クチコミ・評価

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅から徒歩1分圏内という立地で、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、客室からは福山城の四季折々の景色をお楽しみいただけます。ライトアップは24時まで行っておりますので次回ご宿泊の際もぜひお楽しみください。
次回福山にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様に再度お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 木村

返信日：2025/1/22

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
客室に関しまして、スタンダードシングル以外のお部屋は全室福山城側となっており、お部屋から福山城をゆったりとご堪能いただけます。福山城を望む客室からの景観は、当ホテルの自慢でございます。
今後もより良いサービス、安心安全で快適な客室をご提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 田中

返信日：2025/1/14

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅から徒歩1分圏内という立地で多くのお客様からご好評をいただいております。
また、スタッフの対応と朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
次回福山にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 木村

返信日：2025/1/9

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し励みになります。
当ホテルはチェックインも門限はなく、24時間スタッフが対応いたします。
福山城のライトアップは24時までされており、朝日や夕日に照らされる美しい福山城もお楽しみいただけます。
再度福山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2025/1/7

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅北口を出て徒歩2分ほどの距離に立地しており、スタンダードシングル以外のお部屋はすべて福山城を眺望いただけます。
24時までライトアップも行われております。
再度福山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2025/1/7

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。今後もより一層お客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
お部屋につきまして、シングルルーム以外はお城側のお部屋でございます。そのため季節ごとに彩られる福山城をご堪能いただけます。
また当ホテルの枕はホテルでご購入もいただけますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
次回福山へお越しの際はぜひベッセルイン福山駅北口をご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2025/1/12

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
客室に関しまして、スタンダードシングル以外のお部屋は全室福山城側となっており、お部屋から福山城をゆったりとご堪能いただけます。福山城を望む客室からの景観は、当ホテルの自慢でございます。
朝食に関しまして、一番人気のマグロは大阪府にございます黒門市場から取り寄せております。日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、次回ご宿泊時もぜひご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 田中

返信日：2024/12/24

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
客室からご覧いただける福山城の四季折々の景色は当ホテルの自慢でございます。
その他にも客室の備品に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
次回福山にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様に再度お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 木村

返信日：2024/12/8

ベッセルイン福山駅北口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは福山駅から徒歩1分と大変便利な立地でございます。
今後もお客様により良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 仁井名

返信日：2024/12/4

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
客室や接客の他にも、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
次回福山にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 木村

返信日：2024/12/3

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅から徒歩1分ほどで福山城の真横に立地しておりますため多くのお客様からご好評いただいております。
朝食に関しまして、一番人気のマグロは大阪府にございます黒門市場から取り寄せております。季節メニューもございますので、次回ご宿泊時もぜひご利用ください。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 田中

返信日：2024/11/16

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
今後もより良いサービス、安心安全・快適な客室をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/11/1

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
立地、お部屋、スタッフにつきましてお褒めの言葉頂戴しスタッフ一同大変うれしく思います。ダブルルーム、ツインルームは福山城側のため、季節ごとに彩られる福山城をご堪能していただけます。
また枕につきまして、高さや柔らかさの調節ができますので多くのお客様から大変ご好評いただいております。
次回福山へお越しの際もぜひ、ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/10/29

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅北口を出てすぐ目の前に立地しており、徒歩約2分ほどでございます。
館内は昨年12月から今年2月にかけて全面的に改装いたしました。
ご宿泊代に関しましては日々変動してまいりますが、また福山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2024/10/25

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅から徒歩1分の場所に位置しており多くのお客様からご好評をいただいております。
今後もお客様に快適・ご安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/10/22

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただきまことにありがとうございます。
お部屋の眺望につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
福山城のすぐ横のホテルということで多くのお客様にご好評をいただいております。
また朝食につきまして、季節限定メニューもございますのでぜひご利用くださいませ。
次回福山へお越しの際は、ぜひベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただけると幸いです。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/10/22

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。また口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応とお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながら、夕食に関しまして当ホテルと夕食会場の伝達不足、当ホテルでの確認不足でお客様にご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。再度このようなことがないようスタッフ一同で周知し、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見賜りありがとうございました。
いただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にお越しいただけるよう精進してまいります。
まことに勝手ではございますが、またベッセルイン福山駅北口をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 木村

返信日：2024/9/28

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様のご滞在がご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご朝食に関しまして、マグロは黒門市場から取り寄せており当店自慢の一品でございます。
その他一品メニューやデザートなどは季節によって旬のものを取り揃えたものになっておりますので、そちらもまたご賞味いただけたらと思います。
客室に関しましてもシングル以外のお部屋からは福山城の景観をお楽しみいただけますので、ご家族の皆様でゆったりお寛ぎいただけるかと思います。
また福山へお越しの際は、ご家族皆様の楽しい思い出の一部として当ホテルがお手伝いできたらと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 仁井名

返信日：2024/9/27

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルに宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださり重ねて申しあげます。
ご朝食につきまして、楽しんでいただけたこと、また日替わりメニューについてもお気づき頂けたこと、大変うれしく思います。季節限定メニューもございますので、ぜひまたお召し上がりくださいませ。
お部屋につきまして、ルームタイプによって履き物を脱いでいただくお部屋と、そのままお過ごしいただけるお部屋がございます。ご希望のお部屋があります場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お部屋やホテルの設備品につきましても、ご満足いただけたようで幸いです。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
そして、お客様にまたまたお会いできることを心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 石井

返信日：2024/9/14

ベッセルイン福山駅北口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルは福山駅北口から徒歩約2分ほどに立地しておりご好評いただいております。
ウェルカムドリンクサービスは23時まで何度でもご利用可能でお部屋にもお持ち上がりいただけます。
再び福山にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2024/9/11

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびはベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただきまことにありがとうございました。
また、クチコミのご投稿を賜り重ねて御礼申しあげます。
今回のフロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
本件につきまして、声のトーンを上げてお伝えした際、怒鳴ったような印象を与えてしまったこと猛省しております。
また、お客様をお迎えするにあたり、最も重要な挨拶が伝わっておらず不快な気分にさせてしまったこと重ねてお詫びいたします。
本日、ミーティングにてスタッフに事例共有し、指導をおこないました。
お客様への受け答えに関して、伝え方や言い回しを変えるなどの工夫をしていくこと。
お客様におもてなしの気持ちが伝わってこその挨拶であることを認識し、接客にあたることを心掛けてまいります。
今後ともお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った心づかいのある接客ができるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、まことにありがとうございました。
勝手を申しますが、また福山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口
支配人　八木

返信日：2024/9/11

ベッセルイン福山駅北口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
立地につきまして、福山駅から徒歩1分ほどの距離にありビジネスのお客様のみならず家族連れのお客様にも大変ご好評いただいております。
またスタッフ、清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/9/10

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださり重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきまして、スタンダードシングルルーム以外のすべてのお部屋で福山城をご堪能いただけます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
駐車場につきまして、ご宿泊のお客様は当ホテルから100メートルほど先にございます、キャッスル第二駐車場を1泊500円でご利用いただけます。
また当ホテルは、福山駅から徒歩1分ほどの場所に位置しており、多くのお客様からご好評を頂いております。
椅子の対応につきまして、お喜びいただけて幸いです。ご不明点やご依頼ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご朝食につきまして、お子様にもたくさんめしあがっていただけたようで、私たちも嬉しく思います。
黒門市場からお取り寄せしているマグロをはじめ、日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、ぜひまたおめしあがりくださいませ。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
またお客様にお会いできることを、心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 石井

返信日：2024/9/7

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ウェルカムドリンクに関しまして、14時から23時まで何度でもご利用いただけます。お部屋にもお持ちいただけますので、お部屋から福山城を眺めながらゆっくりご滞在をお楽しみいただけます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
次回福山へお越しの際も是非、ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 田中

返信日：2024/9/6

ベッセルイン福山駅北口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
現状に満足することなくスタッフ一同日々精進してまいります。
また福山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2024/9/5

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
特に客室に関しましては、スタンダードシングル以外のお部屋は全室福山城側となっており、お部屋から福山城をゆったりとご堪能いただけます。福山城を望む客室からの景観は、当ホテルの自慢でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
次回福山へお越しの際も是非、ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 田中

返信日：2024/8/31

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
サービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。季節によってさまざまなイベントを行っておりますので、ぜひ次回もベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただけると幸いです。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 藤井

返信日：2024/8/29

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
朝食は高く評価いただいており、人気のマグロやねぎとろ、季節メニューもございます。
日替わりメニューやご当地メニューもございますので、また福山にお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2024/8/23

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルはスタンダードシングル以外のお部屋はすべて福山城側でございます。
朝食とフロントスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し励みになります。
しかしながらお盆中ということもあり、大変多くのお客様にご利用いただいておりました。
そのためお席までのご案内やご予約の不足、お席が離れてしまうなどご不便をおかけし申し訳ございません。
スタッフ全員に周知いたしました。
まことに勝手ではございますがまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルイン福山駅北口 松本

返信日：2024/8/23

ベッセルイン福山駅北口からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのご朝食は、ご宿泊の場合大人1400円、6歳から12歳のお子様は700円で提供しております。
外来の場合は大人1700円、お子様900円でのご提供でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン福山駅北口 石井

返信日：2024/8/9