宿番号：336276
浜松駅南口より徒歩2分♪あなたと浜松・静岡を縁でつなぐEN HOTEL
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光・ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテルもきれいでいつも利用させていただいてます。
従業員の方は外国の方が多い感じはしますが、
日本語の対応も問題ありません。
今後も利用させていただきたいと思っています。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
いつもEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『今後も利用させていただきたい』とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しくとても励みになります。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2025/1/25
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族で利用したのですが広く清潔感のある部屋でした
お風呂が仕方ないけどユニットなのでセパレートならもっと嬉しかった
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感があると感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、いただきましたご意見もスタッフ皆で共有させていただき、お客様皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2025/1/20
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
観光のため宿泊しました。
安かったけど部屋はキレイだし必要最低限のアメニティは揃ってますのでとても満足です。一階のフロント前では無料でコーヒーが飲めたり追加アメニティも置いてあるので便利です。
フロントや電話の対応もとても丁寧でした。
ただし日本語ネイティブではない方の対応だったので日本語が若干聞き取りづらかったりコミュニケーションが難しい部分がありました。(一応隣には日本人スタッフが付いていた様です)
チェックイン予定時間について
ネット予約時にチェックイン予定時間を記入しますが、予約後の確認メールに「予定時間に遅れる場合は、必ず宿泊施設にご連絡ください。」と記載されてたので当日遅れる旨を電話すると「チェックインはいつでもいいし連絡もいらない」と言われました。
できれば確認メールには正確な情報を記載しておいて欲しいと思います。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくご到着時間のご変更のお電話をいただいたにもかかわらず、スタッフの対応が事前のご案内とは異なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時間がご予定より遅くなる場合、基本的にはご連絡をお願いしております。
お客様が交通事故に遭われていないか、ご予約日をお間違いになってお取りになっていないか等のご確認の為、ホテルからご連絡させていただく場合もございます。
今一度スタッフ皆に再確認し、今後お客様皆様に快くご宿泊していただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2025/1/10
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
寝るのが目的だったので、シンプルなプランを予約。
部屋は結構綺麗で寝やすかった。
デザイナーズマンションみたいな雰囲気なのが良かった。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。
また、雰囲気も良いと感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/12/28
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は狭いですが、寝るだけだし、デスクは比較的広くてパソコンも楽に置けました。ところがバスタブが他のビジネスホテルと比べても狭くて、あれでは身体の大きな人は入れないでしょう。しかも、湯を抜いたらトイレの床が水浸しになりました。排水がおかしいのだと思いますが、翌朝は靴を履いて洗顔しました。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。
いただきましたご意見真摯に受け止め、清掃時の確認等を徹底し再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/12/25
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
富士山への経由地で泊まりました。
コスパいいですね。
駅近なので飲み屋も豊富にあって楽しめました♪
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浜松のご滞在をお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL hamamatsu 村松
返信日：2024/12/22
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も綺麗でフロントの対応もよかったです。
ミネラルウォーターも置いてあり助かりました。
また、中が見える冷蔵庫も良かったです。
お風呂の浴槽の排水をすると、排水溝から水が溢れました。
排水溝に繋がる小さなエルボが上向きになっており、蓋に当たってユニットバスの床一面に広がったみたいです。
掃除の時に手が当たったのかもしれません。
駅からも近く、お安く泊まることができました。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、全体として高評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。
いただきましたご意見スタッフ皆で共有し、今後さらに良いホテルとなるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/12/4
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
浜松駅に近く、はやめに予約すると安価に泊れます。部屋は清潔で広めです。アメニティは最低限で化粧水などはありませんが、コーヒーサービス、カールドライヤー、ヒーター、毛布の貸し出しもあり、値段を抑えているわりには頑張っておられるホテルだと思います。なおハンガーはひとつだけですぐに金具がはずれます。夜中に物音がしたので見ると、コートとワンピースが床に落ちていました。大事な服はかけないようにしたほうがいいです。
フロントは外国人で、通常業務は問題ありませんが、ハンガーが壊れたので対応してほしいなどの理解はできないようでした。大事なことは入念に確認することをお勧めします。注意すべき点さえおさえておけば、安価で快適に泊れるホテルです。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のハンガーやスタッフの対応について残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ハンガーにつきましては数に限りがございますが、ご希望があればお追加のお貸出しをする事もできますので、どうぞお気軽に申しつけくださいませ。
多くの点でご不便、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、クチコミへのご投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回浜松にお越しの際も私どもホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/11/19
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
浜松駅から徒歩５分。
建物はおそらくリノベーションしたのでしょうけど、モダンでシックなホテルです。
コスパに優れているのでおすすめです。
ただ線路脇なので新幹線の通過音が聞こえます。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
今後も快適にご宿泊いただけるよう日々、精進して参ります。
騒音につきましては誠に申し訳ございませんでした。フロントは２４時間対応しておりますので、その他の事でもお気軽にお問合せ頂けましたら幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
EN Hotel Hamamatsu ジュエン
返信日：2024/11/1
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【EN早期割14日前】早期予約で近くなる浜松・静岡【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
こじんまりとした、おしゃれな感じのホテルでした。近くに餃子の食べられるお店もあり、いろいろ便利に使わせていただきました。お風呂は無かったのではなく、利用しなかったため、対象外としました。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/10/23
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【EN早期割60日前】早期予約で旅する浜松・静岡【素泊り】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
浜松駅の南側、徒歩5分ほどでしょうか。
実際は2泊したので何度も往復しましたが、夜でも明るい通りで安心して歩けました。駐車場は提携ですが、台数も多く止められるので満車の心配は少ないかな。
部屋もキレイで良かったです。
ただインバウンドの宿泊者もそれなり。
出来れば10分、15分早く着いた時、チェックインさせて欲しいなあ。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用頂き誠にありがとうございます。
早めのご来館の際の配慮が行き届いておらず申し訳ございません。
お部屋の準備が整い次第ご案内しておりますが、当日のお部屋の清掃状況によることをご理解いただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お部屋についてお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に全スタッフ一丸となり精進をして参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/10/11
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
3人で泊まりたかったのでトリプルベットがあるホテルを探してて見つけました。
狭かったですが3人で泊まれたのでありがたかったです。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルには、3名様利用可能なEN TripleやDeluxe Triple、さらに4名様がご利用いただけるEN Quadのお部屋もございます。
ご予約いただいたお部屋タイプはEN Tripleで、120cmのベッドが2つと100cmのソファベッドが1つ用意されております。
狭かったとのことで、お客様にご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
しかしながら、Deluxe Tripleのお部屋タイプであれば、広さは22平米で、120cm幅のセミダブルベッドがございますので、ゆっくりお休みいただけるかと思います。
この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございます。
また浜松にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
EN Hotel Hamamatsu スレニン
返信日：2024/10/4
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
欲をいえば、エントランスの待合スペースにPCテーブルがあれば、最高でした。使わない時は畳んで壁に沿わせる様な、簡単なもので良いので
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
また、いただいましたご意見もスタッフ皆で共有し、これからもお客様皆様にご満足のいただけるホテルとなるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/10/1
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
前回利用した時、駅近でゆっくり出来たので、利用しました。親切な対応で安心です。機会があればまた利用します。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応に関してたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様が仰る通り私どものホテルは駅から近く、周辺に飲食店やコンビニもありご不便なくお過ごしいただけると存じます。
「また利用します」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく存じます。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/9/26
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて利用しました。浜松駅からも近く、ホテル近くに飲食店やコンビニもあり便利。部屋も清潔感があり、快適でした。スタッフさんは外国人が多かったですが、意思疎通等問題無しでした。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は浜松駅から徒歩3分の距離に位置し、周辺には多くの飲食店やコンビニもございます。立地の良さをご実感いただけたことやお部屋の清掃に対してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中にご不便なくお過ごしいただけたことも、私たちにとって何よりでございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。浜松へお越しの際には、ぜひ再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
EN HOTEL Hamamatsu スレニン
返信日：2024/9/25
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
コーヒーの時間をもう少し長くして欲しいレストランなど飲食店が欲しい喫煙場所をもう～少し増やして欲しい。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度は数ある中より、EN HOTEL Hamamatsuをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在がご期待に添えるものではない結果となってしまったことを申し訳なく思っております。
コーヒーのサービスのお時間、レストラン、喫煙所などパブリックスペースにつきましては、すぐに対応できかねますが、頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/9/20
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【EN2連泊割】EN HOTELを拠点に浜松・静岡を探検！ゆったりとめぐる旅はいかがですか？【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
3回目の利用です
冷蔵庫が保冷庫？である事や
設備が必要最低げんであることも
承知のうえで
駅に近く室料に納得して利用しておりました
が今回は
①浴室の排水溝蓋(浴槽に沿った長い蓋)が閉まらない状態
②洗面ボールの排水口のゴム栓を空けて使おうとすると排水管の中が奥まで丸見え(普通フィルター栓のようなものがあるようです)清潔に見える所ではないのでいい気持ちはしませんでした 管の最上部だけでももう少し清潔感があれば感じ方がちがったかも
しれませんが
②天井排気口？横に直径3～5cmの穴が空いたまま
(修理が無理でもぐるっとテープでも貼ってあれば気づかなかったでしょう)
③壁のスイッチ(ベッドの頭辺りに)の近くに何かぶつけて壁紙が剥がれてペラ(小さいけれど直ぐ目につく位置です)
と 残念なお部屋でした
フロントの方たちにある程度伝えましたので
改善されていると思いますが
念のため投稿いたします
フロントの方々どなたも感じよく感心
しております
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
いつも私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私達のホテルををよくご承知頂き、何度もお越し頂いている事をとても有難く、嬉しく感じております。しかしながら、今回ご案内したお部屋のメンテナンスが十分でなく、いつも定宿としてご利用頂いているお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にまた気持ちよくご利用頂けるよう、客室の清掃やメンテナンスのチェックを丁寧に行い、フロントと清掃担当者と連携して不具合を見落とす事の無いよう努めてまいります。
よろしければ今後とも今までと変わらずご利用下さいましたら幸いでございます。アテンダント一同お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
返信日：2024/9/18
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 2,001～3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
皆さんのクチコミを見て、今回こちらのホテルにお世話になりました。
皆様のおっしゃる事が、宿泊してみて、よーく理解できました(^-^;
まづ
１、入ってエントランスとエレベーターの中の匂いがキツすぎて、全然ダメでした。
２、部屋も浴室もとても綺麗でしたが、便座が小さいし、換気が悪いです
３、シャンプーやボディソープ類が取るのに遠すぎて面倒、あと何の香りもしないシャンプーとリンスでした
４、子供さんが浴槽で転んだとのクチコミがありましたが、私も足の裏を洗おうとして転び、右腕をおもいっきり打ちました、自宅の浴槽にある滑り止めがここの浴槽にはないからです、子供さんやご年配の方はくれぐれもご注意下さい
５、冷蔵庫はただの保冷庫です
６、簡素化しているので棚がありません
７、謎の3角形のクッションの用な物が、入り口の横においてありました。何をするものか？？？
８、3人で頼むと部屋は狭くなります。
９、アメニティは必要最低限の物しかありません(化粧水や乳液なども当然ありません)
10、コーヒー飲み放題は有難かったのですが、カップが置いてある棚に、小さな虫が二匹這いずり廻っていました、夏なので仕方ないのかも知れませんが、コップの中を確認せずにコーヒーをついだので、後で心配になりました
11、枕が高く自分には合わず
色々思うところもありましたが、駅近で、近くに居酒屋さんも沢山あり、今回クーポンでかなりお安く泊まれたので良かったと思います(^^)
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、設備に関してご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様のご期待を裏切ってしまい大変心苦しく思っております。
設備をすぐに変える事は難しいですが、お客様が快適にお過ごしいただけますよう今後検討していこうと存じます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快の念をおかけしたにも関わらず、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/9/12
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
清潔感あり。駅に近くて便利。受付の女性が丁寧な対応で感心しました。浜松には頻繁に行きますので、これからも利用したいと思います。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔さや立地、スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
「これからも利用したい」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読させていただきました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/9/6
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅から徒歩2分だったので利用させていただきました。
普通のビジネスホテルと同じだったので使い勝手は普通に良かったです。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/8/24
もぎゃさん
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】 観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅から近いし、必要な設備は全て揃ってます。
空調が自分の好きに強められたらできなかったので、少し夜は暑かったです
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中に空調設備についてお客様にご不便をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
今後も、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu スレニン
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【EN早期割14日前】早期予約で近くなる浜松・静岡【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
全体的に清潔感の高いホテルでした。
チェックイン前に、フロントに到着して休憩してましたが、後からチェックイン前にきた人が、時間前に手続きして部屋へ行きました。
もし、時間前に部屋に入れるなら、声かけてほしかったのが残念です。
フロント担当4人いたのに。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、スタッフの配慮、ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
また浜松にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/21
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
早朝出発のツアーに間に合うように利用しました。部屋は清潔で浴室も広めで嬉しかったです。朝早くに出発なので朝食なしでも問題なかったです。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのおお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
返信日：2024/8/19
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテル内にレストラン無いが駅前で付近に店が多数あり、食事に困らない。無料のコーヒーサーバーが朝も使える。テレビが大画面でベッドから見やすく、ネット配信でないから電源オンで直ぐ見られるのが良い。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは浜松駅から徒歩２分の場所に位置し、周辺には飲食店と大型商業施設が多くあり、多くのお客様より立地の利便さについてご満足とのお声をいただいております。
ご滞在につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり、精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
良かった点は、親戚の子供と我が子を連れての旅行で、3人が同じ部屋で泊まれたので助かりました。
悪かった点は、駐車場が離れた場所にあった点です。その日は雨だったのですが、小学生2人を夜のホテルで一旦降ろす訳にはいかなかったので距離が遠く感じました。
あと浴室とベッド周りの汚れが気になりました。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私どもの提携駐車場は3ホテルから徒歩３分ほどと距離がございます。
大変お手数かと存じますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
浴室とベッド周りの清掃不備に関しましても、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。いただきましたご指摘をスタッフに共有させていただき、お部屋の清掃時の確認の徹底、従業員による定期的な確認を行い再発防止に努めて参ります。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅から近くてアクセスが良い、広い部屋に変更していただき快適だったが、遮光カーテンなのか？朝日が気になって起きてしまった。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度は、EN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私共のホテルは浜松駅から徒歩２分、周辺にもコンビニや飲食店がございましてご不便なくご利用いただけると存じます。
しかしながら、お部屋のカーテンが遮光ではないことでご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた部分を真摯に受け止め、いつお越し頂きましても気持ちよく過ごしていただけますように精進して参ります。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋も良く、コンビニエンスストアや飲食店も近く便利でした。
また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋などご満足いただき、大変嬉しく存じます。
また浜松へお越しの際はぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
新しい感じなの？でも、エアコンから水が垂れびちゃびちゃ、換気口にカビが生えており、掃除がしっかりしていないのがわかります。良いホテルだと思いますので、しっかり管理しましょう！
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、快適な空間を準備するどころか、設備のメンテナンス不備と清掃不備にてお客様には多大なるご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
このような事が再び発生しないよう、今回の事例をスタッフ全体へ改めて共有させていただき、清掃とメンテナンスの強化に努めてまいります。
どのような対応をしたとしてもお客様の貴重なお時間や私どもへの信頼は決して戻る事は無いこと、重々承知しております。申し訳ございません。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、深く御礼申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/26
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
久しぶりの旅行で楽しく過ごせていましたが、ツインで頼んだベッドの1つが簡易ベッドでした。まだそこはいいのですが簡易ベッドのマットが固く、夜中に何度も起きてしまい寝不足に。
とても残念です。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はご夫婦でのご旅行に私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋のタイプはEお客様側の画面に記載のある通り120cm幅ベッドと100cm幅のソファベッドの入っているEN Twinというコンパクトなツインルームでございますが、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。通常のベッド2台をご用意しているDeluxe Twinもございます。お客様の貴重なご意見を大切にして、チェックインの際にお客様のニーズにフロントアテンダントが応えられるよう、よりお広いお部屋タイプのご提案もスムーズにできるよう情報を共有し指導してまいります。
よろしければまたのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
返信日：2024/6/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋はシンプルながら清潔感があり、今まで出張で泊まったホテルの中では、かなり好印象です。
また泊まりたいホテルです。
EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『また泊まりたい』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu タパニソル
返信日：2024/6/25
