宿番号：349770
【愛媛県１位】じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞獲得！
道後温泉 ホテル椿館のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
フロント、売店の接客は素晴らしくホテルにいる間ずっと大変気持ちよかったです。レストランに関しては少し・・・ドリンクの注文が少し不便な感じがします、特に今回飲み放題にしましたが少し不満が残りました。朝のレストランは笑顔がたくさんあって、おいしく食事が出来ました。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/朝食のみ】 『温泉』と『彩り朝食』で癒しの一日を♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
道後温泉目当てで伺いましたが、冬という事もあり移動が寒いかなと考え、宿にも大浴場があるところが気に入って予約しました。まずホテル入り口に案内してくださる方がいて、挨拶がとても気持ちが良かったです。フロントの方も笑顔で丁寧に優しく説明してくださって、一人旅だったのでとても安心できました。部屋も広くて良かったです。目当ての大浴場ですが、文句なしの大満足です。混雑状況もネットから見る事が出来たので、夜も朝も入りました。朝食もビュッフェ形式で、品数が豊富で美味しかったです。チェックアウト後帰りにホテルから出ようとすると、お見送りの方に駅まで送りますとお声かけいただきとても嬉しかったです。また近くに行く事がありましたら、ぜひ利用したいと思います。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夜ご飯のバイキングの種類が多くてどれもすごく美味しいです。特に海鮮とお寿司が美味しいです。鯛めしもあり大満足です。
室内にお風呂がある特別室に宿泊しました。お部屋も広くていつの間にか布団からベッドへ変更になっており寝起きしやすかったです。岩風呂が予約できなかったことが一番残念でした。道後が近いので部屋のお風呂に温泉を引き入れることができるのは魅力ですね。お気に入りの宿です。また道後に宿泊するときはこちらに泊まろうと思います。
駐車料金がかかることだけが未だに謎です。駐車スペースはホテルが所有している土地ではないのでしょうか？
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
料理内容、おもてなしがいいと聞いていたので、楽しみにしてましたが、予想以上で満足でした。
子供から高齢者まで意識された品で、特に、料理の味は、1品1品が手を抜かず、美味しく、最近、全国各地の利用した宿でも、指折りの内容でした。見た目より、味で勝負されてると感じました。また、バイキング時の盆、プレートの滑り止めも、何気ないですが、優しいなあと感心しました。道後温泉本館にも近いし、また、次も利用したいと思いました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
かんたろう様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけたでしょうか＾＾
料理が特にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとってこれ以上の褒め言葉はありません。全国各地での宿泊経験と比較していただき、当館の料理が高く評価されたこと大変嬉しく思います。地元の食材を使った郷土料理や洋食から和食までたくさんのお料理をご堪能いただければ幸いです♪
バイキングでの盆やプレートの滑り止めについてもお気づきいただき、その細やかな部分にも目を配っていただきご評価下さり嬉しく思います＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
かんたろう様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大阪に行く予定を急遽変更し近場の道後に泊まりました。急な予約でしたがゆっくりできました。大浴場お湯の温度が低いかな。他は最高でした。また泊まりたいと思いました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
こうちゃん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけたでしょうか＾＾
全体的にご満足いただけたとのご評価に安堵しておりますが、大浴場の湯温に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
温度の感じ方は様々ございますので、ご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見と嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
こうちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昨年に続き2回目の利用です！
今回は初めて和室を予約したのですが、お部屋をランクアップしていただき、感激しました。ありがとうございました。
5人では広すぎる程で、充分に寛げました。
お茶菓子の松山銘菓のチョイスが毎回最高です。
お料理も、お正月らしい食材や、季節のものが、盛りだくさん、お肉もお魚ももちろん美味しく、さらに今回は蟹をたくさん頂きました！厨房の方も、お料理が少なくなるタイミングで素早く補充していらっしゃって、美味しいものをゆっくり楽しめました。美味しいお料理を食べた後の、デザートのハーゲンダッツアイスが嬉しい！
満館で混雑することがありますと聞いていましたが、従業員の方がどの場所でも、丁寧に対応して下さっていたので、今回も快適に滞在させていただきました。
また利用したいなと思わせてくれる心遣いが、たくさんたくさん詰まったセンスが良すぎるホテルです。
また利用します！
道後温泉 ホテル椿館からの返信
みちる様この度は昨年に続き、当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
。みちる様に再びお迎えできたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います＾＾
こちらの都合ではございましたが、ご宿泊いただいた和室のランクアップが、みちる様にとって喜びの一つとなり、充分に寛げたご滞在となったようで何よりです♪
お茶菓子の山田やまんじゅう、媛の月は大変人気のある銘菓でございます＾＾
「最高」とのお言葉にこちらも嬉しい気持ちになりました♪
お料理に関しても、お正月らしい食材や季節のものを楽しんでいただけたと伺い、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。特に蟹を含むお料理やその迅速な補充が、ゆっくりとお料理をお楽しみいただける要因となったようで幸いです。デザートのハーゲンダッツアイスにもご満足いただき、食後のひとときまで楽しんでいただけたことを嬉しく思います＾＾
スタッフの接客に関しましてはみちる様の快適なご滞在へと繋がったようで、これに懸ける情熱を今後も大切にしてまいります＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
みちる様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/21
hanaさん
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての道後温泉でしたが、
良い宿を選べたことに満足してます。
従業員の方々の細やかなサービス、
ビュッフェも地元料理を満喫できました。
また、機会があればお邪魔したいと思います。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
hana様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての道後温泉へのお越しとのことで、貴重な体験に当館をお選びいただけましたこと光栄に思います♪
スタッフの接客や、バイキングでは地元の食材を使ったさまざまなお料理にご満足いただけましたようで何よりでございます＾＾
hana様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
年末にゆっくり過ごす為に道後温泉の旅行を計画しました。
2泊とも道後温泉にしたのですが、今まで宿泊した道後温泉の宿で、総合的に満足した宿でした。
スタッフの皆さんの気配り、心配りから、食事のクオリティ、温泉まで…全てがお値段以上でした。
私は食事のバイキングで、食べれる物が少なく、あまり美味しいと思わないのですが、夜も朝も、美味しく、バリエーションが豊富なのに、驚きました。
幅広い年齢層に対応した宿の為、老若男女問わず、ファミリーから友人、恋人同士、ホントにオススメです。
毎月、何処かに温泉旅行をしているのですが、道後温泉宿は、次回からはこちらの宿を定宿にしようね。と、友人と決めました！
道後温泉 ホテル椿館からの返信
うさはな様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
年末という特別な時期を当館でお過ごしいただき、お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います＾＾
お食事がご期待を上回る美味しさであり、バリエーションに富んでいたとのご感想をいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります♪また、スタッフの接客に関しましても嬉しいご評価をありがとうございます。今後ともスタッフ一同精進して参ります。全てのお客様にお値段以上の価値を感じていただけるよう、日々努力を重ねております＾＾
さらに、当館を定宿にすると決めていただいたこと、そして老若男女問わずおすすめできると評価していただけたことに心から感謝申し上げます。次回のご宿泊でもうさはな様にとって忘れられない素晴らしい体験を提供できるよう努めて参ります＾＾
この度は嬉しいご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
うさはな様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【夕食は『半個室会場』を確約/会席】温泉付特別室で2食付★プライベート空間でオリジナル牛鍋会席を★
- 和洋室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋が3室ありとても広くて良かったです。ただ一番初めに入った部屋の真ん中にゴミが落ちていました。普通に拾って捨てましたがあまりいい感じはしません当たり前ですが。その他は清潔に保たれていました。和室なのででしょうが、使い捨てのスリッパがあれば良かったと思いました。
せっかくの部屋の岩風呂ですが、お風呂から出てそのままの裸足で部屋までいくのが抵抗があり靴下をいちいちはいていましたがそれがスリッパがあれば解決するのにと思っていました。今回宿泊した5人が代わる代わるお風呂に入ってたら小さなバスマットもすぐにビチョビチョでした。細かいことですがシャンプー等が安価な物で使うのに抵抗がありました。
大浴場はお湯がぬるかったのですが、部屋の温泉は温度が高くてとても良かったです。食事は全体的に味付が濃いめでお腹がいっぱいになり最後の鯛めしは残してしまいました。仲居さんは大変感じが良かったです。
朝食時に空の食器を片付けている女の子が水を派手に娘の横でこぼしていましたが、自分で確認して大丈夫だと思ったのか、娘に一言も大丈夫かの声掛けも無かったのにはびっくりしました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
じゅんこ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか＾＾
この度のご滞在では、ご満足いただけた点もございましたが、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまった点が多くみられたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃が十分に行き届いておらずお客様のお手を煩わせてしまいました。誠に申し訳ございません。
またその他、お部屋のアメニティや設備に関する率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
今後の改善として情報共有し、前向きに検討させていただきます。
お部屋の温泉に関しましてはご満足いただけましたようで何よりでございます＾＾
また、お食事は全体的に味が濃いめという率直なご感想に、今後は味のバリエーションを増やすなど改善の余地があることを実感しております。
お夕食時の担当接待への嬉しいお言葉に感謝いたします＾＾
しかしながら、朝食時にはお客様への配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
再度、細やかなことにも気が付けますようスタッフの再教育を徹底して参ります。
度重なる失礼がありながら、寛大なご評価を賜りましたこと心より感謝いたします。
お客様よりお寄せいただいたご意見やご感想は情報共有させていただき、今後改善を徹底いたします。
貴重なお時間をいただき、この度のご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
返信日：2025/1/21
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
シーズンには満室続きとなる椿館さんに、今回は早目の予約で早割でお邪魔しました。
ロビーが吹き抜けで広々としておりとても立派なホテルです。係の方も独特の服で行き届いたサービスで快適に過ごすことができました。
夕食、朝食ともバイキングですが、郷土料理やデザートなども含めて品数も豊富で大満足です。また、人数をうまく調整されているようで、バイキングにありがちな慌ただしさもなく落ち着いて食事を楽しむことができました。
チェックアウト後、駅まですぐですが、わざわざクラシックな車で送っていただき、最後まで心のこもったサービスをいただきました。
さらに、アンケートに回答したところ抽選に当たったとのことで、地元もお菓子を送ってくださいました。
松山に行く機会があれば是非とも椿館さんに泊まりたいです。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
つばさ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
早期予約の特典を活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います♪吹き抜けのロビーとホテルの雰囲気や、また矢絣といった袴姿のスタッフのサービスにもご満足いただけたようで何よりです＾＾
バイキングでの食事がご期待に応える豊富な品数と質で、郷土料理やデザートを含めてお楽しみいただけたと伺い、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。落ち着いた環境でお食事を楽しんでいただけたとのことで安心いたしました。
チェックアウト後での送迎サービスはお客様のお役に立てましたようで嬉しく思います＾＾
さらにアンケートをご記入下さったお客様に抽選でお菓子をお送りしておりますが、当選おめでとうございます♪アンケートのご回答ありがとうございました＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
つばさ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております♪
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
あちこちと家族で旅にいってますが、
久々に暖かい出迎え時、食事の時の矢絣の着物の方の案内
道後温泉にきた実感がわいてきました。
特にうれしかったのは、
館内のお風呂場にはフェィスタオルが常備してあったので、
食事の後の部屋に戻らないでも、お風呂にいけました。
食事の時のスタッフの方のキビキビした対応にも
好感がもてました。
特にチェックアウト後、男性の方が、道後温泉散策なさるなら
午前中は駐車OKですよ。と、
言葉も態度も気持ちよい優しい対応に、うれしくなりました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
ぼろべん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
ご到着時から矢絣の着物を纏ったスタッフのご案内など、道後温泉の伝統ある雰囲気を感じていただき、お客様には道後温泉へお越しいただいた実感の湧くお出迎えができましたこと大変嬉しく思います＾＾
また、館内温泉大浴場にはフェイスタオルの常備など便利な設備や、お食事時のスタッフの活動的な対応がぼろべん様のご滞在をさらに楽しいものにできておりましたようで、お客様の快適なご滞在の為、今後ともスタッフ一同精進して参ります＾＾
チェックアウト後も駐車場を利用できるよう配慮したスタッフの対応が、道後散策をゆっくりと楽しむお手伝いができたこと、非常に嬉しい限りでございます♪
「再訪の宿確定」といった嬉しいクチコミのタイトルに感激しております＾＾
ぼろべん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました♪
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お正月から少しずらした日程で宿泊しました。
道後温泉本館からも近く、チェックイン前にもかかわらず車を置かせていただけたので早めの到着で駐車場を気にせず道後散策できました。
駐車場の車両のチェックも細やかに行われているようで、案内も非常にスムーズです。
お部屋は広く快適そのもの。
普段はバイキング形式の夕食にはあまり期待していないのですが、こちらのバイキングは特筆ものでした。
お寿司やお刺身、鯛めしなどの海鮮だけでなく、お肉も豊富でしゃぶしゃぶやステーキなど堪能させていただきました。お腹いっぱい美味しくいただきました。
また、食事中に次男の歯が欠けたのですが(食事とは関係ありません)、その際にスタッフの方が気づいてくれたようで、「お食事に硬いものなど混入しておりましたでしょうか？」とお気遣いのお声をかけていただきました。
大勢が食事中で賑わっている中、しっかり全体に目を配っておられるのだなと大変感心しました。
お風呂の温度もちょうど良く、チェックアウトまで楽しく過ごせました。
次回もまた利用させていただきたいと思います。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
8mano様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お正月後のご滞在に当館をお選びいただき、ご滞在を楽しんでいただけたとのこと大変うれしく思います＾＾
道後温泉本館への近さや、チェックイン前の駐車場サービスにご満足いただき、快適に道後散策を楽しんでいただけたと伺い、私たちも嬉しい限りです♪駐車場のスムーズな案内がお役に立てたようで何よりです。
お部屋の広さと快適さにご満足いただいたうえ、バイキングのお料理の数々が期待を上回るものであったとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。豊富な海鮮やお肉のメニューを美味しくお召し上がりいただけましたら大変嬉しく思います＾＾
また、次男様のお口の異変に早急に気づいて対応できたことが、少しでも安心感に繋がったと感じ、こちらも安堵しております。
温泉では旅のお疲れを十分に癒していただけましたでしょうか♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
8mano様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
年末で少し割高でしたが、長女の誕生日旅行でお邪魔しました。
チェックインの際、誕生日のプレゼントをいただきました。ありがとうございました。
バイキングは料理も豊富で子ども向けの料理やデザートも多数あり、喜んでいました。
また、機会があれば利用したいと思えるホテルでした。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
けんた様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
長女様のお誕生日のお祝いでのご利用とのことで、改めましておめでとうございます＾＾
お気持ちばかりのプレゼントでございますが、喜んでいただけましたら幸いです。
お食事のバイキングでは、沢山のお料理をご堪能いただき、お子様の喜ぶご様子なども伺え、大変嬉しい限りでございます＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
けんた様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【愛媛の味覚/伊予牛と鯛会席】愛媛のブランド「伊予牛」と宇和島風の「鯛めし」で愛媛の味を堪能♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
団体…６人なんで、個室にしてくれて、料理の説明もよく分かります、とっても美味しかったです。部屋も清潔感あり、お風呂も最後でした
道後温泉 ホテル椿館からの返信
中ちゃん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
団体様でのご利用とのことで、お夕食の会席のお料理は個室でのご準備でございました。
ごゆっくりとお料理をご堪能いただけましたようで何よりでございました♪
また、お部屋やお風呂などご滞在をお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
中ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりに家族でゆっくり過ごす事ができました。
夕食はブッフェでしたがどれも美味しかったし夜の太鼓の公演も迫力があってとても良かったです。
夜温泉街を少し散歩したのですが風情があって素敵でした。
朝ごはんは混んでる時間帯に行ってしまって少し待ちましたがロビーも広くてソファもたくさんあるし順番もすぐきたので全然気になりませんでした。
ロビーにある外灯風のレトロなライトとても素敵ですね！
少し古さは感じますがキレイにされていますし接客も良かったです。また泊まりに行きたいです。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
しらす様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族との貴重な時間を当館でお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思います＾＾
夕食のビュッフェや夜の太鼓公演がしらす様に楽しんでいただけたとのことで何よりでございます♪
また、温泉街の散歩が風情を感じさせ、素敵な時間となったようで喜ばしい限りでございます＾＾
朝食時に少し待ち時間があったとのことですが、広いロビーや快適なソファが待ち時間を快適に過ごすができたとの寛大なお心遣いに感謝いたします。
ロビーのレトロなライトなど細やかな部分にもご注目いただき嬉しいです♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
しらす様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
道後温泉への散策に非常に便利で、夕方にチェックインして夜の道後温泉本館、アーケードを散策、帰って宿の温泉に入り夜ご飯と予定通りのスケジュールをこなせました。バイキングも特に魚介類が新鮮で種類も多く、食べ盛りの中学生も満足していました。デザートのハーゲンダッツも美味しかったです。ロビーは大正ロマン的で素敵でした。翌朝は道後温泉本館で霊の湯を楽しみました。また、二食付きでこの値段で泊まれる宿としては、非常にコスパが良く大変満足でした。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
チエ様この度は当ホテル椿館に宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
当館が道後温泉本館やアーケードへのアクセスにとても便利だったとのご感想をいただき、立地の良さがお役に立てたようで何よりです♪
また、バイキングで提供された新鮮な魚介類やハーゲンダッツなどがお楽しみいただけたと伺い、料理の品質もご満足いただけたことに安堵しました＾＾
ロビーの大正から明治をイメージしたレトロな雰囲気がお気に召していただけたようで嬉しく思います♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
チエ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大晦日から元日までの１泊利用しました。広々とした和洋室で二人ではもったいないくらいのお部屋でした。新しい畳の香りがしていたので、新しくされたのでしょうか。洗面台など、古さを感じる部分もありましたが、それを補う清潔さを感じました。おかげで、気持ちもゆったりとくつろぐことができました。温泉も思ったほど混んでなくて、ゆっくり温まることができました。夕食、朝食ともにビュッフェでした。品数が豊富で、大満足でした。朝食は、元日だったからだと思いますが、お雑煮や田作り、栗きんとんなど、お正月料理も何種類かあり、お正月気分を堪能しました。また、席が空いているにもかかわらず、一番奥のソファ席に案内されたので、周りを歩くお客様が少なくゆっくり食事ができました。食事を終えたテーブルの片付けをされていたスタッフの方が、とても丁寧に片づけをし、椅子まできれいにアルコール消毒をされている様子に感心させられました。ここにも清潔感があり、安心して食事を楽しむことができました。ホテルのスタッフの方々は、どなたもにこやかに対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。新年の始まりをこのホテルで過ごすことができてよかったと思います。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
mie様、大晦日から元日にかけて当ホテル椿館をご利用いただき誠にありがとうございました。
新年の幕開けを当館でお迎えいただき、大変嬉しく思います＾＾
お部屋の広さや清潔さにご満足いただき、また新年を迎えるにふさわしい雰囲気であったとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
朝食と夕食のビュッフェで提供した豊富な品数と質がmie様のお口に合い、お正月の伝統的な料理が季節の感慨を深めたことが何よりの喜びです♪
スタッフによるテーブルの片付けや消毒作業がきちんと行われていたことで、安心してお食事をお楽しみいただけたと伺い、私たちの衛生管理に対する努力がお役に立てたことを幸せに思います。また、スタッフの対応がmie様に快適な時間を提供できたとのことで何よりでございました＾＾
新年の心地よいスタートを当館で過ごしていただけたことを嬉しく思います＾＾
mie様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました♪
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回で3回目の利用になります。年末に8名2部屋でお世話になりました。
3世代で食事の好み、食べる量が色々あるため朝、夕の食事がバイキングなのは大変助かりました。
大浴場のお風呂も大変良かったです。
また、利用したいと思います。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
G大阪様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
今回3度目のご宿泊とのことでいつも当館をお選び頂いておりますこと大変光栄でございます。
ご家族みなさまでお食事のバイキングをお楽しみいただけたようで何よりでございました♪
お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるのはバイキングの醍醐味でございますね＾＾
温泉では旅のお疲れは十分に癒されましたでしょうか♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
G大阪様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2025/1/2
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
今回が2回目の宿泊でした。1回目はとても満足で何年ぶりに思い出のところに泊まりたいと思って泊まったのですが、ご飯のグレードも少し落ちてましたし、夕飯の会場の男の方（役職）周りを見る見方が嫌でした。目が悪いのか、睨んでる感じに見えました。後は、バイトも適当な感じでしたし、アンコール飲み放題（2700円）支払って、毎回注文する際、手を挙げるシステムも古いし、せめてテーブルに押しベル備え付けしとかないとダメです。バイトの男の子は接客良くて、良かったです。
宿泊したのが土曜日でお客様が多いの分かるのに手薄なのがヤバいと思いました。こんなに高い金額払って、このサービスは考えられません。
道後温泉泊まるなら、ここには2度と行きません。
太鼓はすごくいい思い出になりました。
何年ぶりかの楽しみの旅館だったのに夫婦共に部屋に帰っても愚痴を言ってました。こんな事、書きたくなかったですが旅館が良くなって欲しくて書かせて頂きました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
もっち様、この度は当ホテル椿館に再びご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在におかれましてはもっち様のご期待にお応えできず、ご迷惑をおかけいたしました点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事の質が以前と比べて落ちていたと感じられたこと、また夕飯時、スタッフの行動がもっち様のご不快に繋がってしましましたこと、該当従業員をはじめ従業員間にて情報共有致しますとともに今後このようなことがありませんよう再教育を徹底して参ります。また、アルコール飲み放題のシステムに関しまして、お食事とご一緒にお酒をお楽しみいただくことが醍醐味であるにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまいました。お寄せいただいた押しベルの備え付けといったご意見を前向きに検討して参ります。
土曜日の宿泊でお客様が集中する中、スタッフ数が不足していたとのご指摘についても、今後の人員配置を見直し、すべてのお客様に迅速かつ質の高いサービスを提供できるよう努力いたします。
太鼓演奏が良い思い出となった点については嬉しく思いますが、その他の部分でご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。もっち様が再び私どもホテル椿館を信頼して選べる宿となるよう、サービス全体の見直しを図って参ります。
この度のご滞在お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と率直なお気持ちをお聞かせくださり誠にありがとうございました。
返信日：2024/12/31
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【愛媛の味覚/伊予牛と鯛会席】愛媛のブランド「伊予牛」と宇和島風の「鯛めし」で愛媛の味を堪能♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
道後温泉本館からも近く、商店街からも近く楽しく散策できました。
夕食のシメの鯛めしはお腹が一杯で少ししか食べれませんでした。
一つ一つ丁寧に料理の説明して下さりどれも美味しく頂きました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
ひまちゃん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
当館から周辺の道後温泉本館やハイカラ商店街などは徒歩圏内にございますので、ふらっとご散策いただくのもちょうど良いかと思われます＾＾お楽しみいただけましたようで何よりでございます♪
会席のお料理は鯛めしが少ししかお召し上がりいただけなかった点は残念に思いますが、数々のお料理がお客様のお口に合いましたようで大変嬉しく思います。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ひまちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
坊ちゃん湯、温泉商店街迄徒歩で5分以内の立地にホテルが有り道後温泉温泉街をゆっくり見て回って、からくり時計も楽しみました、沢山の観光客で賑やかでした。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
やすさん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
「バイキング最高」との嬉しいお言葉にこちらも嬉しい気持ちでいっぱいにございます＾＾
お楽しみいただけましたようで何よりでございました♪
坊ちゃん湯、ハイカラ商店街、カラクリ時計など周辺の観光もお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います＾＾
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
やすさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
おもてなしが最高でした。
ご飯のバイキングが全て美味しくて幸せでした！
また、利用させていただきたいです。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
きむ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
「おもてなしが最高」との嬉しいご評価に大変恐縮いたしますとともに、今後ともお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お食事のバイキングもお楽しみいただけましたようで何よりでございます♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
きむ様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
改装された和モダンの和洋室を利用しました。とても、おしゃれになってました。お食事も、大変美味しく、オープンキッチンも楽しめました。場所も、道後温泉や歓楽街へも、歩いてすぐでした。チェックインの前に車も置かしてもらえます。温泉の温度、雰囲気も完璧です。
そして、ロビーで行なわれる水軍太鼓の素晴らしいバチさばき、身体に響く太鼓の音は大迫力でした。見れて良かったです。次回は、孫達にも見せてあげたいと思いました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
けいちゃん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
改装された和モダンの和洋室でのご滞在がお気に召されたこと、お部屋のデザインについて高い評価をいただき、私たちも大変嬉しく思います♪また、オープンキッチンでの食事体験が楽しめ、その美味しさにご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとってこれ以上の喜びはございません＾＾
道後温泉の立地の利便性や、設備の整った温泉施設がけいちゃん様のご滞在をさらに充実させたようで何よりです。特に、ロビーで行われた水軍太鼓の演奏が印象的で、その迫力ある演奏に感激されたとのことで何よりでございまし♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
けいちゃん様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
主人と息子の３人でお世話になりました。
夕食、朝食ともバイキングでしたがローストビーフ、お刺身、てんぷら、ハーゲンダッツのアイスクリームなど今まで食べたバイキングの中で最高によかったです。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
みかりん様この度は当ホテル椿館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
夕食と朝食のバイキングで、ローストビーフ、お刺身、てんぷらなどを含む豊富なメニューがみかりん様に大変ご満足いただけたと伺い、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。ハーゲンダッツアイスクリームを含め、みかりん様が「最高」と評価してくださった食体験を提供できたことに大変嬉しく思います♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
みかりん様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
夕食、朝食共に期待以上に美味しかった！
部屋も綺麗に清掃されていて大浴場も凄く良かった。
ただ、接客だけが今ひとつ…愛想もとくになく朝食の女の子のスタッフは特に仕事もなさそーに突っ立ってるか喋ってるかであまり良い印象はない。
それ以外はほんとによかったので接客は期待せず他でまた行きたいと思った。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
りか様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
夕食と朝食がりか様の期待を超える美味しさだったとのご評価、大変嬉しく思います。
また、お部屋と大浴場の清潔さがご滞在を快適にされたと伺い、安心しました＾＾
常に清潔で心地よい環境を提供することを心掛けておりますので、その点が評価されたことは大きな励みとなります。
しかしながら、スタッフの接客に関しまして、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
りか様からのご指摘を真摯に受け止め、すべてのスタッフに対して接客スキルの向上とプロフェッショナリズムの重要性を再教育いたします。
今後もりか様に再度当館をお選びいただき、接客を含め全ての面でご満足いただける体験を提供できるよう改善を進めて参ります。
この度は率直なご意見とご感想ををお寄せくださり誠にありがとうございました。
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【道後ぐるめクーポン付プラン】夕食は定番の大人気ビュッフェ★＜２食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
車椅子使用1名を含む友達4人で利用しました
宿は立派で温泉も最高、食べ物も満足でした
ただ、バリアフリーでない部屋だったのが残念でしたがバリアフリーの部屋近くを団体客が使用するためあえて避けてくれたとのこと そんな部屋でしたが、呼べばすぐに来てくれるし、普通の宿ではなかなかやらない細かい気遣いが一杯でした バイキング形式なのに車椅子の者のために部屋に食事を運んだり、さげてくれたりの気配りが助かりました また、利用したいと思いますが、人も歴史も立派な旅館でした ありがとうございます
道後温泉 ホテル椿館からの返信
hassy様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
ご友人の皆様と特別な時間をお過ごしいただき、温泉やお食事にご満足いただけたことを喜びとして受け止めております。しかし、車椅子をご利用のお客様にとって完全なバリアフリー環境を提供できなかった点については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
バイキングのお食事のお部屋までのご提供などお客様のお役に立てたようで安心いたしました。
次回のご利用時には、ますます快適にお過ごしいただけるように努力を重ねて参ります。またのご来館を心からお待ちしており、その際にはさらにご満足いただけるサービスを提供させていただきたく存じます。
この度は率直なご意見とご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
hassy様のまたのご来館を心よりお待ちしております＾＾
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】 10％〜OFF！当館１番人気のバイキングプラン！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝夕バイキングだったのですが
愛媛の料理や地産地消の料理もあり美味しかったです。
老若男女問わず楽しめる工夫がされていて
良かったです！
大浴場にタオルが置いてあり
部屋からタオルを持って行かなくても入れるように
なっていて、何回も温泉を楽しめました！
すごく良かったです。
アメニティも欲しいものを取るようになっていて
便利でした。
部屋も改装されていてオシャレでキレイでした。
部屋のお風呂だけ昔のままだったのが
少し残念でしたが、大浴場に行くので大丈夫！
駐車場利用しましたが
チェックアウト後に近所を散策したいと話したら
13時までなら停めたままでいいですよ。
と言っていただきゆっくり観光もできました！
ありがとうございました！
また道後温泉へ行く時は宿泊したいと思いました。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
てんてん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
朝夕のバイキングで愛媛の地産地消の料理をお楽しみいただき、お食事がてんてん様のお口に合ったようで私たちも大変嬉しく思います♪また、大浴場のタオルサービスやアメニティのセレクトシステムがご滞在を快適にしたとのお言葉、スタッフ一同、励みになります＾＾
お部屋のお風呂が旧式であった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、大浴場でのご利用が楽しまれたとのこと、安堵しております。
また、チェックアウト後も駐車場を利用してのんびりと散策ができたと伺い、ご滞在全体の経験が皆様に良いものであったことが何よりでございました＾＾
てんてん様にまたお会いできることを心より楽しみにしております♪
次回の道後温泉への旅も、どうぞ当ホテル椿館でのご宿泊をご検討ください。
この度は素敵なご感想と率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
返信日：2024/12/14
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
直前の予約でしたが、とてもお値打ちに泊まれました。
お値段を考えるととても満足です。
立地も道後温泉本館からすぐ近くで利便性も良かったです。
・お部屋
改装されていて綺麗でした。
掃除も行き届いていました。
・食事
朝夕ともビュッフェでしたが、一つ一つがとても美味しかったです。みかんジュースがあり、子供が気に入っていました。
・お風呂
唯一もう少し頑張ってほしいのが温泉です。
全体的に古さがあり、お風呂も内風呂、露天と２つのみでした。
・接客・サービス
この点が一番良かったと思います。
シャンプーのサンプルが貰えたり、好きなアメニティを選べるところは女性に嬉しいサービスでした。
スタッフの方みなさん親切でしたし、すれ違うと挨拶を必ずしてくれました。傘も快く貸出していただきありがとうございます。
道後温泉 ホテル椿館からの返信
めい様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか＾＾
直前のご予約ということもあり、価格面でのご満足をいただけ嬉しく思います♪
そして道後温泉本館の近くという立地の利便性を高く評価いただき、スタッフ一同大変喜ばしく思います。
改装された清潔で整ったお部屋や、朝夕のビュッフェでのお食事がめい様のご満足につながったと伺い、私たちの努力が実を結んだことを感じております＾＾
お子様もみかんジュースがお気に召したようで何よりでございました♪
しかしながら、温泉設備に対するご意見には、当館としても重く受け止めます。古さが感じられる点や設備の限られた部分については、お客様により良い温泉体験を提供できるよう、引き続き改善の努力をして参ります。
接客サービスに関しては、特に女性に嬉しいアメニティの自由選択やスタッフの親切な対応、丁寧な挨拶が心地よい滞在のお役立ちができ嬉しく思います。
今後もめい様をはじめ、すべてのお客様に寄り添うサービスを提供し続けることをお約束します＾＾
この度は素敵なご感想と率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
めい様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪
返信日：2024/12/14
