クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

不満なのは夕食のみ

スタッフの方も丁寧で、露天風呂付き客室も清潔で素晴らしく何にもいうことなしで、素晴らしいお宿でした。河口湖をのぞむ見晴らしも素晴らしかったです。
一点のみ不満を言うと、部屋での夕食でした。
おかずが冷たいです。。茶碗蒸しがぬるいです。。固形燃料の卓上鍋は温かいですが、子供用のエビフライや唐揚げも冷たく、、美味しいとはとても。。
あと油っぽい霜降り牛肉をバターで鉄板で食べるのも油を食べているような、、。
部屋や温泉がいいだけに非常に残念な夕食でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

じじばば会

富士山の、見える部屋で大変満足です!
露天風呂の、景色も河口湖畔でいい感じで、料理…接客…宿…最高てす。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの笑顔が素晴らしい

3歳と1歳の子連れ旅行で泊まらせてもらいました。チェックインの時、夫が車を置きに行っていたためカウンターで1人で受付をしていたのですがスタッフの方が子供達を笑顔で見ていてくださりとても助かりました。また子供達にはお菓子を用意していてくださり2人ともチェックインから大はしゃぎしていました。
お部屋は家族で泊まっても充分な広さがありましたが、お部屋の露天風呂は家族で入るにはちょっと小さめでした。子供が小さいため、大浴場は利用しなかったのですがお部屋の露天風呂は3回も入ってしまいました。お部屋からの眺めは、ちょうど紅葉の時期でもあったため絶景で大満足でした。
お夕食は、宿泊当日までお部屋食か個室食事処か選べず分からなかったのですがお部屋食にしてもらえて助かりました。料理は味も量も大満足でした。子供達のためにデザートを早く持ってきてくれた気遣いが嬉しかったです。
朝食は、食事会場で頂いたのですが広かったためか少し肌寒かったです。朝からボリュームたっぷりの和食でお腹いっぱいいただきました。
朝食会場で名前を言わなくてもスタッフの方がちゃんと把握していてくれたり、夕食の時の担当してくださったスタッフさんが翌日も声をかけてくださったりとスタッフの皆さんのおかげでとても気持ちの良い滞在ができました。ありがとうございました。次は時期を変えて伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

85歳の母の誕生日に！

母の体調不安もあり、急な宿泊で部屋から何も見えないかなと思っていましたが、富士山が見られて良かったです。また、
展望風呂から、河口湖、富士山も見られてとても癒されました。部屋もきれいで、使いやすかったです。食事は、夕食、朝食とも私達には品数も量もしっかりあり、食べきれない程でした。85歳の母も大変、喜んでおりました。ありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

特にお部屋や設備に関して割高感を感じました

今回は親戚旅行で、４名にて檜個室露天風呂付き和室に滞在させていただきました。
お部屋は河口湖畔向きで、景色はとても見晴らしが良かったです。
（個人的には、富士山を眺めたかったですが、問題はありません。）
また、平日に利用をさせていただきましたが、来訪客のほとんどは、海外の方が多数を占めておりました。
先ず、『おもてなし』を売りにしている宿としては、海外の接客スタッフが多く、意思疎通に疑問が残りました。
おそらくは、半数以上は外国人の接客スタッフのように見受けられました。
日本人らしいおもてなしを提供するのであれば、どこがおもてなしであるかを再考する余地があるかと思います。
また、設備に関しましては、価格と比較して割高感が否めなかったです。
『檜』個室露天風呂ということでしたが、明らかに檜ではなく、木材も使用されていない、単なる木風風呂であったことには、正直驚きを隠せなかったと同時に、非常に楽しみとしていた分、がっかりとしました。
とても残念です。
であれば、信楽焼の風呂付きの部屋よりも高い理由も分かりません。
ベランダへのアプローチも不自然な大きな段差が存在し、高齢者を連れた旅行でもあり、とても危なく感じました。
バリアフリーとまではいかずとも、どうにかならないものかと思いました。
また、トイレも狭く非常に窮屈でした。
お風呂のシャワーも、勢いがなく大変属しづらかったです。
タオル掛けも、針金製で曲がっている状態であったりと、設備に関しては枚挙にいとまがない程、改善の余地が見受けられました。
ちなみに、大浴場は使用してないため、良く分かりません。
それに反して、食事に関しては、食事処へ清潔で安心しました。
料理の質も量もとても良く、高齢者には多すぎるくらいの量が提供されており、満足感が高かったです。
朝ごはんも、ビュッフェではなく、和食料理でとても助かりました。
以上、料理を除き、値段の割には割高感が高いというのが、正直な印象ではありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の心遣いが素敵なお宿

楽しみにしていた旅行でしたが、あいにくの雨。
レンタカーで伺ったのですが、2名のスタッフの方が傘をさしてお出迎え。また駐車場への誘導もとても丁寧にしていただきました。
その後、濡れた折り畳み傘を持ってロビーに入ったのですが、すぐにフロントからビニール袋を持ったスタッフの方が駆けつけてくださいました。袋を探していたのにすぐに気がついてくださったのだと思います。
入口の応対だけで、素敵なホテルに泊まれるなと思いました。
その後のお部屋の案内や食事中のスタッフの方の応対も丁寧でとても気持ちが良かったです。
お風呂やお部屋でも快適に過ごすことができました。
河口湖周辺へ行く時はまたお邪魔したいと思います。
スタッフの皆さま、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

接客が気持ちいい

湖側ではなかったものの、お部屋は和洋室で広く、中庭を見下ろせるプライベートテラスがあり、陶器のテーブルとイスが設置されていました。部屋にいるよりもそこで家族皆でくつろぐ時間が長かったです。
お風呂上がりにぴったりの空間でした。
夕食は食べ切れないくらいの品数が出て大満足。カニ、お刺身、お肉にお鍋と盛りだくさんでした。どれも美味しくいただきました。
若干、アルコールの種類少なかったです。
お風呂は展望風呂は少し狭いので、時間をずらして入るのがオススメです。地下の大浴場の打たせ湯の露天風呂がお気に入りです。
若いスタッフの方が多く、笑顔と挨拶がとても気持ち良かったです。
質問にも的確に答えてくださり助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理おいしく、満足！

朝食も夕食もおいしく、量も多過ぎるほどでした。
お風呂もゆっくりでき、とてもよかったと思います。
朝、コーヒーのサービスなどがあると、よりいいと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

食事が最高

個室で食べる夕食が非常に美味しかったです。贅沢なひとときでした。部屋も清潔感があり、広々としていて家族4人でしたが伸び伸びできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし、景色が最高！

家族旅行で利用しました。
道路が前にある旅館ですが、駐車場へはスタッフの方が手厚く案内してくださるので安心です。
スタッフの方は皆様丁寧で、急なお願いにも対応していただけたのでありがたかったです。（1人食事とれなくなった、枕を増やしてほしい等）
部屋も広々としていて綺麗に清掃されていました。露天風呂付きで景色も良かったのですが、シャワーの勢いがかなり弱かったこと、これは仕方ないことではあるのですが蜘蛛の巣がちらほら見えたのが少し残念でした。
食事は朝も夜も美味しかったです。夜はお腹パンパンになるくらい充実してます！
今度また利用させていただくならお食事も色々選んで予約させていただきたいです！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代でお世話になりました。

子ども3人、夫、私、夫の両親と7人1部屋で利用させて頂きました。
夕食、朝食ともにおなかがはち切れそうなくらい沢山のお料理がでてびっくり！！どの料理もとても美味しかったです。食べきれず残してしまい申し訳なかったです。
お部屋は20畳の1部屋でした。トイレ、洗面台が2個あり不便はなかったです。中庭の滝を見下ろす場所にあり見応えもありました。畳の部屋はやはり落ち着きます！
スタッフの方どの方も笑顔で対応、丁寧に接して頂き感謝です。ラウンジのコーヒー1杯300円も美味しく頂きました。また機会があればお世話になりたいと思います。山梨観光の良い思い出のひとつとなりました。ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり食事したい方には向かないお宿

夕食はアレルギー対応いただけるとの事でしたが、当日行ってみるとデザートにアレルギー食材の果物が出てきました。事前にお伝えしていたと思うのですがと伝えましたが、デザートの変更は出来ませんとのお返事でした。
また、食事の出すペースがかなり早いです。デザートを出し終わると、「あと20分で片付けに来るので」と言われました。ゆっくり食べたかったので、時間をずらせますか？と伺うと、布団を敷くので無理ですとのお返事でした。
夕食はおいしかったですが、高齢の方や、ゆっくりお酒を楽しみながら食事をしたい方には向かない宿だと思います。
また、ハウスダストもあると伝えていたのに、羽毛布団カバーが破れており、そこから細かな羽根やホコリが出て来てアレルギーが出ないからヒヤヒヤしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにお勧め

この度はありがとうございました。
ご飯もおいしく子供もお腹もいっぱいになりました。
また山梨県にお伺いした際には泊まりたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付き客室

家族旅行にて利用させてもらいました。（大人３人小学生1人未就学児1人）客室に露天風呂があり湖畔が見える眺めも良かったです。夕飯は思っていたより量が多かったですがどれも大変美味しかったです。
近くに富士山が見えるロープウェイがあるのも魅力だと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

団体でもホスピタリティ良し！

一族１３名で利用させていただきました。
母の米寿祝いもしたのですが、しっかりと用意していただきリクエスト以上の準備をしていただいたことに感謝申し上げます。
また、風呂上りに生ビールが飲みたいと言えばラウンジでご用意いただけるなど、臨機応変な対応も大変好ましく思われました。
また離床させていただきたいとい思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

いい湯。接客がもう少し

今回は家族旅行で利用させていただきました。
お部屋は和室で外国の方は嬉しいだろうな。というような作りでした。部屋からの河口湖の眺めは良かったです。部屋の温泉も大浴場まも気持ちよかったです。脱衣所に髪の毛を掃除する道具があると、もっと良かったです。
食事は朝夕付きで宿泊しました。
夕飯はとにかく量がすごい！男性に満足な量かと思います。部屋食だからなのか、茶碗蒸しなど火を使わないものは若干冷めてて残念でした。量が多いので、メインのお肉料理の時には満腹でした。朝ごはんは対応してくださった方がまだ慣れていないのか、お茶碗やお茶のコップに指が入っていて食べるのがいやでした。日本の文化かもしれませんが、お客さんの前に出るのであれば国籍や慣れは関係ないと思いますので、そこはしっかりと指導をしていただけると気持ちよく利用ができます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ごはんがおいしい　子連れでも安心です。

ごはんがおなかがいっぱいになるほど夕食も朝食もたくさん出てきました。またとてもおいしかったです。
還暦祝いプランにしましたが、ケーキとワインの出てくるタイミングが遅すぎて、もう少しタイミングを計ってほしいと思いました。せっかくなので夕食を食べながらワインを飲みたかったです。
お風呂は眺めも良く、シャワーもミラブルがついていてゆったり過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しいでした

昨年お世話になり良い印象だったのでお世話になりました。
最上階の露天風呂が工事中でしたが、コメントがあったので問題ないです。前回、丸見えになるようで気にしていたので改善されるのかなと思っています。
部屋も食事も良かったです。
サービスの手持ち袋もうれしいです。
ただ、観光地の為か外国の方が多くみうけられ、お風呂で大きい声で話したり洗い場の使い方などマナーが悪いのが気になりました。
お国が違えば仕方ないのでしょうかね。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

人にも薦めたい

二食付きのプランを選択しました。部屋に到着したら冷房も効いていて、ポットのお湯も沸かしてあって、旅疲れの身には嬉しかったです。
大浴場、露天風呂は人が少なく、ゆったりできました。食事は大変満足。ただ夕食のお子様メニューは揚げ物が多く、大人と比べてかなり劣った感じがしました。朝食は子供も同じメニューだったので、夕食も同じか、前菜なし、または数品減らすくらいで良いのでは。宿としては他の人にもぜひ薦めたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事は美味、湖畔の景色も最高

部屋は2ヶ月前から予約して、河口湖側の部屋を確保して貰いました。お陰様で山々の緑と河口湖、河口大橋が望め、眺めがとても良かったです。
夕食は品数豊富で一品一品がとても美味しく本当にお腹一杯になり大満足でした。連泊でしたが、料理も連日異なり、それぞれに楽しめました。
最上階のお風呂は、早めに行く等少し時間を外せば、独りだけの貸切状態。河口湖全体を見渡せる最高の景色を湯に浸かりながら眺められ気持ちが良かった。
また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親切&美味しい料理

河口湖半にあり遊覧船やロープウェイ乗り場に近く、観光名所へのアクセスも良く便利です。スタッフの皆さんもにこやかで親切な対応でした。特に、食事処のスタッフの方（女性）が元気で明るく、うるさいおばさん客（私達^_^）の要望にもすぐに対応してくれたり、料理はとても美味しく楽しい時間を過ごせました。
展望風呂がやや小さめで洗い場が少なかったことが残念ですが、地下の大浴場は広くてゆったりで良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おもてなし

ルーム係の女性が親切で　良い子でした。
料理も食べきれないほどの量で　美味しく頂きました。
部屋食事だったので　とても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

赤ちゃんにも安心できるお宿

5ヶ月ベビーを連れてお泊まりに行ってきました！
お宿から駐車場が近くベビーカーなども乗せ下ろし楽ちんでした！強いて言えば駐車場から宿までは階段がありベビーカーを担ぐか少し遠回りが必要かと。
和室の広いお部屋で赤ちゃんもゆっくり楽しめて何より泉質がよい！暑さで肘の内側が汗疹みたいになってましたが一晩でかなり改善！！とろっとしたお風呂でしっとりスベスベ！あがったあともぽっかぽか！今まであちこち入ってきたけど、1番と言っても、よいくらいでした！
温泉の温度を調整できると赤ちゃんにはもっといいかなぁ。シャワーの水圧が温泉と連動していて、温泉が足されてるとシャワーがちょろちょろしかでなくて冬ならばきついと思いました…。シャワーも温泉なのかな？疑問。
ベビーグッズは、ベビーチェアとおしりふきと綿棒とオムツゴミ箱がお部屋にありました！うちは一式持参したので、あまり使わなかったですが赤ちゃんウェルカムな宿だと哺乳瓶消毒系とかオムツ、すごいとこだとミルクまであったので、旅行をコンパクトにしたい方にはちょっと物足りないです！
夕食はお部屋食でゆっくり堪能させて頂き最高でしたが、何分後に下げにきます！って言われると焦ってしまうかも。食べ終わるころに呼ぶシステムの方がいいかもしれません。
朝ごはんは、2階のお食事何処で頂きました。和室だけれど椅子があり足楽々でした！強いて言えばパーテンションは欲しい。赤ちゃんぐずってしまって海外の方に見られました…すみません。
お会計は、非対人機でスムーズにできました！
トータル泉質で120点満点でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

とても贅沢な部屋で満喫できました

おおや別邸を利用しました。GWで結構な金額でしたが、部屋もそれに見合うくらい贅沢で満足しました。夕食の焼肉屋の予約、タクシーの手配、車の駐車等々、スタッフの方が親切に対応してくださいました。
ただ一点、空調が一括管理されていて、知らずに冷房設定にしてしまったこと。まだ朝夕は暖房が必要な時期だったのに、、、空調についての説明がひと言欲しかったです。
機会があれば、またリピしたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しかったです

朝ごはんが食べきれない程ボリュームがあって幸せでした。スタッフの方も丁寧でした。お風呂も時間帯のためか空いていてよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋でのご飯最高

料理が本当に美味しい。
旅館のスタッフの方達も皆、丁寧で親切でした。
館内もとても静かでゆっくりくつろぐことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

料理が美味しい。
食べきれないほど料理が沢山出てきました。
貸切風呂も予約できリラックスすることができました。