クチコミ・評価

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

オサ様
この度は数ある旅館・ホテルより、当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応にご満足いただけたようで、何よりでございました。
しかしながら一方で、しゃぶしゃぶのお肉が厚過ぎる、ラウンジでのビールがあまり冷えていないと感じられたことなど、私どもといたしましても心苦しく思います。
いただいたお声はそれぞれの担当部署と情報共有し、改善の余地があるか、今一度検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
またの機会を賜ることができましたら、オサ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ハルコ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応やインクルーシブの各種サービスなどにご満足いただけたようで、何よりでございました。
また行きたいとのお声もいただき、非常にうれしく思います。
ご朝食についての貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は担当部署に伝え、検討させていただきます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ハルコ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

モアイ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事や温泉、スタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
また、高いご評価をいただき、恐縮ではありますが非常にうれしく思います。
またの機会を賜れましたら、ご家族でのすてきなひと時をお過ごしいただけるよう、おもてなしを追求し、精進に努めて参ります。
モアイ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/16

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

めがねっこ様
この度は当館へのご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事、インクルーシブの各種サービスなどにご満足いただけたようで、何よりでございました。
また泊まりたいとのお声もいただき、非常にうれしく思います。
しかしながら、お食事の最後にお酒のつまみがになるものがなくなってしまったとのこと、この点については担当部署と情報共有し、改善の余地があるか、今一度検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
めがねっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/16

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ゆっき様
この度は当館へのご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事にご満足いただけたようで、何よりでございました。
しかしながらラウンジでの時間帯ごとの各種サービスにつきまして、提供時間が短く感じられたとのこと、私どもといたしましても心苦しく思います。
いただいたお声は担当部署と情報共有し、改善の余地があるか、今一度検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ゆっき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/12

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ラムクゥママ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事やスタッフの対応には高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら一方で、女性スタッフの言動につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
何気ない行動や一言でもお客様がどのような思いをされるか、今一度初心に帰り、おもてなしの在り方から見直して参ります。
またの機会を賜れましたら、ご満足いただけるよう精進に努めて参ります。
ラムクゥママ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/5

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

non様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事、インクルーシブの各種サービスなどにご満足いただけたようで、何よりでございました。
紅葉シーズンは例年ですと、10月下旬〜11月上旬が見頃になりますが、雪や桜、新緑の季節など、様々な景色を見ることも可能ですので、ぜひまた鳴子温泉へお出掛けくださいませ。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
non様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2025/1/3

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

えり様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお料理、各種サービスなどにご満足いただき、そしてごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
また来たいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
えり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/27

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

てっちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
リピートでのご利用、そして当館のスタッフの対応には高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事は季節などにより、一部内容を変えてご提供いたしておりますが、変更が少なく感じられたようで、私どもといたしましても心苦しく思います。
貸切風呂につきましては、お客様ご自身でお湯の温度を調整できるようにしておりますが、ご案内が分かりづらかった点があったかもしれません。
これらの点につきましては関係部署と情報を共有の上、改善が必要な点があるのか、今一度内容を見直して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
てっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

hiromi様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
お食事やラウンジでのサービスにご満足いただけなかったようで、私どもといたしましても心苦しい限りでございます。
このことは関係部署と情報共有し、改善に努められればと思います。
今後もおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
またの機会を賜れましたら、hiromi様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

とんこ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やラウンジでの各種サービス、お部屋などご満足いただき、何よりでございました。
また来たいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく、仕事冥利に尽きる思いです。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
とんこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まぁ〜様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉や貸切風呂、お食事やインクルーシブのお飲み物のサービスにご満足いただけたようで、何よりでございました。
数十年ぶりのご利用とのことでしたが、記憶に残していただいていたこと、そしてまた行きたいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
まぁ〜様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

マキロン様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉、お食事やインクルーシブのお飲み物のサービスにご満足いただけたようで、何よりでございました。
リピートもされたいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
ご入浴につきましては早朝4：00〜4：30は清掃点検のため、ご利用いただけませんが、ご滞在の翌日10：00のお時間までご利用いただけます。
鳴子温泉の景色は紅葉だけではなく、桜や新緑、雪景色など、季節により様々な顔を見せてくれます。
ぜひそのような違いも感じていただけるよう、また鳴子温泉へお出かけくださいませ。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
マキロン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

としのり様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉、ラウンジでの湯上り生ビールのサービス、スタッフの対応などにご満足いただけたようで、何よりでございました。
また宿泊したいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
今後ともおもてなしを追求し、より一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
としのり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ひろくん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
概ねご満足はいただけたようですが、お客様の数が少なくご心配をおかけしてしまったこと、私どもとしても心苦しく思います。
ご宿泊当日は宴会場のご利用の団体様が数件ございましたが、レストランご利用のお客様は確かに少ないお日にちでございました。
今後、このような思いをされないよう、集客に努めて参ります。
ひろくん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/9

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まあちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお食事、ラウンジでの各種サービスなどにご満足いただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思います。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、おもてなしを追求し、精進に努めて参ります。
まあちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/9

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

かな様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉、インクルーシブの夕食時のお飲み物やラウンジでのサービス、スタッフの対応などにご満足いただけたようで、何よりでございました。
リピートでのご利用をいただき、さらにまた行きたいとのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
もし苦手な食材がございましたら、ご予約の際にご要望のメッセージをいただければ、可能な限り対応いたします。
またの機会を賜れましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
かな様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/12/9

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

マー様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでのサービスやお食事、スタッフの対応などにご満足いただけたようで、何よりでございました。
またお邪魔したい、とのお声もいただき、私どもといたしましても非常にうれしく思います。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
マー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/30

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

にゃんこ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお食事、お部屋、スタッフの対応などにご満足いただけたようで、何よりでございました。
そしてこのように数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しておりますが、非常に光栄な思いでございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
にゃんこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

kazu様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお食事、スタッフの対応などにご満足いただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思います。
また、このような高評価の口コミを拝読し、恐縮ではございますが、スタッフ一同の励みにもなります。
ありがとうございます。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
kazu様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/25

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まゆ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくご再訪でのご宿泊をいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
日々の清掃、点検時には気を配り、虫などのお部屋への侵入に気付けるよう、留意いたします。
お部屋のご移動の際のお声掛けにつきましては、確認のためのお部屋タイプのご説明をさせていただいたようですが、その事でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。
また、お帰りの際に駐車場におきまして、スタッフのお声掛けが無かった点を含めまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度の事はスタッフ一同へ情報共有し、今一度、お客様へのおもてなしを単なる日々の作業となることの無いよう、その在り方について見つめ直し、精進に努めて参ります。
これに懲りず、まゆ様のまたのご来館を賜ることができましたら幸いでございます。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

タイラー様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお料理やインクルーシブのサービスにご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
タイラー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/13

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

トッコ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお料理や貸切風呂にご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
鳴子温泉名物の栗団子や、また紅葉の鳴子を満喫いただけたようで何よりでございました。
今後もお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
トッコ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/13

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

クミちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応にご満足いただき、クミちゃん様の思い出づくりに一役買うことができておりましたら、私どもとしても大変嬉しく思います。
また、このような高評価の口コミをいただきまして、非常に光栄でございます。
お食事付きのプランも様々なプランがございますので、次回ご利用いただける際にはぜひご検討くださいませ。
今後ともお客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
クミちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/11/10

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ちゃとる様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくの口コミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅れ、大変失礼いたしました。
当館のインクルーシブのサービスにご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
しかしながらお料理の味付けが濃く、さっぱりしたものが欲しかったとのこと、この点につきましては非常に心苦しく思います。
担当部署と情報を共有し、今後のメニュー内容など検討させていただきます。
貸切風呂でございますが、以前は有料で予約制でございました。
現在は予約不可となりましたが、ご自由にご利用いただくことで無料開放としております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ちゃとる様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/10/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

繁様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくの口コミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅れ、大変失礼いたしました。
当館自慢の温泉の泉質にご満足いただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思います。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
繁様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/10/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

おんちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくの口コミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅れ、大変失礼いたしました。
当館のスタッフの対応と温泉になどご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
お部屋のWi-Fiにつきましては、西館のお部屋はWi-Fiはご利用いただけますが、今回ご予約いただいた素泊りプランはお部屋お任せとなっており、Wi-Fi環境の無い東館のお部屋となる場合が多くなっております。
お食事付のプランですと、西館のお部屋もお選びいただけますので、ぜひご検討くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
おんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/10/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

英明様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくの口コミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅れ、大変失礼いたしました。
当館のお部屋と温泉にご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
お料理につきましては地産地消を心がけておりますが、担当部署と情報を共有し、内容を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
英明様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/9/28

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

かめ様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
せっかくの口コミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅れ失礼いたしました。
当館のスタッフの対応やお料理にご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
ラウンジでのサービスにつきましても、ご堪能いただけたようで何よりでございました。
また、このように数々のお褒めのお言葉いただき、非常に光栄でございます。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
かめ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/9/28

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

てっちゃん様
この度は数ある旅館やホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応にご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
また、このような高評価の口コミをいただきまして、非常に光栄でございます。
お食事の際のビュッフェスタイルにも、私どもでのお食事のような和食膳のスタイルにもそれぞれの良さはございます。
その特色を活かし、お料理にも四季を感じられるよう、より趣向を凝らして参りたいと思います。
てっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2024/9/6