宿番号：371928
『鴻の湯』のすぐ隣★昭和50年代の雰囲気感じるレトロな湯宿
城崎温泉 つるや旅館のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.9 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜かにすき＆かに陶板焼き＆鮮魚の舟盛り＞無料貸切風呂＆外湯無料券付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昼過ぎに城崎温泉へ到着しました。事前に駐車場を使わせてもらえるようお願いして観光にのぞみました。でも、その日はあいにくに雨。本来なら15時チェックインのところ、「この雨で寒いでしょうからお部屋で温まって下さい。」とつるや旅館さんのご厚意で13時にチェックインさせてもらいました。雨が小雨になってから観光できました。あの時は本当にありがとうございました。つるや旅館さんは建物は古く感じますが、それが良い意味で良い感じです。懐かしい気分です。お部屋はキレイで清潔感がありました。
料理はカニコースにしたので無論文句なしです。海外からの旅行者も多いようでしたが、皆さん礼儀正しく過ごされておりました。英語で対応できるスタッフが多く、さすがだなあと思いました。もちろん接遇は素晴らしいです。こうやって海外の方にも良い思い出ができたら良いですよね。
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【直前割！城崎温泉満喫】お料理は当日のお楽しみ♪外湯めぐり券付＆貸切風呂無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
城崎温泉駅からは街の町内無料バスでINしました。帰りは送迎はなく街歩きを楽しみながら駅まで。
お食事も美味しくいただき、外国人スタッフの方の接客も一生懸命さが伝わり気持ちよく過ごせました。
温泉たまご無料体験やロープウェイからも近くて便利。
また利用させてもらいます。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【直前割！城崎温泉満喫】お料理は当日のお楽しみ♪外湯めぐり券付＆貸切風呂無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
接客がとても良く癒されて泊まる事ができました。夕食、朝食も美味しく頂きました。また、お邪魔したいと思います。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 1泊軽夕食！夕食はお蕎麦＆天婦羅付★貸切風呂＆外湯めぐり券付★朝食はなし
- 和室 夕のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅館のスタッフの方は、とても親切で、城崎温泉の楽しみ方をいろいろ教えて頂きました。
夕食は、お蕎麦と天ぷらが付いた軽めのご飯を頂きました。
17時から、早めに夕食を頂き、夜は、城崎温泉の外湯をゆっくり巡りました。
軽めの夕食だったので、途中、居酒屋によって、少し食べたり、飲んだりしながら、城崎温泉の街を楽しむことが出来ました。
翌朝は、朝食は付いていなかったので、7時から外湯に行き、ゆっくり過ごすことが出来ました。
城崎温泉の中心から、少し離れていましたが、どの温泉にも歩いていけました。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【直前割！城崎温泉満喫】お料理は当日のお楽しみ♪外湯めぐり券付＆貸切風呂無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急な連泊の予約対応ありがとうございました。
朝と夜は温泉三昧。
お昼は城崎マリンワールドや出石の城下町やそばなど満喫できました。
2日目の夜ごはんの料理内容も1日目と違う内容に変えてくれてました。
城崎温泉いいところです！
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【直前割！城崎温泉満喫】お料理は当日のお楽しみ♪外湯めぐり券付＆貸切風呂無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿の皆さんが親切で良い旅行になりました。
夜の料理も美味しかった。
外湯めぐり無料パス券もついており温泉も2つ入り、温泉たまご無料体験も特典でついており、ロープウェイの景色も最高でした。
機会があればまた冬にでもかにで利用させてもらいます！
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【直前割！城崎温泉満喫】お料理は当日のお楽しみ♪かに？但馬牛すき焼き？外湯めぐり券付＆貸切風呂無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
但馬牛のすき焼きを焼ガニがメインでした。
スタッフも親切でコスパも良かったおもいます。
外湯めぐり券も無料で3カ所も入り温泉三昧。
ロープウェイも目の前にあり、温泉たまごの1個サービス特典がついており楽しめました。
次回も利用させてもらいます。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】つるや御膳B★鮮魚の舟盛り6種＆但馬牛すき焼き＆かに陶板焼き★無料貸切風呂＆外湯券付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕飯目当てにいきました。
写真通りでいつわりなくとても美味しく、大変満足のいくものでした。お給仕していただいた方も皆さん気さくでいい思い出となりました。
お部屋は簡素でしたが掃除が行き届いていたと思います。
カーテンを開けると外からの視線が気になりますので、レースのカーテンなど、少し目隠しできるものがあれば良かったと思います。
また、お部屋に洗顔フォームがないのがとても残念で、近くのコンビニまで買いに行きました。
滞在中雨ばかりで履き物がずいぶん濡れてしまい、チェックアウトまで頑張って乾かそうとしていただき、そのお気持ちが嬉しかったです。
また機会がありましたらまた行きたいと思います。
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】つるやB★舟盛り6種＆但馬牛すき焼き＆かに陶板焼き★無料貸切風呂＆外湯券付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
こちらの旅館に1泊2日で泊まりましたが、初めての旅館という事で期待をしすぎたのかもしれませんが、部屋にカメムシが大量で、何回も何回もフロントの方に来てもらい対処して頂きました。カメムシが出てきてしまうのは分かりますが、電気のところの隙間から出てくると言われ、出る場所がわかっているのなら対処できるのでは？と思いました。見栄えが悪くてもテープを貼るなり、仕方ないで済ませられるとこちらは高いお金を払ってカメムシを見に来ていることになりますよね、実際カメムシが部屋から出るドアの所に大量に居るので、出ることも出来ず外湯巡りも諦めトイレにも湧くのでトイレに行くのも一苦労でした
食事はすごく美味しかったのですが、料理の名前を紹介している時いきなりこれは分からないですね、ばかり言われて分からない料理を出すの？と驚きました。 温泉卵の券も貰いましたが、説明では明日でも大丈夫と言われたので翌日行くと定休日で結局使えず、カメムシが怖く外湯巡りの券も頂きましたが、行けなかったのですごく損が多い旅行になりました。
城崎温泉 つるや旅館からの返信
あみ 様
この度は、数ある旅館の中から、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お食事が大変美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
しかしながら、至らぬ点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
説明が至らなかった点につきましては、しっかりとスタッフへ指導し、より良い接客が行えるように尽力致します。
カメムシの件につきましては、大変不快な思いをされた事、重ねてお詫び致します。
その後、各部屋・各階の廊下の電灯の隙間など、カメムシの出てきそうな個所をスタッフで話し合い、ご指摘いただいた通り、テープや透明な板などで塞ぎ、対策致しました。
また、これから春になり、温かくなると、カメムシが多くなる事も予測し、カメムシ専用の忌避剤なども用意いたしました。
この度は、あみ様が楽しみにされていた旅行のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、真摯に受け止め、これからの接客・サービスの成長に繋げてまいります。
ありがとうございました。
つるや旅館 支配人
返信日：2024/2/23
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
