クチコミ・評価

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものお部屋やチェックイン時の対応、朝食についてもお褒めの言葉を頂戴しレストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
これからもいかなる場面でもお客様にご満足いただけるよう設備・サービスの向上に努めてまいりますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
最後となりますが、この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2025/1/24

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
せっかくの滞在期間を台無しにしてしまい大変心苦しく思います。
お客様が快適にお過ごししていただけるよう、改めて初心に返りたいと存じます。
レストランスタッフにもしっかり共有し、再発を防止しいたします。
勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越しくださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント：日高
支配人

返信日：2025/1/23

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての鹿児島で私どものホテルをお選びいただいたこと、また快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「きれい」「なんでもあるから大満足」とのお言葉を拝読し、感激すると共に身の引き締まる思いです。
これからも更にご満足いただけますよう、現状に満足することなく、従業員一丸となってサービス向上に努めて参ります。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2025/1/22

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもはリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
ホテルのご朝食･立地についてのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご投稿いただきましたご朝食につきましは、現在メイン6種類からお選びいただくハーフビュッフェタイルにて提供を行っています。
鹿児島の郷土料理である鶏飯や、鹿児島名物の黒豚を使用したメニューもご準備しておりますので、次回お越しの際は、是非別の種類もご賞味くださいませ。
また、立地につきましては、私どものホテルは鹿児島一の繁華街「天文館」の中心に位置しております。交通の便も良く空港・駅からのアクセスも良く、お客様からは大変ご好評をいただいております。
スタッフオススメのお店などもございますので、是非お気軽にお問い合わせください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2025/1/10

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、また近くにお越しの際は私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2025/1/6

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、セキュリティ強化の観点からエレベーターにカードキーのセンサーを設置いたしました。
またお部屋についてゆっくりできたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう引き続き精進してまいりますので、お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2025/1/6

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
アメニティにつきましては、昨年からフロントにてセルフスタイルのアメニティバーを設けております。
歯ブラシやボディータオル、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒などの必須アメニティに加えて、
クレンジング、洗顔、化粧水、乳液なども使い切りのパウチにてご用意をしております。
旅行時には、なるべく荷物を減らしたいと思われるお客様も多いかと思いますので、ぜひご活用くださいませ。
また、今回ご滞在いただいたお部屋については140cm幅のダブルベッドを1台設置しており、滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、再びご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂下
支配人

返信日：2025/1/4

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルの立地につきまして、満足していただけたとのこと安心しております。
周辺には多くのお店がございます。
是非、スタッフのおすすめ等ございますのでお気軽にお尋ねください。
また、鹿児島にお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島天文館にお越しくださいませ。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/12/20

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「客室は比較的広めな造りで寛げた」とのお言葉を拝読し、安堵致しました。
私共のホテルでは快適にお過ごしいただけるよう、シングルルームもベッド・客室共に広めの設計を行っております(ベッド幅140cm/客室17.81平米)。
また、立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。天文館の中心に位置している為、観光に加え公共交通機関へのアクセスも良く、好評いただいております。
これからもお客様に更にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
ご滞在中お気づきの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2024/12/15

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の清潔感につきまして清掃のスタッフにも共有させていただきます。
私共のホテルは天文館の繁華街の中心にあります。
周辺には鹿児島のグルメが徒歩圏内で堪能できます。
是非次回鹿児島にお越しの際は、スタッフのおすすめのお店もございますので、お気軽にお問合せください。
またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。
寒くなってきましたのでご自愛ください。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/12/10

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めのお言葉嬉しく思います。
ご朝食は鹿児島名物の黒豚を使った料理や、郷土料理の鶏飯、定番和洋食など全6種類からお選びいただける御膳形式にてご用意しており、皆様に大変ご好評いただいております。
次回お越しの際は、是非別の種類もお選びください。
また、鹿児島一の繁華街「天文館」の中心に位置しております
周辺には鹿児島の特産物をお召し上がりいただけるお店も様々ございます。
スタッフオススメのお店などもございますので、是非お気軽にお問い合わせください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/12/5

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは鹿児島一の繁華街「天文館」の中心に位置しております。
交通の便も良く空港・駅からのアクセスも良く、お客様からは大変ご好評をいただいております。
周辺には鹿児島の特産物をお召し上がりいただけるお店も様々ございます。
スタッフのおすすめのお店もございますので、是非お気軽にお問い合わせください。
この度は貴重なお時間のなかご投稿をいただき誠にありがとうございます。
鹿児島にお越しの際は、また是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/11/3

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご滞在に私どもをお選びいただき、大変光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは近くに飲食店・コンビニなどが充実しており大変便利な立地でございます。
おすすめの飲食店などもご案内できますので、ご入り用の際はぜひお声掛けくださいませ。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう設備・サービスの向上に努めてまいりますので、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2024/11/1

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきうれしく存じます。
しかしながら駐車場のご案内についてご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
今後はご予約のサイトでの表記の改善を検討するとともに、できる限り事前にお知らせできるよう努めてまいりたいと思います。
お忙しいとは存じますが、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回、鹿児島にお越しの際は是非またお越しください。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/10/30

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中もごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お客様が仰る通り、私どものホテルは繁華街天文館の中心部に立地しており、周辺に飲食店が多数ございます。
朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。レストランスタッフとも共有し今後の励みにさせていただきます。
これからもお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
この度は貴重なお時間のなかご投稿をいただき誠にありがとうございます。
鹿児島にお越しの際は、また是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/10/24

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の冷蔵庫や清掃の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
快適にお寛ぎいただけるお部屋をご用意できなかった事は私どもの管理不足による不手際でございます。
早急に清掃スタッフに共有し、隅々までの清掃を徹底すると共に清潔で安心してお過ごしいただける客室の提供に努めてまいります。
繰り返しになりますが、この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、鹿児島にお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただけますとこれほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/10/23

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2024/10/8

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰るように、私どものホテルは繁華街のアーケード内に位置しており、レジャー施設やその他公共交通機関へのアクセスが大変容易でございます。
駐車場につきましては、ホテルから徒歩2〜3分程の場所にございます提携駐車場を皆様にご案内しておりまして、ビジネスや観光の拠点としてもご利用いただけます。
また、フロントの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
嬉しく感じておりますと同時に、とても身の引き締まる思いです。
これからも更にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/9/27

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
私共の客室や接遇・朝食につきまして沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、設備・レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
黒豚朝食をお召し上がりいただいたとのこと、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。鶏飯など他の郷土料理も取り揃えておりますので、またご宿泊の際はぜひお召し上がりくださいませ。
ホテル周辺にはお客様の仰るとおり鹿児島の有名店が多くございます。おすすめのお店のご案内もさせていただきますのでぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2024/9/17

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくの滞在にもかかわらず客室に埃があったとのこと大変申し訳ありません。
今回のような事が今後ないよう、清掃スタッフにもしっかりと共有し、改めて清掃不備の撲滅に努めてまいりたいと思います。
また、お待ちしておりますので、是非お越しくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/9/11

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
お部屋がきれいだったとのことですが、清掃のスタッフにも共有させていただきます。
また、お荷物にの搬送の際、スタッフのご対応が良かったとの事で安心いたしました。
お客様により満足していただけるよう日々精進しております。
お気づきな点等ございましたらお気軽にお伝えください。
最後に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回鹿児島にお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/9/10

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
駐車場の件につきましては、「駐車場確保プラン」があると便利というお言葉をいただき、まさにお客様のおっしゃる通りでございます。貴重なご意見今後の検討課題とさせていただきます。
今後は立地以外にもお客様に満足していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、また鹿児島にお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　梅本
支配人

返信日：2024/8/27

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。
また、ホテルやレストランのスタッフの対応ついて、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
この度は貴重なお時間のなかご投稿いただき誠にありがとうございます。
鹿児島にお越しの際は、また是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント：渕別府
支配人

返信日：2024/8/3

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中は満足していただけたとの事で安心いたしました。
お子様のアメニティー、接客、朝食とお褒めの言葉緒いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
鹿児島にお越しの際は是非またリッチモンドホテル鹿児島天文館にお越しください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人
フロント：日高

返信日：2024/7/22

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご投稿にもございますとおり、私どものホテルはアーケード内に位置していることからレジャー施設や公共交通機関・飲食店へのアクセスが大変容易でございます。
また、客室の設備につきましては、書類とノートPCを広げても十分なスペースを確保できるよう、大型デスクを全客室に設置しており、ご利用された皆様に大変ご好評をいただいております。
これからも現状に満足することなく、清潔なお部屋の維持に努め、常にお客様のために進化するホテルであるよう精進致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂下
支配人

返信日：2024/7/17

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフのおすすめのお店に行っていただき、喜んでいただき嬉しく思います。
お客様の大切なお食事のお時間が良い思い出となったこと大変安心いたしました。
今後もお客様の大事な時間をより良いものにできるよう、ホテルの中だけでなくホテル周辺についても最高のおもてなしができるよう努めて参ります。
またお越しの際は、お気軽にスタッフにお声掛けください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/7/11

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めのお言葉嬉しく思います。
ご朝食はメイン5種類からお選びいただくお膳スタイルでございます。
次回お越しの際は、是非別の種類もお選びください。
また、ホテルは天文館の繁華街のど真ん中に位置しております。
周辺は鹿児島の美味しいお店等沢山あります。
スタッフオススメのお店などもございますので、是非お気軽にお問い合わせください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/7/11

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき安心しております。
私どものホテルは鹿児島中央駅から路面電車で約10分、天文館通駅から徒歩2分と立地につきましてご好評をいただいております。
滞在中、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
今後も鹿児島にお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用ください。
フロント：日高
支配人

返信日：2024/7/11

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場にてお待たせしてしまったことに加え対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。朝の貴重なお時間の中ご来場いただいているにも関わらずご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
レストランスタッフにも共有の上、二度とこのようなことが起こらないよう努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いかなる場面でもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご宿泊の際私どもをお選びいただけますと幸いです。
最後となりますが、この度は貴重なお時間の中またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2024/7/4

リッチモンドホテル鹿児島天文館（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなく、お客様に満足いただけるサービスを提供できますよう日々精進して参りますので、ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にお問合せいただければと存じます。
この度は、ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2024/7/2