クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の思い出に！

3世代でお伺いしました。
以前よりサービスがグレードアップしていました。
バイキングは種類が多いので偏食の母も、お酒大好き父も、お肉大好き私達も、小学生、4才の子供達も食べたいのにお腹いっぱいで食べられないなんてうれしい悲鳴でした。
建物の古さはありますが、お部屋も綺麗だし、お風呂も最高でした。
何よりスタッフさんが優しいです。
着いた時はお出迎えの方も満面の笑みで迎えてくれます。
久しぶりに旅行にきたーっと感じさせてもらえるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フリーフローがいいですね

お気に入りの宿です
お部屋の準備が出来ていますと早めのチェックインができました
前回と同じみずのねに宿泊しました
眺めも良くとても素敵な部屋です
ラウンジでのドリンクや軽食のサービス
スタッフの気持ち良い対応
夕食、朝食のビュッフェは食べ過ぎてしまいますね

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

従業員の気配りが良い

初めての宿泊で15時に着き早速フリードリンクを頂く事が出来て、マッタリした後にお風呂に入れましたが清潔感があり良かったです。
食事は種類も多く満足しました。
また、リピートしたい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事とサービスが素晴らしい

何年かぶりに家族で利用させてもらいました
以前は蟹の食べ放題があったのですがなくなっていました
ですが夕飯と朝食のバイキングが相変わらず素晴らしく食べきれない状況でした
昼食を少なめに食べれば良かったです笑
部屋が以前は川沿いの良い景色の所でしが今回は早めに予約したつもりでしたがあまり景色のよい部屋でなかったのが少し残念でした
スタッフさんはどの方も笑顔で気持ちの良いきめ細やかな対応でした
毎年利用したくなるところです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくビュッフェ

食事がビュッフェだけれども、どれもこれも美味しい温泉ホテル。
水上駅から1キロほど離れた所にあり、立体駐車場が少しだけホテルから離れている。
浴衣が選べ、暖炉があり、夜に催しものが開催される。
このご時世に貸切風呂、露天風呂付き客室が無いのが玉に瑕である。
温泉は、男女入れ替え制になっており、どちらもシャンプーバイキングができる。
個人的には地下にある温泉のが利用しやすかった。
とにかく、ビュッフェが美味しい。
特に天ぷらがサクサクであった。アイスもゴールドストーンで混ぜてくれる。ケーキ類も豊富で連泊しても飽きないラインナップである。
様々な年代が利用しているのでどんな世代でも楽しい思い出が作れるだろう。
お勧めのお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食のブュッフェが最高！！

家族3人で宿で“ゆっくり”したいと思い選びました！
チェックインするとウェルカムドリンクだけではなくお菓子もありロビーで少し寛いでから部屋へ。部屋で遊べるボードゲームが500円でいろいろ借りることができるので、部屋でボードゲームをしたり、お風呂に入ったり、少しお昼寝をしたりして、夕食へ。今まで泊まったホテルの中で1番多いライブキッチンに、ソフトドリンクだけでなくアルコールも飲み放題。食事も何を食べたらいいのか悩むぐらいの種類でした！食後は生演奏を聴いてから部屋に戻りました。
朝は屋上でヨガからのスタート！朝ごはんもピザやトーストもライブキッチンがあり美味しかったです。
心残りは卓球もやりたかったのにできなかったこと、もっとお風呂にも入りたかったけど時間がなくてできませんでした。というぐらい、時間がいくらあっても足りないぐらいの宿でした！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

おすすめ

水上駅から歩いても行けるけど雪が降っていたので電話して迎えに来てもらった、電話して数分で来てくれました。
夕飯も品数多く温かいもの冷たいもの全て美味しかったです、朝食も美味しかったです、
ひとつ言うとすれば椅子が汚い！それだけです。
お風呂は種類が少ないけど時期が良かったのかゆったり出来ました、アイスも嬉しかったです。
また行きたいと思います。
お迎えに来てくれた運転手さん、ウエスタンリバー鉄道の声優さんの声に似ていて到着から娘と盛り上がって楽しかったです、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日プチ旅行

12月に彼氏の誕生日があり、色んなホテルを
候補に入れていましたが今回はこちらにしました。
結果は、大変満足でした！！
ホテルの方々の接客からとても丁寧な説明や
すれ違う度に挨拶などしてくださり
内装や夜の演奏もとてもお洒落だったし、朝夕の
バイキングもそれぞれ違って美味しかったです。
何より、お酒の飲み放題があったのは嬉しい点でした。
今回はアペロタイムに間に合わなかったので
次回行く時は、間に合うように行きたいです。
お部屋もテラス席付きで大変満足でした！
彼氏のほうも満足してくれたみたいで
また行きたいねと言ってくれたので
次に行く時は、もっと早く行きたいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

やっぱり最高〜(*^^*)

いつ行ってもやっぱり最高なじゅらくさん〜(*^^*)何よりも水上が好きで毎年行かせて頂いてますが、いつも変わらず暖かな対応本当に感謝いっぱいです。2024年の疲れを癒す旅でしたが、雪も見れて大満足です(*^^*)いつもと違う部屋にしてみようと、変えてみましたが、このお部屋もとても良かったです(*^^*)ただ、帰る日の朝風呂露天が屋根落下で利用できなく残念でした((T_T))けど、また３月の母の誕生日当日から予約入れてるので、その時はよろしくお願いいたします(*^^*)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂が気持ち良かった。

色々なお風呂があって楽しみながら、気持ち良かったです。食事も和洋中あり、美味しく頂きました。
予定の食事の時間より、早かったのですが、テーブルの空きが出来て部屋までわざわざ電話頂いて早く食事することが出来て心遣いが嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

利用者第一で改装の力を入れてらっしゃる印象。一人でも過ごしやすい！

一人旅、めっちゃくちゃお勧めです。
夕食は指定席なのですが、隣も一人旅の方がいらっしゃっていてとても気楽に食事できました。
食事の内容も最高！国産牛のローストビーフが特に美味しい。
あとピザ！生地を捏ねて焼いて下さっています。めｔっちゃ美味しい。
それにアルコール飲み放題も無料でついてるからワイン日本酒などペアリング楽しみ放題。
地酒もあり、ワインも美味しいものでした。
ビールはアサヒのみですが、様々な種類のアサヒがありました。
私はサッポロ麒麟派なので寂しさはありましたが･･･笑
でもお酒好きならこのレベルのもの飲み放題でいただいて良いのだろうかと感動すること間違いなしです。
食事前も食事後も、いただける時間がたくさんありますからね･･･！
温泉も素晴らしい。
ぬる湯があったのが最高です。雪景色の利根川の、旅情を誘うどこか切ない美しさに浸りながら･･･ああ今すぐまた行きたい。
東京に用事があって、余った日でこちらに足を伸ばしたので洗濯機をお借りできたのが本当に助かりました。とても清潔感ある洗濯機と乾燥機をお借りできました。乾燥機はガスですし。
夕食後、ホテルスタッフさんが暖炉の空間で音楽を演奏して下さってました。粋なサービスに感激。お酒飲み物小菓子もいただけてしまいます。楽園。
スタッフさんはアットホームな雰囲気でとても暖かい施設でした。
お部屋、素晴らしかった。窓一面に利根川を望み遠くに線路が･･･素敵すぎる。
お部屋の入口は旅館の良さ、ベッドルームは格のあるホテルの良さ広さがありセンスが素晴らしいです。
お部屋特典にミキモトがあるのも本当に最高です。ミキモト大好き！
唯一、テレビがアプリなし、ＨＤＭＩも刺せないことだけ残念ではありました。
HDMIの延長コードなど伸ばしていただき、ファイアースティックが使えるようになるとありがたい。
埋め込み式のテレビだとテレビ台にHDMIの差し込み口を設けるホテルも増えているので。
また、清潔感は申し分ない施設でしたが館内の芳香がお婆ちゃんの家を思い出す柑橘系で、もうちょっとないかな･･･と思ってしまい。
お部屋は旅館の香りがし、消臭剤も除菌力ありそうな良いものだったのですが。
とはいえ類まれない素晴らしい施設でした。またお世話になりたいです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

ビュッフェが素晴らしいが、難点もあり

ビュッフェは夕食、朝食ともに素晴らしいです。フリーフローという飲み放題は、コーヒーマシンのコーヒーが薄くて不満。甘い飲み物が多くて、砂糖無しももっとほしい。また食事時の飲み物は種類があるが、フリータイムのは種類が限られていてあまり感激がなかった。風呂は加水と塩素消毒をしているとのことで、実感として薄い温泉と感じた。大浴場の情緒も普通。部屋は老朽感があった。冷蔵庫は空っぽ。部屋飲みのコーヒーも欲しかったが、ラウンジに取りに行く必要があった。トイレが狭い。枕元に電源がなくて不便。延長コードがあったが、枕元までは届かない長さ。虫がもしいたらガムテープで取ってほしいとしてガムテープが置いてあったが、そもそも部屋に虫がいないような形にしてほしい。（今回、虫はいなかった。）以上、普通のビジネスホテルなどであれば不満とは書かないが、このグレードを謳うホテルに対する期待感と照らし合わせての感想です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがサイコー

全てがサイコーです。コスパも大変すばらしいと思います。今回は秋に伺いましたがまた別の季節も是非行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりと過ごせました

到着時迎えてくださった車寄せの係の方、フロントの方、廊下ですれ違う従業員の方々、どなたも気持ちの良い対応でした。
特に夕食のレストランでは、シェフおすすめの料理に苦手な香辛料が
あったため、遠慮させていただくことをお伝えしたら、香辛料を使わずに作ってくださり、お気遣いいただきました。
ラウンジの暖炉で、あたたかみある炎に癒されたり、ティータイムにもアルコールが用意されているフリーフローは、とてもお得感がありました。コスパ最高です。
夕食、朝食共に品数が多く食べきれないほど！
次回も是非、利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

チェックアウト…

会社旅行に初めて利用して、食事も温泉も良かったので今回またお邪魔しました。チェックインと食事の時、スタッフの方が丁寧で気が利いて良かったです。
ただ、チェックアウトの時なんか冷たいと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雪景色堪能

全般的には良かったが食事会場のワゴンのガタガタ音が耳障りなのが気になりました　改善が必要だと思います

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

じゃらんの連泊プランは最高でした。

連泊プランは一人2000円の食事券(合計4000円)、更に二泊目の清掃なしで1000円の金券が貰えます。翌日の昼食をリッチに、温泉街の散策も楽しさ倍増です。連泊者は翌日の入浴を午後1時から可能としていただける気遣いもあります。午後2時からは静かな部屋でフリーフローも楽しめ、とにかく胃を休める暇が無い程の『おもてなしホテル』です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

テンション爆発！さすがの老舗ホテル

両親を誘い、夫と4名での忘年会ツアーで利用させて頂きました。スタッフの皆様が温かく迎え頂き、そこから日常から離れ別世界に来たような感覚で過ごせました。
フリーフローのシステムは初めてでした。到着時にラウンジでビールで乾杯、お風呂上りに湯上りビール…本当に幸せでした。
圧巻は、夕食のビュッフェ！ものすごい品数のお料理で、どれもみんな美味しかったです。飲み物の種類も豊富で感動しました。ビールはその都度新しいグラスで、自分で入れなくて良いのも良かったです。
夕食も朝食もおなかはち切れました…
お風呂はアメニティも充実しており、大きなお風呂でゆっくり身体を温めました。
あっという間の滞在でしたが、みな大満足で帰路につきました。また利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

ロビーがよかった

フリーフローで凄くよかったです。飲み物のところに子ども用のコップやお菓子が置いてあると、なお良いと思います。部屋は少し古さは感じますが掃除はしっかりされています。子どものオムツごみ箱があるといいなと思いました。ロビーは暖炉がありクリスマス仕様の飾り付けがされていて子どもも楽しめました。スタッフの方も子どもに声を掛けて下さったり、おもてなしは良かったです。ギターライブ良かったのですが、色んな世代の宿泊が多いと思いますので、色んな世代が知ってる曲を演奏して頂けると尚楽しめると思いました。たまたま子どもが廊下の石を触って遊んで気付いたのですが埃が凄かったのでその辺りもしっかり清掃して頂けると良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさん親切♪バイキング楽しい♪

ロープウェイチケット付きのプランで1泊しました。
分からないことがあり事前に電話した際のスタッフさんの対応も親切でしたし、チェックインするのに玄関口へと歩いていたら、駆け足で来て頂き　すぐに荷物を持ってくれてロビーまで案内してもらいました。
　夕食のローストビーフや天ぷら、ピザは美味しくておかわりしました。
部屋も清潔感がありトイレ付きでしたので安心しました。
食にも満たされ温泉にも癒され
満足のいく、楽しい1泊旅行になりありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食がおいしい

部屋もきれいで、特に夕食が美味しかったです。アルコール料金も込みなので安心です。夕食が美味しかったので朝食も期待していたら、ちょっと手抜きというか、品数がかなり少なめでした。そこだけ残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり水上ジュラクは良いです

私達にしては久々の利用でしたが料理、いつも通り美味しいです。フリーフローでいたれりつくせりのサービスです。何度でも行きたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高級ホテル級サービスが素晴らしい

エントランスでの駐車場への案内を始め、スタッフが丁寧にチェックイン案内　ロビーフロアーのスタッフも多く、皆笑顔で挨拶　都会の高級シティホテルのよう
施設のデザインも良く、展望デッキからは谷川岳が一望できる　部屋は清潔で心地良い　ビュッフェでは席に案内スタッフが料理の説明をしてくれた　これは初めての経験
ビュッフェの内容は素晴らしく、特に創業の洋食の素晴らしさは特筆　創業100年フェアで酒類飲み放題もありがたい　朝食もまた素晴らしく、自家製パンも楽しめた
全てにおいて手放しでお勧めするホテルだが、ただ一点、温泉の開放感がもう少しあればなと思った　
スタッフの皆さん、楽しい滞在をありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな時間が過ごせます。

2度目の宿泊です。谷川岳が見えるお部屋にしてみましたが山がとてもきれいでした。食事も大満足です　今回はロープウエイの件付きでお得な感じでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食べきれない、飲みきれない

夕食や朝食はメニューも豊富でとても美味しく、飲み物もとにかく種類が多く、全制覇したいくらい魅力的なものばかり。60代の私達夫婦には、1泊ではとても食べきれないし、飲みきれません。本当にもったいない気分になります。
お部屋は「みずのね」を利用しましたが、とても綺麗で使い勝手も良かったです。
また今回はアニバーサリープランでの利用だったので、13:00〜のチェックインだったり、部屋にタオルのスワンが飾られていたりの特典があって、より一層ホテルを満喫出来ました。
大浴場も、13:00〜のチェックインだったため、ほぽ一人占め状態で、ゆっくりのんびり利用させていただきました。
是非また利用したいとおもいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の宿泊！本当に最高のお宿です、No. 1

今回もお世話になりました。
10月に行って、あまりのサービスとお食事の美味しさに感動して、また泊まりにきました。
本当に何度も来たくなるような、素敵な場所です。
今回も楽しいひと時を過ごさせていただきました。
また、来年遊びに行きたいと思います。
ありがとうございました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

フリードリンクが最高

友人と2人で利用させて頂きました。
外観は古くて心配でしたが、中に入ると綺麗に改装されていました。接客も丁寧で、素晴らしかったです。温泉は、体がポカポカに温まり、湯上がりのフリーのビールが最高に美味しかったです。
夕食前にも7階で気の利いた一口サイズのおつまみを頂きながら、ビールを片手に楽しく過ごせました。夕食後にロビーでギターの演奏があり楽しめましたし、暖炉の火を見ながらフリーのコーヒーを頂き、至れり尽くせりで、大変満足でした。また利用したいです。