クチコミ・評価

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有難うございます。ご家族様でのご宿泊という事で大変嬉しく思います。朝食のお褒めの言葉にスタッフ一同感激しております。沖縄の食材にこだわって皆様に喜んで頂ける物を皆で考え積み込んできました。これからも、又行きたいホテルを目指して精進して参ります。まこちゃん様の又のお越しを心よりお待ちしております。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2025/1/11

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございます。水族館に一番近いホテルなのでとん様のように再入場で楽しまれる方も多くいらっしゃいます。ジンベイザメの餌やりも見れたとの事でこちらも嬉しく思います。朝食も楽しまれた様子で温かい言葉も頂戴しスタッフ一同感無量です。機会がありましたら又のお越しを心よりお待ちしております。投稿頂いたお時間にも感謝申し上げます。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2025/1/9

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございます。ホテルステイを楽しまれた様でとても嬉しく思います。エメラルドビーチや美ら海水族館は徒歩圏内ですので皆様よく行かれております。少しづつですがキッズパークも知られるようになり子供達が笑顔で遊んでおります。朝食もお褒め頂き有り難うございます。 Mimi99様からの投稿を皆で共有し又来たいホテルを目指して精進して参ります。 Mimi99様の又のご来館心よりお待ちしております。ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/12/4

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有難うございました。ホテルステイを満喫された様で大変嬉しく思います。外国スタッフは数名おりますが笑顔とお客様の案内は日本人スタッフ同様で皆様からお褒めの言葉を頂戴しております。温かいご投稿にスタッフ一同感謝申し上げます。た様の又のお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/11/19

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心温まるご感想を有難うございました。未就学児のお子様を3人連れてのご利用との事、私共のガーデンプールの部屋がご満足いただけた事を大変嬉しく思います。
キッズパークで楽しく遊べ、又お部屋からの景色もご満足頂けたようで何よりの励みになります。
窓からプールへのアクセスに関するご指摘については貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。お風呂のトラブルにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。スタッフにて対応が出来たとの事で安心いたしました。スタッフ間の情報共有も大切にしており、その点をご理解いただき嬉しく思います。
美ら海水族館やビーチへのアクセスが良いと感じて頂けたことは何よりです。次回はぜひもっと長くお過ごしいただければと思います。
キャプテンＧ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/10/11

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き又、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。空港からのアクセスについては今後のお客様へのご案内に活かさせて頂きます。
美ら海水族館の割引入場券に関する情報をお楽しみいただけたことは嬉しく思いますが、エキストラベッドの音や洗面台の状態については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらの問題は、早急に改善に努めてまいります。
又、お困りの際にもチェックインゲストと並んでお待ち頂いたとの事で大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう目配りや配慮の対策を講じます。はるさまからのお声を共有して快適に過ごせるホテルを目指して行きたいと存じます。ご投稿有難うございました。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/10/11

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又、貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
ご期待頂いていたプールに関してはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お子様も気づかれるほどの状況であったとの事で私どもといたしましても大変残念に思っております。ご指摘頂きましたプールの清掃状況については早急に確認し、衛生管理を徹底するよう指導してまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂けたことは、私どもにとって大変励みになります。次回お越しいただく際には、より快適でご満足いただける環境を提供できるよう努めてまいります。
ゆき様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/23

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございます。
素晴らしいフィードバックを有り難うございます。 ALOHA TOWER様が当ホテルをご愛顧頂いている事、そして何度もご宿泊頂いている事を心より感謝申し上げます。詳細なご感想を頂き特に良かった点と改善点を具体的にお知らせいただいた事は大変参考になりました。
【良かった点について】
1.リクエスト通りのお部屋にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
2.朝食のバイキングメニューが昨年より改善されているとご評価頂き、調理チームも喜んでおります。引き続き、ご満足いただけるよう努力して参ります。
3.ディナーバイキングと飲み放題の価格にご満足頂けたとの事、9月限定の特別プランをお楽しみ頂けて幸いです。
4.屋外プールの水温についてもお褒め頂き有り難うございます。より快適にお過ごしいただけるよう調整しております。
【改善点について】
1.Wi-Fiの接続に関してご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ITチームと連携し、早急に改善に努めてまいります。
2.喫煙所の縮小により、ご不便をおかけした点についても深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な空間作りを検討させて頂きます。
当ホテルはファミリー層を中心にご利用頂いておりますが、ALOHA TOWER様のように連泊される皆様にも快適にお過ごし頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。ALOHA TOWER様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/15

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございます。又、素敵な口コミもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さやソファー、オーシャンビューにご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。美ら海水族館の近さも当ホテルの魅力の一つですので、ゆっくりお過ごし頂けたとの事で何より喜んでおります。
アメニティに関して、ご期待に添えなかった点は申し訳ございません。今後の改善の参考とさせて頂きます。近くのローソンやランドリー設備も便利にお使い頂けた様でで安心いたしました。
虎たろー様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/15

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
台風の影響で古宇利島や今帰仁城跡の観光が思うように進まなかったとの事は大変残念に思いますが、その分、美ら海水族館をゆっくり楽しんでいただけたとの事で私共も嬉しく存じます。イルカショーもご満足いただけたようで、素敵な一日を過ごしていただけたことは何よりです。
次回は、ぜひ天候の良い日にさらに沖縄の魅力をお楽しみ頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/7

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
美ら海水族館や散歩ができる環境を楽しんで頂けたとの事で私共も大変嬉しく存じます。海を眺めながらのリラックスした一時をお楽しみ頂けた様で何よりです。
次回あいちゃん様にお越いただける際には、さらにゆっくりとお過ごしいただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/7

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度も当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。4回目のご利用との事で、私共もなみお様とのご縁を大変嬉しく感じております。夏休み中の縁日をお子様と一緒にお楽しみ頂けたとの事で素敵な思い出作りに少しでも貢献できた事は光栄です。
今回ご滞在されたお部屋のリフォームや設備についてもご評価頂き感謝申し上げます。特に二段ベッドの配置やトイレが2つある点を便利と感じて頂けた事は私共にとっても嬉しいお言葉です。
しかしながら、バスタブやシャンプー置き場の清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。客室清掃に従事されているとの事、ご理解いただける点も多いかと思いますが、それでもお客様のご期待に応えられなかった事を深く反省しております。清掃スタッフへも今回のご指摘を共有し今後このようなことがないように努めてまいります。
お忙しい中、温かい励ましのお言葉をいただき誠に有り難うございます。なみお様もどうかお体に気をつけてお仕事を頑張ってください。又、お会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/5

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。
素晴らしいご滞在の感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し仕上げます。
当ホテルのテラスから広がる緑の庭とオーシャンビュー、そしてプールやビーチへ直通できる点をお気に召して頂けたとの事で大変嬉しく思っております。又、お子様もロビーでの縁日やキッズパーク、スタンプラリー等を楽しんで頂けたよう何よりです。
芝生の広々とした屋上で花火を楽しんで頂けたのも嬉しく思います。ご家族連れのお客様にとって思い出に残る一時となりましたら幸いです。そして、美ら海水族館へのアクセスについてもご満足頂けた様で、当ホテルの立地が役立てたことを光栄に感じております。
coffee様の又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿有り難うございました。ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/9/5

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き又、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お部屋の広さやミニキッチンの利便性にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。しかしながらカビ臭や設備の古さについてご指摘頂き申し訳ございませんでした。海沿いの立地ゆえ、湿気対策には特に気を配っておりますが、改善に努める必要があると認識しております。
ランドリーコーナーについても、ご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。お客様にとって快適なご滞在となる様、今後の改善点として真摯に受け止めたい存じます。これからも皆様にご満足いただけるよう引き続きサービスの向上に努めて参ります。
まっちゃん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/8/22

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。又、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は接客やお部屋の景色についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にスタッフの対応について「ハイクラスホテルよりも丁寧」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
朝食やプール、ビーチについてもご満足頂けた様で何よりです。お食事については、お出汁が美味しいとのご評価を頂きシェフも喜んでおります。レストランスタッフに関してはご期待に沿えない対応があった様で大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフには指導を徹底し今後このようなことがないよう努めてまいります。
系列の大浴場やビーチまでの距離についてのフィードバックも有難うございます。あ様からのご意見を参考により快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。
今回のご滞在におかれまして、全体的にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
あ様の又のお越しを心よりお待ちしております。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/8/7

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。又、美ら海水族館や備瀬のフクギ並木をご満喫頂けたとのご感想を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルは美ら海水族館には一番近く、備瀬のフクギ並木も徒歩圏内で行く事ができます。ゆ〜様にとって素敵な観光体験となったことを心より嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足頂ける様なサービスの向上に努めて参りますので、是非、又のご来館をお待ちしております。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き有難うございました。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/8/6

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。そして素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルから水族館やエメラルドビーチが近く快適にお過ごし頂けた事を大変嬉しく思います。周辺のパスの利便性もお役立ち頂けたとの事で嬉しいお言葉です。古宇利島へも足を延ばされたのですね。キッズパークやプールの設備、美味しい朝食のご満足も私共にとって重要なご意見です。
周囲には高級ホテルも多い中でゆみ様にとってちょうど良いリゾートであるとのお言葉に心から感謝申し上げます。
来年もお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。その際にもより快適で素敵な滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。どうぞお体に気をつけて、又のお越しをお待ち申し上げております。ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/7/22

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。又、貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。オーシャンビューと伊江島を望む最高のロケーションや便利な高速バスのアクセス、旅人A様にご満足頂けた事を大変嬉しく思います。又、施設の老朽化についてのご指摘も了解しております。より良い環境を提供する為、定期的なメンテナンスや施設の改善に努めて参ります。旅人A様からのお言葉を皆で共有し精進して参ります。投稿頂きましたお時間にも感謝申し上げます。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/7/22

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございました。又、貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。ご滞在中はホテルの景色と朝食がお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく存じます。私共は地元の新鮮な食材を活かしたビュッフェを提供することを心がけており、ご満足いただけたことを光栄に思います。一方で、大浴場のご利用についてのご意見、そしてシャトルバスの便やサウナのご不便については心からお詫び申し上げます。テッシー様からの言葉を今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。ご投稿有難うございました。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/7/22

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。又、詳細なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お孫様とご一緒にオーシャンファミリールームでの滞在をお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく存じます。特にキッズパークやお部屋の二段ベッドがお気に入りとのこ事で嬉しい限りです。しかしながら、あいにくの天候により計画が思うように進まなかった事は残念です。又、二段ベッドの柵に関するご不安をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。きっきー様からの貴重なご意見をもとに今後の改善を検討して参ります。
次回はぜひ晴れた日にお越し頂き、計画されていたプランをお楽しみいただければと存じます。きっきー様の又のお越しをお待ち申し上げております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　　宿泊課　担当者

返信日：2024/6/27

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、ご家族での滞在をお楽しみいただけたとの嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
お部屋にご満足頂き、そして接客についてもお褒め頂き誠に光栄です。リラックスしたひとときをお過ごし頂けたのは私共にとっても大きな励みとなります。
美ら海水族館の近くという立地を生かし、今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。タムタム様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/6/27

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ご滞在の初日には、静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、二日目に修学旅行の団体の宿泊が有りご不快な思いをされたとの事、心よりお詫び申し上げます。
itobu様が快適にお過ごし頂けるよう事前に団体のご案内するべきでした。 itobu様が仰る通り、より良いサービスを提供するためにも、今後は事前のご案内を徹底して行うよう努めてまいります。投稿頂いた時間にも心から感謝申し上げます。ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/6/12

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのリゾート感やサービス、接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お子様にも花火を楽しんでいただけたことも何よりです。
しかしながら、エレベーターがないことやお部屋の明るさについてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。エレベーターに関しては施設の構造上の問題がございますが、荷物運搬のサポートを通じて少しでもお客様のご不便を軽減できたことは幸いです。お部屋の明るさにつきましては、女性のお客様に配慮し、今後の改善の参考とさせていただきます。ハルカ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/6/6

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改装や設備の更新についても検討してまいります。
当館は水族館に一番近いホテルにて立地の良さや便利であったとのお言葉、大変嬉しく思います。又、スタッフの対応についてお褒めの言葉も頂き、励みになります。
修学旅行生の滞在により、朝食のご予約が出来なかった点に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の運営において、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 兔子様より頂いたお言葉を皆で共有し又来たいホテルを目指して精進して参ります。投稿に費やしたお時間にも感謝申し上げます。　ロイヤルビューホテル美ら海　　　宿泊課　担当者

返信日：2024/5/30

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有難うございます。滞在中のお風呂の件は大変申し訳ございませんでした。設備や清掃の面でも改善に向けて行きたいと存じます。その他案内もみみりん様に寄り添えなかった事を残念に思います。今後の課題としてスタッフで共有していきたいと存じます。投稿にかけて頂いた時間とご意見に心から感謝申し上げます。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/5/22

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございます。エキストラベッドにおいては大変申し訳ございませんでした。今後、改善に向け努めて行きたいと存じます。又、夕食レストランもご利用頂きご満足いただけた様で何よりです。こうかず様からのお声を真摯に受け止め、又来たいホテルを目指して精進して参ります。投稿頂いた時間とお気遣いに感謝申し上げます。　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/5/20

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございました。お褒めの言葉も頂き恐縮です。美ら海水族館や備瀬のフクギ並木には徒歩圏内で朝夕と楽しまれる方が多く見られます。機会がありましたら伊江島に沈む夕日やプール、ビーチを堪能しにいらして下さい。かんちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/5/16

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございます。ホテルステイを楽しんで頂けたようで何よりです。ディナーのもとぶ牛は非常に人気で大好評でした。当ホテルのロビーには種類の違う幾つかのソファーが有りそれぞれのゲストが寛いでおられます。もこ米様ご家族の思い出作りにお手伝いが出来たのならとても嬉しく思います。これから沖縄は夏に突入して参ります。機会がありましたらプールとビーチを満喫にお越しください。　　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　　担当者

返信日：2024/5/15

ロイヤルビューホテル美ら海からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き有り難うございました。滞在中は色々とアクティブに動かれた様ですね。楽しんでいただけたでしょうか。又、フロントデスクよりご案内が無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。nao様より頂きましたお声を皆で共有して今後の取り組みにさせて頂きたいと存じます。投稿に費やした時間とお気遣いのお言葉に感謝申し上げます。　　　　　ロイヤルビューホテル美ら海　宿泊課　担当者

返信日：2024/5/15