クチコミ・評価

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

SO様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ニセコに毎年お越しいただいているとのことで、今年も当館を選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
オフシーズンの特別料金についてご満足いただけたこと、またお部屋のグレードにもご満足いただけたとのことで安心いたしました。食事についてのご期待にはお応えできなかったようで申し訳ありません。ご指摘いただいたBARのウィスキーについては、今後の改善の参考にさせていただきます。
脱衣場の床については、清掃の頻度を見直す必要があることを再認識しました。お客様に快適にご利用いただけるよう、対策を講じてまいります。
エレベーターの位置や部屋の立地についてのご意見も、貴重なご指摘として受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひ次回もご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ionana様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行を当館でお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
朝夕食のバイキングにご満足いただけたこと、特にお好み焼きとあんかけ焼きそばを絶賛していただきありがとうございます！料理のクオリティが高かったとのお言葉は、スタッフの励みになります。
温泉について、主人様がサウナをお求めだったとのことで、今後の施設改善の参考にさせていただきます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/30

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ちか様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。脱衣所の清掃状態についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。清潔感を大切にし、今後改善に努めてまいります。
お寿司の種類やお部屋からの景色についても、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、サービス向上のための大切な参考とさせていただきます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

あつこ様
この度はご宿泊を当館にお選びいただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。息子さんが何度も入られたとのことで、リフレッシュできたことに安心いたしました。
また、pureのパスポートを利用してツリートレッキングを楽しんでいただけたとのこと、素晴らしい体験をお持ち帰りいただけたことが私たちにとっても嬉しいです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

かめくん様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみいただけたようで、リラックスした時間を過ごしていただけたことに安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ラッキー様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。コネクトルームでゆったりとお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事についても、品数は少なくともクオリティーをお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。また、ピュアの入場券付きのプランをお楽しみいただけたとのことで、良い思い出となったことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

まぁちゃん11様
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事や温泉の温度について、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけなかったこと、深く反省しております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。もしまた機会をいただけることがございましたら、今回の反省を踏まえて、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ママゆうこ様
この度はご家族でのご宿泊を当館にお選びいただき、誠にありがとうございます。初めてのご滞在とのことでご心配もあったかと思いますが、フロントの対応やお部屋、お風呂についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、海鮮料理が少なかった点につきましても、全体的に満足いただけたとのこと、何よりです。お子様にもプールを楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しく感じております。
ゴールデンウィークの期間中、ご家族皆さまにご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。今後もご家族での思い出づくりに最適な場を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ぴろ様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ラフティングの後、当館の温泉でお身体を癒していただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや内装について「オシャレでかわいい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。また、アメニティに関しましては、ご持参のものをご利用いただき問題なかったとのこと、安心いたしました。今後もより便利で快適な滞在を提供できるよう、サービス改善に努めてまいります。
温泉につきましても、露天風呂をお楽しみいただけたこと、何よりです。内風呂からの移動に関して少し寒さを感じられた点や、ご年配の方には少々不便かもしれないとのご指摘は、今後の改善課題として参考にさせていただきます。
また、朝食について「美味しかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。片付けに関するご意見も参考になります。小さめのテーブルでスッキリとした空間を楽しんでいただけたとのことで、嬉しく思います。
次回もぜひラフティングや温泉をお楽しみいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ゆかりん様
この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉について「広くてきれい」「使いやすい広さ」とのご感想をいただき、大変嬉しく思います。ただ、洗い場の数に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、ご期待にお応えできず申し訳ございません。特にトングの清掃や料理の提供スピードなど、ご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。また、実演料理のご提案についても、今後の参考にさせていただきます。朝食に関しても、お客様が気持ちよくお食事いただけるよう、補充タイミングを含めて見直してまいります。
チェックアウト時間をゆったりとお過ごしいただけた点につきましては、何よりです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたお越しいただけますことを、心よりお待ちしております

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

チャンプ様
この度はご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。温泉や羊蹄山の美しい景色をお楽しみいただけたこと、また当館のリノベーションや建物の趣を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉につきましても、「ニセコでダントツ1番」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。美肌効果や湯冷めしにくい旧重曹泉をお気に召していただけたようで何よりです。清掃面でもご満足いただけたこと、大変励みになります。
施設の古さや設備面でのご不便をおかけした点につきましては、誠に申し訳ございません。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、屋外プールのご利用もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。次回もぜひ水着をお持ちいただき、温泉とともにご利用いただければと思います。再びお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27