クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ホテルらしいホテル。ただパジャマは残念でした。

翌朝 青山で予定があったので予約しました。
タクシー乗り場は、数台待機していてすぐに利用する事ができました。
部屋が暗くて、物が見づらくて目が疲れてしまい大変でした。   
それと、パジャマがとても残念な物で、期待外れでした。
アメニティなどは、この2年ほどで利用した6件のホテルの中でも、普通でした。
朝食は、レストランを 4カ所から選べるのは 楽しめると思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりくつろげました。

檜風呂や晩酌セット、アメニティ、全てにこだわりの部屋でした。窓のないタイプなので、景色は楽しむことはできませんが、ゆっくりできました。ただ、風呂にお湯をためている時、ベッドの足元側の天井に水滴がたくさんたまり、びっくりしました。そこはマイナスです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食の裏技

通常の朝食付きプランでは最強？の朝食レストラン”satsuki"を利用する場合
差額２０００円が必要です。　ご存知の方もいらっしゃいますが、朝食クーポンを２枚同時に使う事で"satsuki"を差額無しで利用できます。他のレストランとレベルが違うので是非試してみて下さい。　ジュースは生絞りオレンジジュースとか。　とにかく種類が豊富です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ひとりで過ごしたい時に

シングルルームですが広々していて快適に過ごせます。ヒノキのお風呂に入ったり、部屋でくつろいだり、ひとり時間を楽しみました。
アルコールが苦手なので、日本酒をハーブティーに替えていただけて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のホテルステイでした

新・最強の朝食をいただきたくて宿泊しました。お部屋は新江戸スタンダードツインです。
お部屋の広さは充分ですし、なんといっても檜風呂が最高でした。
また、木箱に入った豊富なアメニティやウェルカムドリンクと菓子が用意されていましたし、清掃も完璧でした。
期待の新・最強の朝食も質と量共に大満足。
ブュッフェにありがちな混雑もなく、テーブル間にゆとりがあるのでゆったりと食事が出来ました。
そして一番素晴らしかったのがスタッフの方の対応。
廊下ですれ違うと端に立ち止まり皆さん「こんにちは」と挨拶してくださり、レストランスタッフの方もタイミングを察してお皿を下げてくださったり飲み物のおかわりを聞くなどしてくださりました。
本当は全て5点満点にしたかったのですが、チェックイン時にクレカを確認させてくださいと言われたためお渡ししたら、セキュリティコード面を上にして置かれました。
周囲に他の客もいるのにそれはやめて欲しかったです。そこだけがどうしてもモヤモヤしたので総合評価はマイナス1にしました。
しかしながら大満足ではあったので、また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ほぼ毎年お世話になっています

こちらで結婚式を挙げさせていただいてから29年間、ほぼ毎年この時期に宿泊させて頂き披露宴会場だった「折り鶴　麗の間」をこっそりのぞきに行きます。
一生に一度の大きなイベントにニューオオタニさんを選び、本当に良かったと思っています。
また来年も楽しみにしています！！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

人気のホテルですが新江戸ルームはおすすめしません

新江戸ルームの作りが変わってます。　ユニットバスですが、寝室との境がシェードで仕切られているだけなので、音も匂いもベッドルームに直接つながります。　お風呂はヒノキのバスタブなので、新江戸とのネーミングと思います。　それは良いと思いますが、なんでシェードで仕切られているだけなのか？？？　また、トイレの温水便座が自動で定期的に洗浄機能が働いてその音も気になります。　深夜に何度も目が覚めてしまいました。　今後は新江戸ルームには泊まらないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リラックスできました

義父、主人、わたしで宿泊しました。
気疲れするかと思いましたが、広々としたお部屋で、景色も良く、広いソファは最高にリラックスできました。
どこも清潔で丁寧な対応をしていただきました。
朝ごはんもとてもおいしく、空には虹がかかって最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

OB会のあとに泊まりました^ ^

毎年開催されるOB会が、東京で開催されることになり、参加後、宿泊しました。駅から、ホテルフロントまでなかなか広すぎてたどりつけず、焦りました。30分も早く到着してしまいフロントへ行きましたが、喫煙室から禁煙室に変えてもらい、快くチエックイン出来ました。部屋からは東京タワー？が見えてサイコーでした。ちょっとお隣りの子供さんがドタバタとうるさかったですが快適に過ごせました。アメニティが揃っており、ゆったりお風呂に入りました。お湯の調整難しかったです^ ^ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

都心の真ん中でも、静かでロケーション抜群です！

私たちの部屋は１５Fでしたが、ロケーションも抜群で、とりわけホテル内にある日本庭園が、素晴らしく綺麗でした。夜になるとライトアップされ、まるで夢の国にでも来たような錯覚になりました。部屋も３部屋程度に区切られとても快適でした。再度宿泊したくなりました。朝食はバイキングでしたので、まあまああんなものでしょう。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

全てが普通でした！

清掃がイマイチだったので、アレルギーのため、拭き掃除をしました。部屋は.絨毯が破けていたり、髪の毛が落ちていたりして、残念な気持ちになりました。お風呂はユニットバスが苦手なので入りませんでした。一番残念だったのが、朝食が普通だったことと、食器を片付ける際、乱暴に音を立てていたスタッフさんがいて、ハイクラスなのに、高級感が味わえませんでした。良かったところは、唯一新宿側の景観ですね！全体的に期待していたので、2回目はないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

お部屋は広くて清潔で快適でした、お庭の緑が窓から見えてとても気持ち良く泊まれました。朝食も美味しかったです。
足が悪いためエレベーターから近いお部屋で助かりました。次回は檜風呂のお部屋に泊まってみたいと思っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

安定の素晴らしいホスピタリティ

今年2度目の宿泊でした。前回が大変良かったので、
もう一ランク上のお部屋にしたら、それはそれで良かったです。和と洋が混在したような部屋でした。景色はいまいちでしたが、良しとします。チェックインの際、スムーズなチェックインが出来ました。朝食は差額を払い、SATSUKI にしました。6時20分頃着き、一番のりだったのですが、直ぐに長蛇の列が出来ていました。かなり人気の朝食なので、早めに行くことをお勧めします。
今回も気持ちの良いステイをさせて頂き、大変感謝しております。また利用したいと思うような、素敵な空間でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

タワーの朝食レストランの眺望がグッド

日本を代表するホテルだけあって、おもてなしのサービスが随所に感じられます。　デラックスルーム以上はソフトドリンクが無料なのも嬉しいサービスです。　タワーの朝食レストランの眺望は気持ちが良いです。　ﾒｲﾝよりタワーの方が良い位です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

遅い夏休み

遅めの夏休みを取り、夫婦2人でのんびり
ホテルニューオタニ東京に宿泊
レストランに食事に行くのに、ホテルが広く迷っていた所、通りかかったベルの女性スタッフの方が丁寧に案内していただけました。
その他、色々とわがままを言いましたが、快く対応して頂き、お陰様で、2人でゆっくり、楽しい夏休みをすごせました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

眠れない

隣の部屋から、夜中に話し声が聞こえてきて、明け方まで眠れなかった。話し声だけでなく他の音も聞こえていました。ポイントを使ったので、防音の出来ていない部屋に通されたのかと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

美味しい朝食を食べたい人におすすめです！

部屋全体、バス・トイレも清潔感がありヒノキの浴槽も良かったです。浴室には椅子がない所が多いのですが、ここは椅子もあって私的には◎でした。お風呂に浮かべるためにレモンを用意して下さいましたが、柚子の方がもっと匂いがあって良かったかなと思いました。翌日の朝食は（最強の朝食でのビュッフェ）で、口コミ通り最高でした！本当はもっとゆっくり味わって食べたかったのですが、70分では全然時間が足りず最後は詰め込み状態でした（笑）朝食ビュッフェが美味しいホテルは本当に少なくなったので、どうかこれからもこの美味しさを維持し続けて下さい。全体的には大満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがのニューオータニ　ステイ

海外から来日していた友人がニューオータニに泊まっていたこともあり、またガーデンラウンジを利用させて頂いた時の対応が良く、宿泊もしたくなった為、今回初めて夫婦で利用しました。部屋は若干狭く、景色も駐車場側だった為、星4つにしました。若干部屋の古さは感じられたものの、部屋の清潔感、アメニティの充実度、またレセプションやスタッフの方々の接客もスムーズで気持ちがよく、嫌な気分にはなりませんでした。朝はSATSUKIで最強の朝食を頂きに、6時半から並んで行きました。混み合うブュッフェなので、早めに行く事をお勧めします。特にオムレツ、イクラ、またピエールエルメのクロワッサンがとても美味しかったです。今回は初のニューオータニステイでしたが、流石御三家、何よりホテルならではの対応、接客が良く、非日常的空間を味わいたかったので、大変満足のいくステイとなりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足

以前テレビでみた新最強の朝食目当てで予約しました。間違えて違う朝食会場に行ってしまいましたが入口で新最強の朝食も選べますよと教えていただき助かりました。ただ、すべて6:30からと書いてあった(ルームキーを入れる紙に手書きで)のに7:00からだったので待ちました。一周目洋食、二周目和食、一番の目当てだったヨーグルトは何回もお代わりしてしまいました。部屋までの案内は新人の方なのか少したどたどしかったけどもう1人いたし丁寧で感じ良かったです。また利用したいホテルです。シャワーの水の出し方とトイレの水洗のスイッチが今までに見たことないタイプで時間かかりました。初めて泊まる方は聞いたほうがいいと思います。私が無知なだけならお恥ずかしい話なのですが(汗)。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夏の家族旅行でナイトプールも楽しんで大満足！

日本的なお部屋、行き届いたサービス、美味しい朝食、本当に何もかも最高でした！
年一回、コロナ禍から夏の家族旅行で使わせて頂いてます。
今年もナイトプールにも入り、大満足しました。
夏を満喫できて、最高です。
朝食はSATSUKIを利用しました。
品数も豊富で、どれも美味しかったです！
今年は人が例年に比べて多かったように感じました。
さすがニューオータニですね！
我が家が皆、大好きなホテルです。
みんな健康で、また来年も家族旅行で来られるようにと願いながら帰りました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お盆を孫と過ごすのにホテル滞在３連泊

オータニクラブ会員なので、年数回利用しますが３連泊は久々でした。
夏場はプールも楽しそうだったのですが、孫がまた小さいのでこれは来年の楽しみにと、食事も昼食を孫と共に大観苑とベッラ・ヴィスタを利用させた頂きましたがいずれも小さい子には半個室と個室での対応をして頂き、周りの方にご迷惑がかからないようにして孫も楽しそうにしておりました。ツルツルお代わり！にはちょっとみんなの笑いを誘いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも安心出来る東京での常宿

まずはスタッフの対応が素晴らしいので、ここに決めています。銀座にも近く、どこに行くにもアクセスが良くて気に入ってます。朝食もいつも大満足です。また泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初のニューオータニ

いつもの思い立って決めました。
今回は赤坂に所用があり、なかなかきっかけもありませんでしたから一度は泊まってみたかったし行ってみようと。
車で行きましたが駐車場への誘導であったり対応が違いますね。ただ、ダンジョンで位置関係は分かりづらいですが駐車スペースは広めで停めやすいです
全般に渡って客数多いのにスタッフの方は丁寧だし不足してる感じもしなかったです、配置の仕方なのか違いますね。部屋も良く不満ありません。
夕方カフェで食べたレモンパイも甘さに厚みがあると言うかとても美味しかったです。夏の疲れに良いと思います。朝食は悩んだあげく40階へ行きました、やや並びましたがこちらもスタッフの方の采配が良いのか待たされた気はしませんでした。料理は予測より少なめの品数に思えました、楽しみだったので少量ずつ色々食べましたが
どの料理も、微妙なうーん？と思うような料理はなく、一品一品仕込や工程にぬかりがないように感じました。特にご飯とゆかり、味噌汁、とろろは絶妙に感じました。
下世話な話、宿泊から館内施設は決して安くはない金額で当たり前かもしれませんが私と妻には勉強になりましたし機会さえあればぜひリピートしたいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高な1日でした！

今回初めて、こちらのホテルを利用いたしました。結婚記念日＆誕生日だったので奮発して宿泊してよかったです。プランは朝食のみでしたが、チェックイン前にせっかくなので、ランチをしたいなぁと考えていたので、スカイのレストランを前々から予約をしておりました。景色もよく、お食事も大変美味しくとても満足いたしました。2時間制でしたがチェックインの時間に合わせて予約をとれたのでよかったです。夜もホテルの中でディナーを楽しみました。お酒も食事も美味しくコースにして良かったです。お店の方も感じがよかったです。　
お部屋ですが檜のお風呂が最高でした。お部屋に案内していただき、ドアを開けた瞬間、檜の香り。東京ですが温泉地にきたような感じで、とてもリラックスできました。テーブルの上に、お皿にレモンが。檜風呂の中にどうぞお使いくださいと。なんと素晴らしい心遣いと感動しました。一流なホテルだなと改めて思いました。日本酒とスナックもありました。美味しくイただきました。
朝食はSATSUKIでいただきました。ずーっと行きたいなと、やはり素晴らしい！お食事と飲み物、デザート、品数が豊富すぎて、迷ってしまいました。大満足です。
また来年、ぜひ利用したいなと思いました。素敵な記念日と誕生日の思い出になり夫婦共々、大満足でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティーが素晴らしかったです。

チェックインよりも少し早めに到着してしまったのですが、すでにお部屋の準備ができていたようでお部屋でゆっくりくつろぐことができました。
妊婦なので非常にありがたかったです。
朝食は思ったよりは品数は少なかったですが、どれも美味しくてとくにフレンチトーストやパンが美味しくて感動しました。
景色も素敵で優雅な朝を過ごせました。
そして妊婦とすぐに気づいてくださりクッションを用意していただいたのもありがたかったです。
皆様お優しくて気持ち良く過ごすことができました。
次回はランチビュッフェやサツキさんを訪れてみたいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

のんびりと優雅に

お部屋はそんなに広くなく、絨毯や床の段差が気になりました。
お風呂は洗い場があり、トイレも別で良かったです。
アメニティも充実していました。
朝食は最強の朝食をプラス料金で頂きましたが、本当に最強で種類も豊富でしかも美味しく、たっぷりと頂きましたのでお昼は抜きにしましたが夜までお腹いっぱいでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応は最高でしたがエキストラベットが残念

友人と時々プチ旅行を楽しんでいますが、一度泊まってみたかった憧れのホテルニューオータニに宿泊してきました。一流ホテルなだけあってとても清潔感があり綺麗で、庭園も素晴らしかったです。特にフロント、ベルボーイの方々とても感じが良かったです。部屋も広く、大きなベットが二つありましたが、残り一つのベットが小さなエキストラベットでした。マットレスの感じがぜんぜん違いすぎです。３人でジャンケンで負けてしまった私がエキストラベットで寝ましたが病院のベットで寝ているようでした。せっかく楽しみにしていたホテルだったのでとても残念でした。同じ料金で泊まって差がありすぎです。私の他にも同じように感じた方もいると思います。一流ホテルに見合うベット仕様になることを願います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で困ったのが吹き飛びました。

大好きナ、ニューオオタニさん。今回で8回目
到着後，体調が思わしくなく朝食をルームサービスにしていただき大変お世話になりました。
帰り歩く事がままならずスタッフの方にフォローしていただき感謝しています、また，ぜひお伺いしたいと思っています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が最強！

さすがニューオータニ！
部屋も素敵、日本庭園も素敵、館内も綺麗に整えられとても綺麗でした。
特に気に入ったのは新・最強の朝食！
美味しそうなものがたくさんあり、とても食べきれませんでしたが、その名に違わず最強でした。
和食、洋食、中華まで。どれをとっても美味しいものばかりでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

今年84になる父と77になる母と東京の素敵なホテルに泊まってお買い物をしたいね。という目的で利用させて頂きました。
ホテルの中やエントランスにあるため、足の悪い母はたくさん歩かなくても、お上品なブティックや小物屋さんやスイーツ屋さんを楽しみ大満足な旅行でした。
お部屋もとても清潔感があり、ミネラルウォーターを頼んだところ、1部屋10本までなら無料という事でお部屋まで持ってきて頂きました。
ホテルに泊まるだけで楽しめました。