クチコミ・評価

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂き、高い評価を頂けたことをスタッフ一同心から喜んでおります。
朝食のメニューでは、お客様にお召し上がりいただいた「鯛茶漬け」の他、「じゃこ天」や「真鯛の塩焼き」、「フレンチトースト」など、焼きたて・揚げたてアツアツの料理を提供しております。日替わりのメニューも毎日ご用意しておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がりください。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/12/4

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共ホテルの真横にＪＲの線路がありますが、このたびＪＲ松山駅が高架化されたことで、踏切音もなくなり、以前に比べてずいぶん静かになったと思います。
設備につきましては、建物の構造上、改善が難しい部分もありますが、お客様に限りなく快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しや改善を検討してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。これからもお客様の声を大切に、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
ご投稿誠に有難うございました。
ホテルサンルート松山
宿泊部　前田

返信日：2024/12/4

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また、自転車の無料貸し出しや、荷物のお預かりについて満足いただけたようでなによりです。
私共のホテルでは朝食にも力を入れておりますので、次回はぜひ朝食付きプランでお楽しみくださいませ。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山
宿泊部　前田

返信日：2024/12/4

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、久しぶりのご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
朝食のオーダー方式についてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
朝食スタッフの説明が不足していたことについてお詫び申し上げます
今後、お客様にスムーズにご利用いただけるよう、ご案内を徹底するよう改善いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご利用の際は、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山
宿泊部　前田

返信日：2024/11/24

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きし、大変嬉しく存じます。お部屋の広さやソファーについてもご満足いただけてなによりです。
シャワーの件については、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後、設備の点検を強化し、改善に努めてまいります。
お客様にとって快適なご滞在ができるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルサンルート松山
宿泊部　前田

返信日：2024/11/23

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、また素晴らしいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
到着後の駐車場誘導やホテル入口への説明について、丁寧に感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めて対応させていただきます。
また、朝食についても高く評価していただき、ありがとうございます！ご当地の食材を取り入れたメニューや、サラダの種類が豊富である点をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。温かいメニューやおかわりしたいほどの美味しさもご満足いただけて、何よりでございます。
お部屋の洗面台、照明に関しては、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
松山での良い思い出の一部となれたこと、大変光栄に思っております。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/11/7

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、グラスの水アカについてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。清掃の徹底を図り、今後このようなことがないよう改善して参ります。
駅からの利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。次回のご宿泊がより快適なものになるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/10/25

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
伊丹から松山空港行きの便が遅れてしまったとのことですが、無事に最終リムジンバスに乗れたとのことで安心いたしました。新しくなったばかりの松山駅からのアクセスや周辺の利便性についてもご評価いただき、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/10/25

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
私共のホテルから徒歩３分の場所にある「伊予の湯治場　喜助の湯」は、西日本の温泉ランキングでも１位と大変人気の入浴施設で、ホテルにご宿泊のお客様はもちろん、地元松山の方もよく利用されております。機会があればまた利用されてはどうでしょうか。
もちろん私どもホテルも喜助さんに負けない様、魅力あるホテルを目指しサービスの充実・設備の向上、スタッフのスキルアップに努めてまいりますので、機会があればまた是非お越しください。
この度はご投稿いただき、誠に有難うございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/10/25

ホテルサンルート松山からの返信

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。また急な雨の際に傘をご利用いただけて何よりです。最近は松山でも急な雨が多く、先日はＪＲ松山駅のコンビニの傘もすぐに完売そうです。
一方で、お部屋の臭いについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。禁煙室のご希望にお応えできなかったことも心よりお詫び申し上げます。今後、快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/19

ホテルサンルート松山からの返信

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アメニティーグッズコーナーをご利用いただいての、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ユニークな仕組みを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
アメニティーの選択肢が多様であることは、お客様それぞれのニーズに応えるために大切なポイントと考えております。ルールについてのご指摘もありがとうございます。今後、より分かりやすく案内できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/19

ホテルサンルート松山からの返信

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン前のご要望や近隣のご案内についてお手伝いできたことを光栄に思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/19

ホテルサンルート松山からの返信

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
施設に関しましては、年月を感じるとのご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めて参りますが、清掃に関してお褒めいただけたことは何よりの励みです。接客についても、ご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/19

ホテルサンルート松山からの返信

この度も私どものホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
JR松山駅からのアクセスや、部屋からの路面電車の眺めをお楽しみいただけたこと、またお子様が喜んでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ホテルの古さについてもご理解いただき、快適にお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。
お部屋の広さや居心地の良さ、さらに日本茶のティーパックもお気に召していただけたとのお言葉、大変励みになります。周辺の飲食店についてもご満足いただけたことに安心しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どもホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、半地下の駐車場に関しては、狭さによりご不便をおかけしましたが、係員の誘導や柔軟な対応にご安心いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート松山からの返信

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にこだわりをお持ちの中で、当ホテルの焼きたてのお魚やスタッフの気配りにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。お客様に喜んでいただける朝食を提供することが私たちの大切な使命ですので、そのようなお言葉をいただけて大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、一層の努力をしてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、また出張の際にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に朝食の特別メニューオーダーシステムをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。厚切りベーコンや焼き魚、釜揚げしらすなどをご満喫いただけたこと、そして愛媛県産の食材にご満足いただけたことに感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、朝食のメニューやサービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
松山でのご出張がまた素敵なものとなりますように。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
「部屋にソファーがあり、寛げた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
あいにく全客室ではありませんが、客室にソファーを設置しているホテルは珍しいかと思います。また、設備に関するご意見も拝見し、普通にご使用いただけたとのこと、安心いたしました。
当ホテルは歴史がある分、設備が古くなっている部分もございますが、できる限り快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見を参考に、今後さらに改善を進めていきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/9/15

ホテルサンルート松山からの返信

　この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございました。
ホテルの朝食については、地元愛媛の食材を積極的に取り入れ、ホテルサンルート松山の魅力の一つとして力を入れており、今回お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。通常のバイキングメニュー以外にも、お客様からのオーダーいただいてからお作りする料理は、朝から出来立てを食べられるという事で、こちらも大変好評をいただいております。
　設備については昭和からの建物ということで、お客様にはご不便をおかけする事もあるかと思いますが、それをカバーできるよう日々のメンテナンス、清掃、サービスの向上に努めておりますので、機会がありました是非ホテルサンルート松山へお越しください。
この度はご投稿いただき、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/6/16

ホテルサンルート松山からの返信

　この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂き、朝食について、またスタッフの対応についてもとても高い評価を頂けたことをスタッフ一同心から喜んでおります。
朝食で提供しております「インカの卵」は、南米チリ原産のめずらしい品種「アローカナ」という鶏の卵で、殻がうっすら青色の変わった見た目と、濃厚な味わいが楽しめます。
またこの他も私共のホテルの朝食では、バイキングスタイルとあわせてお客様のお好みで注文が出来る「オーダー専用メニュー」もご用意しており「じゃこ天」や「真鯛の塩焼き」、「フレンチトースト」など、焼きたて・揚げたてアツアツの料理を召し上がりいただけます。
　人気の日替わりのメニューも毎日ご用意しておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がりください。
お客様から頂いたお言葉を励みに、今後もサービスの充実に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/6/13

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
バスルームの不具合ではお客様に大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。日頃の設備の管理が不十分だったことを、心よりお詫び申し上げます。早急に修繕し、今後このような事の無いよう十分に注意して参りたいと存じます。
当ホテルは1986年（昭和61年）に開業してから、そろそろ４０年が経とうとしており、外観や設備など老朽化が目立つ個所もありますが、それらをカバーできるようサービスの充実・向上に日々努めております。また機会があれば是非ホテルサンルート松山へお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/5/24

ホテルサンルート松山からの返信

この度は１０年ぶりのご来館、誠にありがとうございました。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
　ご到着された際にスタッフの手違いでご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。（プランを勘違いしてご案内、ご請求しておりました）改めてお詫び申し上げます。これに懲りず、また松山へお越しの際は是非サンルート松山へお越しください。
お客様の言われたようにキスケさんは本当によい施設だと思います。２０数年前に出来た施設ですが、つねに最新かつ多様な総合レジャー施設で地元でも大変な人気スポットです。
ホテルからのアクセスも便利ですので、サンルート松山へお越しの方にはぜひ利用していただきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/5/21

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート松山お選びいただき、誠に有難うございました。またホテル自慢の朝食もお召し上がりいただけたようでなによりです。
　お部屋の異音についてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。館内に洗濯機のあるランドリーコーナーはあるのですが、お部屋からはかなり離れておりますので。原因としては客室内の空調機のモーター音ではないかと思われますが、早急に確認して対処いたします。加湿機能付き空気清浄機については、以前より多くご要望の声を頂いており、最近では全客室に空気清浄機を設置されているホテルも多くあるようですので、私共のホテルでも導入に向けて前向きに検討したいと思います。
お遍路でお越しとのことでしたが、今年はうるう年の逆打ちでお参りされたのでしょうか。そのためか今年はお遍路で来られるお客様が例年以上に多く感じます。
　四国・お遍路と言えば昔から「お接待文化」がありますが、私共ホテルマンも接客業に従事する一員として、今後も全てのお客様を温かく「お接待」「おもてなし」が出来るよう心掛けて参りたいと思います。それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　ご投稿有難うございました。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/5/21