにピンク汚れが目立ち、利用できなかったことです。（ワンオペで不安だったのですが、大浴場に行ったらベビーチェアやベビーベットがあり、クリアできました）結果的には、娘の温泉デビューができたので良かったです。客室清掃は、時間に追われ大変なお仕事と存じますが、次回利用する際は改善されていたら嬉しいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに最高の宿

未就学児の子ども2人を連れて平日の1泊2日で利用しました。軽井沢おもちゃ王国の敷地内にあるホテルであり、まわりも子連れの方がたくさんいらっしゃったため、気兼ねなく利用することができました。夕食が美味しかったため、夕食ありのプランをおすすめします。風呂場も綺麗で、ゆったり過ごすことができました。ぜひまたリピートしたいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングが良かった

夫婦と子供2人でウェルカムベビーのプランで宿泊しました。
朝と夕ご飯わバイキング形式で子供も食べられる物が多くとても良かったと思います。温泉までの距離が少し長かったように感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

子ども達が１日楽しめる場所

部屋からお風呂と食事が遠いのが、夕食バイキングが種類がもう少しあるといい。おもちゃ王国で疲れた後すぐ休めるのは本当に助かります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れには最高な宿

夏祭りのイベント最終日に行けて良かったです。
最高な夏の思い出ができました！
ホテル内も遊ぶ場所があり、離乳食もあるので御兄弟がいる家庭にも最適です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れが多かった

ほとんどの利用客がファミリーのように感じた
思ったより古くてバイキングもすこし期待しすぎたところがあったが値段を加味すると妥当かなとも思いました。
おもちゃ王国まで無料のバスがでて助かったり、縁日がでてて子供が遊べるポイントはよかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

おもちゃ王国の後に

4歳間近の女の子とおもちゃの部屋に宿泊しました。メルちゃんやプラレールがあり子供は満足気でした。二階部分にベッドがありましたが、頭上の棚にはホコリが、、一階部分はきれいだったので残念でした。
夕飯前にお庭をお散歩しようと外に出ると花火の煙が凄かったです。花火や星空観察などもう少し大きくなったら色々体験させたいなと思いました。
バイキングも沢山の種類があり子連れには助かりました。おもちゃ王国に行くときにはまた宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい家族旅行

素敵な外観。室内は温かい感じ。部屋、お風呂も綺麗でした。お料理もバイキングで美味しく頂きました。夏休み期間の為夏祭りを開催していて、くじをしたり綿菓子食べたり沢山遊べて楽しめました。今回は雲の為星空観測はありませんでしたが、次回を楽しみに又伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

産後初めて気を遣わずに過ごせた

●子ども歓迎を感じる部分
キッズスペースあり(中にトイレもある)
部屋や浴場のトイレに補助便所、授乳室にはお尻拭きと袋
オムツ外れていない子も大浴場利用できる
バイキングの内容も子どもが好きそうなメニューが多く、味付けも濃すぎない。離乳食も置いてある。
食事場にはベビーチェアがたくさんあり、取り合いになることもない
売店におもちゃやオムツ、花火などが売ってる
利用者のほとんどが子ども連れなのではというくらい子連れ旅行者が多いので、子どもがぐずってもお互い様精神で安心できる
●部屋
ベッドがとても広く、高さも低いので安心して子供(2歳)を寝かせられた。子供用のアメニティ置いてあるのも嬉しかった。子供の騒ぐ声が廊下からよく聞こえるが、自分の子供が部屋で騒いでも気にせずにいられたので良かった。夜中は静かだった。隣の部屋の音も聞こえない。
●食事
朝夕バイキングでしたが、味は正直‥という感じ。美味しい物もあったが微妙な味のものもまぁまぁありました。でも子供の食いつきは良かったので、子供受けするように作られているのかも。
種類は豊富なので選ぶのは楽しかった。トレー返却のところも常にスタッフの人が下げていってくれるので不便さなかった。
●お風呂
オムツのゴミ箱やベビーチェアや子供用のシャンプー等置いてあり、1歳くらいの子もいたので気にせずに入れた。内風呂1つ、露天風呂が3つあって分散されてたので混雑することもなかった。特に露天風呂が気持ちよかった。夏なので心配していた虫もいなかった。
ネットで混雑状況確認できるのも助かる。
●接客
受付は新人さん達が接客していましたが、ハキハキとわかりやすく説明してくれて、笑顔も素敵でした。
ホテルの中で会ったスタッフ全員いい人ばかりで、嫌な思いをすることが1度もなかった。それだけでも来てよかったと思える。
チェックインが事前にネットで済むのもよかった。子供がいると受付の待ち時間が地味に大変なので、すぐ部屋に行けるのはありがたい。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れ旅行には快適

バイキングのよかった点
手作り離乳食完備！！
こども向けメニュー（納豆巻き、ポテトetc）
ご当地キャベツの浅漬け（食べてみたかったので念願がかないました）
ローストビーフ（柔らかい！おいしい！）
施設は古いですが、さほど気になりませんでした。
キッズルーム、夏祭りなど有料なのでお財布を持ち歩く必要を感じました。
お風呂は檜のお風呂がぬるめでした。気持ちよく入浴できました。
大型ホテル、お盆時期でありながらキャパはしっかりとれてるのでバイキングの待ち時間などなかったこともよかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

今回で2回目です

今回で2回目ですが、やはりお風呂までが遠いですね〜
小さい子を連れていると、そのへんがネックかな。
お部屋も良かったんですが、畳がちょっと古い気がしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

孫と一緒の初めての旅行

予約する際に大人3人と乳幼児（２歳）では予約出来ず大人３人幼児1人で予約しました。
こちらの仕方もいけなかったのかもしれませんが、ホテルで子供の歳を再度確認されたので２歳と言う事を伝えました、乳幼児に変更しますと言って頂きましたが乳幼児での頂ける品物は貰えませんでした。
その他は全て孫も楽しくホテル内でも遊んでご飯も美味しそうに食べてました。
またおもちゃ王国に連れて行ってあげたいので利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

イベント盛りだくさん！

小学生の子供3人を含む5人での家族旅行で利用しました。
おもちゃ王国に行くための宿泊でした。駅から送迎バスが出ており、普段は4，50分程度のようですが、ちょうどお盆の時期でかなり混んでおり、1時間半ほどかかりました。帰りの電車の予約時間のこともあるので、そういった情報をHPに記載してもらえると助かります。
建物は外観も中身も西洋風で可愛らしいのですが、やや年季が入っていました。掃除は行き届いているようで、清潔感は問題ありませんでした。
部屋は中に階段のあるメゾネットタイプで、子供たちはとても楽しんでました。布団はセルフサービスで、ユニットバスなので、そこはマイナスでした。また、玄関がやや狭めで、靴を履いて扉を開けると体を仰け反ることになります。
ホテル内で縁日を開催しており、夕食までのあいだ楽しめました。昆虫と触れ合うスペースもあり、昆虫好きな子供たちはとても楽しめると思います（夏季限定のようです）。その他、夜には天体観測ツアーもあり、イベントが盛りだくさんでした。
朝夕ともにバイキングで、好みが異なる子供たちにとっては好きなものを食べられてよかったです。クオリティについては一流ホテルと比較すると流石に劣りますが、十分に楽しめるものでした。
温泉は露天風呂や檜風呂など、4つの浴槽が楽しめました。掃除も行き届いており、とても満足でした。
日中は蒸し暑いですが、夜は涼しく快適で、避暑地に来たことを実感できました。おもちゃ王国併設のホテルなだけあり、全体的に小さい子供向けのホテルで、利用客も親子連れがほとんどでした。
個人的には満足な宿泊になりました。ありがとうございました。