クチコミ・評価

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

トモ様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。重ねましてのご利用ならびにご投稿、本当にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
また、お誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、素敵なご旅行のお手伝いをさせていただきましたこと、私共も大変嬉しく思います。ご友人様もお喜びいただけたとのことで良かったです。
トモ様より頂戴いたしましたラドン温泉やご夕食、ご朝食へのお褒めのお言葉、料理長共々、心より感謝申し上げます。お料理につきましては、料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。質、量的にもご堪能、ご満足をいただけたご様子にて、本当にありがとうございます。
お風呂につきましても、ラドン温泉にて癒されたご様子で何よりです。当館のラドン温泉は大変希少であり、日本ドクターズクラブの指導のもとに研究開発された世界最新鋭のラドンガス発生装置を導入しています。ラドン健康法はお体に有益なアルファ線の効果を利用し、入浴時に呼吸器官や皮膚を通じてラドンガスが体内に拡がり、ホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに、「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
トモ様におかれましてはまたぜひ、心身共に癒やせる湯河原温泉 ホテル城山へお越しいただければ幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

トモ様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。何度もご利用いただいておりまして深く感謝申し上げます。
トモ様よりいただきました「お風呂も食事も最高です」とのお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
大浴場の内湯の1つであるラドン温泉にもご入浴をいただき、癒されたご様子で何よりです。県内でも大変希少なラドン温泉はラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。トモ様におかれましてもお肌がツルツルの効果を実際に体感いただき何よりでございます。
また、ご夕食、ご朝食ともにご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。料理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。心より感謝致しております。
お料理につきましては、当館料理長が旬の食材をふんだんに使い、見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。朝食の土鍋ご飯は炊きたて、その風味も皆様に大変ご好評いただいております。みかんジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
トモ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

けんけん様
このたびは湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
数多くのお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ、サービススタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。お料理を美味しく召し上がっていただくために、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると思っております。
あらためまして、当館スタッフ一同、価格相応、また期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
リノベーションされました大浴場にもご入浴をいただき、けんけん様の癒されたご様子をうかがい、大変嬉しく思います。
また、けんけん様よりご指摘いただきました置き備品・什器の件、更衣室での注意喚起の貼り紙の件は社内で早々に改善、検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
けんけん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

姫様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
姫様とお母様にはお食事、温泉ともご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調やリウマチへの効能にも良いとされております。ラドン温泉をご利用いただきました多くのお客様皆様からご好評をいただいております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。姫様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また機会がございましたらぜひ、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。姫様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
ロビーやお部屋につきまして、清潔感をお感じいただけたご様子にて大変嬉しく思います。
清掃面につきましては日々、クリーンスタッフがお客様に快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し清潔感にこだわり、ペーパータオルやアメニティにも不足・不備がないかチェックを徹底しております。当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日ごろの疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
ただ、経年にて施設の古さをお感じになられる箇所があることは否めません。洗面台やトイレに見られる傷などは、とも様のご指摘の通り、出来る限りの修繕を施してまいります。
お食事に関しましては「どれも美味しく」とのお言葉、料理長に伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
とも様におかれましてはまた、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして深く感謝申し上げます。
向日葵様のご投稿の通り、当館はJR湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様がとても多くなっております。
向日葵におかれましては、ご夕食に新鮮な舟盛と牛ステーキ付きのプランをご利用いただきまして、量、質の両方でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、サービススタッフや清掃担当係の接客、ご対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
お風呂につきましては露天風呂付きのお部屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。お好きな時にお好きなだけ温泉を堪能できるのは露天風呂付きお部屋の魅力ですよね。ただ、排水溝の流れの不具合に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大浴場のラドン温泉では心身ともに癒やされたことと存じます。ラドン温泉はホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
脱衣所のヘアゴムとシャワーキャップの設置やタブレットでの入浴込み具合状況のシステム導入、ロビーでのコーヒー以外のサービスも検討をさせていただきます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。向日葵様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/4/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

s様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
念願のラドン温泉のご利用はいかがでしたでしょうか。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調やs様のお言葉の通り、リウマチへの効能にも良いとされております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。
s様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また機会がございましたらぜひ、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。
s様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

みー様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。数あるお宿の中より当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
みー様の「駅近は何より」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩約2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。近隣にはファミリーレストランやコンビニエンスストアもあり、何かと便利でお時間を有効にお過ごしいただくことができます。
外観につきましてはおっしゃる通り、経年による年季はございますが、一歩エントランスにお入りいただきますと、リニューアルされたメインロビーの非日常的なモダン空間にてお客様をお迎え致します。
素泊まりプランにご夕食をご追加いただき、お食事につきましても「大変おいしかった」とのお言葉、温泉もご満足いただき本当に嬉しく思います。
今回、昨年春にリニューアルされたお部屋でのご宿泊、綺麗な空間で快適にご滞在いただけたご様子にて感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ、非日常の至福の時を過ごせるホテル城山へ心とお体を癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同、 みー様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/24

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
key様よりいただきました「駅近リッチの良いホテル」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程と利便性が良く、電車でお越しいただくお客様にとても喜ばれています。
key様がご利用になられたお部屋は昨年春にリニューアルされた最上階の特別和洋室で開放感に溢れ、眺望の良い人気の高いお部屋です。部屋の洗面化粧台にはReFa製のドライヤーやヘアアイロンも装備、客室内には専用の作務衣、カプセル式コーヒーメーカーなども設置されており、贅沢なひとときを体感いただける客室です。
朝食につきましてもご満足をいただき感謝申し上げます。特別室限定の土鍋炊き上げご飯も堪能いただけて何よりです。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる湯河原 ホテル城山へお越しくださいませ。
key様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致してしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
お食事の舟盛りに関しまして、事前にご覧いただいておりましたイメージ画像と実際ご用意させていただきましたものに違いがございましたこと、お詫び申し上げます。
朝食に関しましてはその内容、食材等についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お風呂につきましてはゆったりとご入浴のお時間を過ごされ、温まっていただきましご様子がうかがえ良かったです。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様に喜ばれております。
仕立屋猫様よりご指摘をいただきました点につきまして、改善すべきところは課題として取り組み、ご期待に沿える宿づくりに努力してまいります。
仕立屋猫様におかれましては、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは、湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
数多くのお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
こじちゃん様のおっしゃる通り、当館の建物は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーや高層階の客室、大浴場や食事処はモダンな雰囲気にリニューアルされ、特別な空間美がお客様をお迎え致しております。こじちゃん様のご指摘の通り、パブリックスペースの一部である階段は改装が施されておらず年季をお感じになることは否めません。
夕食のサービススタッフや朝食会場の女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お料理を美味しく召し上がっていただくために、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると私共は信じております。
あらためまして、当館スタッフ一同、価格相応、また期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
このたびはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/13

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

唐辛子様におかれましてはこの度もホテル城山へのご来館を賜り、深く感謝申し上げます。
ご投稿のタイトルでは「お風呂が最高」とのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
当館の温泉につきましては大浴場に男女それぞれ4つのお風呂がございます。温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様に喜ばれております。唐辛子様もその実感をご堪能いただけていると存じます。
内湯の1つ、ご指摘をいただきました露天風呂の開放感につきましては何かしらの工夫ができないか、今後の課題として検討させていただきます。
このたびはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
唐辛子様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ミズタニ様のご指摘の通り、外観は経年により決して新しい雰囲気ではございませんが、館内に一歩入られますとメインロビーはリニューアルされたラグジュアリーな空間美が広がります。
ミズタニ様がご利用になられたお部屋は昨年春に改装されました露天風呂付きの和モダンな開放感溢れる客室です。お部屋には露天風呂が付いており、お好きな時にお好きなだけ天然温泉を満喫できる、まさにプライベート感に満ちたお時間をお過ごしいただけます。ミズタニ様におかれましては何回もご入浴をいただき温泉をご堪能いただけたご様子にて良かったです。
お食事処のテーブルの大きさにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。半個室の空間とのバランスを持たせた設えではありますが、今後の課題として検討させていただきます。
また、男性配膳スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当人も大変喜んでおります。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
ミズタニ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、TVK番組「あっぱれKANAGAWA」をご覧いただきましてのご来館、誠にありがとうございます。深く感謝申し上げます。じゅん様同様、おかげさまで当番組をご覧になられてご利用いただくお客様が大変多くなっております。
お母様のお誕生日でもあるご旅行とのことでゆっくり、のんびりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋はお言葉の通り、高層階にて眺望がよく開放感もあり、相模湾や湯河原の街並みを一望できる大変人気のあるお部屋となっております。
お食事につきましてもじゅん様よりお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々この上なく嬉しく思っております。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席膳ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の逸品です。また、ご朝食につきましてもお褒めいただき感謝申し上げます。彩りや味付けにこだわり、お客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。
大浴場にあるラドン温泉に何度もご入浴をいただき、じゅん様もお母様も癒されたご様子で何よりです。、県内でも大変希少なラドン温泉はラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。つるつるでしっとりとしたお肌効果を体感いただきまして本当に良かったです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。じゅん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
せんとくん様のご投稿の通り、当館は湯河原駅より徒歩2分程と近く、幹線通り沿いで非常にわかり易い立地にてお越しいただく皆様に非常に喜ばれています。観光シーズンは特に、車の渋滞を避ける為に電車でお越しいただくお客様が多くなっております。
せんとくん様におかれましてはご入浴でもゆっくり温泉タイムをお過ごしいただけたご様子ですね。当館の大浴場には天然温泉だけでなく大変希少なラドン温泉も完備しております。ラドン温泉はホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
お食事に関しましてもご夕食はお部屋食にてご家族だけで気兼ねなく、ゆっくりとお楽しみいただけて良かったです。お刺身が美味しかったとのお言葉、料理長共々、大変嬉しく思います。湯河原という土地柄、新鮮な海の幸をご用意することが出来、ご堪能くださいまして感謝申し上げます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。せんとくん様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/2/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーブースのシャワーヘッドの不具合では設備管理の不手際にて一歩間違えば大怪我に繋がるところ、ご心情と致しましても大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
あらためまして、客室含め全館における設備面の安全管理に努めてまいります。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
ホテル城山　支配人

返信日：2025/2/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
ラドン温泉を3回も満喫いただき心もお体も癒されたご様子ですね。
当館のラドン温泉は神奈川県内でも大変希少なお風呂です。最新鋭のラドンガス発生装置によるラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が血液や組織内に働き、老廃物・中性脂肪・コレステロール等の代謝作用が促進され細胞を若返らせ美容、健康、体力回復に効果があると言われています。
清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
清掃面につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
駐車場につきましては手狭なスペースで駐車にお手数をお掛け致しました。次回はスムーズなご案内が出来るよう努めます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
かあこちゃん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
初めての湯河原旅に当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
湯河原温泉は賑やかな雰囲気こそございませんが、歴史に名を残す著名な文豪達も滞在した閑静な温泉地です。
はまだ様のおっしゃる通り、当館の外観は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーや高層階の客室はモダンな雰囲気にリニューアルされ、一歩館内に入られた瞬間よりラグジュアリーな空間美がお客様をお迎え致します。
お風呂に関しまして、ラドン温泉もご堪能いただけたご様子ですね。ホテル城山では天然温泉だけでなく、伊豆箱根エリアでも大変希少なラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。はまだ様におかれましてもその効果をじかにお感じになられ私共も大変嬉しく思います。
お食事につきまして、当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理致しておりますが、少々多くお感じになられたご様子ですね。
また、はまだ様よりご意見として頂戴しました日本酒の飲み比べセットのご用意は今後の課題として検討させていただきます。
ご朝食につきましても五感でお楽しみいただきたい料理長のこだわりや思いをお感じいただけたご様子にて何よりです。
駐車場に関しましてはスタッフによる誘導にてスムーズなご案内をさせていただきましたが、各種媒体等への情報掲載に不足が見られる点は今後改善する課題となります。
このたびはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
今回は昨年春にリニューアルされた最上階のお部屋をご利用いただき、海を望める眺望もお楽しみいただき快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ良かったです。
温泉もご堪能いただき何よりです。当館の大浴場につきましては男女共にそれぞれ内湯が３つ、露天風呂が１つあり、天然温泉のほか、伊豆箱根エリアでも希少なラドン温泉をお楽しみいただけます。ラドンはラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。
お食事に関しましても夕食、朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。尚、召し上がれない食材の差し替えなども、可能な限りご対応させていただいております。
また、お部屋のカプセル式コーヒーマシンもお楽しみいただけて嬉しい限りです。ご自宅でのコーヒータイムも湯河原旅のことも思い出しながらお過ごしになられることと存じます。
フロントやお食事処のスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。本人達も大変喜んでおり、今後もそのお言葉が励みとなり、心を込めた接客に努めると申しております。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
この度はお忙しい中、当館へのご投稿誠にありがとうございます。あった丸様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
タイトルにあります「スタッフの気配り目配り最高。部屋食が美味しく、豪華」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、この上なく嬉しく思います。本当にありがとうございます。
副支配人の接客、ご対応にもご評価を頂戴し、本当にありがとうございます。従業員にとりましてお客様からのお言葉は何よりも勝る励みになります。
お食事につきましても美味しく、ご堪能いただけたご様子にて何よりでございます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
ようかん様におかれましてはまた、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびはフォレストリゾートリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
露天風呂付きのお部屋「藍」にてのご滞在、温泉にゆっくり、ゆったりと浸かり癒されたご様子ですね。
ご夕食につきましても美味しく召し上がっていただき何よりです。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければ幸いです。
お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、特にこの寒い冬場は嬉しいですよね。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。
ままちゃん様よりいただきました沢山のお褒めのお言葉は私共にとってより一層の励みとなります。
引き続きこのようなお言葉が頂けるように日々努力してまいります。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございました。
ままちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
湯河原温泉は都内からも比較的近い、歴史に名を残す文豪の方々が滞在した静かな温泉地です。
駅近というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。
あゆーな様のご指摘の通り、当館の建物の経年の設えですが、メインロビー、高層階の客室、浴場フロア、食事処などはリニューアルされ非日常の空間に生まれ変わっております。
経年にてエアコン等、空調設備の音につきましては否めず、快適な滞在をいただけなかった点は大変申し訳なく思います。
お食事に関しましても美味しく召し上がっていただき、料理長共々、とても嬉しく思います。お料理につきましては料理長が旬の食材を吟味し、心を込めて質・量ともにこだわりをもってご提供いたしております。和食の会席膳ではありますが、ご夕食の洋皿であるビーフシチューはオリジナルで当館自慢の逸品です。
次回はぜひ、一昨年、昨年とリニューアルされた高層階のお部屋のご利用もご検討いただければ幸いです。
日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる湯河原　ホテル城山へお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
14時早々のチェックインをいただきまして温泉にゆったりと浸かり、満喫いただけたご様子にて私共も大変嬉しく思います。
お食事につきましても海や山の幸をご堪能いただき「美味しかった」とのお言葉、この上なく嬉しく思います。早速、料理長に伝えたところ満面の笑みでとても喜んでおりました。部屋食についてもご満足いただけたご様子で何よりです。ご同行の方だけで気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ移動もないのがお部屋食の魅力です。食後はお部屋にお布団をご用意、そのままくつろげるのは至福のひとときですよね。
ご到着時、お荷物をお運びいただく際のご対応がままならず、ご負担をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、温泉とお食事をゆっくりと楽しめる当館へお越し下さいませ。
やっさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
また、お部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は昨年春にリニューアルされ、スタイリッシュな洋の要素と伝統的な和の雰囲気が融合した和モダンの設えとなっております。おっしゃる通り、最上階に位置しており、眺望がとても良く、相模湾を望める開放感に満ちたお部屋で大変人気がございます。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進致します。この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
Key様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/2/8

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。数あるお宿の中より当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
hana2887様の「駅から近い」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。また、館内は段差が少なく、ご高齢のお客様にも快適に過ごせるとのお言葉を多くのお客様より頂戴致しております。
お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。おっしゃる通り、露天風呂付きのお部屋はお好きなときにお好きなだけ温泉をご堪能いただけますので嬉しいですよね。大浴場につきましても開放感もある中で、洗い場の仕切り、湯船の手すり設置など、快適に入浴できるつくりになっております。温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になり、hana2887様やお母様、ご同行のお客様もご体感いただけたことと存じます。
ご夕食、ご朝食ともに、お料理につきましてもご満足いただけたご様子にて感謝申し上げます。料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、お客様の五感に響くお料理を提供致しております。和食の会席膳ではありますが、洋皿もあり、当館オリジナルのビーフシチューは自慢の一品です。
また機会がございましたらぜひ、非日常の至福の時を過ごせるホテル城山へ心とお体を癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同、hana2887様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/8

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
駐車場案内とチェックイン、アウトなどスタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。お客様からのお言葉は私共スタッフにとって何よりも嬉しく、悦びを強く感じます。
温泉につきましてもその泉質や浴場内の清潔感にお褒めのお言葉をいただき、快適にご利用いただけたご様子にて何よりでございます。
お食事に関しましても美味しく召し上がっていただき、料理長共々、この上なく嬉しく思います。お料理につきましては料理長が旬の食材を吟味し、心を込めて質・量ともにこだわりをもってご提供いたしております。
うさ様におかれましては、また機会がございましたら、日頃の忙しさを忘れ、美味しい料理と柔らかな泉質を楽しみ、静かにのんびり過ごせるホテル城山へぜひお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/2/8

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
昨年春にリニューアルされた食事処「旬菜」での男性サービススタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。お言葉をいただきました男性スタッフ本人も満面の笑みで大変喜んでおります。私達従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。併せてお食事、温泉につきましてもご満足をいただけたご様子にて、この上なく嬉しく思います。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、接客、お食事、温泉をご提供出来るよう邁進いたします。
この2月より湯河原の幕山公園にて「梅の宴」が開催されます。雄大な幕山を背景に約4000本の紅梅・白梅が咲きほこり、梅の香りに包まれます。
ごまちゃん様におかれましてはまたぜひ、心身共に癒やせる湯河原温泉 ホテル城山へお越しいただければ幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/1/31

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、2回目のご利用とのことでホテル城山にお越しいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お食事につきましてはご期待にお応えすることが出来ず、とても残念でございます。ちなみに割引やクーポン等の有無でお料理の内容に差が出ることはございません。
従業員のご対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。この様なお言葉が私共にとってより一層の励みとなります。引き続きこのようなお言葉が頂けるように日々努力して参ります。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/1/31