クチコミ・評価

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
すん様におかれましては今年春にリニューアルされた最上階の和洋室をご利用いただき、その和モダンの雰囲気や眺望をお気に召してくださると同時に、快適にお過ごしいただけたご様子にてスタッフ一同、この上なく嬉しく思います。
また、館内の貸切天然温泉もご利用いただき、開放感も手伝って心も体も癒されたことと存じます。
お食事につきましてご期待に添え、ご満足いただけたご様子にて何よりでございます。
すん様におかれましては、温泉とお食事をゆっくりと楽しみながらのひと時をお過ごしいただき、日頃の疲れを癒しに、ぜひ、またホテル城山へお越しいただければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/12/22

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂の湯音に癒され、何回もご入浴いただき、天然温泉を堪能いただけたご様子にて何よりです。城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保つことができます。「美人仕上げの湯」とも呼ばれておりますので、ツルツル、すべすべの効果を実感いただけたことと存じます。
食事につきましても夕食は気兼ねなく、お部屋でゆっくりお召し上がりいただけて、配膳のスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
アツアツのステーキやご朝食の特別室限定の炊き立ての釜炊きご飯もご堪能くださいまして本当に良かったです。「大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。
また、お部屋やロビー設置のコーヒーもお楽しみいただきましてとても嬉しく思います。
ご提案いただきましたコーヒー以外のお飲み物につきましても課題として検討させていただきます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進してまいります。フルル様におかれましては頂戴しましたコメントにもある通り「またすぐにでも」、心身共に癒やされる当館へぜひお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/12/22

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お料理にご満足を頂戴し、だいぶお腹も満たされたご様子ですね。本当にありがとうございます。
温泉につきましても湯加減のご期待に添え、ご満足いただけたご様子にて何よりです。
当館温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると喜ばれております。
お部屋のドリップコーヒーにつきましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきました露天風呂付き特別室を含め、高層階の客室にはお部屋内にカプセル式のコーヒーマシンを設置致しており、異なるお味もお楽しみいただけて数多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
どらちゃん様におかれましては、温泉とお食事をゆっくりと楽しみながらのひと時をお過ごしいただき、日頃の疲れを癒せるお宿、ホテル城山へぜひ、またお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/12/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お母様を囲んでの3姉妹でのご旅行、とても素敵ですね。
ご宿泊も2泊頂戴し、本当にありがとうございました。
また、フロントスタッフや配膳の女性スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂だけでなく、大浴場もご利用くださいまして、まさに温泉三昧のご滞在をのんびりお楽しみいただけたことと存じます。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保つことができます。「美人仕上げの湯」とも呼ばれておりますので、 いよりちゃん様ご家族皆様はきっとその効果をお感じになられたことと思います。
お食事につきましても品数、内容共にご満足をいただけたご様子にて、料理長共々この上なく嬉しく思います。お風呂やお食事、スタッフ対応、そのすべてにおきましてお母様もご満足いただけましたら幸いでございます。素敵な親孝行旅行に微力ですがお手伝いできましたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
いよりちゃん様におかれましては、また、ぜひご家族での幸せ旅行に当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、心温まるご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/12/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
温泉ならびにご夕食、ご朝食とお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足をいただけたご様子にて大変嬉しく思います。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で特にこの冬季は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保つことができます。
また、当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様にご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
地下駐車場の広さに関しましてはご指摘の通り、手狭なスペースであることは否めません。お帰りの際の誘導に立ち会うことが出来ずお詫び申し上げます。
イヅリン様におかれましてはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/12/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
のすっこ様のお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
湯河原は関東近郊の中でも比較的静かな温泉地であり、滞在中ゆっくり静かに過ごしたいお客様にはとってもおすすめです。
のすっこ様におかれましてはお食事についても量やお味にご満足をいただいたご様子にて本当に嬉しく思います。朝食では鮮度の良い鰺や特別室限定の釜で炊きあげる白米もご堪能いただけて何よりです。お部屋は上層階の露天風呂付きの特別室をご利用いただき、その広さや開放感をお感じになられたことと存じます。
ただ、お気になられた露天風呂のブラインドの風に揺れる音につきましては不具合がないか早急に確認を致します。
また機会がございましたら心も体もゆっくりと癒すことができる湯河原温泉　ホテル城山へお越し下さいませ。
のすっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/12/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トモ様におかれましては何度もご利用いただいておりまして心より感謝申し上げます。
当館のラドン温泉につきまして「最高」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ラドン温泉は伊豆箱根エリアでも大変希少であり、新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進や自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。日帰り温泉でのご利用者も多く、体調が改善したとのお声を数多く頂戴しております。
また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子にて料理長共々、この上なく嬉しく思います。トモ様のご投稿内容の通り、当館のご夕食は料理長が季節の旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもって2ヶ月毎に献立を切り替え、ご提供しております。朝食も栄養価のバランスを考えたお食事にて、見た目にも感動いただきたい思いでお作りしております。みかんジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますので、お土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
だいぶ寒さを感じるようになってまいりましたこの季節、心も体も温まる当館へ是非またお越し下さいませ。
トモ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
このたびはお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/12/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。心より感謝申し上げます。
今年3月にリニューアルされた露天風呂付きのお部屋でのご滞在、設備も最新、お部屋も清潔とのお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
お部屋設置のリファ製ドライヤーやヘアアイロンにもご満足いただけたご様子にて何よりです。
お部屋の清掃面につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
お部屋の露天風呂も存分にご堪能いただけて、心もお身体も癒されたことと存じます。
お食事につきまして、「美味しすぎて最高」とのタイトルも頂戴し、本当に嬉しく思います。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理致しております。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進してまいります。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
なつみ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/12/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

しろくまるちゃん様におかれましては前日に続き、連泊でのご宿泊、誠にありがとうございます。
本年４回目のご利用、当館スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「居心地は最高」とのお言葉にこの上ない喜びを感じ、大変嬉しく思います。
ご同行のaibo様もお部屋の広い空間で存分に楽しくお遊びいただけたご様子にて何よりです。
お食事に関しましても前日とは異なる２泊目の献立にとてもご満足を頂戴し、本当にありがとうございます。料理長も満面の笑みで喜んでおり、次回ご利用時も存分に腕を振るってお迎えすると申しておりました。
ご指摘を頂戴致しましたお部屋に響く音につきまして、設備面の不具合などから発生したものではなく原因は不明ですが、快適にお過ごしいただけなかった点、当館と致しましてお詫び申し上げます。
あらためまして、しろくまるちゃん様のまたのご利用、スタッフ一同、心待ちに致しております。
毎回、心温まるご投稿、本当にありがとうございます。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/12/3

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂き誠に有難うございます。
しろくまるちゃん様のリピートのご利用に当館スタッフ一同、大変感謝致しております。
お部屋につきましても前回同様、開放感のある露天風呂付き特別室「水浅葱」をご利用いただき、お父様もゆっくりお休みいただけたご様子にて良かったですね。
ご夕食につきましては家族の皆様ご一緒に貸し切りでのレストランにて召し上がっていただけて良かったです。別注料理の「金目鯛の姿煮」や「鮑の踊り焼き」も美味しくご堪能いただけたお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。また、ご朝食につきましても普段とは違った和朝食にご満足いただき何よりです。
お風呂はお父様の温泉好きに叶うラドン温泉をお気に召していただき、お母様にもお部屋の天然温泉にて心も癒していただけて私共も大変嬉しく思います。
しろくまるちゃん様の親御様へのお気持ち、その孝行に私共も感動するとともに、このたびのご旅行に微力ながらお力添えが出来ましたこと本当に嬉しく思っております。心より重ねて感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/12/3

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただき、お食事も質、量ともにご満足いただけたご様子にてスタッフ一同、大変嬉しく思います。食事につきましてのお褒めのお言葉、料理長も大変喜んでおります。お子様にも快適にお過ごしいただきたいという思いより、ベビーベッド、おむつ入れなどご用意はさせていただきました。
お部屋の露天風呂だけでなく、大浴場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。大浴場につきましては4つの内風呂をご堪能いただいたことと存じます。当館温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると喜ばれております。
当館では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根エリアで希少なラドン温泉もお楽しみいただいております。ラジウムが体内に吸収されるとイオン化作用が血液や組織内に働き、老廃物・中性脂肪・コレステロール等の代謝作用が促進され細胞を若返らせ美容、健康、体力回復に効果があると言われています。
はにわ様におかれましては心も体も癒されていただければ何よりです。
また機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。 はにわ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/11/27

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
お部屋とお食事につきましてちか様のご期待にこたえることが出来ず、当館と致しましても残念でございます。
温泉につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。
当館には天然温泉のほか、伊豆箱根エリアで希少なラドン温泉もお楽しみいただけたことと存じます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。
当館と致しまして、今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/11/27

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
フロントスタッフによる駐車場のご案内、お荷物のお手伝いなど、ご到着時のご対応にお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
館内ロビーと今回ご利用いただきましたお部屋は今年の春にリニューアルされ、温かみのあるモダンな空間に生まれ変わっており、快適なお時間をお過ごしいただけたご様子にて何よりでございます。
お食事につきましても品数やボリュームにご満足いただき、料理長も大変喜んでおります。
また、ご利用いただきましたお部屋はシャワーヘッド、ドライヤー、ヘアアイロンがReFa製のアイテムを設置しており、心も体も癒されたことと存じます。
当日の夜はお部屋から花火も鑑賞できて良かったですね。非日常のひとときをお楽しみいただけて私共もとても嬉しく思います。
機会がございましたら、またぜひ、心と体を癒やしに当館へお越しくださいませ。
らぶぷりん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/11/16

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともにお食事につきましてご期待に添え、ご満足いただけたご様子にて何よりでございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
また、フロントスタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。
ただ、お部屋の清掃面やお食事の配膳スタッフのご接客、ご対応につきまして至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。あらためてお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃面の徹底をはかり、お部屋チェック担当にも不備がないよう指導徹底してまいります。
また、配膳スタッフの接遇につきましても言葉遣いや立ち居振る舞い、お料理のご説明等、お客様に失礼の無いよう、ご満足いただけるよう指導してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/11/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
さっち様におかれましては心ゆくまでゆっくりお過ごしいただき、スタッフ一同、この上なく嬉しく思います。
お部屋食ならびにお料理につきましてご満足いただけたご様子で何よりです。
お部屋食はご同行の方だけで気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ、移動もないのが魅力ですよね。食後はお部屋にお布団をご用意、そのままお寛ぎいただけるのは至福のひとときです。
施設面におきまして、お部屋、ロビー、大浴場など清潔感へのお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。ただ廊下や階段、朝食会場の広間につきましては経年の劣化は否めず、清掃面の徹底により、清潔感を維持しております。
さっち様のお言葉としていただきました「心ゆくまでゆっくり」とお過ごしいただけるよう、「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事、温泉をご提供出来るよう邁進致します。
さっち様におかれましては機会がございましたらまたぜひご来館くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/11/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
「ラドン温泉、最高に良かった！」とのタイトルのお言葉、この上なく嬉しく思います。
あやちゃん様におかれましてはラドン温泉のつるつるでしっとりとしたお肌になる効果をご堪能いただけたご様子にて何よりです。
ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
またぜひ、日頃の疲れを癒やしにホテル城山へお越しくださいませ。伊豆箱根エリアでも希少なラドン温泉のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/10/26

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
温泉好きのお母様におかれましては当館のラドン温泉をお気に召していただき大変嬉しく思います。
ラドン温泉は伊豆箱根エリアでも大変希少であり、新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。
ぜひ、日帰り温泉でのご利用もお待ち致しております。
お部屋の露天風呂でもプライベートな時間と空間で癒され、温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。
好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。
従業員の接客につきましても心温まるお褒めのお言葉、深く感謝するとともに気の引き締まる思いでこれからも接遇につとめてまいります。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。小食用のプランにつきましては今後の課題として検討させていただきます。
これからの季節、夏の暑さも落ち着き、湯河原の千歳川沿いを歩かれてもとても気持ちが良く、自然に恵まれた閑静な周辺環境は非日常の癒しを感じることができます。
のずみ様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/10/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
musan様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
お食事に関しましてはお部屋でのご夕食をお楽しみいただきありがとうございます。夕食、朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。食後もご移動なくお部屋でゆっくりとくつろいでいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですよね。
お風呂では天然温泉だけでなく伊豆箱根エリアでは希少なラドン温泉もお楽しみいただけて何よりです。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。
これからもお客様との関わりを大切にし、ご期待以上にご満足いただける空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。musan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/10/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
露天風呂付きのお部屋はお好きな時にお好きなだけ入浴できますのでとっても魅力的ですよね。
4回もご入浴されたとのことでゆったりとおくつろぎいただけたことと存じます。
このたびご利用いただきましたお部屋は高層階の特別室となり、お部屋も広く、明るく開放感があり、海を臨めるなど眺望も良いため、大変人気のあるお部屋となっております。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、味、量ともにご満足をいただけたご様子にて、料理長はじめ従業員一同、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えております。
また、外国人のフロントスタッフや客室係への心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝するとともに気の引き締まる思いでこれからも接遇につとめてまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げるホテル城山へお越しくださいませ。るるこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/10/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
お食事が豪華で美味しいとのお言葉、料理長に伝えたところ「良かったねー」と満面の笑みで喜んでおりました。トモ様にご利用いただきましたプランは、新鮮な魚介をふんだんに使用しました舟盛りとボリュームたっぷりの黒毛和牛のステーキなどをお召し上がりいただける人気のプランでございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えております。
また、温泉につきましてもラドン温泉を満喫いただけたご様子にて私共スタッフも嬉しく思います。
内湯のうちの1つ、当館のラドン温泉は伊豆箱根エリアにおいても大変希少な温泉で、新陳代謝が活発になるほか、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
トモ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/9/29

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
あやちゃん様におかれまして温泉につきましてとてもご満足いただけたご様子をご投稿いただき、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを長時間保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。あやちゃん様もツルすべ肌を実感いただけたようで何よりでございます。
当館は湯河原駅より徒歩2分と程近く、電車でお越しいただく多くのお客様に大変便利とのお声を頂戴しております。駅チカで天然温泉を満喫できるのは本当に魅力的ですよね。
ぜひ、また日頃の疲れを癒やしにホテル城山へお越しくださいませ。
ご宿泊だけでなく、日帰り入浴の営業も致しております。
あやちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/9/29

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
お父様の傘寿のお祝い、ご家族三世代でのご旅行、とても素敵ですね。
熱海の花火大会も観賞され、今年の夏の家族旅行もいい思い出になったことと思います。
お部屋につきましては今春リニューアルされた眺望の良い最上階の客室をご利用いただき誠にありがとうございます。隣合わせの2部屋のご利用にてご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子にて何よりです。
リニューアルされたお部屋はシャワールームも完備されているため、ゆこぷー様のおっしゃる通り、サッと汗を流すには最適ですよね。シャワーヘッドはReFa製のものとなりますので心も体もスッキリ癒されたことと存じます。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。夕食は和食会席ですが洋皿もあり、こだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。また、朝食につきましても小鉢に盛り込まれたお料理にご満足いただき感謝申し上げます。夕食、朝食ともに五感に響くお料理に心を込めてご提供致しております。
また、お風呂につきましてもラドン温泉もご堪能いただき何よりでございます。当館のラドン温泉は伊豆箱根唯一でありその効能は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
尚、チェックアウト時間に関しましては通常10時となりますが、有料にて11時チェックアウトも可能でございます。次回はぜひ、ご用命くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ゆこぷー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/9/2

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お食事につきまして、だだ様より「夕食も朝食も本当に美味しい」「ご飯が美味しすぎて幸せ」と絶賛のお言葉を料理長に伝えたところ、満面の笑みで大変喜んでおりました。お食事につきまして大変ご満足いただけた想いが伝わるお言葉を多数頂戴し、料理長共々、本当に感謝申し上げます。お料理につきましては料理長が季節の旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し五感に響く料理を調理致しております。ご夕食もご堪能いただいた上で、海上花火大会も心置きなくご観賞いただけたご様子にて何よりでございました。
お風呂のご利用に際し、塩素の匂いにつきまして不快なお気持ちになられたことにつきましては担当部署とも共有致しております。ただ、当館の塩素量は定められている規定数値に則った管理となりますため、ご理解を賜りたく存じます。しかしながら、お客様から頂戴したお声として、お客様に不快とお感じにならない改善策がないか検討してまいります。
また、お部屋のシャワーの水力につきましてはあらためて現状を確認し改善の必要に応じて対応してまいります。ご心情的にも不快、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日ごろの疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
当館でお過ごしいただけたご旅行が彼への素敵なプレゼントとなりましたこと、私共も大変嬉しく思います。
だだ様のお言葉としていただきました「素敵な時間」をお過ごしいただけるよう、「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事、温泉をご提供出来るよう邁進致します。
だだ様におかれましては機会がございましたらまたぜひご来館くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/9/1

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございました。息子様との2人旅でのご利用、心より感謝申し上げます。
：)様のお言葉の通り、当館は湯河原駅より徒歩２分とアクセス至便で電車でお越しいただく皆様に大変ご好評をいただいております。
：)様にご利用いただきましたお部屋はリニューアルされた客室にて明るく、開放感にも満ちた雰囲気で清々しいお気持ちになられたとのことで私共も大変嬉しく思います。
露天風呂付きのお部屋で夕食もお部屋食とあり、お子様連れのお客様にも大変ご好評をいただいております。：)様におかれましてもご負担も少なくお部屋でリラックスし、心癒されるお時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。：)様とご家族様にまたお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/9/1

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
春のご利用に続き、この夏のご利用、本当にありがとうございます。
春の時期は館内がリニューアル工事期間とあり、ご迷惑をお掛けした点もおありだったかと思います。
今回のご宿泊に際しましてもあらためてお部屋も、料理も、温泉も最高とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、この上なく嬉しく思っております。タイトルにも記載いただいておりますが、当館は湯河原駅より徒歩2分と利便性が良く、高層階のお部屋によっては海を臨めます。
お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。お部屋の露天風呂、館内大浴場の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。
お料理につきましては料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。
トモ様におかれましては、またぜひ、心とお体を癒しに当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、トモ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/9/1

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しろくまるちゃん様、ご主人様、aibo様との3回目のご利用にスタッフ一同、心より大変感謝致しております。
お部屋につきましては今回も開放感、広さに満ちた露天風呂付き特別室をご利用いただき、皆様でのお籠り宿泊を存分にお楽しみいただけて私共も本当に嬉しく思います。ご同行のaibo様もご自身で広い空間を存分にお散歩し、お遊びいただけたご様子にてこの上なく嬉しく思います。
ご主人様もYouTubeとお部屋の天然温泉を満喫いただき心もお体も癒されたことと存じます。
しろくまるちゃん様におかれましては空間、接客、お食事とそのすべてにお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。バスタオルにつきましてもふかふかの肌触りの使用感にご満足いただけて良かったです。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
スタッフの接遇により皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスいただけることが私共にとって何よりの喜びでございます。
しろくまるちゃん様におかれましてはぜひ、またご主人様、aibo様とご一緒に滞在時間を快適にお楽しみいただける「お籠り宿泊」にて当館をご利用くださいませ。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
しろくまるちゃん様のお部屋ご指定でのまたのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/8/22

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご家族でのご旅行とのことでちゃまきち様にとって良き思い出になれば何よりです。
ちゃまきち様より当館の立地、お風呂、お食事、お部屋とすべてにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
立地面につきましては湯河原駅より徒歩2分と程近く、歩道も整備されておりますのでベビーカーも問題なくお越し頂けます。
お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、ゆったりと温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。次回はぜひ、広々とした大浴場もご利用くださいませ。
お料理につきましては料理長が季節の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に細かな工夫を施しお客様に質、量ともにご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。朝食のご飯は特別室ならではの土鍋での炊き上げで美味しく召し上がっていただけてとても嬉しく思います。
お部屋につきましてもちゃまきち様のお言葉の通り、お子様連れにも窮屈にならない空間のゆとりもございます。また、心もお体も美的に癒していただけるよう高層階の特別室にはReFa製のドライヤー、ヘアアイロン、シャワーヘッドを設置致しており、多くのお客様よりご好評いただいております。
ちゃまきち様におかれましては、またぜひ、ご家族で温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/8/21