クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

1人でゆっくりと。

今回で利用は二回目ですが建物の老化は仕方ない事ですが掃除などはしてある様で綺麗でした。食事も結構なボリュームで驚きました。ただ鍋に入ってたお肉が硬かったです。あとお布団はあらかじめひいてあると良くと思われます。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

女湯の露天風呂がない

宿情報には露天風呂が男女にありと記載されていたので予約したのに、夜お女湯には露天風呂がなかった。露天風呂がないなら初めから予約しなかった。男女入れ替えで朝の方に露天風呂があったが、夜の露天風呂でゆっくりおしゃべりしながら入浴するのが楽しみだったのでこの旅行をはじめから仕切り直したい。また、部屋のスリッパが人数分用意されてなくてフロントに行ってもらってきたが、すみませんの一言がなかった。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

昔のホテル

温泉の割には風呂が良くないですね。男女時間で入れ替えですが、露天風呂は片方の風呂にしかありません。露天風呂付きの風呂は狭く洗い場は内湯に4箇所、露天に2箇所？しかありません。部屋数と風呂が釣り合わずいつも混んでる感じでした。
事前に別注料理を電話で注文していましたが、伝わって無く、フロント、レストランで何回も同じ事を言わされキレそうに。
普段部屋数の少ない顧客に目が行き届く旅館ばかり利用していたので、施設側の配慮感の違いとグループ、団体の賑やかさに参りました。
そこそこまともな料金でこれではリピートは無いですね。
ただ朝食のバイキングは種類が多く美味しかったと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

料理間違い

初めての熱海旅行と言う事で時間を掛けて色々リサーチしてホテルを選びましたが予約した夕食の料理が間違っており担当の女性の方がバタバタされてて色々ホローをしていただき有り難かったですがホテルの責任者や帰りの精算時フロントスタッフからは一切謝罪の言葉も無くクレームの言葉を言いたかったですが折角楽しみにしていた旅行だったのでこれ以上気分を悪くするのも嫌で請求された料金を黙って払いました
それと部屋に孫に渡すつもりの靴を忘れてて連絡しようと思いましたが精算時のフロントスタッフの対応が悪かったのでこの上気分を悪くするのも嫌だと思い止めました
結局ホテルからは何んの連絡もありませんでした
私達は年に何回も旅行を行きますが多分もう二度と行かないと思うくらい嫌な気分になりました
やり直せるならやり直したい位の思いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの眺望と接客が良かったです。

初めての熱海温泉。家族で宿泊しました。
オーシャンビューと熱海の温泉街を部屋から一望できるロケーションは最高でした。建物は昭和館があり古さは否めませんが、コスパが良く、外国人スタッフの方が一生懸命対応してくださる姿が好感が持てました。懐かしい感じの大広間での食事となりますが、料理の種類と量は豊富で、料金を考えれば満足いくものと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

1年ぶりの熱海

娘2人と姉と女4人でのんびり旅行
お部屋も広く眺めも良くお風呂も気持ち良かったです。ただ大浴場の脱衣所の壁に埃がたくさんついてたのと部屋の枕が一つだけ凄く臭くて使える物ではなかったです。座布団を折って枕にしましたが…掃除が行きとどいてない所もありました。
でも2泊3日楽しく過ごせました。フロントのショートカットの女性が親切で丁寧で優しかったです。チェックインとレイトチェックアウトをお願いした時に担当してくれた男性の方は目も合わせない感じだったので少し見習った方が良いかと思いました。
あと大学のサークル？の大人数と一緒になってしまいお風呂は占領、入り方は汚いし出したら出しっぱなし椅子や洗面器に髪の毛付いててもそのまま…脱衣所も占領、ロッカーに荷物入れっぱなしで鍵は閉めない。ずーっとうるさく２日目は入ってると分かったら一度部屋に戻りいなくなったのを見計らって温泉に入りに行きました。ホテル側には一切落ち度はありませんが本当に常識ない大学生達だったので次回は重ならない時期にまた行きたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

建物の老朽化

出張で宿泊しました。
お部屋は十分すぎる広さでした。
お風呂は、脱衣所にゴミなどが見受けられましたのでもう少し巡回をしていただけると良いのかなと思います。
館内にランドリーコーナー無いので
あると便利だと思います。
従業員さんの対応は良かったです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

気さくでほのぼのとした接客

2泊3日での宿泊。
料理が美味しくスタッフの女性の方も気さくでほのぼのとしていて個人的には祖母の家に泊まった時のような温かく安心感のある感じかして大変満足致しました。
また宿泊したいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

食事と花火が最高

41回目の結婚記念日を期して、孫も一緒の12人の家族旅行でした。部屋に最初に入った時は久しぶりに昭和チックな畳部屋で子供達や孫達は大丈夫かと思いましたが、若者達には意外に好評で安心しました。禁煙室の予約のつもりでしたが、大きな灰皿が置いてあり少し驚きました。暫く部屋のタバコ臭が気になりましたが、いつの間にか慣れてしまったようです。寒かったですが熱海らしく塩っぱい温泉で温まる事が出来ました。料理は素晴らしく立派でお腹いっぱいになり全員大満足でした。特に鮑のバター焼きは最高に美味しかったです。目の前で打ち上げられた花火大会も良かったです。ホテル自体が反響板になって足元から地響きするような体験で孫達も大喜び。貴重な経験でした。朝食もバイキングで種類も多くゆっくり頂く事が出来ました。泉質が良くお客さんも多いのでお風呂場がもう少し広ければ良かったと思いました。和室の畳もそろそろ替え時かと思いましたがいかがでしょうか。同グループのホテルに比べるとやや料金の割高感を感じましたが、食事と花火大会がある事で全体的には良かったと思います。総じて良い家族旅行が出来ました。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

一族の旅

一部屋に3家族で宿泊させて頂きました
お部屋も広くキッチンには2ドアの冷蔵庫、そして窓いっぱいに広がる熱海の夜景が美しく感動でした
夕食は、宴会場にて海鮮料理、小学生の孫たちも喜んでおりました
女性の浴衣も選べるので個性豊かに楽しめました
80代から1歳までの宿泊、本当にありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の熱海海上花火大会の日

海上花火大会の日ばかり３回目の利用になります。
花火割り増しの料金とは言え、部屋から花火が見えるホテルの中では最安クラスのホテルだと思います。
部屋は造りは古いものの和洋室で使い勝手は良いです。(ユニットバス・トイレの段差が高いのを除けば…)
料理は夜は小ぶりながらアワビ付きの会席膳ブララスデザートのバイキング、朝はバイキングですが、いずれもコスパ的には満足できるものでした。
風呂は露天風呂が男女交替の片方にしかないですが、露天のない展望風呂の方が広くてよかったかも。
外国人研修生を含めサービスも丁寧で好感が持てるものでした。
冬の花火は空気が澄んでいて綺麗だし、音は熱海特有の地形で迫力があります。
また泊まりたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

海を眺めながらの温泉が良かった

70代3人での旅、それぞれ高齢者でしたが部屋はエレベーターの近くで移動が楽でした。海を眺め、美味しい夕食、温泉ほっこりゆったりできました。
建物は古いのでしょうバストイレ洗面所が使いにくく感じました。部屋自体は清潔感がありました。化粧台はありましたが姿見がないのは残念でした。必要ではないでしょうか？
花火の時期に又、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

サービスが素敵でした

前々日くらいにケーキのサプライズをしたいとダメ元で連絡したところ引き受けて下さりました。
当日も最終確認等していただきサプライズ成功しました。