クチコミ・評価

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きありがとうございます。
客室内の設備に関して、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと協力し、改善に努めて参ります。
18時以降フロントは閉まっておりますが、緊急対応の夜間スタッフが24時間駐在しております。
チェックイン時にお渡しいたしました、ご案内に夜間の内線番号を記載しておりますので、何かございましたらご連絡下さい。
また機会がございましたら、フレックステイイン江古田をご利用頂けますと幸いに存じます。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/11/14

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックスステイン江古田をご利用頂きありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なご意見と再訪いただきましたこともあわせて御礼申し上げます。
客室内の設備について、少しずつではございますが、新しいものへ変更を行なっているところでございます。
お客様よりご意見賜りました、水回りの設備に関しましても、今後検討していきたいと考えております。
当館周辺には、飲食店のほかにスーパーやコンビニ等があり、多くのお客様からご好評をいただいております。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/11/14

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご投稿賜りました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在、ならびに当館を拠点にしてのご観光が、お客様にとりまして有意義なものとなったご様子で大変嬉しく存じております。
お客様の仰る通り、当館は周辺立地や交通アクセス、また客室内の電子レンジやIHクッキングヒーターの全室完備などにおきましては多くのお客様より便利とのお声を頂戴しております。
ご連泊や一週間以上のご利用でさらにリーズナブルとなるプランもご用意してございますので、是非また機会がございましたらご利用をご検討頂けましたら幸いに存じます。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/10/17

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角当館をお選び頂いたにも関わらず、シーツのシミ汚れなどによりお部屋で快適にお過ごし頂く事が出来ずに大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。
18時以降の当館の夜間システムにつきましてはご不便もお掛け致しますが、その分宿泊料金へ転嫁させて頂いておりますので何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご指摘につきまして深く反省すると共に、今後に活かして参りたく存じます。誠にありがとうございました。
気温差の激しい日々が続いております。ご自愛くださいませ。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　マネージャー堀江

返信日：2024/10/9

フレックステイイン江古田からの返信

フレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応にご評価いただき誠にありがとうございます。
対応させて頂きましたスタッフに伝えさせて頂きます。
利用されました「ウィークリーマンション」プランは７泊未満には変更できないのと、タオル交換が有料にはなりますが大変お得なプランで多くのお客様からご好評いただいております。
昨今の水道光熱費や人件費の上昇で厳しくはございますができる限りお安くご提供できるよう今後も努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/9/30

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中貴重なご評価を賜り感謝申し上げます。
当館はフロント営業時間を設けており、18時以降はチェックインと緊急対応のみ行なっております。
その他お問い合わせは9時から18時迄の対応となりご不便をお掛けし申し訳ございません。
外国からのお客様にも日本の日常を感じていただけるとのご意見、大変参考になります。総合的に「普通で良い」とのご評価をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/9/27

フレックステイイン江古田からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご投稿賜りました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は近隣に飲食店やスーパー、コンビニが豊富にあり、また全室電子レンジやIHクッキングヒーターも完備しておりますので大変便利とのお声を多く頂戴しております。
建物につきましては築年数は経ってございますが、改装工事や客室備品の更新などでお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ますよう、スタッフ一同日々取り組んでおります。
また次回、機会がございましたら当館への宿泊をご検討頂ければ幸いに存じます。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/9/20

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂きましたにも関わらずご不快やご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
ホテル共用部の照明の明るさにつきましては、今すぐには改善が難しい箇所もございますが、出来る所から明るさの調整をさせていただきます。
お部屋の清掃やリネン類につきましても常に良い状態を保たなければならないと改めて深く反省致しております。
清掃スタッフのトレーニング強化やリネン業者と打ち合わせを行い、客室点検を改めて強化に努めさせて頂きます。
なお、緊急対応のスタッフが２４時間待機しております。
お部屋の不備がある際は他のお部屋をご用意など行いますのでお気軽にお呼び出しください。
今後は出来る限り快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、より一層スタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
再度、お詫び申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
フレックステイイン江古田　マネージャー堀江

返信日：2024/8/29

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また非常に高い評価を頂けました事大変嬉しく存じます。
お客様が仰りますよう、当館は鉄道三路線を利用でき、都心へのアクセスに優れています。
また都内、練馬付近で宿泊を検討される際は当館をご指名頂けますと幸いにございます。
ご多用の中レビューの投稿を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/7/31

フレックステイイン江古田からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿賜りました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の衛生面にて大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃業務ならびにその後の点検業務を徹底して参りたく存じます。貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
大変暑い日が続いております。くれぐれもご自愛下さいませ。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　マネージャー堀江

返信日：2024/7/23

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には匂いと椅子の破れについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと協力し、清掃後の点検を強化してまいります。
夜間はフロントが閉まっておりますが緊急対応のスタッフは24時間待機しております。
チェックイン時にお渡ししておりますご案内に記載の内線電話番号にてお申し付けください。
当館のご料金につきましては空室状況と宿泊期間によってご料金を変動させております。
また前回ご利用年と比べ水道光熱費や人件費をはじめ各種費用が値上がっており同じご料金では難しい状況でございますので何卒ご容赦くださいませ。
頂戴しましたご意見・ご感想を基に今後の改善に努めて参ります。
またのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
ご来館をお待ちしております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/6/25

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当館最寄の西武池袋線江古田駅南口から西武有楽町線新桜台駅にかけて商店街が伸びており、飲食店や食材店が軒を並べており、多くのお客様からご好評いただいております。
当館がございます千川通りは桜並木が続いており、若干ではございますが見通しし辛い時期もございます。
スズキ病院様とローソン様の間、天下一品江古田店様の向かい側に立地しておりますので今後ご利用頂けましたらご参照ください。
ご多忙の中、貴重なご感想頂戴し重ねて御礼申し上げます。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/6/11

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
フロント営業時間に制限はございますが、チェックイン後はご自宅のように出入りが可能でございます。
全室完備の電子レンジやフロント貸出の調理器具で時間を気にせずお過ごしいただけます。
またお近くにお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
最後にご多忙の中、貴重なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/5/9

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、大変高い評価を賜り大変嬉しく思っております。
当館は素泊りのみではございますが隣接した建物にコンビニがございます。周辺にも飲食店やスーパーマーケットもございますので快適にお過ごし頂けるかと存じます。
全客室に電子レンジとIHクッキングヒーターを完備しております。
また、フロントで調理器具や食器のレンタルもございますので、多くのお客様からご好評いただいております。
また次回、お近くにご用の際には当館への宿泊をご検討頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　フロントスタッフ

返信日：2024/4/6

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからも出来る限りお客様にお選び頂ける宿を目指し努めさせて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/4/6

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、昨年に引き続きご利用頂きましたにもかかわらず、快適なご宿泊を提供できませんでしたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました水洗の不具合につきましてはすぐに確認させて頂きますとともに、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いよう機器のメンテナンスに注力して参ります。
改めましてこの度は当館のご利用ならびにコメントを投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご愛顧いただけるよう鋭意励んで参ります。
フレックステイイン江古田　マネージャー　堀江

返信日：2024/4/4

フレックステイイン江古田からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の中ご投稿賜りました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、寒さによりゆっくりとお休み出来なかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当日は寒風も吹き付け寒い夜ではございましたが、お客様の仰る通り客室通路は外気が通る作りとなっており、そちらからお部屋へも冷気が入ってきてしまっていたのかと存じます。
フロントにて毛布のお貸出しも致しておりますが、事前のご案内も行き届かず深く反省致しております。
お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きたく存じております。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　マネージャー堀江

返信日：2024/3/23

フレックステイイン江古田からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想賜りました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
浴槽の広さにつきましての率直なご意見大変参考になります。
浴槽含めたユニットバスの広さは多くのお客様からのお声を頂戴しております。
構造上すぐの改善は難しくございますが、今後の弊社のお部屋作りの参考とさせて頂ければと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
また次回、機会がございましたら当館への宿泊をご検討賜りましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/3/5

フレックステイイン江古田からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から折角当館をお選び頂いたにも関わらず、設備面等様々な面におきましてお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館は以前はウィークリーマンションの名称の下、中長期特化型の宿泊施設として運営致しておりました。その後改装を経て、1泊から中長期まで様々な宿泊シーンに対応した宿泊施設として今日に至っております。
設備面につきましては可能な箇所から順次新しいものへとアップデートも行なっておりますが、お部屋全体の印象として、古く不便であるとのご指摘を真摯に受け止めております。今後はよりお客様視点に立ち、便利で清潔感のあるお部屋作りへ取り組んで参りたく存じます。
寝具の臭いや隣室の騒音につきましても、折角のお客様へお寛ぎ頂く為の空間を満足にご提供する事が出来ず大変情けない思いでいっぱいでございます。
今後はこのような事のないよう、清掃業務ならびに清掃後の点検業務におきましても充分注意して参りたく存じます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。
最後になりますが、今回のお客様から頂戴致しました様々な厳しいご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参りたく存じます。この度はご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フレックステイイン江古田　マネージャー堀江

返信日：2024/2/28

フレックステイイン江古田からの返信

この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は鉄道3駅を利用頂ける立地にございまして、都心へのアクセスも良好でございます。
仕様上お食事のサービスは提供しておりませんが、簡易的な調理器具が各部屋に備え付けてあり、また食器類の貸し出しもフロントにて行なっております。
お客様にもご利用頂きました電子レンジも全室ご用意がございまして、こちらもご利用頂いたお客様にはご好評いただいております。
スタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、またさらに良い評価を頂けるよう励んで参ります。
改めましてこの度は、当館のご利用並びにご多用の中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フレックステイイン江古田　フロント

返信日：2024/2/2