クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スキー利用におすすめ

宿泊すると、ナスパスキーガーデンのリフト券がもらえ、スキー場までの送迎があるので、便利でした。
夕飯バイキングの種類も豊富で家族で楽しめました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

利便性OK、サービスOK

土曜日に湯沢高原スキー場に行くために、金曜日の夜前日泊りにしました。駅からも歩ける範囲ですし、湯沢高原スキー場からも歩けます。無料シャトルバスの時間に合わない場合にでも、ホテルまで徒歩で帰れます。また、ホテルを利用していてチェックアウトした後に滑って戻った夕方もお風呂が利用できます。（タオルが必要であれば、フロントで100円で販売）。駅とホテル間の無料送迎ももちろんあります。朝食もビュッフェでしたが、質素な状況でもなく良かったです。ご飯も、大体ビュッフェだと硬くて水分がないのですが、柔らかくて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

忘れ物対応にも大変親切

息子夫婦、孫と共に利用させていただきました。
宿泊全般、快適に過ごさせていただきました。
特に朝食は、料理数、席数も多く、宿泊者が集中する時間でも大きく待つようなことはなく、快適な1日のスタートをきれました。
また、孫が大事にしているぬいぐるみ人形を、置き忘れてチェックアウトし帰路についてしまったのですが、お電話でお願いしたところ、迅速に着払いで自宅まで送っていただけました。大変ありがたかったです。
次回も利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて満足な宿

若い頃はゲレンデサイドの宿で目一杯スノーボードを楽しんでましたが、近年はそこそこ楽しんだら越後湯沢の街や宿でのんびりするスタイルに。
今年はニューオータニさんに決めたところ大正解。外観はレトロ感がありますが、客室はベッドの寝心地良し、水回りも綺麗、大浴場、レストランどれも清潔感がありました。
夕食は日本酒の飲み比べを楽しみながら美味しく頂きました。朝食のバイキングも美味しい白米に合うおかずが沢山でついつい食べ過ぎてしまいました。
大浴場はサウナとジャグジーのある側、露天風呂がある側と楽しめます。
チェックイン前から駐車と貴重品預かりをしてもらい、チェックアウト後の忘れ物も迅速に対応してもらい助かりました。
また次回も是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いが行き届いたお宿でした

家族のスキー旅行で利用しました。毎年越後湯沢では子供向けの別のホテルを利用しておりましたが、子供はある程度大きくなりましたので、今年は交通の便がよく、お食事の評価が高いこちらを選びました。
館内は清潔で、従業員さんの対応も丁寧、とても快適に過ごせました。複数スキー場へのアクセスが良く、温泉街での散策ができたことも良かったです。
お食事は大人用はよかったのですが、小学生の子供のものは、寒い時期ですので、温かいおかずが欲しかったな、と思います。
今回特に良かったと感じたのはスキーへ行く動線が無駄なく整えられていることです。更衣スペース、無料のロッカー、レンタルショップと、行ったり来たりすることなくスムーズに移動できました。また比較的すいていたからかもしれませんが、レンタルショップのスタッフさんが、スキー靴と履き替えた普段用のくつをスキーロッカーに届けておいてくれたり、スキー場からのシャトルバスが戻った時、店の外の階段の下までレンタル品を受け取りに出てきて来てくれたり、何気ないことかもしれませんが、自然とうごいてくださり、さすがだなと思いました。
家族も気に入ったようですので、また利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

20年近く利用しています

今回もありがとうございました。
独身の頃からスノボの際はよく利用させていただいております。
食事は以前よりレベルが上がったと思います。客室の水回りもきれいになり、子連れでも安心して利用できました。
また来年も宿泊したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しい！

初めての新潟旅行でした。
街並みを見たかったので越後湯沢駅から徒歩で向かいました。あまり雪も降っていないタイミングだったので問題はありませんでした。
坂があるので雪が多いときは送迎バスを使うとよさそうです。
お部屋は広々していて、すでに半分にしたお布団のセットがしてありました。
水回りも綺麗で、洗面台が二つあるのが助かります。
夜は暖房を切って寝ましたが、暖かく眠れました。
お風呂は内風呂と露天風呂が一つづつでしたが、広くのんびりつかれました。
脱衣所も綺麗です。
お夕飯はとても美味しかったです！
少し量が足りなかったような、、(夫は年齢の割に食べる方で、私は普通です)宿に来る前に駅でおつまみをたくさん買っていたので、お部屋で飲みながら食べました。
それを加味するとちょうど良かったのかもしれません！
朝食はバイキングで、シェフの方が目の前で焼いてくれるフレンチトーストが絶品でした！！！
名物のおかずもたくさんあり、大満足の食事でした。
翌朝はバスが出ておりガーラ湯沢までスムーズに行くことができました。
ロビーにゲレンデ情報や周辺地図もあり、周辺の把握にとても良かったです。
初めての新潟旅行、とても楽しかったです(^^)
またぜひ伺いたいなと思いました！
ありがとうございました！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

疲れとるため

初めての利用ですが、フロントの方、大浴場へ行く時にすれ違った従業員の方、丁寧さを感じました。疲れを癒すため宿泊しました。お風呂気持ち良かったです。すっかり疲れがとれました。雪降る日でした。次回は食事付きにしたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

荷物をコインロッカーで預けられるのが良かった

初めて利用しました。直前の予約でしたが、当日はバリアフリーのとても広いお部屋を用意していただき、驚きました。荷物はコインロッカーを案内され、チェックアウト後も利用でき、助かりました。
貸切風呂がとても気持ち良かったです。食事のついていないプランだったので、今度は食事付きのプランで泊ってみたいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新米調達

このところ忙しくてお疲れ様でしたなので、新潟の美味しいお酒と塩沢コシヒカリを調達がてら仕事終わりにクルマ飛ばして伺いました。
今回は名前を覚えていただき、ちょっと感激しました。
お目当てのうなぎ屋さんと朝食も大満足。
特に朝食のご飯が新米でつやつやのご飯でおかずいらない位美味しくておかわりしちゃいました（笑）
まぁおかずもしっかり食べましたが。
おかげでお昼ご飯が食べられませんでした。
いつも返信コメントいただくスタッフ様にも朝食会場でお会いできて感激です♪
先程帰宅しましたが、もう行きたくなってる私です♪

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

新潟旅行の宿に

東京の老舗ホテルの名が有りましたので、一流の品質サービスを期待しましたがやはり価格通りの宿でした。スタッフの接客は良かったのですが、一流を期待した内容でなかったことが残念でした。残念な点は2点あり、一つは朝食でした。バイキングスタイルで色々揃っているのですが、スペース的にレストランのスペースに比べ料理のテーブルや食席が多く、人の行き来がスムーズでなく、静かにゆっくり食事がとれませんでした。食事時間をシフト制にして同時に行き来する人の数を制限してくれればと思いました。また当日電気自動車で伺いましたが充電設備の有無を事前に確認しました、無いとのことでしたが、現地で調べたところ関連施設で設備あること判り利用させて貰いました。利用した施設に了解挨拶をしたところ丁寧に対応せて頂きました。事前に教えて頂ければ、安心して宿泊出来たのに残念でした。両方共に利用者の視点に立てば、決してコストをかけなくとも運用上の工夫で解決出来ると考えます。利用者立場で課題を予測すること、そこでみえる課題を解決する前準備をして頂くと東京の老舗の名がもっと生きると思いました。色々言いましたが、より良いお宿になるポテンシャルがあると思いましたので。これからの改善に期待します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

どれも最高

建物や設備は古いですが大浴場も広いですし、お風呂も男女入れ替わるので朝夜と違ったお風呂に入れます。
朝食バイキングはさすが新潟ですね。
新米の時期なのもあってか炊飯窯を開けるとツヤツヤのお米がありました。
お米に合う食材や新潟の郷土メニューなども揃っており、大変満足な品数でした。
またフレンチトーストはシェフがその場で焼いており、こちらもまた絶品です。
お腹いっぱいでも是非召し上がってください。
デザートにはアイスなどもありました。
従業員の方、お掃除の方も含め皆さん気持ちのよい挨拶で送り迎えして下さいました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

癒されました

食事も美味しかったし、スタッフの方もとても感じが良かったです。部屋がとても綺麗で快適で、旅行先だといつも何度も目が覚めてしまうのですが、ぐっすり眠れました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

平日に友人と２泊しました。越後湯沢駅からの送迎はいつでも快く対応していただき助かりました。
朝食は連日７時前に行きましたが並ぶこともなくスムーズに入れました。
和室は清潔感があり、洗面台は２ボールで快適でした。
部屋の鍵はカードキーではなく、普通の鍵です。
ホテル代が高騰している昨今、価格的にも満足のいく宿だと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです。

同窓会でお世話になりました。
部屋は広くてとても清潔でした。
食事も美味しかったです。
ただ、１人足の悪い人が温泉に入れなかったのが残念でした。
スタッフさんの丁寧な接客にはとても好感持てました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが気さくで明るく満足できる対応でした。

建物、室内は古いが、室内、大浴場は清潔感があった。又朝食のバイキングは品数も豊富で一つひとつ内容が明記されていて、選びやすかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静かで良い。

仕事で利用。今回で4回目になりますが、ホテルは広々としていて5人部屋の所を1人で利用でき宿泊料も満足。食事無しでの宿泊でホテル周辺には、少し歩けば色々な店もあり、酒よし、料理よしで楽しめる良いところですよ。部屋から湯沢の駅や新幹線も見える。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良く、ビジネスでも一人旅も家族旅行全てOK！

一人旅で２回目の宿泊です。
チェックイン、アウトが遅くても早くても丁寧に接客対応してくれました。
たまたま友人も家族旅行で越後湯沢に行ったときも、こちらのホテルを選んだとのことでした。
周辺の宿は割高なところも多く、また古い旅館なども密集しておりますが、こちらは出張でも旅行でも妥当な価格で泊まれるワンクラス上の宿だと思います。
部屋数や、広い部屋も多く大浴場も広めで良かったです。
素泊まりでも近くにコンビニもあり、便利です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スムーズな対応

いつも湯沢旅行の際に利用させて頂いてます。
今回は夜の到着だったため最寄駅から送迎のお電話をすると、本当にすぐにお迎えに来て下さいました。キャリーケースが重かったので、スタッフの方に出し入れもして頂けて助かりました。
また、フロントの方の対応もスムーズで、全く待たされることなくチェックイン・チェックアウトができました。
あと、周辺の飲食店街へのアクセスも良いです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

古いホテルですが良い宿です

色々手入れはされてますが、基本はかなり古いホテルです。
部屋に入って歩くと畳がへこむ箇所があるのはびっくり。
でも室内は清潔感ありました。
朝食も地元メニューを中心に豊富な種類でご飯も美味しかったです。
温泉はさらっとした泉質ですが、翌日の肌の調子に効能を感じました。
スタッフの対応も親切で良かったです。
また利用したいと思える宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

目的には完璧

【前提】
温泉でリフレッシュしたく一人旅を思い立ち利用
季節の物も食べたく、肉魚もいいが米をあえて狙う
【アクセス】
都内からでだいぶ混雑はしていたが新幹線始発で行けてかなり楽。
駅からも徒歩10分かからず、送迎などの制約もないため飲み食い、買い物には便利。
【部屋】
基本ツイン前提なのか一人でツインルーム使用。
エアウィーヴマットレス導入が売りのようだが確かに寝心地は非常に良い。
【風呂】
自分の日は夜の男湯が露天のターン。
露天は半身浴が心地よく、ピーリングなども備え付けてあるため磨ききった。
ケア用品はかなりの充実ぶり。
【朝食】
米を軸にしているな、というのがハッキリわかるビュッフェ。
とにかくご飯に合うものが多く、フレンチトーストも目の前で焼いてくれるがそっちに行く余地がないくらい。
あとコーヒーほかドリンクを持ち帰れるサービスはかなりありがたい。コンビニが駅との間に1軒のみでカフェ等も少ないうえ開店が早くないため、逆にこのサービスのありがたさが際立った。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

おいしい食事と湯沢高原

食事は朝夕おいしくいただけた。ただ、団体客が入ってくるとのことで食事時間の制約があった。まるで団体客優先の感じがしてしまった。季節限定の湯沢高原ロープウェイの乗車チケットがついていることがありがたかった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が美味しいお宿

今回初めて一泊で利用させていただきました。一泊朝食付きのプランだったので夜ご飯は外で食べましたが飲食店が立ち並ぶ場所からすぐそばだったのでアクセスが最高でした！帰ってからのお風呂も夜の露天風呂がとても気持ちが良く癒され、朝にはお風呂がチェンジするためまた違うお風呂を味わう事が出来て嬉しかったです！子供連れに嬉しいキッズ用のお風呂のイス、遊び道具が用意されていて子供が楽しそうに入ってくれたので私も久しぶりにゆっくりお風呂を楽しめました。お宿の心遣いに感動しました！
そして朝食は郷土の味が楽しめて大満足しました！！やはりなんと言ってもお米が美味しいですね！！ちょうど新米の時期だったので最高でした。
今回は紅葉目的で訪れましたがまだ少し早く残念でしたが、トータルではとっても満足いく旅行でした。
またぜひ伺います！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お米美味しい！

夕食も朝ご飯も、お米が、つやつや、美味しい！翡翠風呂の温泉でゆっくりできました。建物は古いですが、部屋のトイレと洗面は新しくてホッとしました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れにもおすすめです

6歳未就学児と8ヶ月の子供連れでの宿泊で利用させて頂きました
お風呂におもちゃやベビーバスが置いてありとても助かりました。
脱衣所にはベビーベッドもありました
時間で男女入れ替えなので、露天風呂とジャグジーが楽しめました
お部屋も清潔感があり過ごしやすかったです
朝食もいろいろな種類があり、選ぶのが楽しいです
また利用する機会があれば利用したいと思います。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉の泉質が最高

お湯が柔らかくて良い匂いでした。肌も髪もツルツルです。
新潟は水がいいですね。
お風呂は男女入れ替えなので、露天風呂好きとしては、今回露天風呂側でよかったです。パートナーなどと一緒だと、どちらかは翌日に露天風呂側になるので注意が必要です。
お部屋がエレベーターの隣のせいか、ずっと稼働音がガタガタ聞こえてしきました。寝てしまえばいいのですが、ゆったり静かに過ごしたくても気になって仕方なかったです。
雨と風が強かったので駅まで送迎してもらえたのは嬉しかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

全体的に良かった。

これまでに仕事関連で宿泊（リピート）。5人部屋を一人で利用できるのは魅力ですね。お風呂も広くて一人で独占状態（時間による）で入れるのも大満足。食事無しで夜は駅周辺で一杯or食事。ただ、湯沢の駅ナカの店はあまり人がいなくて、前回、食事に行った店も17時に閉店で残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

広く清潔な部屋と浴場

またお世話になりたい
登山後の入浴もサービスしていただきました。
接客も良く、駅への送迎も随時対応していただき助かりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

朝食がおいしい

大変お世話になりました。最上階（６階）で新幹線も見える部屋で寛げました。朝食会場も綺麗に成っていて料理もおいしく頂きました。以前から利用させて頂いましたが久しぶりの利用でしたが大変満足です。また伺います。（駅にも近いのでお土産購入にも最適です）

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい朝食と気持ちいい大浴場

朝食バイキングではどれも美味しいですが特にフレンチトーストが美味！！コレ目当てに朝食付きプランで宿泊することもあります。大浴場も掃除が行き届いており常に綺麗ですので毎回気持ち良く入浴できます！