クチコミ・評価

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

JUN様
この度は、久しぶりのご家族旅行に道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また早速、温かくて嬉しいお言葉をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
お部屋もお食事もお気に召して下さり、ふなや泊りを満喫して下さった様子に安堵いたしました。なによりも大満足の家族旅行のお手伝い出来ましたことがとっても嬉しいです！
道後温泉本館の全館営業が再開して初めての年末年始で、多くのお客様がお越しになり入浴出来なかった方も多かったことをお詫び申し上げます。改築130周年の建物は以前と同じような外観で修復いたしましたが、耐震基準を満たし、利便性と安全性が大幅に向上しております。休憩室や個室もございますので、次回は是非お楽しみください。
これからもお越し下さったお客様が再訪したくなる街、宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/1/7

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ナナコ様
この度は、松山・道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
また、数ある道後の旅館の中からふなやでの年越しをお選び下さり感謝申し上げます。
身に余るお言葉や過分な評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」と　道後・松山　を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
代々受け継がれてきたホスピタリティをお褒め下さり、部屋や料理、立地などもお気に召して下さってありがとうございます。　出来る限りこのおもてなしを継続できるように努力してまいります。
また、大変貴重なご意見もありがとうございます。今後の宿運営の参考にさせていただきます。
これからも先人達が残してくれたものに感謝しながら「老舗は新店」との言葉を受け継ぎ、敷居が高いだけのただの古い老舗旅館にならないように、常に新しいものを取り入れて、時代のニーズに合った旅館でいられるように努力してまいりますので今後とも引き続きご指導賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/1/8

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆり様
この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
数ある道後の旅館の中から当館ふなやをお選び下さり心より感謝申し上げます。
また、レストランの席配置やお子様連れの配席などについての大変貴重なご意見もありがとうございます。今後の改装時や宿運営の参考にさせていただきます。「全体としては良い宿」と仰っていただけて安堵いたしました。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、お客様満足度向上の為に誠心誠意尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/1/7

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

きくちゃん様
いつもいつも本当にありがとうございます♪
早速、嬉しすぎるお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
この度もフレンチや温泉を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも、このような温かいお言葉を励みにさせていただき、江戸時代から続く、老舗旅館の役割をしっかりと果たしながら、良いものは継続し、いつも時代にも必要とされる旅館でいられるように、より一層努力してまいりますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/1/7

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ひーひ様
この度は、初めての道後温泉　そしてふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速の温かいお言葉や過分な評価をお寄せ下さり、ご家族で「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
ふなや玄関先の石碑「はじめてのふなや泊りをしぐれけ里」は、夏目漱石先生が松山中学の英語教師として赴任中、かねてから楽しみにしていた鮒屋(ふなや)に宿泊した時にその喜びを素直に表現した句です。その後もビフテキを食べたり、詠風亭(ふなや庭園)で子規さんと句を詠んだり、何度も道後にお越しになったようです。その足跡がふなやには残っております。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、いつの時代にも必要とされる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/1/7

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

リ様
この度は、松山・道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
また、数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり感謝申し上げます。
身に余るお言葉や過分な評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」と「道後温泉」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
代々受け継がれてきたおもてなしや料理もお気に召して下さってありがとうございます。　出来る限り、このおもてなしを継続できるように努力してまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/12/22

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

みーこママ様
この度は、お二人の大切な記念、そして思い出の松山の滞在に、当館ふなやをお選びいただき大変光栄でございます。
温かいお言葉や過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
全てにおいてご満足いただけき「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも記念日にご指名いただける宿になれるように、おもてなしや清潔感を大切にして、良い思い出作りのお手伝いができるように、努力してまいりますので引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/12/22

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ひとみちゃん様
この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
そしてご結婚記念日に、数ある道後の宿泊施設から当館ふなやをお選びいただけて心より感謝申し上げます。
また、早々にご温かい感想をお寄せいただきまして本当にありがとうございます。
お言葉から「ふなや泊まり」を満喫された様子が伝わって来て、宿のもの一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも、大切な記念日にご指名いただける旅館になれますように、心のこもったおもてなしとキメ細やかなサービスを心掛けてまいりますので、末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
いつまでも素敵なご夫妻でいらして下さい。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/11/17

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

kimuchinさま
この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、嬉しいお言葉と満点の評価を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。このようなお言葉が大変励みになります♪
まだまだ至らぬ点が多く全てのお客様に満足いただいてはおりませんが、このような温かいお言葉を励みにして、お越しになったお客様が心からおくつろぎいただけるように努めてまいりますので今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回は、是非娘さまもご一緒に「ふなや泊り」を満喫して下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/11/17

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

こっこちゃん様
この度は、大切な記念の旅行に道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
また、数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり心より感謝申し上げます。
身に余るお言葉や過分な評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
代々受け継がれてきたおもてなしをお褒め下さり、料理も夕食、朝食ともにお気に召して下さり嬉しいです。　出来る限り、このおもてなしを継続できるように努力してまいります。
これからも先人達が残してくれたものに感謝しながら「老舗は新店」との言葉を受け継ぎ、敷居が高いだけのただの古い老舗旅館にならないように、時代のニーズにも合った旅館でいられるように努力してまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/11/17

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

あっこんさま
この度は、ご家族の大切な記念日に、ふなやをお選びいただき大変光栄でございます。
早速、温かいお言葉をお寄せ下さりありがとうございます。
食事や風呂、接客などお褒め下さり「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。なにより主役のお義父様にもお喜びいただけたことが嬉しいです。
ふなやは、人生の節目のお手伝いをさせていただくことが多くごございます。毎日様々なお祝いのお手伝いを一緒にさせていただくとこちらも嬉しくなります！
これからも記念日の宿として選ばれるように、おもてなしや清潔感を大切にして、良い思い出作りのお手伝いができるように、努力してまいりますので引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/10/26

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ななこさま
この度は、数ある道後の宿泊施設の中から当館ふなやをお選び下さり、心より感謝申し上げます。
なによりも「ふなやにして大正解」と仰って下さったことが嬉しくてたまりません！
接客や料理、温泉も部屋もお気に召して下さり総じて「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵いたしました。
これからもお客様の笑顔や喜びで満ち溢れる宿を目指し、ふなやだけの特別なおもてなしを確立し、提供できますよう努めて参りますので、今後とも末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/10/26

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

俊さま
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共のおもてなしの心に共感し、感動していただけたことは何よりも嬉しく、本当に励みになるお言葉に重ねて御礼申し上げます。また料理や温泉もお気に召して下さり嬉しいです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、老舗旅館だからこそできるおもてなしを大切に、お客様との貴重な出会いに感謝して、これからもお客様満足度向上のために精一杯努力して参りたいと思います。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/10/26

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ノリ様
この度は、地元道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、お寄せ下さいました温かいお言葉と過分な評価に恐縮しておりますが「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お部屋でのお食事や温泉もお気に召して下さり嬉しいです。ふなや滞在中は、不便も不安もなく気持ちよくお過ごしいただけるように宿の者全員がさりげないおもてなしを心掛けております。
ふなやが390年以上この道後で営業を続けることができたのも、顧客や地元のお客様が支えて下さったお陰でございます。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、400年以上続く旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
帰省の際は、是非ふなやにお立ち寄りください。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/14

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

にしやん様
この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また、早速大変温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
お言葉から「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
スタッフのおもてなしも、料理もお気に召して下さりありがとうございます。
朝食のお味噌汁のご意見もありがとうございます。ふなやの和食朝食は、身体に優しい食材を豊富に使い、一日の活力になるような朝食を目指してます。味噌汁は、鰹、昆布、根菜類の自然の出汁を丁寧にとり、松山の麦みそと沢山の具材を一緒にお召し上がりいただきたいと思ってますが、冷めていては美味しさが半減します。皆様に美味しいお味噌汁をお召し上がりいただけるように、ご提供のタイミングも改善してまいります。
これからもお越し下さったお客様が再訪したくなる宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/14

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

はる様
この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速お寄せ下さいました温かいお言葉と過分な評価に大変恐縮しておりますが、お寛ぎいただけた様子に安堵いたしました。俳句ラウンジスイートもお気に召して下さり嬉しいです。
しかし、夕食時の飲み物オーダーの不手際につきましては深くお詫び申し上げます。スタッフの経験不足以外のなにものでもありません。今後このような行き違いのないように教育を徹底してまいります。
これからもお越し下さったお客様が再訪したくなる宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/15

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

まさむね様
この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また、温かくて嬉しいお言葉と身に余る評価を頂戴し、安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも、このような温かいお言葉を励みにさせていただき、江戸時代から続く、老舗旅館の役割をしっかりと果たしながら、良いものは継続し、新しいものも取り入れ、いつも時代にも必要とされる旅館でいられるように、より一層努力してまいりますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/14

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

まきさん様
この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
また、数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり感謝申し上げます。
部屋、温泉、料理もお気に召して下さり「ふなや泊り」と道後を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、いつの時代にも必要とされる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/14

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

Dear Ms. eliza
Thank you very much for coming to FUNAYA.
I am delighted that you were impressed with our service.
It is our greatest pleasure to realize that you were satisfied with location and kawaseki dinner.
We will continue our effort to provide the best service for our guests.
We are very much looking forward to your next visit.
Funaya D.Inada

返信日：2024/9/2

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

あおむぎさかえ様
この度は、松山・道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
また、数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり感謝申し上げます。
温かいお言葉や過分な評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」と道後・松山・愛媛旅行を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
代々受け継がれてきたサービスもお褒め下さり、料理もお気に召して下さってありがとうございます。
亀老山展望台からの眺めは絶景です。また売店にある藻塩ジェラートも人気です。
これからも先人達が残してくれたものに感謝しながら「老舗は新店」との言葉を受け継ぎ、敷居が高いだけのただの古い老舗旅館にならないように、時代のニーズにも合った旅館でいられるように努力してまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/9/2

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

はなはな様
この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ふなやのご滞在にご期待を持ってお越し下さったにも関わらず、ご期待にそえないばかりか、大変不快な思いのままお帰りになったことが心苦しくて、深くお詫び申し上げます。ご指摘につきましては全て仰る通りで、申し開きの余地は一切ございません。数々のご指摘が恥ずかしくて、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
特に、俳句ラウンジスイートは、ふなやにとっても特別で大切なお部屋でございます。これからも本物志向のお客様にご利用いただけるように、そして快適にお過ごしいただけるように、より一層努力しなければなりません。
この度いただいたお言葉を無駄にすることのないように、再度一から体制を整えて今後二度とこのようなご指摘をいただかないようにいたします。
このような貴重なお言葉を参考にして、お客様の満足度向上に繋がるようにスタッフ全員で努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、どうぞ今回の印象に懲りることなく、またいつか再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、宿の者一同その日まで尽力を重ねてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/8/31

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ひろ様
この度は、お二人の大切な記念月の旅行に松山・道後温泉にお越し下さり、そして数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり本当にありがとうございます。
ご多忙の中、温かいお言葉や評価をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お部屋の景観やウエルカムフルーツもお気に召して下さり、総じて「ふなや泊り」と道後温泉を満喫して下さった様子に安堵いたしました。
また、大変貴重なご意見もありがとうございます。設備に関しましては、優先順位をつけながら改善を行っておりますが、ご指摘の通りまだまだ至らぬ点も多いことを深お詫び申し上げます。基本的には、品質の良いものを長く使うことを大切にしておりますので、部屋の設えや装飾品、日本庭園などもお楽しみいただけたら幸いです。
この度の大変ありがたいお言葉を励みとさせていただきます。そして宿のもの全員で、より一層のお客様の満足向上のために、日々精進してまいる所存でございますので、今後とも末永くご指導下さいますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/8/31

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

あやっち様
この度は、ご家族3世代で道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、嬉しくて温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さいましたことを心より感謝申し上げます。
総じて「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵いたしました。フレンチもお気に召して下さり嬉しいです。また、和洋室に関しましての貴重なご意見も今後の宿運営の参考とさせていただきます。
まだまだ至らぬ点も多く全てのお客様にご満足いただいてはおりませんが、お越しいただける皆さまのご期待を裏切らないように、老舗ならではの安定したおもてなしでお迎えしてまいる所存でございますので今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/8/10

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

気ままびと様
この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございました。
お寄せ下さいました嬉しいお言葉と過分な評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お風呂もお食事もお部屋からの夜景もお気に召して下さり、スタッフの対応もお褒め下さって嬉しいです。なによりご両親様にも喜んでいただけて安堵いたしました。
ふなや滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけるように宿の者全員がさりげないおもてなしを心掛けております。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、いつの時代にも必要とされる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/8/10

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

はにかみ様
この度は、道後温泉にお越しくださりありがとうございます。
25年ぶりの同窓会にふなやをお選び下さり心より感謝申し上げます。
また、とっても温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり、懐かしのメンバーとふなや泊りを満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
特に、おもてなしやサービスをお気に召して下さり嬉しいです！　ふなや御滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけるように宿の者全員がさりげないおもてなしを心掛けております。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、いつの時代にも必要とされる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/7/28

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ユッキ様
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、早速クチコミをお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
ご息女へのご対応については、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間の連携は取れておりましたが、長時間お待ちでしたので、何かご要望はないかお声がけをさせていただいたようですが、私どもの対応や言葉が足らずに不思議がっておられたとの事、本当に申し訳ございませんでした。
ユッキさまのおっしゃられる通り、安心安全の徹底は、旅館の基本でございますので、このようなことがないように再発防止を徹底いたします。
不快な思いをなさったにも関わらずご投稿いただけたことにあらためて御礼申し上げ、次回こそはご期待以上のおもてなしを提供できますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、是非ご再訪いただき、挽回の機会を頂戴できましたら嬉しい限りでございます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2024/7/21