クチコミ・評価

登別　石水亭からの返信

おじ様
いつも登別石水亭にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊代金関しましては、原材料費、光熱費、人件費などの高騰もあり、以前よりは若干お値段をあげさせていただいております。その分も含めて、お客様にご満足いただけるように取り組みを行ってまいります。お客様にコストパフォーマンスが高いと言っていただけるように従業員一同精進してまいります。また、お客様の声を参考にさせていただきながら、アイディアと工夫でお客様に喜んでいただけるプランの企画も進めてまいります。ぜひ、おじ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2025/1/8

登別　石水亭からの返信

けんちゃんマン様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角楽しみにしていただいておりました2か所の温泉大浴場ですが、ご宿泊いただきました日の夜までは通常通り2ヵ所ともご入浴をいただいておりました。しかし、深夜に1か所の大浴場で設備故障が発生し、深夜から翌朝チェックアウトまでの時間帯は1か所のみでの運営とさせていただきました。ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。日頃より設備点検・メンテナンスを行っておりますが、このようなことが発生しないように再度徹底してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、けんちゃんマン様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2025/1/8

登別　石水亭からの返信

ジェニファー様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。今回お泊りいただきましたリラクゼーションルームにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。しかし、大浴場脱衣場の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お食事につきましては、お正月限定のお料理などもご用意させていただきましたが、お客様にご満足いただけるように再度見直しをしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、ジェニファー様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2025/1/7

登別　石水亭からの返信

のぶ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事につきまして、お褒めのコメントをいただき、誠にありがとうございます。しかし、お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再度窓のサッシについては綺麗にするように特別清掃を実施いたします。また、布団敷きにつきまして柔軟な対応ができず、大変失礼をいたしました。ご宿泊いただきました元旦はほぼ満室でお食事の時間帯だけでは布団敷きの対応ができず、ご不便をお掛けしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、のぶ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2025/1/7

登別　石水亭からの返信

よしー様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインの際にフロント担当者の対応が悪く、不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用いただけますようフロントのオペレーションの見直しと教育を徹底してまいります。また、天ぷらがお口に合わなかったご様子で残念でございます。冬メニューでは北海道産の食材3種（カジカ、さとう大根、ドスイカ）の天ぷらをご提供しておりますが、季節ごとに食材を変更しておりますので、お客様にご満足いただける内容となるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、よしー様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2025/1/7

登別　石水亭からの返信

ツッキー様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋が寒かったとのことで、大変不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。設備の点検・メンテナンスをしっかりとおこないお客様に快適な環境をご提供できるように取り組みを進めてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、ツッキー様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/30

登別　石水亭からの返信

catch様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉、お食事、ビンゴと石水亭を満喫いただけたご様子に大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、catch様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/30

登別　石水亭からの返信

ようこ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。従業員の対応やお食事にお褒めのコメントをいただき、大変ありがとうございます。しかし、館内が寒かったとのことで、大変不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。設備の点検・メンテナンスをしっかりとおこないお客様に快適な環境をご提供できるように取り組みを進めてまいります。また、露天風呂につきまして外気温が急激に下がったこともあり、源泉温度低下によりご利用いただけない時間帯があったこと、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、ようこ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/30

登別　石水亭からの返信

龍様
この度は石水亭にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角お越しいただきましたにも関わらず、貸切風呂での対応に問題があり、大変ご迷惑をお掛けしてしまったことお詫び申し上げます。貸切風呂につきましては、50分間のご利用時間でお願いしており、10分間の清掃時間後、次のお客様にご利用いただくよう予約を承っております。この度は前の時間帯のお客様の退出が遅くなってしまい、龍様のご利用までにお待たせしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。また、清掃に不備があり、大変不快な思いをお掛けしてしまったこと重ね重ねお詫び申し上げます。再度貸切風呂の運用については、お客様にご迷惑お掛けせず、お楽しみいただけるように改善を進めてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、龍様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/30

登別　石水亭からの返信

いい風呂様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉大浴場でゆったりとお過ごしいただき、ご満足していただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、タイトルでは従業員へのお褒めのコメントもいただき、大変感謝しております。従業員の今後の励みとなります。一方で、ホテル周辺や正面玄関前など坂が多く、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ロードヒーティングや滑り止め対策などおこなってはおりますが、お足元には十分お気をつけいただきたく、お願い申し上げます。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、いい風呂様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/30

登別　石水亭からの返信

たこりん様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋、温泉、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、お食事には『最高』とのコメントをいただき、感謝申し上げます。従業員の励みとなります。今後もお客様にゆったりとお寛ぎいただき、ご満足していただけるホテルを目指して従業員一同取り組んでまいります。ぜひ、たこりん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/12

登別　石水亭からの返信

はゆまな様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。レストランで不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様には気持ちよく、お食事を楽しんでいただけるようにご案内するお席の配慮や騒がしいお客様へ周囲に配慮していただくようなご注意するなど適切に対応していくように心掛けてまいります。今後もお客様にゆったりとお寛ぎいただき、ご満足していただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、はゆまな様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/12

登別　石水亭からの返信

コウ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子のコメントをいただき、誠にありがとうございます。お食事のメニューは季節ごとに年間4回変更をしております。12月1日から2月末までは冬メニューとなりますので、ぜひ冬メニューもご賞味いただきたくお願い申し上げます。今後もお客様にゆったりとお寛ぎいただき、ご満足していただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、コウ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/12

登別　石水亭からの返信

トモヒロ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。おおよそ10年振りにご宿泊いただいたとのことですが、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。折角良い思い出をお持ちだったにも関わらず、ガッカリさせてしまったこと大変心苦しく思っております。改めて、お客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同精進してまいります。ぜひ、トモヒロ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/12

登別　石水亭からの返信

テツ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。今後もゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進して参ります。ぜひ、テツ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

もりもり様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。ご要望いただきました脱衣場のロッカーの件につきましては、今後の改装の中で検討をさせていただきたいと思います。今後もお客様の声を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、もりもり様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

るー様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。ご指摘いただきましたフルーツにつきましても、できるだけご期待に添えるように取り組んでまいります。今後もゆったりとお客様にお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、るー様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

鉄人様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋にカメムシが数匹いたとのこと、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。例年9月後半くらいから11月中旬まで登別温泉エリアではカメムシが大量発生しており、今年は特に数が多く事前の防虫剤散布や清掃など行っておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしていることお詫び申し上げます。また、お部屋のメンテナンスが行き届いておらず、ご不便をお掛けしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後も皆様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひ、鉄人様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

みーまい様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。のんびりとお過ごしいただき、日頃のお疲れを少しでも解消するお手伝いができたのなら、幸いでございます。今後もお客様にゆったりと快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、みーまい様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

純様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事を満喫していただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、スタッフの笑顔へのコメントもいただき。大変感謝をしております。スタッフのこれからの仕事の励みになります。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、純様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

ユウヤ様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事を満喫していただけたご様子に大変嬉しく思っております。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、ユウヤ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/12/1

登別　石水亭からの返信

NboxSNSD様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋のTVケーブルの接触が悪く、TVの映りが悪かったとのこと、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。すぐに点検をし、修理を実施いたします。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、NboxSNSD様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/11/12

登別　石水亭からの返信

父さん様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋にカメムシが出没し、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。例年9月後半くらいから登別温泉エリアではカメムシが大量発生しており、今年は特に数が多く事前の防虫剤散布や清掃など行っておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしていることお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひ、父さん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/11/12

登別　石水亭からの返信

森森様
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事を満喫していただけたご様子に大変嬉しく思っております。日中UFOキャッチャーがご利用いただけず、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすく表示をするようにすぐに対応をしてまいります。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、森森様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭　支配人

返信日：2024/11/12