クチコミ・評価

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館の大浴場はリピーターの方もいらっしゃるほど、多くのお客様からご好評をいただいております。
お忙しい中ご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　津田

返信日：2025/1/22

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
姉妹館のアパホテル〈小松〉とお間違いになったとの事、ご不便をお掛けいたしました。
寒い中お越しいただきましたのに、再び外を歩かせることになってしまいましたことを大変心苦しく思っております。
また、予約情報の共有につきましては個人情報等の関係もあり、他店舗同士で共有することは難しいのですが、お客様のご不安を和らげることができるお声がけなど、今後の課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテル〈小松グランド〉をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
フロント　上田

返信日：2024/12/16

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

いつもアパホテル＜小松グランド＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけているようでスタッフ一同嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様の温かいお言葉が、私共の励みでございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/12/12

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度は、アパホテル＜小松グランド＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回お客様のお部屋は、当日の残室の都合上、グレードアップしてご案内させていただきました。ご滞在中、お客様がごゆっくりお寛ぎいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、数々のお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/12/12

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でも大浴場でもお寛ぎいただけた様子が窺え、大変嬉しく思います。
今後もサービスに磨きをかけ、今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
是非またアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/11/25

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
優しい気持ちを感じられるご投稿を拝見し、
私もあたたかな気持ちになりました。
大浴場の排水の不備につきまして、これまで以上に頻回にチェックするようにいたします。
気づきの機会をいただき、ありがとうございます。
次もまた次も選んでいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
フロント　吉田

返信日：2024/11/25

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢の朝食につきましてもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場では地元石川のお米を使用しており大変好評をいただいております。
これからもお客様に満足頂けるよう精進して参ります。
また小松にお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
フロント 吉田

返信日：2024/11/19

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル＜小松グランド＞をご利用いただきありがとうございます。
リニューアル後の客室にお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
サウナの朝風呂に関しましては、朝のスタッフが手薄の為安全性の面で営業をおこなっておりません。
ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2024/11/6

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食と大浴場につきまして、ご好評いただき大変うれしく思います。
朝食については、お客様の仰る通り、小松の地元の料理を取り入れさせていただいており、大浴場に関しましても、当館のアパスパ小松では昼夜間の利用であれば、サウナもご利用できるためサウナがお好きなお客様にはご好評いただいております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　遊佐

返信日：2024/10/17

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
別館の客室や廊下に関しまして、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
別館の客室は長期滞在のお客様向けにミニキッチンや洗濯機を設置したマンションタイプのお部屋となっております。お客様のおっしゃる通り、本館と比べて年数が経っており、古さを感じる部分があるかと存じます。リニューアルや改善できる部分は対応し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、最後になりますがお忙しい中、ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柴田

返信日：2024/10/2

アパホテル〈小松グランド〉吉田からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂けて大変うれしく思います。
お客様がまたご宿泊されたいと思うホテル作りに日々邁進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　吉田

返信日：2024/9/19

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別館では長期滞在を目的としたお客様がお過ごししやすいよう洗濯機やコンロをご準備しております。
またお客様の仰るとおり古さが否めませんがその分本館よりもお安くご提供させていただいております。
もしキレイなお部屋がご希望であれば昨年本館のお部屋をリニューアルさせて頂き、ご提供しておりますので本館のお部屋でご予約頂ければ幸いでございます。
お客様に泊まって良かったと感じて頂けるホテル作りを目指しております、こちらを共有させて頂きよりよいホテルになれるよう従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。
これに懲りずアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　山崎

返信日：2024/8/21

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂けて大変うれしく思います。
お客様がまたご宿泊されたいと思うホテル作りに日々邁進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　山崎

返信日：2024/7/18

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お疲れの中当館にご来館頂きありがとうございます。
お客様の仰る通りアパホテルでは通常15時からチェックインが始まりそれ以前にお部屋に入るとなりますと一時間1000円早着料金として頂戴しております。
お客様の疲れを癒す場所を長く提供できるよう努めており、お客様の事情を拝見するにすぐお部屋をご準備でき安堵致しました。
文面から温泉もお寛ぎ頂けた様で大変うれしく存じます。
また小松市に訪れるご機会がございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2024/8/4

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき、また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。大浴場はほかのご宿泊者様や外来入浴のお客様にも大変人気で、ご好評をいただいております。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　柴田

返信日：2024/7/17

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂きありがとうございます。ご滞在中満足されたようでスタッフ一同嬉しく思います。また当館自慢の大浴場に関しましてもお褒め頂きありがとうございます。お客様の仰る通りホテル周辺にはコンビニがございませんがJR小松駅にはコンビニや幾つか飲食店がございます。また小松に来た際は是非当館をご利用くださいませ。お客様にまたお会いできるのを心より楽しみにしております。お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。
フロント　三木

返信日：2024/6/26

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミ投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場に関しまして、お客さまにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また小松にお越しの機会がございました際には、ぜひ当館でおくつろぎくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2024/6/11

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミ投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様の思い出に残る宿泊体験を提供できるよう精進して参ります。
また小松にお越しの際には、ぜひ当館をお選びくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2024/6/2

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご滞在の際清掃の不備、また客室の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を清掃、フロントスタッフで共有し、不備の無いよう今後徹底して参ります。
また、DVD（VOD）につきましても現在新しいものに更新されており現在問題なくご利用いただけるようになっております。
ご滞在時、何かご不便な点がありましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。出来る限り対応させていただきます。
また機会がございました際には、ぜひ当館をお選び頂きますようよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/5/25

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様のご意見を今後のホテル運営の参考とさせていただき、改善に努めて参ります。
また機会がございました際には、ぜひ当館をお選びいただきますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2024/5/20

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミ投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
また、当館の客室設備に関する貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
小松にお越しの機会がございました際には、ぜひ当館をごご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2024/5/13

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
アパホテルではVOD見放題を実施しておりますので、次回はご滞在のおともにぜひご利用くださいませ。
また小松にお越しの機会がございました際には、是非当館をご検討くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2024/5/13

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場はご満足いただけましたでしょうか。特に当館のサウナは外来入浴のお客様からも人気の施設となっております。次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柴田

返信日：2024/4/14

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館は昨年11月にリニューアルを行い客室の内装を一新しております。
また、大浴場に関しましても多くのお客様からご好評いただいております。
今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がありましたら是非当館をご利用ください。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2024/4/9

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館の大浴場は外来のお客様からも多く利用される人気の施設となっております。お客様が満足していただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
また小松に訪れる際は、アパホテル〈小松グランド〉をご利用いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　千歩

返信日：2024/3/31

アパホテル〈小松グランド〉からの返信

この度はアパホテル〈小松グランド〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉の数々ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当館はアパホテルの中ではかなり古く、昨年の11月頃に本館全室リニューアルを行いました。また、当館の大浴場はご宿泊様からも外来利用される方からも人気で、特にサウナ好きの方からはご好評いただいております。ご滞在中4回もご利用いただいたとのことで、ご満足いただけていたら幸いでございます。朝食は日にちや時間によって混雑することがあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、料理についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、レストランスタッフに共有し、より良いサービスが提供できるよう精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　柴田

返信日：2024/2/12