宿番号:347081
サザンビーチホテル&リゾート沖縄のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/1/23
昨年、亡くなったペットの生まれ故郷の
沖縄へ行きました。ホテルはじゃらんで手配し、
二泊しましたが、格安料金でオーシャンビューの部屋
部屋は綺麗で最高です。
ただ、お風呂好きの私には大浴場がないのに不満、
スタッフは外国人ばかり、格安料金だから文句は
言えませんが、リピートはないですね、、、
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたオーシャンビューのお部屋をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お風呂につきましては、お客様のおっしゃる通り私共ホテルには大浴場がございません。お問い合わせなどございますが、現在大浴場の増設予定はなくご不便おかけいたします。
この度はご多忙の中、貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/25
投稿日:2025/1/23
ホテルの方の対応がとてもよかったです。海見えたのですが、思っていた方の海ではなくて少し残念でした。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の景観につきまして、当館では「ハーバービュー」のお部屋と「オーシャンビュー」のお部屋をご用意いたしております。
今回はな様にてご宿泊いただいたお部屋は「ハーバービュー」のお部屋となり、港を挟んで糸満の街並みをご覧いただけるお部屋となっております。
「オーシャンビュー」のお部屋は美々ビーチや夕陽がご覧いただけるお部屋となっておりますので、次回はぜひオーシャンビューのお部屋へご宿泊いただき、景観の違いを感じていただけますと幸いでございます。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/25
投稿日:2025/1/20
このホテルは、数回利用させてもらっています。
今までは何の問題もなく楽しく過ごさせて頂きましたが、今回は部屋の設備不良が多すぎました。
1.洗面所の扉の建付けが悪く、子供が中に入り出てくるときにドビラが開かず泣き出してしまいました。(大人でも力を入れないと開かない状態でした)
2.冷蔵庫格納の扉がフックの状態が悪く、大きな音が鳴り気を付けないと手を挟んでしまう状態でした。
楽しくホテル生活を過ごしたいので、設備の管理・点検はきっちりと実施して頂けるようおねがいします。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂場の扉の建付けが悪く、お子様が閉じ込められるというご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容につきまして早急に担当部署へ連絡し、修理いたしました。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう、頂戴した貴重なご指摘事項については真摯に受け止め、改善に向けて対応して参ります。
今回のご宿泊につきましてはお客様のご満足いただける滞在となりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/25
投稿日:2025/1/18
深夜、機械音で眠れずにフロントに連絡したら、すぐに対応してもらえ、部屋交換、その後は快適に過ごさせてもらいました
皆様の対応に感謝します!
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
深夜の機械音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋をご変更させていただいた後は快適にお過ごしいただけたとのこと嬉しく思います。
スタッフ一同、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/16
初めての沖縄旅行で初日から3泊お世話になりました。
空港に到着してレンタカーを借り、直でホテルに向かいましたがとても近くて便利でした。
部屋からはビーチ全体を見渡せて、目の前の海に沈む夕日もとても綺麗で、さらに海側に街灯が無いので、野外プールのイルミが消えていた早朝は真っ暗で満天の星空が広がっていて感動の連続でした。
入った瞬間、多少カビ臭さはありましたが海沿いなので湿気が凄いから仕方ないですね。換気で窓を全開にしてましたが、夜も殆ど寒く無い12月の沖縄にビックリさせられました。
週末ステージも初日はステージ前で、次の日は部屋から観覧しましたがとても楽しくて最高でした。
夕食は連泊でも違ったメニューで初めて食べる沖縄料理もいっぱいあり、毎日楽しめました。特にアグー豚のしゃぶしゃぶは美味しく、他のホテルでも豚しゃぶがありましたが、こちらのホテルが一番美味しかったです。
今回、冬の札幌から初めての沖縄旅行でしたが天候にも恵まれて色んな事が感動の連続でした。
是非またこちらのホテルに泊まりたいと思います。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたオーシャンビューのお部屋からご覧いただける景色や星空をお楽しみいただき、なる様の素敵な思い出の一部となれたことを光栄に思います。
ディナーブッフェでご提供しておりますアグー豚のしゃぶしゃぶが一番美味しかったと仰っていただき大変嬉しく思います。
関連部署にもお客様よりお褒めの言葉を頂いた旨共有いたします。
ブッフェレストランでは、季節毎にコンセプトを変えておりますので、また次回ご来館いただける際は、ぜひ内容の違いや他メニューもお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、お会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/14
ずっと前から行きたかったホテルでした!
接客は笑顔で素敵だし、部屋から海やプールのイルミネーションも見えて最高です!
子連れはプールもあるし、近くに公園もあり、1日楽しめると思います!
ゆったりとリフレッシュできました!
また絶対に行きたいです!
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客態度や客室からご覧いただける景色をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
3月下旬頃〜10月末まではガーデンプールやウォータースライダーもオープンして、さらにお楽しみいただけると思いますので、次回はぜひガーデンプールもお楽しみいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/13
部屋がきれいで広く、朝食もおいしかったです。
3連泊しましたが毎朝大満足でした。
特にパンが種類も多くておいしかったです。
3人で宿泊するのでできれば大浴場がある宿が良かったのですが、浴槽の水圧が高くすぐにお湯がたまるので問題なかったです。
沖縄に行った際はまた利用させていただきたいです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食にてお召し上がりいただいたパンをお気に召していただき大変うれしく思います。
大浴場がない点についてご不便をおかけしましたが、浴槽の水圧が高く、すぐにお湯がたまることでご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/8
のんびりするたびにしてて、夕飯は、バイキングにしました
食後には、オリジナルオルゴールを、作ったりして、満喫できました
のんびりでき、なお夜景も素敵でした
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行がよっちゃん様にとって満喫できたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食バイキングにつきましては、季節毎にコンセプトを変えておりますので、また次回ご来館いただける際は、ぜひ内容の違いを楽しんでいただければ幸いです。
オリジナルオルゴール作りができる南国体験屋台では、他にもシーサーの絵付け体験や、ジェルキャンドル作りもご利用いただけます。
貴重なお時間での高評価、クチコミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2025/1/13
投稿日:2025/1/5
冬の沖縄で2連泊でしたので、ホテルステイをメインで宿をとりました。
2回目の宿泊で前回はハーバービューでしたが、後悔したのでオーシャンビューにして正解でした(海に沈む夕日や那覇空港に降りる飛行機が眺められました)。また何といってもラウンジです。ほぼお酒は飲めませんが飲む方にはバリエーションも多く(ソフトドリンクも満足レベル)、また軽食やおつまみ、デザートが時間帯で変わるのですが充実していました。(こちらはハーバービュー側ですが、部屋と逆なのでアリでした)のんびりステイであればラウンジはあったほうが良いなと思います。お腹がすかないので朝夕の食事は軽めになってしまいましたが。。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、当館を再度お選び頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
よういち様のおっしゃる通り、当館は景観がハーバービュー、港側の景観と
オーシャンビュー、海側の景観がございます。
ハーバービューは早朝に綺麗な朝日がご覧頂けること
夜は美しい町の夜景に癒されます。
オーシャンビューはお部屋から水平線をご覧頂けること
エメラルドグリーンの透き通った海や夕方には綺麗な夕日を見ることが出来
沢山のお客様より好評を頂いております。
今回オーシャンビューのお部屋にご宿泊頂き
また、プレミアムラウンジのご利用にもご満足頂けた様子を
伺うことが出来、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
よういち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2025/1/25
るさん
投稿日:2025/1/4
静かなのが好きで何度目かの滞在でしたが、目の前のビーチで18時頃から夜中24時まで、ずーっとカラオケ大会のようなイベントをやっており、窓を閉めていても延々と聞こえる騒音・・・。波音を聞くどころではないし、本当にうるさくてイライラしました。遅くても22時までには終わらせてほしいんですけど、騒音規制とかないんですかね。
ホテルのせいではないので申し訳ないのですが、今後はクリスマスの滞在はやめておこうと夫婦で話し合いました。
静かな環境を希望されている方は、美々ビーチのイベント情報をしっかりチェックすることをおすすめします。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
再度ご来館頂いたにも拘わらず、ご滞在に満足頂けず大変申し訳ございません。
今回る様より頂きました貴重なご意見をスタッフ一同心に留め
今後皆様にプレミアムラウンジでの滞在を
ご満足頂けるよう日々精進していきたいと思う次第でございます。
この度は貴重なご意見、お時間をありがとうございました。
る様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2025/1/25
まりりんさん
投稿日:2024/12/28
前回同様同じお風呂とトイレが別のグランデ?の方に宿泊しました。前回は黒カビが少しあったけどキレイだったのでとても嬉しかったです。
また、クラブラウンジの利用の際も前回はマメにグラスを片付けにきてくださり、それはそれでとてもいいことなのですが落ち着かなかったのが気になってましたが今回は、ほっといてくれたのが逆に良かったです。
朝食会場では前回はあったスパークリングワインのサービスがなくなっていたのが残念。
そして、前回良かったのでマッサージの利用を再度したのですが、履歴がないんですけど本当に来ました?って感じで、来店履歴見せたのですが、なんだかちょっと失礼な物言いだなぁと不快に思いました。
全体的には前回より良かったので、マッサージは利用せず今度はクラブフロア宿泊のみでお世話になりたいです。
また宜しくお願い致します。ありがとうございました。
投稿日:2024/12/27
すべてにおいて満足しました。
クリスマスの混み合う時に3泊。行儀の悪い宿泊者もいませんでした。運が良かったのかな。朝食、夕食のビュッフェに満足。好きなスイカ、パイナップルをいただきました。みなさんはズワイガニを山ほど食べていたけど、食べ方が下手な私は手を出していません。ほかの美味しいもので満足しました。24日、25日の夕食時にバイオリンの生演奏がありました。定番のクリスマス音楽のほかにもいい曲を聴くことができました。
スタッフは全員、素晴らしい。フレンドリーです。ご自分の持ち場をしっかりと果たしています。
海を眺めて部屋でゆっくりしていました。道の駅、糸満まで歩いて15分、果物とおにぎりを買ったよ。
ホテルの売店にもいろいろあり、食べることは何とかなります。ルートビアを土産に買いました。
とんでもないクチコミがありますが、私は皆さんにおすすめします。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
ナイトウ様
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
満点の高評価もいただきスタッフ一同、大変うれしく光栄に存じます。
お客様一人一人に、日常と離れた空間を味わって頂き、お寛ぎ頂く事が、私どもホテルスタッフの喜びであり、仕事への誇りとなります。
この度お客様と、楽しいお時間をご一緒させて頂きましたことは、私どもにとっても、大変うれしいものでございました。次回いらっしゃった際には、ホテルスタッフへお気軽に、お声掛け下さいませ。お客様のご旅行が、よりよいものになりますよう、お手伝いが出来ますと、幸いでございます。
今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様一人一人との一期一会を大切にし、ご滞在されるお客様との時間を大事に過ごしていければと、思っております。
お客様におかれましては、是非、また当館までお顔を見せにお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。
今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます
返信日:2025/1/6
投稿日:2024/12/15
空港から近く、コストが良い。
忙しい時間帯の為か、ボーイさんが玄関に不在。重たい荷物を持ちながら、受付まで行くのが、子供と一緒で、大変でした。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港からのアクセスやコスト面でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お子様連れで重たい荷物をお持ちの中、玄関前にスタッフが不在であったためにご不便をおかけし、大変な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/12/18
投稿日:2024/12/11
数年前に利用し、いい思い出があったので今回も利用しましたが、修学旅行や海外の団体さんなどが多くフロントやお土産屋さんなどはガヤガヤしていて、お部屋に行くためのエレベーターは学生さんがたくさんいてなかなか乗れず落ち着きがなくてとても残念でした。
朝食は思ったより種類が少なく会場はやはり海外の方が多くうるさかったです。
2泊泊まりましたが他のホテルに泊まればよかったと思いました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度は再び当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、エレベーターの混雑やご朝食会場にてご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、快適なホテルステイとなるようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただければと存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/12/18
投稿日:2024/12/4
家族団欒の為、家族12名でクラブラウンジ付きのお部屋に宿泊しました。ホテルの方の暖かいご配慮で、大満足のホテルステイとなり、大変感謝しております。自宅から直ぐの場所に、こういった癒しのホテルがある事も、とても嬉しく思います。また、是非、お伺いしたいです。ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
家族団欒の為の貴重な日に当館をお選びいただけて光栄でございます。
ホテルステイもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に居心地の良いホテルであり続けるよう更なる努力を重ね精進して参ります。
また、めぐ様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/12/7
投稿日:2024/11/28
口コミや評判を聞いて、小さな子供が居ても安心出来るホテルと聞いて宿泊させていただきましたが…。当日、1歳児を連れて17時ぐらいのチェックインし、妻と話してホテル内で食事をしようとラウンジへ行きましたが、出るのが遅くなりますよと、対応され、断られる雰囲気で断念しました。
初日から嫌な思いをしました。
2泊目の夜、同じフロアーで何か団体の集まりをしており、夜22時ぐらいまで廊下に集まり、声がうるさく子供が何度も起きてしまい。フロントに連絡しても直ぐに直らず。チェックアウト時も何も言われないまま。配慮ある一言があれば良かったのですが…
全体的にホテルとしての対応、感性が残念なホテルでした。二度と利用する事は無いと思います。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、対応の不備によりご満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。
そのような状況にも関わらず貴重なお時間を使ってご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう
今一度、スタッフへの教育指導、サービスの改善に取り組み、
お客様へご満足いただけるサービスを提供できるよう最善を尽くして参る所存でございます。
重ねてになりますが、残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/12/4
投稿日:2024/11/23
沖縄の数あるホテルの中から、ラウンジがある事と那覇空港から近い事が決め手でサザンビーチホテルを連泊で利用させて頂きました。
ラウンジは7:00から23:00まで利用でき、朝食は種類は少ないものの私達には不満もなく、時間帯で利用できるパンケーキやアイス、アルコールサービスなど大満足でした。小さなお子さんがいる方はラウンジ内に個室もあるため安心して利用されており良いと思いました。夜に少し軽食類があればと思いました。
部屋はオーシャンビューを選んで大正解で、リゾート感満載で飛行機もひっきりなしに見る事ができ、飛行機好きにはたまりませんでした。
ホテル周辺は何もありませんが、ホテル内にお店もありレンタカーを借りていたので移動も問題ありませんでした。
妻とはまた沖縄旅行時は必ずリピートしようと話しをしました。また利用しますのでよろしくお願い致します。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアムラウンジではご満足いただけて私共も大変嬉しく存じます。
お部屋もオーシャンビュー側をお選び頂きありがとうございました。私共スタッフも是非オーシャンビュー側に泊まっていただきたいという気持ちで、当日お部屋の空きに余裕がある際にはチェックインの際にオーシャンビュー側をオススメする場合もございます。
これからもお客様が馴染みやすいよう工夫しながらサービス向上に努めて参ります。
はた様とまたお会いできる事を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/12/4
投稿日:2024/11/18
沖縄は、いろいろなホテルに宿泊してきましてが
空港から近く夏の時期なら海、プールも近くコスパが良いと思います。残念な点は料理の質や空の豆腐など放置されていて言われるまで交換されなかったり
焼きそばの麺がかた焼きそば並に硬くなってる料理がだされていたりと。飲み放題のコースでしたが満席で
飲み物を忘れたり頼もうにも毎回、スタッフを探しに歩かないといけない点が問題かなと。
勿体ない点としては、毎週夕方よりやられている
歌や太鼓などイベントがホテル内でほとんど宣伝されておらず認知されていない点。あれだけ頑張られている
方に ガラガラの観客は可哀想かなと。
ラウンジは工夫されていて良かったです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアムラウンジへのお褒めのお言葉まで頂戴し光栄に存じます。
レストランではせっかくご利用いただいたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。ビュッフェは本来いろいろなお料理を楽しめるからこそ魅力を感じるものでございますが、このような結果になってしまった事を心より深くお詫び申し上げます。
今回ご投稿にてご指南いただき、私共は重く受け止め、イベント宣伝も兼ねてホテル全体で改善に取り組み尽力していく所存でございます。
また沖縄へお越しの際には当館をお選びいただけると幸いに存じます。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/12/4
投稿日:2024/11/16
2回目の利用ですが、ホテルでのんびり過ごすのがお勧めです。
ラウンジがほぼフルタイムで利用可能なので、軽食を食べながらアルコールをいただきとても有意義な時間を過ごせました。
ホテルのプールも充実してますし、海も近いのでビーチを散歩するだけでも気持ちいいです。
朝食も2つの会場にわかれているので、混雑が避けられ、尚且つ会場によって違う物が食べられるので連日楽しめます。
また利用したいです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
2回目のご利用重ねて御礼申し上げます。
また、プレミアムラウンジではお寛ぎいただけて何よりでございます。
当館のラウンジは朝7時から夜は11時までいつでもご利用いただけますのでお得意様にもご好評
でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスに尽力して参ります。
また あとむ様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/12/4
投稿日:2024/11/10
お値段がリーズナブルでホテル内に手作り体験もあったのはよかったですが、残念だった点が以下になります。
子供も含めて予約しておりましたが子供用のアメニティが用意されていませんでした。
帰りの際にホテルのタクシーを利用しましたが、とても不快な気持ちになりました。
ホテルスタッフに「また明日」とも言っていたのでホテルに常駐してるタクシーだと思いますが、このドライバーのせいでこちらのホテル自体のイメージも悪くなりました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様への配慮が足りておらず、申し訳ございません。
添い寝のお子様用アメニティつきましては、お客様よりご連絡を頂いた際にご用意いたしておりますので、次回ご宿泊いただく際は、フロント迄お声かけいただけますと幸いでございます。
また、タクシードライバーのご対応にて不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様よりいただいたご意見をタクシー会社と共有させていただき、お客様に喜んでいただける施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、快適なホテルステイとなるようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただければと存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/11/23
投稿日:2024/11/8
全体にバランスの取れたホテルという印象
料金も安く部屋は清潔感があり夕食のビュッフェは美味しかった。周りには何もなく海側ビューを予約するのがおすすめ。反対側は景観が悪く残念な感じなので。接客態度はバラツキがあり過ぎる、笑顔で接客してる方もいるが無表情のスタッフが多い。良いホテルなのにそこが残念でした
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたオーシャンビューのお部屋は目の前に青い海が広がり、サンセットも見れるため人気のお部屋となっております。
スタッフの接客態度につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
各部署内、スタッフ内で共有し改善して参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/11/23
投稿日:2024/10/30
とても静かで、落ち着いた雰囲気でした。チェックイン時間が丁度パンケーキ提供の時間でしたのでいただきましたが、とてもふわふわで美味しかったです。ドリンクの種類も多く、満足でした。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアムラウンジではご満足いただけて光栄に存じます。
ティータイムの時間帯はスタッフへのオーダー制パンケーキがございますが、お客様から大変ご好評をいただいております。
これからもラウンジの居心地の良さやサービス内容、また、スタッフ教育を徹底し精進して参ります。
また沖縄へお越しの際には是非お越しくださいませ。当館にてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/19
投稿日:2024/10/30
チェックイン時間が立て込んでいて、22組待ちと表示がありましたが、チェックイン、チェックアウトがラウンジでの対応でしたので待ち時間も無くとてもスムーズでした。朝もロビーには、たくさんの人が並んでいましたが、ラウンジ対応でしたので、朝からスパークリングワインをいただき、とても優雅に過ごす事が出来ました。又是非利用したいホテルです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアムラウンジではお寛ぎいただけて大変嬉しく存じます。
ご投稿いただいた内容通りプレミアムクラブフロアのご予約のお客様は待ち時間なくご案内させて頂いております。
これからもラウンジサービスやスタッフ教育に注力し、より良い環境作りに専念して参ります。
また、小豆様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/19
りくさん
投稿日:2024/10/28
1階の朝食、きれいでおいしかったです。スパークリングワインがいただけると思っていたのですが、勘違いだったのでしょうか?
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食についてお褒めのお言葉までいただき光栄に存じます。
1階のサザンテラスでは以前にスパークリングワインをご提供しておりましたが現在は取り扱いがなく、10階のプレミアムラウンジでご提供させていただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に注力して参ります。
また りく様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/18
りくさん
投稿日:2024/10/28
那覇からのアクセスのいいホテルです。プールが楽しめます!ビーチが近いです。ブッフェの沖縄料理が楽しめます。インバウンドでホテルのどこも高くなったのが日本人にはきびしいです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またホテルへのお褒めのお言葉までいただき大変嬉しく存じます。
当館は南部の糸満市に位置しておりますがホテル正面玄関に東京バスさんのバス停があり那覇空港や国際通りなどリーズナブルな料金でアクセス可能となっております。
当館ではお客様に喜んでいただけるようサービス向上に注力し精進して参る所存でございます。
また りく様とお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/16
投稿日:2024/10/25
朝食、夕食ともに、バイキングの種類も多く、3泊しても飽きることはありませんでした。雨の日も、室内プールがあったので楽しむことができました。リゾート感満載で、さらに空港からアクセスも良くて、リピ継続中です!また絶対に泊まります!
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館レストランでのお食事にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、和洋沖縄料理を種類豊富にご用意しており多くのお客様からご好評をいただいております。
ご夕食につきましては季節毎にコンセプトを変えておりますので、次回ご宿泊いただく際のお楽しみの1つとして再度ご夕食付プランをご検討いただけますと幸いでございます。
”また絶対に泊まります!”とのお言葉を励みに、これからもスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/20
この宿を選んで良かったです。
110cmから滑れるウォータースライダーなど
目の前が海水浴場などリピート確定でした。
5歳の息子初めての沖縄がここのホテルで良かった。
ホテル内も清潔な匂いでリラックス出来ました。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様の初めての沖縄旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
ウォータースライダーは新設した2022年以降、お子様から大人までお喜びの声を頂いており、ご滞在中に何度も滑って楽しんでいただいている方もいらっしゃいます。
また、ホテルから徒歩で行ける「美々ビーチ」では、遊泳以外にも、バナナボートやマーブルなど、3歳以上のお子様からご利用いただけるマリンアクティビティがございます。
次回お越しいただいた際は、ぜひお子様とご一緒にお楽しみいただければと思います。
貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/10/26
投稿日:2024/10/18
プレミアムラウンジが利用できるプランにて宿泊
時間ごとにことなるブッフェの提供というので楽しみにしていました。
お料理は少なめでしたが海を見ながらゆっくり食べれて良かったです。
残念なのが、夜レストランを予約していましたが提供されたお料理が冷たくお肉も固くなってしまっていたことと沖縄の島豆腐もあったのですがソースもついておらず提供されていたこと(朝のブッフェではソースはついて提供されていました)
室内プール、ガーデンプール共に混雑無くロッカールームもきれいでした。
次は夜の食事はなしのプランで行きたいと思います
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄プレミアムクラブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアムラウンジではゆっくりお寛ぎ頂けたようで私共としましては大変嬉しく存じます。
レストランでのお料理についてですが楽しみにして頂いていたのにもかかわらず今回のような形でご提供してしまいました事 心よりお詫び申し上げます。
直ちに改善するよう厨房、レストランスタッフともに協議しております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの徹底とスタッフの教育に注力して参ります。
また まみ様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/13
投稿日:2024/10/16
結婚一周年プランで利用しました。プール併設のビーチリゾートでウォータースライダー滑り放題です。プール、ビーチ直結でありながら館内も清潔に保たれており、大変快適に過ごせました。朝食もビュッフェと落ち着いた予約席の2箇所が用意されており、子連れや外国人の宿泊客も気兼ねなく利用できるようになっていました。料理は沖縄各地の名産も取り揃えており、観光で食べられなかった名産をここでカバーできます。沖縄料理ではありませんが焼き菓子やケーキが非常に美味しいため、おすすめです。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル施設の事やお料理についてお褒めのお言葉まで頂き光栄に存じます。
今回ご結婚一周年おめでとうございます!
このような貴重な記念日に当館をご利用いただけて大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一丸となりサービス向上に取り組んで参ります。
またいつの日かお会いできることを楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
プレミアムクラブフロア コンシェルジュ
返信日:2024/11/13
投稿日:2024/10/7
子連れに優しいカジュアルリゾートなホテルという印象です。
部屋からは海とプールが見え、リゾート感を感じました。
お部屋も清潔感があり綺麗でした。
プールにはウォータースライダーがあり、5歳の娘も嬉しそうに何度も滑っていました。
スタンプラリーがあり、娘も嬉しそうに挑戦しました。500円の割に景品がどこにでも売っているポテチなどのお菓子の詰め合わせなのが惜しいと思いました。小さくても十分なので沖縄銘菓などにして宿泊者無料にしてくださるとより嬉しいと思いました。
どのスタッフさんも優しく丁寧でした。
朝食、夕食ともにバイキングを利用しました。
特別豪華というわけではありませんが、品数も多く楽しく食事をすることができました。
こちらのトラブルに対し、とても丁寧に優しく対応してくださり本当に感謝をしています。
また機会があればお伺いしたいと思います。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返信
この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウォータースライダーは新設した2022年以降、お子様から大人まで多くのお客様からお喜びの声をいただいております。
AYANO様のお子様もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、和洋沖縄料理と豊富な品数を揃えており、ご宿泊いただいたお客様からも嬉しいお言葉を頂いております。
また、ご夕食につきましては季節毎にコンセプトを変えておりますので、次回ご宿泊いただく際のお楽しみの1つとして再度ご夕食付プランをご検討いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間でのクチコミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
サザンビーチホテル&リゾート沖縄
支配人
返信日:2024/10/12